旅游管理考研习题集

旅游管理考研习题集第一章导论

1．旅游的产生经历了哪几个阶段？

2．简要说明旅游规划与其他规划之间的关系。

3．旅游规划与开发包括哪三大结构体系？

第二章旅游规划与开发的概念体系1．如何理解旅游资源的概念，简述旅游资源与其他资源有哪些异同点？

2．简述旅游规划可以从哪几个角度来进行分类？

3．简述旅游规划包括哪些内容？

4．简述旅游资源开发应遵循什么原则？

5．试分析旅游规划对资源开发与保护的影响。

第三章旅游规划与开发的基础理论1．简述区位理论在旅游规划与开发中的应用前景。

2．增长极理论对旅游规划与开发有哪些启示？

3．如何理解旅游可持续发展的概念与内涵？

4．简要阐述旅游人类学的研究对象与方法。

5．试分析旅游规划的基础理论之间存在着哪些内在联系。

第四章旅游规划与开发的发展及趋势

1．国外旅游规划的发展经历了哪几个阶段？

2．新时期旅游规划与开发显示出了哪些趋势和特点？

3．何谓都市旅游？在都市旅游规划中涉及的内容有哪些？

4．何谓PPT，如何理解它的概念与内涵？

5．试阐述会展旅游的规划体系。

第五章旅游规划与开发的分类体系与评价

1．旅游资源可以从哪些角度来进行分类？

2．旅游资源评价包括哪些内容？

3．试分析比较旅游资源定性评价方法和定量评价方法的优缺点。

4．简要说明旅游资源调查的基本步骤及其使用的方法。

第六章旅游规划与开发的市场分析与营销对策

1．旅游规划与开发的市场分析主要包括哪些内容？

2．旅游市场调研包括哪些主要的步骤与方法？

3．实现旅游产品升级战略的方式有哪些？

4．试分析如何运用现代营销手段来保证旅游规划与开发取得良好的效益？

第七章旅游规划与开发的主题定位与功能分区

1．简述旅游规划主题定位的概念与含义。

2．简要概括区域旅游形象的特征。

3．旅游功能分区需要遵循哪些原则？

4．简要分析旅游规划的几种主要空间布局模式。

5．试分析在旅游线路规划中如何实现旅游者满足的最大化。

第八章旅游规划与开发的项目创意设计

1．简述旅游项目创意设计的概念和内涵。

2．试比较旅游项目与旅游产品、旅游资源等概念的异同点。

3．简述旅游项目创意设计时应遵循的总原则。

4．简要说明旅游项目创意设计的步骤与方法。

第九章旅游规划与开发的导向模式

第十章旅游规划与开发的可行性分析1．旅游规划与开发的可行性分析可分为哪几种类型？

2．在进行旅游规划与开发可行性分析时应遵循哪些原则？

3．旅游规划与开发可行性分析有哪些基础理论？

4．结合实例，说明旅游规划与开发可行性分析应从哪些方面着手？

第十一章旅游规划与开发的效益评估

1．简要说明旅游规划与开发效益评估的意义。

2．旅游规划与开发效益评估应遵循哪些原则？

3．如何评价旅游规划与开发的社会效益？

4．简要说明旅游规划与开发环境效益评估的内容和使用的方法。

第十二章旅游规划与开发的保障体系

1．简述旅游规划与开发保障体系的内容。

2．简要说明旅游规划与开发中建立保障体系的意义。

3．如何加强旅游业人力资源的开发与培养？

4．怎样处理好旅游资源的保护与开发之间的关系？旅游管理专业考研真题东北财经大学旅游管理专业考研真题06东财旅游管理真题一、名词解释：

1、

组合旅游产品

2、

替代旅游

3、

旅游期望容量

4、

旅游卫星帐户

5、

五力模型

6、

治理结构

7、

负强化

8、

营销组合

9、

招徕定价

10、

核心展示

二、判断题并阐述理由。

1、

运用网络计划技术对计划方案进行优化，确定“关键路线”就是寻求最短的路线。

2、

借助于实证分析方法，将旅游体验的质量以“分析”的思想归因于各种“要素”的影响，完全可以比较量化地测定出旅游体验的质量（满意度）。

3、

旅游开发的基本思想就是在旅游地不断追加建设新的旅游景观。

4、

内部营销的目标就是要使每一位企业雇员都成为推销员。

三、分析题。

根据教材《基础旅游学》中的案例《我的一次亲身旅游体验》中的情景（包括作者未出行之前、飞机着陆、在饭店住下、在公共汽车上、在音乐俱乐部、在达恩斯瀑布、在租马处等），或者根据你自己的旅游体验，尝试识别并描述整个“旅游世界”的构成要素。

