二零二四年度物业服务管理合同标的及服务内容详细描述2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务管理合同标的及服务内容详细描述本合同目录一览1.1物业概述1.1.1物业地址1.1.2物业类型1.1.3物业规模1.2服务标的1.2.1物业维护管理1.2.2物业安全保障1.2.3物业环境清洁1.2.4物业设施设备维护1.2.5物业服务质量监督2.1物业服务内容2.1.1物业公共区域维护2.1.2物业绿化管理2.1.3物业车辆管理2.1.4物业公共设施设备维护2.1.5物业客户服务2.2物业服务标准2.2.1公共区域清洁2.2.2绿化植物养护2.2.3车辆停放管理2.2.4设施设备定期检查2.2.5客户投诉处理3.1物业服务费用3.1.1物业管理费3.1.2公共设施设备维修基金3.1.3物业服务其他费用3.2费用支付方式及时间3.2.1费用支付方式3.2.2费用支付时间4.1物业服务期限4.1.1合同起始日期4.1.2合同终止日期4.2物业服务续约条款4.2.1续约条件4.2.2续约流程5.1物业服务质量保障5.1.1服务质量监督机制5.1.2服务质量改进措施5.2物业服务投诉处理5.2.1投诉受理渠道5.2.2投诉处理流程6.1物业服务双方的权利与义务6.1.1甲方权利与义务6.1.2乙方权利与义务7.1物业服务合同的变更7.1.1合同变更条件7.1.2合同变更流程8.1物业服务合同的解除8.1.1合同解除条件8.1.2合同解除流程9.1物业服务合同的终止9.1.1合同终止条件9.1.2合同终止流程10.1违约责任10.1.1甲方违约责任10.1.2乙方违约责任11.1争议解决方式11.1.1协商解决11.1.2调解解决11.1.3法律途径12.1物业服务合同的生效、变更、解除和终止12.1.1合同生效条件12.1.2合同变更、解除和终止的生效条件13.1物业服务合同的附件13.1.1附件一：物业服务项目明细表13.1.2附件二：物业服务费用明细表13.1.3附件三：物业服务标准规范14.1合同的签署、修改和补充14.1.1合同签署14.1.2合同修改14.1.3合同补充第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址物业位于市区街道号，具体栋数、单元、房号等详细信息详见附件一。1.2物业类型物业类型为住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.3物业规模物业总建筑面积约为平方米，共有个住宅单元，居民人数约为人。第二条服务标的2.1物业维护管理乙方负责对物业共用部位、共用设施设备进行维护管理，保障其正常使用。共用部位包括：楼房本体、共用设施设备房、共用通道、公共设施等。共用设施设备包括：电梯、供水供电系统、排水排污系统、消防设施、安防设施等。2.2物业安全保障乙方负责物业的安全保障工作，制定并落实消防安全管理、治安保卫管理等制度，确保物业的安全。2.3物业环境清洁乙方负责对物业公共区域进行清洁，保持环境整洁。公共区域包括：楼道、电梯间、大厅、绿化区域、停车场等。2.4物业设施设备维护乙方负责对物业共用设施设备进行定期检查、保养、维修，确保设施设备的正常运行。2.5物业服务质量监督乙方应设立客户服务中心，负责物业服务的咨询、投诉处理、服务质量监督等工作。第三条物业服务内容3.1物业公共区域维护乙方负责对公共区域进行日常维护和管理，包括楼道、电梯间、大厅等部位的清洁、维修和保养。3.2物业绿化管理乙方负责绿化区域的规划、种植、养护和管理，保持绿化环境的优美和整洁。3.3物业车辆管理乙方负责对物业停车场的车辆进行管理，确保车辆停放规范、安全。3.4物业公共设施设备维护乙方负责对公共设施设备进行定期检查、保养、维修，确保设施设备的正常运行。3.5物业客户服务乙方设立客户服务中心，提供物业咨询、投诉处理、费用收取、报修服务等服务。第四条物业服务标准4.1公共区域清洁公共区域应保持清洁，无垃圾、杂物、痰迹等，定期进行消毒处理。4.2绿化植物养护绿化植物应定期进行修剪、施肥、病虫害防治等养护工作，保持绿化环境的优美。4.3车辆停放管理车辆应停放在指定位置，不得占用消防通道、妨碍交通通行，定期对停车场进行巡查。4.4设施设备定期检查共用设施设备应定期进行检查、保养、维修，确保设施设备的正常运行。4.5客户投诉处理客户投诉应尽快进行调查、核实，并在规定时间内给予答复。第五条物业服务费用5.1物业管理费物业管理费按建筑面积计算，费用标准为元/平方米·月，具体收费金额详见附件二。5.2公共设施设备维修基金公共设施设备维修基金按建筑面积计算，费用标准为元/平方米·月，纳入物业管理费中。