2024个人机票代订服务协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024个人机票代订服务协议模板版B版本合同目录一览1.服务内容1.1机票代订1.1.1国内机票1.1.2国际机票1.1.3团体机票1.2航班查询1.3航班改签1.4航班退票1.5机场接送2.服务对象2.1个人客户2.2企业客户2.3政府部门及事业单位客户3.服务费用3.1机票代订费用3.2航班查询费用3.3航班改签费用3.4航班退票费用3.5机场接送费用4.服务时间4.1机票代订时间4.2航班查询时间4.3航班改签时间4.4航班退票时间4.5机场接送时间5.服务质量5.1机票代订准确性5.2航班查询及时性5.3航班改签成功率5.4航班退票成功率5.5机场接送服务质量6.保密条款6.1客户信息保密6.2服务过程保密6.3合同内容保密7.违约责任7.1服务提供方违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.合同的生效、变更和终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1服务提供方义务11.2客户义务11.3第三方责任12.合同的签署、修改和解除12.1签署程序12.2修改程序12.3解除程序13.合同的附件13.1机票代订服务流程图13.2航班查询服务流程图13.3航班改签服务流程图13.4航班退票服务流程图13.5机场接送服务流程图14.联系方式14.1服务提供方联系方式14.2客户联系方式14.3第三方联系方式第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1机票代订1.1.1国内机票：本服务提供方承诺在客户指定的航线上，为客户提供724小时的国内机票代订服务，包括但不限于经济舱、公务舱和头等舱。1.1.2国际机票：本服务提供方承诺在客户指定的航线上，为客户提供724小时的国际机票代订服务，包括但不限于经济舱、公务舱和头等舱。1.1.3团体机票：本服务提供方承诺在客户指定的航线上，为客户提供团体机票预订服务，包括但不限于经济舱和公务舱。1.2航班查询1.2.1本服务提供方承诺为客户提供实时的航班信息查询服务，包括但不限于航班起飞时间、到达时间、航班号和机型等信息。1.3航班改签1.3.1本服务提供方承诺为客户提供航班改签服务，包括但不限于改签航班、改签日期和改签舱位。1.3.2客户需在航班起飞前24小时提出航班改签请求，否则改签请求可能无法得到满足。1.4航班退票1.4.1本服务提供方承诺为客户提供航班退票服务，包括但不限于退票航班、退票日期和退票舱位。1.4.2客户需在航班起飞前24小时提出航班退票请求，否则退票请求可能无法得到满足。1.5机场接送1.5.1本服务提供方承诺为客户提供机场接送服务，包括但不限于机场接送车辆、接送人员和接送时间。1.5.2客户需在服务提供方规定的时间内提供准确的接送信息，否则服务提供方有权拒绝提供接送服务。第二条服务对象2.1个人客户：本服务提供方承诺向个人客户提供机票代订、航班查询、航班改签、航班退票和机场接送等服务。2.2企业客户：本服务提供方承诺向企业客户提供机票代订、航班查询、航班改签、航班退票和机场接送等服务。2.3政府部门及事业单位客户：本服务提供方承诺向政府部门及事业单位客户提供机票代订、航班查询、航班改签、航班退票和机场接送等服务。第三条服务费用3.1机票代订费用：本服务提供方承诺向客户收取合理的机票代订费用，具体费用标准详见附件。3.2航班查询费用：本服务提供方承诺向客户免费提供航班查询服务。3.3航班改签费用：本服务提供方承诺向客户收取合理的航班改签费用，具体费用标准详见附件。3.4航班退票费用：本服务提供方承诺向客户收取合理的航班退票费用，具体费用标准详见附件。3.5机场接送费用：本服务提供方承诺向客户收取合理的机场接送费用，具体费用标准详见附件。第四条服务时间4.1机票代订时间：本服务提供方承诺在收到客户机票代订请求后，最晚在航班起飞前24小时完成机票代订。4.2航班查询时间：本服务提供方承诺为客户提供实时航班信息查询服务，服务时间为每日0:00至24:00。4.3航班改签时间：本服务提供方承诺在收到客户航班改签请求后，最晚在航班起飞前24小时完成航班改签。4.4航班退票时间：本服务提供方承诺在收到客户航班退票请求后，最晚在航班起飞前24小时完成航班退票。4.5机场接送时间：本服务提供方承诺在客户提供准确接送信息后，按照约定时间提供机场接送服务。第五条服务质量5.1机票代订准确性：本服务提供方承诺向客户提供准确无误的机票信息，并确保机票代订成功率。5.2航班查询及时性：本服务提供方承诺为客户提供实时、准确的航班信息，确保航班查询及时性。5.3航班改签成功率：本服务提供方承诺在收到客户航班改签请求后，确保航班改签成功率。