食品加工招投标投诉处理准则

食品加工招投标投诉处理准则合同编号：__________食品加工招投标投诉处理准则甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于：1.甲方为食品加工项目的招标方，乙方为参与该项目的投标方；2.双方均应遵守相关法律法规，确保招投标过程的公平、公正和透明；3.为了规范招投标过程中的投诉处理，维护双方的合法权益，双方达成一致，制定本准则。第一条投诉范围本准则适用于甲方在食品加工项目中进行的招投标活动，包括但不限于招标公告、投标邀请、投标文件、评标过程、中标通知书等环节。第二条投诉主体有权提出投诉的当事人包括：1.参与招标的投标方；2.潜在的投标方；3.与招标项目有利害关系的第三方。第三条投诉条件1.投诉方为参与招标的投标方、潜在的投标方或与招标项目有利害关系的第三方；2.投诉事项属于本准则适用范围；3.投诉事项未超过投诉时效；4.投诉内容具体、有据可查。第四条投诉程序1.投诉方应在知道或应当知道自己的合法权益受到损害之日起3个工作日内向甲方提出书面投诉；（1）投诉书，载明投诉方名称、地址、联系方式、投诉事项及要求；（2）投诉依据及相关证据材料；（3）其他相关材料。3.甲方收到投诉后，应在3个工作日内决定是否受理，并通知投诉方；4.甲方应在收到投诉后15个工作日内作出处理决定，并将处理结果通知投诉方；5.投诉方对甲方处理决定不服的，可以依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第五条投诉处理原则1.公正、公平、公开原则：投诉处理过程中，甲方应保持公正、公平、公开的态度，确保投诉处理的透明度；2.及时处理原则：甲方应尽快处理投诉事项，确保招投标活动的正常进行；3.分级负责原则：投诉处理由甲方负责，甲方应明确分工，确保投诉处理的顺利进行；4.保密原则：投诉处理过程中，甲方应保守投诉方的商业秘密及个人隐私。第六条违约责任1.甲方违反本准则，导致投诉方合法权益受到损害的，应承担相应的违约责任；2.乙方违反本准则，导致甲方或其他投标方合法权益受到损害的，应承担相应的违约责任；3.投诉方提供虚假材料或恶意投诉的，甲方有权予以驳回，并依法追究其法律责任。第七条争议解决1.双方在履行本准则过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条附则1.本准则一式两份，甲乙双方各执一份；2.本准则自双方签字（或盖章）之日起生效；3.本准则未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本准则具有同等法律效力；4.本准则的有效期至招投标活动结束之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.食品加工项目招投标文件2.投诉处理申请表格3.投诉证据材料4.招标文件澄清或修改通知5.中标通知书6.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按招标文件规定的时间和程序进行招标评标过程不公正，影响投标方的公平竞争未在规定时间内作出投诉处理决定2.乙方违约行为：未按招标文件要求提交投标文件投标文件中提供虚假信息或隐瞒重要事实中标后未按约定履行合同义务3.违约行为的认定：依据招投标文件、投诉处理决定、以及其他相关证据进行认定违约行为导致合同无法履行或损害对方合法权益违约行为符合相关法律法规的规定三、法律名词及解释：1.招标方（甲方）：指发布招标公告，组织招标活动的一方。2.投标方（乙方）：指根据招标公告或投标邀请参与招标活动的各方。3.投诉方：指认为自己在招投标过程中合法权益受到损害的一方。4.投诉处理：指对投诉事项进行调查、审核和决定的过程。5.违约行为：指合同一方不履行合同义务或履行不符合合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉方对投诉处理决定不服解决办法：依法申请仲裁或向人民法院提起诉讼。2.问题：投诉事项的证据材料不足解决办法：投诉方应补充相关证据材料，确保投诉的合理性。3.问题：招标文件中的澄清或修改引起争议解决办法：依据招标文件中的澄清或修改通知，协商解决争议。4.问题：中标方未按约定履行合同义务解决办法：甲方有权终止合同，并要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.