5.3物业服务其他费用物业服务其他费用包括水费、电费、天然气费、垃圾处理费等，具体费用按实际发生金额结算。第六条费用支付方式及时间6.1费用支付方式物业服务费用通过银行转账、现场支付等方式进行支付。6.2费用支付时间物业服务费用按季度支付，每季度初支付上一个季度的物业服务费用。第七条物业服务期限7.1合同起始日期合同起始日期为双方签订合同之日起。7.2合同终止日期合同终止日期为合同约定的服务期限届满之日。7.3物业服务续约条款双方同意在合同终止前一个月内，按照原合同约定的条件进行续约。具体续约流程详见附件三。第八条物业服务续约8.1续约条件合同终止前一个月，甲方或乙方均可提出续约申请，双方就续约条款进行协商，达成一致后签署新的物业服务合同。8.2续约流程甲方或乙方在合同终止前一个月内向对方提出续约申请，双方就服务内容、费用等条款进行协商，形成书面续约协议，并签署新的物业服务合同。第九条物业服务质量保障9.1服务质量监督机制乙方设立物业服务质量监督小组，负责对物业服务质量进行监督和评估，定期向甲方报告服务质量情况。9.2服务质量改进措施乙方根据服务质量监督结果，采取相应的改进措施，提高物业服务质量，满足甲方需求。第十条物业服务投诉处理10.1投诉受理渠道甲方对物业服务有任何投诉或建议，可通过书面、电话、现场等方式向乙方客户服务中心提出。10.2投诉处理流程乙方客户服务中心收到投诉后，应在24小时内进行调查、核实，并在3个工作日内给予答复。如涉及重大问题，应及时向甲方报告处理进展。第十一条物业服务双方的权利与义务11.1甲方权利与义务1)按照合同约定支付物业服务费用。2)遵守物业管理制度，维护物业公共秩序。3)妥善使用物业共用设施设备，不得损坏。4)配合乙方进行物业服务管理工作。11.2乙方权利与义务1)按照合同约定提供物业服务。2)维护物业共用设施设备的正常运行。3)定期对物业进行维护、保养、维修。4)接受甲方的监督和投诉，及时改进物业服务。第十二条物业服务合同的变更12.1合同变更条件合同签订后，如因特殊情况需要变更，双方可协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同变更流程双方就合同变更内容达成一致后，签订书面变更协议，并报送相关政府部门备案。第十三条物业服务合同的解除13.1合同解除条件合同签订后，如因特殊情况需要解除，双方可协商一致，并签订书面解除协议。13.2合同解除流程双方就合同解除内容达成一致后，签订书面解除协议，并报送相关政府部门备案。第十四条物业服务合同的终止14.1合同终止条件合同约定的服务期限届满，双方未提出续约申请，或双方协商一致终止合同。14.2合同终止流程合同终止前一个月，双方签订书面终止协议，并报送相关政府部门备案。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同执行过程的其他主体，包括但不限于中介方、维修保养单位、供应商等。15.2第三方范围1)中介方：负责物业转让、租赁等中介服务。2)维修保养单位：负责物业共用设施设备的维修、保养、更换等。3)供应商：提供物业服务所需的物资、材料等。第十六条第三方介入的协调与管理16.1第三方协调甲方、乙方应共同负责与第三方的沟通协调工作，确保第三方按照合同约定提供服务。16.2第三方管理乙方负责对第三方进行监督管理，确保第三方服务质量符合本合同要求。第十七条第三方责任17.1第三方责任界定第三方应严格按照合同约定提供服务，并对因其原因造成的损失承担责任。17.2第三方责任限额甲乙双方与第三方约定责任限额，以确保双方利益。责任限额可按照合同金额的一定比例确定。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情况第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合本合同要求。18.2第三方违约处理流程甲方、乙方共同对第三方进行违约处理，包括但不限于协商解决、调解解决、法律途径等。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系第三方应视甲方为客户，按照合同约定提供服务，并接受甲方监督。19.2第三方与乙方关系第三方应视乙方为服务提供方，按照合同约定提供服务，并接受乙方监督管理。第二十十条第三方介入对合同其他条款的影响20.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。20.2如第三方介入导致合同内容变更，甲乙双方应签订书面变更协议，并报送相关政府部门备案。第二十一条第三方介入的合同补充协议21.1补充协议内容甲乙双方与第三方就介入内容、责任、义务等事项达成一致，形成书面补充协议。