5.4航班退票成功率：本服务提供方承诺在收到客户航班退票请求后，确保航班退票成功率。5.5机场接送服务质量：本服务提供方承诺为客户提供高质量的机场接送服务，包括但不限于第八条保密条款.1客户信息保密：本服务提供方承诺对客户的个人信息、航班信息等进行严格保密，未经客户许可不得向任何第三方泄露。.2服务过程保密：本服务提供方承诺对与客户之间的服务过程进行保密，包括但不限于客户提出的具体需求、服务提供方的响应及解决方案等。.3合同内容保密：本服务提供方承诺对合同的内容进行保密，未经合同各方同意，不得向任何第三方泄露。第九条违约责任.1服务提供方违约：如服务提供方未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的直接损失。.2客户违约：如客户未能按照本合同的约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供方因此遭受的直接损失。第十条争议解决.1协商解决：合同各方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。.2调解解决：如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。.3仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，任何一方均可选择向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。.4法律途径解决：如仲裁无法解决争议，任何一方均有权通过法律途径解决。第十一条其他条款.1服务提供方义务：服务提供方应按照本合同的约定，提供优质、高效的服务。.2客户义务：客户应按照本合同的约定，向服务提供方提供真实、准确的服务信息。.3第三方责任：如因第三方原因导致服务提供方无法履行合同义务，服务提供方不承担相应责任。第十二条合同的签署、修改和解除.1签署程序：本合同自双方签字或盖章之日起生效。.2修改程序：如合同各方同意对合同进行修改，修改后的内容应经各方书面确认。.3解除程序：如合同各方同意解除合同，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。第十三条合同的附件.1机票代订服务流程图：详见附件一。.2航班查询服务流程图：详见附件二。.3航班改签服务流程图：详见附件三。.4航班退票服务流程图：详见附件四。.5机场接送服务流程图：详见附件五。第十四条联系方式.1服务提供方联系方式：详见附件六。.2客户联系方式：详见附件七。.3第三方联系方式：详见附件八。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机票代订服务流程图附件二：航班查询服务流程图附件三：航班改签服务流程图附件四：航班退票服务流程图附件五：机场接送服务流程图附件六：服务提供方联系方式附件七：客户联系方式附件八：第三方联系方式附件九：机票代订费用标准附件十：航班查询费用标准附件十一：航班改签费用标准附件十二：航班退票费用标准附件十三：机场接送费用标准附件十四：合同修改记录说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未能按照合同约定时间完成机票代订、航班查询、航班改签、航班退票和机场接送服务。2.服务提供方未能按照合同约定提供准确无误的机票、航班信息及服务。3.客户未能按照合同约定时间提供准确的航班代订、查询、改签、退票和接送信息。4.第三方导致的违约行为，如航班取消、延误等。违约责任认定标准：1.服务提供方违约：按照合同约定向客户赔偿因此遭受的直接损失，包括但不限于机票差价、改签费用、退票费用等。2.客户违约：按照合同约定向服务提供方赔偿因此遭受的直接损失，包括但不限于服务费用、额外产生的费用等。3.第三方违约：根据第三方责任认定标准，由违约方承担相应责任。示例说明：1.若服务提供方未能在规定时间内完成机票代订，导致客户错过航班，服务提供方应赔偿客户因此产生的改签费用、住宿费用等直接损失。2.若客户未能在规定时间内提供准确的改签信息，导致服务提供方无法及时完成改签操作，客户应赔偿服务提供方因此产生的额外费用。3.若第三方（如航空公司）取消航班，导致服务提供方无法按照合同约定提供机场接送服务，第三方应承担因此产生的责任。说明三：法律名词及解释：1.机票代订：指服务提供方根据客户需求，代为预订机票的行为。2.航班查询：指服务提供方为客户提供航班实时信息查询的服务。3.航班改签：指服务提供方根据客户需求，代为办理航班改签的手续。4.航班退票：指服务提供方根据客户需求，代为办理航班退票的手续。5.机场接送：指服务提供方为客户提供机场往返接送的服务。6.违约：指合同各方未能履行合同约定的义务。7.直接损失：指因违约行为导致的实际损失，包括但不限于费用增加、利润损失等。8.第三方：指除合同