2024年云计算服务提供全面合作协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供全面合作协议本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作范围第二条服务内容2.1云计算服务2.2服务支持和维护2.3服务级别协议（SLA）第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条费用和支付条款4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整第五条数据保护和隐私5.1数据安全5.2数据所有权5.3隐私政策遵守第六条技术支持和客户服务6.1技术支持6.2客户服务6.3响应时间第七条资源共享和访问权限7.1资源共享7.2访问权限管理7.3权限转让第八条网络和系统兼容性8.1网络兼容性8.2系统兼容性8.3兼容性测试第九条违约责任9.1违约定义9.2违约后果9.3违约解决第十条争议解决10.1争议定义10.2争议解决方式10.3仲裁地点和规则第十一条法律适用和管辖11.1法律适用11.2管辖法院11.3法律变更第十二条合同修改和终止12.1修改条款12.2终止条款12.3终止后义务第十三条保密条款13.1保密义务13.2保密信息范围13.3保密信息泄露后果第十四条一般条款14.1完整协议14.2第三方受益14.3可转让性14.4不可抗力14.5通知程序14.6合同语言第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的本协议旨在规定甲方和乙方之间关于云计算服务的合作，以确保双方在合作期间内的权益，实现共同发展。1.3合作范围合作范围包括但不限于：云计算基础设施的提供、云平台服务的支持、数据存储和处理、技术咨询与支持等。第二条服务内容2.1云计算服务乙方同意向甲方提供稳定、高效的云计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源等。2.2服务支持和维护乙方负责提供全程服务支持，确保甲方在合作期间能够顺利使用云计算服务。服务支持包括但不限于：系统故障排查、性能优化、安全防护等。2.3服务级别协议（SLA）乙方承诺按照约定的服务级别协议提供服务，确保甲方业务不受影响。SLA包括但不限于：服务可用性、响应时间、带宽保障等。第三条服务期限3.1开始日期本协议自双方签字之日起生效。3.2结束日期合作期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。合作期满后，如双方有意续约，可签订新的合作协议。3.3续约条款合作期满前____个月，甲方应向乙方提出书面续约申请。乙方应在收到申请后____天内回复甲方，确认续约事宜。如乙方同意续约，双方应签订新的合作协议。第四条费用和支付条款4.1服务费用甲方应按照乙方提供的云计算服务实际情况支付服务费用。具体收费标准详见附件。4.2支付方式甲方支付服务费用采用预付费方式。合作开始前，甲方应向乙方支付约定的服务费用。4.3费用调整如因市场环境、政策法规等客观原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。第五条数据保护和隐私5.1数据安全乙方应采取充分的技术措施和的管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。5.2数据所有权甲方对与合作有关的自身数据享有所有权。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据提供给任何第三方。5.3隐私政策遵守乙方应遵守相关法律法规，保护甲方个人信息不被泄露。第六条技术支持和客户服务6.1技术支持乙方提供全程技术支持，确保甲方在合作期间能够顺利使用云计算服务。技术支持包括但不限于：系统故障排查、性能优化、安全防护等。6.2客户服务乙方设立客户服务团队，负责处理甲方在合作期间遇到的问题。客户服务包括但不限于：业务咨询、售后服务等。6.3响应时间乙方承诺在接到甲方技术支持或客户服务请求后，应在____小时内给予响应，并在____小时内解决问题。第八条网络和系统兼容性8.1网络兼容性8.2系统兼容性8.3兼容性测试在合作开始前，乙方应向甲方提供兼容性测试报告，证明云计算服务与甲方系统的兼容性。第九条违约责任9.1违约定义9.2违约后果违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，赔偿因此给对方造成的损失。9.3违约解决双方应通过友好协商解决违约问题。协商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议定义本协议履行过程中，双方发生的任何争议均属于争议。10.2争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地人民法院诉讼解决。10.3仲裁地点和规则如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为乙方所在地，并按照乙方所在地仲裁规则进行。第十一条法律适用和管辖11.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本协议引起的诉讼，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起。11.3法律变更如法律法规发生变化，导致本协议的部分或全部内容无法履行，双方应协商变更或终止本协议。第十二条合同修改和终止12.1修改条款本协议的修改或补充均需双方书面同意，并以附件形式签字盖章。12.2终止条款合作期满前，甲方未提出书面续约申请，或乙方同意甲方续约但甲方未签署新的合作协议的，本协议自动终止。12.3终止后义务本协议终止后，双方应继续履行本协议终止前产生的义务，并按照约定处理合作终止后的相关事宜。第十三条保密条款13.1保密义务双方对本协议及其附件的内容和签订过程所涉及的保密信息承担保密义务。