21.2补充协议签订甲乙双方与第三方签订书面补充协议，并报送相关政府部门备案。第二十二条第三方介入后的合同解除与终止22.1第三方介入导致的合同解除因第三方原因导致合同无法继续履行，甲乙双方可协商解除合同。22.2第三方介入导致的合同终止合同终止后，甲乙双方与第三方按约定办理相关手续，包括但不限于结算、移交等。第二十三条第三方介入后的争议解决23.1争议解决方式甲乙双方与第三方发生的争议，可通过协商、调解、法律途径等方式解决。23.2争议解决程序甲乙双方与第三方按照约定程序解决争议，确保双方利益。本合同的第三方介入修正条款一式三份，甲乙双方各执一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目明细表附件二：物业服务费用明细表附件三：物业服务标准规范附件四：物业共用设施设备清单附件五：物业维修保养单位信息附件六：物业供应商信息附件七：物业中介方信息附件八：物业服务合同变更协议附件九：物业服务合同解除协议附件十：物业服务合同终止协议附件十一：第三方介入补充协议附件一：物业服务项目明细表详细列出物业服务项目的具体内容，包括但不限于公共区域维护、绿化管理、车辆管理、设施设备维护、客户服务等。附件二：物业服务费用明细表详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准、收费周期等。附件三：物业服务标准规范详细列出物业服务质量的标准和要求，包括但不限于清洁、维修、保养、客户服务等。附件四：物业共用设施设备清单详细列出物业共用设施设备的具体名称、型号、数量等。附件五：物业维修保养单位信息详细列出物业维修保养单位的名称、地址、联系方式等。附件六：物业供应商信息详细列出物业供应商的名称、地址、联系方式等。附件七：物业中介方信息详细列出物业中介方的名称、地址、联系方式等。附件八：物业服务合同变更协议用于记录合同变更的内容和日期。附件九：物业服务合同解除协议用于记录合同解除的原因和日期。附件十：物业服务合同终止协议用于记录合同终止的原因和日期。附件十一：第三方介入补充协议用于记录第三方介入后的具体补充内容和约定。说明二：违约行为及责任认定：1)甲方未按约定时间支付物业服务费用。2)乙方未按约定提供物业服务。3)第三方未按约定提供维修、保养等服务。4)甲方、乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1)甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方应书面催告，甲方应在催告后五个工作日内支付。逾期未支付的，应支付滞纳金。2)乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，乙方未改正的，甲方有权解除合同。3)第三方未按约定提供维修、保养等服务，甲方、乙方有权要求第三方在规定时间内改正，第三方未改正的，甲方、乙方有权解除与第三方的合同。4)甲方、乙方未履行合同约定的其他义务，对方有权要求履行，违约方应承担相应的违约责任。示例说明：1)若甲方未按约定时间支付物业服务费用，乙方应在书面催告后五个工作日内支付，否则乙方有权解除合同，并要求甲方支付滞纳金。2)若乙方未按约定提供物业服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，如乙方未改正，甲方有权解除合同。3)若第三方未按约定提供维修、保养等服务，甲方、乙方有权要求第三方在规定时间内改正，如第三方未改正，甲方、乙方有权解除与第三方的合同。全文完。二零二四年度物业服务管理合同标的及服务内容详细描述1本合同目录一览第一条物业概述1.1物业地址与范围1.2物业类型与规模1.3物业管理面积第二条服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护2.1.2公共区域清洁2.1.3绿化养护与安保工作2.2物业咨询服务2.2.1业主咨询服务2.2.2物业管理建议2.2.3投诉处理与协调第三条服务标准3.1设施设备维护标准3.2公共区域清洁标准3.3绿化养护与安保工作标准3.4物业咨询服务标准第四条服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付方式5.3物业服务费调整机制第六条双方权责6.1甲方（业主）权益6.2乙方（物业管理公司）权益6.3违约责任与赔偿第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件第八条争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约披露后果第