2024委托售后服务协议书范文

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024委托售后服务协议书范文本合同目录一览1.协议背景与定义1.1委托方基本信息1.2受托方基本信息1.3术语解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准与要求3.服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3续约条款4.服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整5.双方责任与义务5.1委托方的义务5.2受托方的义务5.3违约责任6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约泄露的后果7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的后果9.合同的变更与终止9.1变更条件9.2终止条件9.3终止后的处理事项10.合同的签署与生效10.1签署日期10.2生效日期10.3合同副本11.其他条款11.1信息更新11.2通知义务11.3附加服务12.附件12.1服务项目明细表12.2费用明细表12.3保密协议13.法律适用与争议解决13.1适用法律13.2争议解决方式14.签署人14.1委托方签署人14.2受托方签署人第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1委托方基本信息委托方地址：_______。联系人：_______，联系电话：_______。1.2受托方基本信息受托方地址：_______。联系人：_______，联系电话：_______。1.3术语解释（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，例如：“售后服务”指自产品交付之日起，受托方为委托方提供的产品维护、修理等服务。）第二条服务内容2.1服务范围受托方应提供的售后服务范围包括但不限于：（1）产品安装调试；（2）产品使用培训；（3）产品维护保养；（4）产品故障排除；（5）产品维修服务；（6）产品更换部件。2.2服务项目具体服务项目及内容如下：（1）定期对产品进行巡检，确保产品正常运行；（2）对于产品出现的问题，受托方应在24小时内响应，并在规定时间内解决；（3）为委托方提供技术支持，解答使用过程中遇到的问题；（4）提供产品说明书、操作手册等资料；（5）提供免费的软件升级服务；（6）其他双方约定的服务项目。2.3服务标准与要求受托方应按照行业标准和产品说明书的要求提供服务，确保服务质量和效率。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为_______年。3.2结束日期除非双方另有约定，本协议有效期届满后自动终止。3.3续约条款本协议有效期届满前_______个月，双方可就续约事项进行协商，达成一致后签订新的协议。第四条服务费用4.1费用计算（1）固定费用：每年_______元；（2）服务费用：每次服务_______元；（3）配件费用：配件价格按实际成本计算。4.2支付方式委托方应按照本协议约定的费用，通过银行转账的方式支付给受托方。4.3费用调整本协议有效期内，如受托方因政策、市场等因素导致成本上升，可书面通知委托方调整服务费用。第五条双方责任与义务5.1委托方的义务（1）提供受托方所需的工作条件、场所等；（2）按照约定支付服务费用；（3）协助受托方进行售后服务；（4）不得干涉受托方的正常服务行为。5.2受托方的义务（1）按照约定提供售后服务；（2）确保服务质量和效率；（3）保护委托方的商业秘密；（4）遵守法律法规和职业道德。5.3违约责任一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条保密条款6.1保密内容（1）双方在商务洽谈、合同履行过程中获取的对方商业秘密；（2）双方商定的合作计划、方案等；（3）其他双方约定需要保密的信息。6.2保密期限双方对彼此的商业秘密承担保密义务，保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。6.3违约泄露的后果一方泄露对方保密信息的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决7.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2调解解决协商不成的，双方可向所在地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力8.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。8.2不可抗力的后果因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。根据不可抗力的影响，双方可协商决定部分或全部免除责任。第十条合同的变更与终止9.1变更条件任何一方如需变更本协议的内容，应提前书面通知对方，并在双方协商一致后签订书面变更协议。9.2终止条件本协议有效期内，有下列情形之一的，协议终止：（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违约严重，对方有权解除本协议；（3）不可抗力导致本协议无法履行；（4）法律、法规规定应当终止的其他情形。9.3终止后的处理事项本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续，互相交接相关资料、设备等，并按照约定处理未履行完毕的事项。第十一条合同的签署与生效10.1签署日期本协议自双方签署之日起生效。10.2生效日期本协议自双方签署之日起生效。10.3合同副本本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他条款11.1信息更新双方应保持联系信息更新，如地址、联系人、电话等发生变化，应书面通知对方。11.2通知义务一方行使权利、履行义务或出现其他重要事项的，应及时通知对方。11.3附加服务双方同意，在本协议有效期内，如需增加附加服务，可另行签订补充协议。第十三条附件12.1服务项目明细表（附件一：服务项目明细表）12.2费用明细表（附件二：费用明细表）12.3保密协议（附件三：保密协议）第十四条法律适用与争议解决13.1适用法律本协议适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式本协议争议的解决，按照第八条的约定办理。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出受托方应提供的售后服务项目，包括服务内容、服务标准、服务期限等。附件二：费用明细表详细列出售后服务的费用计算方式，包括固定费用、服务费用、配件费用等。附件三：保密协议详细列出双方需要保密的信息内容，包括保密期限、违约泄露的后果等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.委托方未按照约定支付服务费用；2.受托方未按照约定提供售后服务；3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密；4.双方未履行合同约定的其他义务。责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，违约方应承担违约责任；2.违约方应向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；3.双方另有约定的，从其约定。示例说明：若委托方未按照约定支付服务费用，则受托方有权暂停提供售后服务，并要求委托方支付违约金。若受托方未按照约定提供售后服务，则委托方有权要求受托方履行合同义务，或要求受托方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时，向守约方支付的违约责任金额。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能够带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。4.争议解决：解决合同履行过程中发生的争议的方式，如协商、调解、诉讼等。