13.2保密信息范围保密信息包括本协议的所有内容、双方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。13.3保密信息泄露后果如一方泄露保密信息，泄露方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十四条一般条款14.1完整协议本协议及其附件构成双方完整的合作协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2第三方受益本协议的任何条款均不对第三方产生任何权利和义务。14.3可转让性未经对方书面同意，本协议不得全部或部分转让给第三方。14.4不可抗力因不可抗力导致一方无法履行本协议的，受影响方有权终止本协议。14.5通知程序双方通过书面形式发送通知，通知应加盖公章，并注明日期。14.6合同语言本协议的正式文本为中文，如有翻译文本，以中文文本为准。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议履行相关的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服务、评估审计、技术支持、法律顾问等。第二条第三方选择和指定2.1第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入本协议的履行。2.2第三方指定第三方应由甲方和乙方共同签署书面文件进行指定，并明确第三方的职责和义务。第三条第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照甲乙方的要求和约定，履行相关职责，并承担相应的责任。3.2第三方权利第三方有权按照本协议的约定，获取相应的报酬和服务条件。3.3第三方义务第三方应遵守法律法规，保密甲乙方的商业秘密，不得泄露甲方数据和乙方服务信息。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行本协议过程中，因其过错导致甲方或乙方损失的责任限制额度。4.2责任限额约定甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。4.3责任限额调整甲乙双方经协商一致，可对第三方责任限额进行调整。第五条第三方管理与协调5.1第三方管理甲方和乙方均有权对第三方进行监督和管理，确保第三方按照约定履行义务。5.2第三方协调甲方和乙方应积极协调，解决第三方在履行义务过程中出现的问题。第六条第三方违约处理6.1第三方违约定义6.2第三方违约处理甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3第三方违约解决甲方和乙方应与第三方协商解决违约问题。协商不成的，可依法向乙方所在地人民法院提起诉讼。第七条第三方退出7.1第三方退出定义第三方因故不能继续履行本协议义务，即构成退出。7.2第三方退出通知第三方应提前____天向甲方和乙方发出书面退出通知。7.3第三方退出后的处理第三方退出后，甲方和乙方应按照本协议的约定，处理退出后的相关事宜。第八条第三方与其他方的关系8.1第三方与甲方关系第三方应独立向甲方履行义务，不对甲方与乙方之间的合同关系产生影响。8.2第三方与乙方关系第三方应独立向乙方履行义务，不对乙方与甲方之间的合同关系产生影响。8.3第三方与其他方划分第三方与甲方、乙方及其他方的权利义务划分，应在本协议及第三方与各方签订的协议中明确。第九条第三方介入的变更9.1第三方变更定义第三方因故不能继续履行本协议义务，甲方和乙方可协商变更第三方。9.2第三方变更程序甲方和乙方应签署书面文件，明确变更第三方的相关信息。9.3第三方变更后的处理变更后的第三方应继续履行本协议，原有第三方的责任由变更后的第三方承担。第十条第三方介入的终止10.1第三方终止定义本协议约定的第三方义务履行完毕，或双方协商终止第三方介入，即构成终止。10.2第三方终止程序甲方和乙方应签署书面文件，明确终止第三方介入的相关信息。10.3第三方终止后的处理终止第三方介入后，甲方和乙方应按照本协议的约定，处理终止后的相关事宜。第十一条第三方介入的书面确认11.1书面确认定义甲方和乙方与第三方签订的涉及第三方介入的协议，均应采用书面形式确认。11.2书面确认内容书面确认应包括但不限于：第三方的职责、权利、义务、责任限额等信息。第十二条第三方介入的合规性12.1合规性要求第三方应遵守相关法律法规，不得违法违规从事本协议约定的事项。12.2合规性审查甲方和乙方均有权对第三方进行合规性审查，确保第三方符合法律法规要求。第十三条第三方介入的保密义务13.1保密义务定义第三方应对本协议履行过程中涉及的保密信息承担保密义务。13.2保密信息范围保密信息包括甲乙方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。13.3第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务提供全面合作协议详细条款附件二：服务费用明细表附件三：技术支持和服务承诺附件四：数据保护和隐私政策附件五：第三方选择和评估标准附件六：第三方服务范围和职责附件七：第三方责任限额协议附件八：第三方管理与协调机制附件九：违约金计算公式和标准附件十：争议解决方式选择协议说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.未按约定时间提供服务或履行义务。2.服务质量和性能不符合约定的标准。3.未履行保密义务，泄露甲方商业秘密或个人隐私。4.未按约定支付服务费用或违约金。5.违反法律法规，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.违约金：根据附件九中的违约金计算公式和标准进行计算。2.损失赔偿：根据实际损失金额进行赔偿，包括但不限于直接经济损失、预期利益等。3.违约方承担因违约产生的全部费用，包括但不限于诉讼费、律师费等。示例说明：若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并根据实际损失情况要求赔偿。例如，乙方延迟提供服务导致甲方损失了10万元，甲方可以要求乙方支付违约金，并赔偿10万元