十条法律法规适用10.1适用法律法规10.2法律法规冲突解决第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义11.2不可抗力事件应对第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件12.2合同修改条件12.3合同解除条件第十三条其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方服务承诺13.3附加服务与额外费用第十四条附件14.1物业设施设备清单14.2物业服务人员名单14.3物业服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址与范围本物业位于市区街道号，物业范围包括但不限于：住宅楼、商业裙楼、停车场、绿化区等。1.2物业类型与规模本物业为栋住宅楼及商业综合体，共计个单元，住宅套数套，商业面积平方米。1.3物业管理面积物业管理面积总计为平方米，包括住宅面积平方米，商业面积平方米，公共区域面积平方米。第二条服务内容2.1物业维护与管理2.1.1设施设备维护乙方负责对物业内的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。设施设备包括但不限于：电梯、消防系统、供水供电系统、排水系统、照明设施等。2.1.2公共区域清洁乙方负责对物业公共区域进行清洁，包括但不限于：楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、停车场等。2.1.3绿化养护与安保工作乙方负责对物业内的绿化区域进行养护，包括但不限于：修剪花草、浇水、施肥、病虫害防治等。同时，乙方负责物业的安全保卫工作，包括但不限于：门禁管理、巡逻、监控设施维护、突发事件处理等。2.2物业咨询服务2.2.1业主咨询服务乙方设立客户服务中心，为业主提供物业咨询服务，解答业主在物业管理、使用等方面的问题。2.2.2物业管理建议乙方根据物业实际情况，定期向甲方提供物业管理改进建议，提高物业管理水平。2.2.3投诉处理与协调乙方设立投诉渠道，对业主的投诉及时进行处理与协调，确保业主满意度。第三条服务标准3.1设施设备维护标准乙方按照国家和行业标准对设施设备进行维护，确保设施设备安全、可靠、高效运行。3.2公共区域清洁标准乙方按照国家和行业标准对公共区域进行清洁，保持公共区域整洁、卫生。3.3绿化养护与安保工作标准乙方按照国家和行业标准对绿化区域进行养护，保持绿化区域美观、生态。同时，乙方应确保物业安全，防范各类安全风险。3.4物业咨询服务标准乙方提供专业、热情、周到的咨询服务，解答业主疑问，提供合理化建议。第四条服务期限4.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。4.2合同终止日期本合同期满后，如双方未达成续约协议，则合同终止。第五条物业服务费用5.1物业服务费计算方式物业服务费按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、物业公司运营成本等因素计算。具体计算方式如下：物业服务费=建筑面积×物业服务费单价+其他费用其中，物业服务费单价根据市场行情和甲方要求确定。5.2物业服务费支付方式甲方按照约定的时间、方式向乙方支付物业服务费。5.3物业服务费调整机制如遇市场行情变化或其他因素，乙方有权根据实际情况调整物业服务费，并与甲方协商确定新的物业服务费单价。第六条双方权责6.1甲方（业主）权益甲方享有物业服务合同约定的物业服务，并有权对乙方物业服务进行监督、评价。6.2乙方（物业管理公司）权益乙方有权根据合同约定，对物业进行维护、管理，并收取物业服务费。6.3违约责任与赔偿双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。造成对方损失的，应予以赔偿。第七条合同的变更与终止7.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并书面确认。7.2合同终止条件本合同期满后，如双方未达成续约协议，则合同终止。7.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方移交物业，并办理相关手续。如因乙方原因导致物业损失，乙方应承担相应责任。第八条争议解决方式8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、财务信息等，应予以保密。