四、问答题。

1、

旅游经济效应体现在哪些方面？

2、

解释旅游决策过程中的机会组合模型及其含义？

3、

旅游资源的特点是什么？

4、

在进行市场调查问卷设计时，经常使用李科特量表和语义差别量表，两者有何不同？

5、

饭店企业在实施品牌延伸策略时，可能存在哪些陷阱？

6、

消费者行为研究的基本假定有哪些？

7、

确定管理跨度应考虑的因素有哪些？

8、

目标管理的核心是管理目标吗？

五、论述题。（详细阐述你对下列问题的看法。每小题15分，共60分）

1、

从旅游效应的角度看，用发展旅游这种方式达到使贫困地区脱离贫困是否可行？它将涉及到哪些基本前提？在政策上有什么需要特殊考虑的地方？

2、

在对旅游产品进行分类时，可以使用两种依据：与旅游资源的关系和本身所包含的价值成分。你认为这两种分类的理论依据和现实意义是什么（能解决哪些理论与实践问题）？

3、

判断组织文化是否达到成熟的依据是什么？

4、

菲力普科特勒的饭店产品的“五层次说”的内容是什么？对最后一个层次的内容你有何看法？旅游管理专业2004年《专业基础课》

一名词解释（每个3分共15分）

领导情境理论差异性营销策略收益管理旅游资源广义旅游业

二判断正误并改错（每个5分共30分）

1中国近代的企业管理思想主要表现在实行科学管理和注重民族特色的经营思想上。

2分权的本质在于充分授权。

3在饭店服务的有形展示方面，边缘展示比核心展示更重要。

4根据饭店市场细分的核心思想，饭店在进行细分时应该尽可能地多应用细分变量。

5旅游资源具有明显的季节性。

6在旅游观赏过程中，由于审美的特殊性，不存在运用概念进行思维的过程。

三简答（每个5分共45分）

1企业的组织文化主要有那些功能？

2目标管理有什么特点？在饭店业，为什么要将目标管理与过程管理结合起来？

3说明学习型组织的“五项修炼”的内容。

4如何理解营销促销和销售之间的关系？

5导致饭店定位失败的原因是什么？

6对于饭店来说，那些中间商是有效的或者可利用的？

7旅游效应有那些类型？

8对于旅游者来说，要想提高旅游观赏的效果，应该注意什么？

9请从旅游者消费旅游消费和广义旅游业狭义旅游业这四个基本范畴，说明旅游业收入的统计口径问题。

四论述题（每个10分共60）

1饭店绿色营销的前景如何？你认为目前在中国饭店开展绿色营销的可行性和主要障碍是什么？

2“请消费者注意”和“请注意消费者”这两种口号表明了怎样的不同营销观念？现代饭店应该坚持什么样的营销理念？

3阐述现代企业社会责任的内涵和特征。

4一些西方学者认为，旅游个目的在于追求真实。你如何看待这个命题？请举例阐述你的观点。

5根据世界旅游组织（WTO）现行的旅游统计口径，就得出了一个一直没有遭到人们怀疑的结论：国际旅游的主要流量都集中在欧美地区。你对这个结论有什么看法？

6你认为在今年的《旅游学刊》上刊登的文章中，有哪3篇文章给你的印象最深？请概括地介绍一下这些文章的主要观点。并加以评述。旅游管理试题2003年

一名词解释（每个3分共24分）

管理控制事业部制旅游流旅游交往情境模型生态旅游旅游体验直复营销关系营销

二单项选择（每个1分共6分）

1在下列的因素中，将潜在需求转变为现实需求的因素是（

）

A存款利率的提高B股市价格上涨C产品的质量提高D紧缩消费信贷

2在我国的市场营销活动中，企业惯常运用的是单一价格手段展开竞争，你认为企业热衷于“价格战”的根源是：（

）

A企业为了追求最大利润B企业没有全局观念C企业缺乏品牌意识D企业为了打垮所有的竞争对手

3当某种产品的需求价格弹性系数P〈1时，说明此种商品：（

）

A富有弹性B缺乏弹性C无弹性D无限弹性

4当营销企业在经营的众多产品中，有意识地将某种产品的价格降至市价以下，甚至低于成本，这种定价策略称为：（

）

A理解价值定价法B竞争价格定价策略C市场跟随定价策略D招徕定价策略

