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文档简介
口腔患者14个维度标签分类指南维度定义标签分类及目的消费预算患者愿意或能够承担的医疗服务费用范围·低预算患者:这部分患者可能更倾向于选择基础的治疗项目,如常规洗牙或补牙。医疗机构可以通过提供套餐服务或优惠活动来吸引这部分患者。
·中高预算患者:这类患者可能更愿意尝试复杂的治疗方案,如牙齿矫正、种植牙等。医疗机构可以提供高端服务选项,并强调治疗效果和长期收益。性别患者的性别属性·男性患者:男性患者可能更关心牙齿的实用性,如功能性和耐久性。医疗机构可以在宣传材料中突出这一点。
·女性患者:女性患者可能更关注牙齿美观性和整体形象。医疗机构可以在美容修复项目上下功夫,如美白和矫正。年龄患者的年龄段·青少年:青少年患者可能更关心牙齿矫正和美观问题。医疗机构可以提供正畸咨询服务,并强调早期干预的重要性。
·成年人:成年人患者可能关注牙齿健康与职业形象的关系。医疗机构可以提供综合口腔保健计划。
·老年人:老年人患者可能需要更多的牙齿修复和保健服务。医疗机构可以提供种植牙、假牙修复等服务,并关注老年人的舒适度和安全性。活跃时段患者通常预约就诊的时间段·白天工作时间:对于上班族,医疗机构可以提供午间或下班后的预约服务。
·周末或节假日:对于学生或自由职业者,医疗机构可以安排周末或节假日的预约时段地区患者居住或工作的地理位置·城市中心:城市中心的患者可能更注重便捷性和服务质量。医疗机构可以选择交通便利的位置,并提供高质量的服务。
·郊区或乡村:郊区或乡村的患者可能更看重价格和预约灵活性。医疗机构可以提供远程咨询服务或定期下乡巡回诊疗。职业患者的职业类型·白领:白领患者可能更关心形象和工作效率。医
疗机构可以提供快速高效的服务,并保证不影响日常工作。
·学生:学生患者可能更关心费用和治疗效果。医疗机构可以提供学生折扣,并确保治疗期间不影响学业。
·敏感职业:律师、警察、军人、明星、网红等特殊行业,注意规范接诊,避免引起不必要的纠纷兴趣患者对某些特定事物的兴趣爱好·运动爱好者:运动爱好者可能更容易遇到牙齿损伤的情况。医疗机构可以提供运动防护牙套等定制服务。
·时尚达人:时尚达人可能更关心牙齿美观度。医疗机构可以提供牙齿美白、隐形矫正等美容服务。需求患者对口腔医疗服务的具体需求·治疗需求:需要治疗的患者可能更关心医生的专业技术和治疗效果。医疗机构可以突出医生资质和成功案例。
·保健需求:需要保健的患者可能更关心长期的口腔健康管理。医疗机构可以提供定期检查和个性化保养计划。平台患者获取信息和预约服务的渠道·线上平台:如抖音引流、大东方、百度、小红书平台等。医疗机构可以通过这些平台发布最新资讯,并提供在线预约服务。
·线下渠道:如社区活动、医院咨询台等。医疗机构可以组织健康讲座和免费检查活动,吸引更多患者。项目患者已治疗项目以及待治疗项目·已治疗项目:洁牙、美白、涂氟、窝封、补牙、拔牙、拔智齿、根管、牙周、美学修复、活动牙、种植、固定矫正、隐形矫正、早期矫正
·待治疗项目:预修复、预牙周治疗、预根管、预补牙、预拔牙、预智齿拔除、预矫正、预种植、预半口、预全口健康意识患者日常口腔护理的意识及行为·无保健意识:无定期洁牙习惯,不使用牙线、漱口水,刷牙频次及方式不正确,口腔机构针对该类患者应重点进行口腔健康意识的宣教培养,待其养成一定的口腔护理习惯后可以继续开发其周边亲友
·保健意识强烈:科学刷牙,定期洁牙,饭后牙线、漱口水。口腔机构针对该类患者可以尝试引导开发为口腔健康宣传大使,通过其自身的现身说法,影响周边的亲友注重口腔健康,进而提高转介绍进店量品牌高端项目就诊品牌·矫正品牌
·种植品牌
·美学修复品牌
·口腔护理产品品牌
·洁牙品牌消费情况患者已消费情况统计·已消费金额:0-500,500-1K,1K-3K,3K-1W,1W-3W,3W-5W,5W-10W,10W以上
·欠费标识
·分期标识
·家庭会员标识
·充值会员标识影
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