货物及售后服务承诺书：真诚服务

货物及售后服务承诺书：真诚服务合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供货物及售后服务，为确保甲乙双方的权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，具体内容如下：一、货物质量及保证1.甲方所提供的货物应符合双方约定的产品质量标准。2.甲方应对所提供的货物质量承担责任，若货物存在质量问题，甲方应在接到乙方通知后__________日内负责修复或更换。3.甲方应提供货物使用的相关技术资料和操作手册，并负责对乙方人员进行培训。二、交付及验收1.甲方应按照双方约定的交货期限交付货物。2.乙方应对甲方交付的货物进行验收，并在验收合格后支付相应的货款。3.若乙方对货物有特殊要求，甲方应在生产过程中予以满足。三、售后服务1.甲方应对所提供的货物提供__________年的免费保修服务。2.保修期内，甲方应在接到乙方通知后__________日内派员到现场进行维修或更换。3.保修期满后，甲方应提供有偿的维修服务，具体费用双方协商确定。4.甲方应设立客户服务，解答乙方在使用过程中遇到的问题。四、保密条款1.甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任1.若甲方未按约定时间交付货物，应向乙方支付违约金，违约金为货款总额的__________%。2.若甲方提供的货物存在质量问题，乙方有权要求甲方负责修复或更换，并有权要求甲方支付因此造成的一切损失。3.若乙方未按约定时间支付货款，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。六、争议解决1.本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.货物交付清单2.产品质量标准3.技术资料和操作手册4.培训资料5.保修服务记录6.客户服务联系方式二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间交付货物：指合同规定的交货期限届满，甲方未能交付货物。2.甲方提供的货物存在质量问题：指货物不符合双方约定的产品质量标准或存在缺陷。3.乙方未按约定时间支付货款：指合同规定的付款期限届满，乙方未能支付相应的货款。三、法律名词及解释：1.货物：指本合同约定的甲方应交付给乙方的产品。2.质量问题：指货物不符合双方约定的产品质量标准或存在缺陷。3.售后服务：指甲方对所提供货物的维修、更换等服务。4.违约金：指一方未履行合同义务时，应向对方支付的违约补偿。5.滞纳金：指乙方未按约定时间支付货款时，应向甲方支付的逾期付款补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.货物交付延误：甲方应及时通知乙方延误原因及预计交付时间。乙方有权根据实际情况要求甲方支付违约金。2.货物质量问题：乙方应在验收合格后向甲方提出修复或更换要求。甲方应在约定时间内完成修复或更换。3.售后服务不到位：乙方有权向甲方提出服务要求，甲方应及时响应。甲方应设立客户服务，解答乙方疑问。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供货物及售后服务。2.