5广告的设计实际上是一种传播信息的设计，在我国的公益广告的设计中，通常采用的是信息的（

）方法。

A感性诉求B理性诉求C道义诉求

6商品从生产领域转移到消费领域的过程，不经过任何中间商而直接把产品销售给消费者，称为（

）

A短渠道营销

B窄渠道营销C直接渠道营销D间接渠道营销

三多项选择题

1顾客总成本除了包括货币成本之外，还包括（

）

A时间成本B精力成本C生理成本D心理成本

2企业在选择媒体做广告时，除了考虑媒体的特点和媒体费用之外，还应当考虑（

）等因素。

A媒体展露价值B目标顾客的媒体习惯C竞争对手的媒体策略D媒体组合

3在营销组织模式中，功能性组织模式主要有管理层次少，组织协调方便，易于管理等优点，因此适合于（

）的企业。

A产品品种多B产品品种少C销售地区集中D销售地区分散

4企业的产品定位策略是立足于不同企业的同类产品的竞争关系，一般来说，有（

）定位方式可以选择。

A迎头定位B避强定位C重新定位D经常定位

5从消费者需求的角度区分，营销企业的竞争者包括（

）

A愿望竞争者B平行竞争者C产品形式竞争者D品牌竞争者

四判断题（每个2分，共12分）

1按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。

2在组织规模一定的条件下，组织层次与管理幅度是成正比的。

3按智能划分部门的方法是指遵循专业化的原则，以工作或任务的性质为基础划分部门。

4未来组织的层次将会变少，管理人员和业务专家将会增加。

5在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。

6马斯洛的需求理论认为，人的需求有5个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。

五简答题（每个7分共56分）

1制约组织文化形成因素是什么？

2简述领导理论的分类。

3简述组织工作的原则。

4不发达经济条件下旅游发展会带来哪些经济损失？

5如何理解旅游文化与文化旅游的关系？

6旅游愉悦有哪些形式？

7企业在选择目标营销战略时要考虑哪些方面的因素？

8市场营销管理的步骤有哪些？

六论述题（共42分）

1论述组织结构的发展趋势（14分）

2现在全国沿长城一线的贫困地区纷纷开始“打长城牌”，大搞长城旅游开发，希望解决地方贫困问题。请你从旅游效应的角度阐述这种开发的可行性。（16分）

3为什么在市场细分过程中要强调“在同中求异，异中求同”的理念？这种理念在旅游营销中应当如何贯彻？（12分）2002年管理学（含饭店管理）试题

一名词解释（每个2分）

职务丰富化人本管理激励相容前馈控制管理理论丛林管理方格饭店联号饭店费用客源市场预测PDCA循环

二判断正误并改正（每个4分）

1当金钱能体现个人的成绩或与个体的需求相一致时，便可成为激励因素。

2下属的成熟度，职权的大小，任务的结构高低，组织文化及领导风格都可成为权变领导理论中的权变变量。

3在管理幅度一定时，随着组织的规模的扩大，管理的层次不一定越多。

4饭店设备的技术寿命是指设备从投入使用到自然报废所经历的时间，它是由设备在使用过程中的物质磨损所决定的。

5影响饭店人工成本的诸多因素中，企业不可控制的因素有设施布局和地理位置。

三简答题（每个5分）

1影响组织结构设计的因素有哪些。

2简述目标管理。

3非正式组织与正式组织有什么影响。

4简述流程再造的思想。

5主要的管理成本有哪些方面。

6饭店经营的环境因素由哪些方面构成。

7饭店培训有什么特点。

8饭店餐饮经营与社会餐饮经营有什么不同？

四论述题（每个10分）

1论述管理创新的内容和方式。

2论述组织的权利运行机制与建立现代企业制度的关系。

2002年旅游学（含旅游经济）试题

一名词解释（每个2分）

旅游经济容量可持续旅游发展旅游效应旅游决策机会组合旅游消费旅游资源旅游需求的价格弹性渗透定价策略旅游换汇率经营杠杆率

