电商客服人员聘用合同模板

电商客服人员聘用合同模板合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（劳动者）：__________身份证号：__________联系电话：__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，经充分协商，达成一致，签订本劳动合同。一、合同期限第一条本合同期限为固定期限，自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作内容第二条乙方担任甲方电商客服人员，主要职责如下：1.负责处理线上客户咨询，解答客户问题，提供优质服务；2.负责收集客户意见及建议，及时反馈给上级，提高客户满意度；3.负责整理和归档客户信息，确保数据准确；4.完成上级领导交办的其他工作任务。三、工作时间和休息休假第三条乙方每周工作时间不低于40小时，具体工作时间按照甲方规定执行。乙方享有国家法定节假日休息的权利，加班按国家规定支付加班费。四、劳动报酬第四条乙方的月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。甲方每月____日前按时足额支付乙方工资。五、社会保险第五条甲方依法为乙方参加社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。六、劳动保护第六条甲方应按照国家和地方规定，为乙方提供符合国家安全生产法律法规的劳动保护设施和劳动防护用品。七、保密条款第七条乙方同意在合同期内和解除合同后一年内，对甲方商业秘密和机密信息予以保密，不得泄露给第三方。八、违约责任第八条甲乙双方违反合同的，应当承担违约责任。造成对方损失的，应予以赔偿。九、合同解除和终止第九条合同期内，甲乙双方提前解除劳动合同的，应提前____天通知对方。十、争议解决第十条甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、其他约定第十一条本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。十二、合同效力第十二条本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方营业执照复印件5.甲方社会保险登记证复印件6.劳动合同解除证明7.工资条8.保密协议9.甲方内部规章制度二、违约行为及认定：1.甲方未按时足额支付乙方工资，违反合同第四条。2.甲方未为乙方缴纳社会保险，违反合同第五条。3.甲方未提供乙方劳动保护，违反合同第六条。4.乙方泄露甲方商业秘密，违反合同第七条。5.甲乙双方提前解除劳动合同未提前通知对方，违反合同第九条。三、法律名词及解释：1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。2.固定期限劳动合同：劳动合同双方约定一定的存续期限的劳动合同。3.劳动报酬：劳动者按照劳动合同约定，完成劳动任务后应得的报酬。4.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、生育等社会风险而设立的一种社会保障制度。5.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付工资：乙方可以先与甲方沟通，要求按时支付工资。如沟通无果，可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。2.甲方未缴纳社会保险：乙方可以先与甲方沟通，要求缴纳社会保险。如沟通无果，可以向社保部门投诉或申请劳动仲裁。3.劳动条件不符合规定：乙方可以与甲方沟通，要求改善劳动条件。如沟通无果，可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁。4.泄露商业秘密：甲方可以与乙方沟通，要求乙方停止泄露并签订保密协议。如沟通无果，可以向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为电商企业，需要聘请客服人员。2.乙方具备电商客服工作经验，寻求合适的工作岗位。3.甲乙双方通过面试，达成聘用意向。