9.2保密期限保密期限自双方签订合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3违约披露后果如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条法律法规适用10.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2法律法规冲突解决如本合同与国家法律法规冲突，以国家法律法规为准。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件定义不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。11.2不可抗力事件应对遇到不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提供相关证明。双方根据事件影响，协商调整合同履行期限和方式。第十二条合同的生效、修改与解除12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改条件合同的修改应由双方协商一致，并书面确认。12.3合同解除条件合同解除应由双方协商一致，并书面确认。合同解除后，双方应按照合同约定办理相关手续。第十三条其他条款13.1甲方特殊要求甲方如有特殊要求，应在合同履行过程中与乙方协商确定。13.2乙方服务承诺乙方承诺按照合同约定提供优质物业服务，保障甲方权益。13.3附加服务与额外费用如甲方需要附加服务或额外费用，双方可协商确定。第十四条附件14.1物业设施设备清单具体列明物业内的设施设备名称、型号、数量等信息。14.2物业服务人员名单具体列明乙方提供的物业服务人员姓名、职务、联系方式等信息。14.3物业服务费用明细表详细列明物业服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指本合同之外，与甲方和乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方分类第三方包括但不限于：中介机构、维修保养单位、供应商、政府监管机构等。第二条第三方介入情形2.1介入情形第三方介入包括但不限于：提供专业咨询、技术支持、监督评估、争议调解等。2.2第三方介入方式第三方介入可通过甲方、乙方邀请或双方共同协商确定。第三条第三方责任限额3.1责任限定第三方在其职责范围内承担相应责任。第三方责任限额包括但不限于：第三方在提供服务过程中，如因过失导致损失，第三方应承担相应赔偿责任。第三方如因故意行为导致损失，应承担无限责任。3.2责任免除第三方无法预见、无法避免且无法克服的情况。第三方按照甲方、乙方指示行事，且无故意、过失行为。第四条第三方选择与委托4.1第三方选择甲方、乙方选择第三方时，应充分了解第三方资质、信誉、能力等，并签订相应合同。4.2第三方委托甲方、乙方委托第三方时，应明确第三方职责、权利、义务，并监督第三方履行职责。第五条第三方协调与管理5.1协调机制甲方、乙方应建立健全与第三方的沟通协调机制，确保第三方服务顺利进行。5.2管理责任甲方、乙方对第三方提供的服务承担管理责任，确保服务符合合同约定。第六条第三方服务评价与监督6.1服务评价甲方、乙方应对第三方提供的服务进行定期评价，并提出改进建议。6.2监督职责甲方、乙方对第三方服务进行监督，确保第三方服务符合合同要求。第七条第三方费用与支付7.1费用确定第三方提供的服务费用由甲方、乙方与第三方协商确定。7.2支付方式甲方、乙方按照合同约定向第三方支付费用。第八条第三方违约处理8.1违约情形第三方未履行合同约定，构成违约。8.2违约处理甲方、乙方有权根据合同约定，要求第三方承担违约责任。第九条第三方解除合同9.1解除条件甲方、乙方与第三方签订的合同，可按照合同约定或法律规定解除。9.2解除后果合同解除后，甲方、乙方与第三方应按照合同约定办理相关手续。第十条第三方保密义务10.1保密内容第三方应对在合同履行过程中获得的甲方、乙方商业秘密、技术秘密、财务信息等予以保密。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条第三方法律义务11.1法律适用第三方应遵守中华人民共和国法律法规，不得从事违法活动。11.2法律责任第三方如因违法行为导致损失，应承担相应法律责任。第十二条甲方、乙方与第三方之间的权益划分12.1权益界定甲方、乙方与第三方之间的权益划分，应根据合同约定和法律规定确定。12.2权益维护甲方、乙方均有权维护自身合法权益，要求第三方履行合同约定。第十三条第三方介入的额外条款13.1额外条款根据本合同，甲方、乙方与第三方签订的合同，可包含额外条款。13.2条款内容额外条款包括但不限于：服务范围、服务标准、费用支付、违约责任等。第十四条第三方介