二判断正误并改正。（每个4分）

1旅游业是无烟工业。

2假日经济使我国旅游供给匮乏的现实提前暴露出来了。

3没有旅游资源是无法发展旅游业的。

4微观经济分析的理论之一是旅游消费者均衡理论，也称为旅游者消费理论。

5旅游收入乘数效应的大小取决于边际消费倾向与旅游漏损率在旅游收入中各占的比例大小。边际消费倾向越大，旅游收入的乘数值则越小。

三简答题（每个5分）

1举例说明不同的旅游地生命周期模式。

2影响旅游流运动的因素有哪些？

3不同类型的旅游产品和价值量应如何衡量？

4你认为旅游是托夫勒所说的“体验经济”当中的一个范畴么？为什么？

5旅游对经济的贡献表现在哪些方面？

6由于旅游市场季节习性强的特点，在旅游淡季时，一些旅游企业通常都采用降价方法展开竞争。从维护企业生存的角度看，降价的最地界限应当是什么？为什么？

7旅游业参与国民收入的分配和再分配。旅游企业在初次分配中的分配流向是什么？

8如何理解旅游经济活动与宏观旅游成本的关系？

四论述题（每个10分）

1你认为中国西部地区旅游发展的优势和劣势表现啊哪些方面？在对策上应注意什么？

2旅游与文化之间是一种什么样的关系？旅游管理2003年复试题

请深入、全面地阐述以下几个问题:

一、目前旅游学术研究领域比较前沿的问题或课题是什么？达到了什么样的程度？——25分。二、如何评价“非典”对中国旅游业的影响？它给中国旅游业的启示是什么？给旅游教育的启示是什么？——25分。

三、对你所在的省（自治区、直辖市）的旅游发展现状给予评价，并提出进一步的发展对策。——25分。四、请你对旅游学基础理论的核心问题加以概括，并比较《基础旅游学》与其他版本的《旅游（学）概论》在理论观点和体系上的差异。——25分。

旅游管理2006年复试题

1ERP和BPR分别代表了什么样的管理思想他们有什么关系25分2如果你开办一个旅游企业你都要考虑那些因素？开始运转后你又要考虑那些因素？在思考这些问题时你都用到了那些你学到的知识？25分第三题是一段英语文章是关于旅游学研究的一共有三段话要求翻译成中文有些难度2008年暨南大学硕士研究生考试旅游管理专业试卷一、名词解释

1、旅游地生命周期

2、旅游影响

3、旅游容量

4、旅游市场细分

5、顾客满意

二、单选（20个）

1、中国旅行社的创始人

2、国家风景名胜区的管理部门

3、豪华饭店时期的代表人

4、在国际旅游市场中，目前来华人数最多的地区是

5、旅游市场细分的依据

6、市场营销策略

7、世界旅游组织宣布每年的哪一天为世界旅游日

8、酒店业的发展趋势

9、旅游产品销售的特点

10、

三、间答题

1、旅游产品投入期的特点及营销策略

2、旅游活动的特点

3、旅游活动对地区旅游经济的影响

4、试述旅游环境容量的概念体系

5、旅游产品的特点

四、论述题

1、有人说旅游业是一项经济性的文化事业，也有人说旅游业是一项文化性质的经济事业。你的观点呢？并说明你的理由。

2、旅游服务营销的特点

3、旅游业的开发与发展对地区的社会文化影响2008年东南大学旅游管理考研试题（回忆版）一，简答

1，评估民主政治的标准？

3，政治的内涵及学科定位？

4，政治权力的本质特征及合法性基础？

5，政党与利益集团的区别和联系？

6，政治社会化的媒介？

二，论述

1，公民政治参与功能、方式及影响因素？

2，现代政府基本职能与治理模式革新？

3，结合中国实际说明政治权利基本内容及其对政治生活影响？南开大学旅游管理专业历年试题1997-2009南开大学1997年硕士研究生入学考试试题旅游学概论

一、名词解释：（每个5分，共10分）

1、旅游市场

2、旅游动机

二、问答题：

1、就国际旅游而言，对于哪些人应纳入旅游统计的范围，哪些人不应纳入旅游统计范围，目前世界各国已原则上达成共识，试结合我国的旅游统计情况，说明这一共识何在。（15分）

