洗衣店物业管理考核办法

洗衣店物业管理考核办法合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（洗衣店）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方作为物业公司，拥有洗衣店的物业管理权，为规范乙方洗衣店的管理，确保甲方物业管理质量，双方经协商一致，特订立本考核办法。一、考核原则1.公平公正：双方应本着公平公正的原则，共同遵守本考核办法。2.持续改进：双方应不断优化管理流程，共同提高物业管理水平。3.考核与奖励相结合：根据乙方表现，甲方给予相应的奖励或处罚。二、考核内容1.环境卫生（占比30%）1.1店铺内部环境卫生整洁，无垃圾、杂物堆放。1.2设备、设施清洁，无油渍、污渍。1.3公共区域环境卫生整洁，无垃圾、杂物堆放。2.服务质量（占比30%）2.1乙方应按照甲方规定提供服务，确保服务质量。2.2乙方应遵守服务流程，确保顾客满意度。2.3乙方应定期收集顾客意见，不断改进服务。3.安全管理（占比20%）3.1乙方应加强店铺内部安全管理，确保顾客和员工人身安全。3.2乙方应定期进行安全检查，消除安全隐患。3.3乙方应遵守消防、卫生等相关法规，确保店铺安全运营。4.设备维护（占比20%）4.1乙方应定期对设备进行维护、保养，确保设备正常运行。4.2乙方应在设备出现故障时，及时联系维修人员解决问题。4.3乙方应记录设备维护、保养情况，以备查阅。三、考核方式1.甲方定期（每月一次）对乙方进行现场考核，依据本考核办法进行评分。2.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.良好：8089分3.合格：7079分3.甲方根据考核结果，给予乙方相应的奖励或处罚。1.优秀：奖励人民币1000元2.良好：奖励人民币500元3.合格：不奖不罚4.不合格：罚款人民币500元四、考核周期本考核办法自双方签订之日起生效，有效期为一年。期间，双方应严格遵守本考核办法。五、争议解决如双方在执行本考核办法过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本考核办法一式两份，甲乙双方各执一份。2.本考核办法未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.洗衣店物业管理考核办法2.甲方（物业公司）详细信息3.乙方（洗衣店）详细信息4.设备维护记录5.安全检查记录6.顾客满意度调查问卷7.奖励与处罚通知单二、违约行为及认定：1.环境卫生不达标：包括但不限于店铺内部、设备设施、公共区域环境卫生不整洁。2.服务质量不符合规定：包括但不限于未按照甲方规定提供服务、服务流程不规范、顾客满意度低。3.安全管理不到位：包括但不限于未定期进行安全检查、存在安全隐患、未遵守消防、卫生等相关法规。4.设备维护不及时：包括但不限于设备故障未及时维修、未定期进行设备维护、保养。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对洗衣店进行日常管理、维护、保障等工作。2.考核办法：指对乙方洗衣店进行定期考核，以评估其管理水平、服务质量等方面。3.奖励与处罚：指根据乙方表现，给予相应奖励或处罚措施，以激励乙方提高管理水平。4.违约行为：指乙方在合同执行过程中，未能履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.环境卫生问题：加强卫生打扫频率，设置卫生打扫时间表，定期检查卫生情况。2.服务质量问题：提供定期培训，优化服务流程，设立顾客意见箱，及时改进服务。3.安全管理问题：加强安全培训，定期进行安全检查，遵守消防、卫生等相关法规。4.设备维护问题：制定设备维护计划，定期检查设备，联系专业维修人员解决问题。五、所有应用场景：1.物业公司对洗衣店进行日常管理。2.物