2、什么是奖励旅游？自其向以来为什么会迅速发展成为很多旅游企业所关注的重要市场？（15分）

3、不论从哪个层次上讲，旅游规划与开发都是旅游目的地在发展旅游业过程中的重要工作。对此你有何评论？理论依据是什么？（15分）

4、有人想出“旅游业是一项具有高度文化性质的经济事业，同时也是一项具有高度经济性质的文化事业。”你在何种程度上赞同或反对这一观点？为什么？（15分）

5、试列出和分析使旅游资源遭受损害式破坏的原因。（10分）

6、假定国际来访游客在某旅游接待国的消费额为1000万美元。这些资金注入该国经济后，使该国增长2500万美元的产出，使该国净收入增加500万美元，并创造出2000个直接就业机会和1800个接就业机会。

试据有关各类旅游乘数的概念和案例中的有关数据，计算全部可能计算出来的各类旅游乘数值。（20分）

南开大学历年旅游管理研究生入学考试试题1999年专业试题

一：名词解释（每题5分，共20分）

1，大众旅游（masstourism）

2,旅游产品（thetourismproduct）

3，旅游乘数

4，旅游宏观成本

二：论述题（共6题，80分）

1,试述我国和欧美国家对旅行社的划分，并指出其各自的划分特点（15分）

2，试述我国和其它国家在旅游统计中对“游客”界定及划分的异同。（15分）

3，在饭店业竞争中，饭店连锁集团通常比独立自营的饭店占有优势，简析其主要原因。（10分）

4，论述旅游供给价格弹性及其研究的意义。（15）

5，如何理解旅游产品价格与价值的背离？

举例说明。（10分）

6，如何比较并分析两个旅游企业的经济效益。（15分）

已知：1：同档次不同规模的两个旅游饭店甲和乙

2:经营部门包括客房部，餐饮部，商品部和康乐部。

说明：1：可自设某些条件和指标

2：可设模拟数字

回答：1：那个饭店的经营比较好

2：为什么？

南开大学历年旅游管理研究生入学考试试题2001年专业试题（概论部分）

一：名词解释（每题5分）

1,旅游产品（thetourismproduct）

2,旅游承载力（carryingcapacity）

二：论述题

1，试述“艾斯特”（AIEST）组织对“旅游”(tourism)的定义，并分析这一定义的特点。（10分）

2，同欧美国家中对旅行社分类的做法比较，你对我国旅行社的分类有何认识？(15分)

3,近年来，人们对旅游业的发展应施行“政丨府主导”的呼声明显增大。你在何种程度上赞成或反对这一观点？为什么？

（经济学部分）

一：名词解释（每题5分）

1,旅游乘数

2，旅游优惠价

二：论述题

1，旅游产品的价值是如何决定的？它与一般物质产品的价值决定有何不同？（10分）

2，运用旅游经济学原理谈谈你对目前我国迅猛发展的假日旅游的基本看法。你如何看待今年的十一长假期间旅游投诉率大幅度下降的问题？（15分）

3，近几年北京连续举办旅游购物品设计大赛，取得了不小的效果，你认为此举的理论和现实的意思？（15分）

南开大学历年旅游管理研究生入学考试试题2002

（概论部分）

1，试述stanly.plog提出的心理类型理论的要点并分析其认识的意义。(15)

2,试析奖励旅游市场得以扩大的原因。（15）

3，从实践上看，“旅游资源开发”与“旅游（业）开发”之间有何区别？为什么？（10）

4,世界上绝大多数国家的旅游政策都偏重国际入境旅游业的发展，试析其原因。（10）

（经济学部分）

1，结合实际例子谈谈你对旅游产品易波动性特点的理解（10）

2，试述影响旅游消费结构的主要因素是什么？（10）

3，试述旅游经济宏观调控的对象和内容并结合实践分析其重要意义。（15）

4,从旅游经济发展模式的角度谈谈你对“旅游业投资少，见效快，收益大”这一观点的认识。（15）

南开大学2004年硕士研究生入学考试试题

考试科目：旅游学综合

专业：旅游管理

一、

名词解释（每个4分，共40分）

1、“艾斯特”定义

2、旅游业

3、旅游资源

4、旅游市场

5、旅游承载力

6、旅游产品构成间的互代关系

7、旅游需求

8、旅游收入乘数

9、旅游产业构成

10、游可持续发展观

二、

论述题（共110分）

1、

试析并解释实现个人旅游需求所需具备的条件（15分）

2、

试析旅游资源价值的决定因素（15分）

3、

试析国内旅游与国际旅游之间的差别（10分）

4、

对我国近年来旅游“黄金周”的推出，你有和评价？（15分）

5、

结合我国旅游业发展实践，谈谈你对旅游经济发展模式主要特征的理解和认识（15分）

6、

为什么要研究旅游消费者效用满足最大化政策？（10分）

7、

试区分旅游需求弹性与旅游需求交叉弹性的不同之处，并就研究他们的意义阐述你的看法？（15分）

8、

今年“非典”的流行给旅游业带来了极大的冲击，为此政丨府采取了积极的宏观调控措施帮助旅游企业度过难关，请你举例说明政丨府采取了哪些宏观调控措施？（15分）

南开大学2005年硕士研究生入学考试试题

考试科目：旅游学综合

专业：旅游管理

一、

名词解释（每个4分，共40分）

1、

旅游学

2、

直接旅游企业

3、

旅游批发商

4、

旅游市场细分

5、

可持续发展

6、

旅游需求规律

7、

旅游供给价格弹性系数

8、

旅游优惠价

9、

旅游漏损

10、

伸型旅游产业发展模式

二、

论述题

1、

试析现代旅游活动的特点，并说明认识这些特点的意义。（20分）

2、

对于马斯洛“需要层次理论”在旅游动机研究中的作用，你有何认识或评价？（20分）

3、

就目的地旅游业开发而言，旅游资源的价值何在？这一价值是如何决定的？（15分）

4、

谈天按你对整体旅游产品构成内容的认识和理解？（10分）

5、

从供求两方面谈谈旅游消费的作用是什么？（15分）

6、

论述我国旅游产业政策的主要内容。（15分）

2004年首次中国东盟合作博览会在我国广西南宁召开，再一次显示了区域旅游合作的蓬勃发展势头，请你结合旅游经济学原理，谈谈你对区域旅游经济非均衡协调发展原因及其内容的认识和理解。（15分）

南开大学2006年硕士研究生入学考试试题

一、

名词解释

(每个4分)

1、旅游学

2、旅游活动

3、旅游承载力

4、旅游经营商(touroperator)

5、可持续发展

6、旅游需求价格弹性系数

7、旅游供给规律

8、旅游地区差价

9、就业乘数

10、旅游产业结构

二、论述题

1、试析现代旅游活动的特点,并说明认识这些特点的意义。(20分)

2、就旅游企业的集团化经营而言,其规模经济是如何实现的?(20分)

3、在预防和控制旅游消极影响扩大化方面,你认为应采取哪些措施?为什么?(15)

4、从旅游消费对旅游活动的重要性出发,可以将旅游消费划分为基本旅游消费和非基本旅游消费。结合这种分类谈谈你对我国旅游消费结构现状的认识,并提出完善消费结构的对策和思路。(20)

5、最近我国开展了最具魅力的中国名镇评选活动,请运用旅游经济学原理谈谈你对旅游发展观的认识和理解。(15)

6、随着我国出境旅游活动的不断发展,出境旅游者的外汇消费量大幅度上升,有些学者对此很担忧,认为这会带来大量外汇漏损,对我国旅游业持续健康发展不利。对此现象你有何认识?你认为应采取什么措施?为什么?(20)

南开大学2007年硕士研究生入学考试试题

一、名词解释

1、旅游学

2、旅游市场

3、旅游批发商

4、旅游景点

5、可持续发展

6、旅游需求

7、旅游差价

8、旅游消费

9、旅游经济效益

10、经济发展模式

二、论述题

1、人们在谈到旅游活动的要素时,常会有“六要素”和“三要素”之分,对此你如何认识?(15)

2、试归纳并评价旅游目的地政丨府在旅游招商引资方面有可能采取的投资鼓励政策?(20)

3、试归纳并解释饭店连锁集团实现规模扩张的可能途径。(20)

4、试析旅游消费的作用有哪些?(15)

5、2006年在香港曾出现由于游客购物额不够高,香港某旅行社导游人员将内地一旅游团弃之不顾的情况,这一事丨件在香港和内地社会引起极大反响。有人认为取消购物项目就可以避免这种情况的发生,对此你的看法如何?请运用经济学的有关原理对旅行社市场竞争中的类似情况进行分析并提出治理的对策。(20)

6、你认为一个有竞争力的旅游目的地需要在哪些方面完善旅游供给内容?(20)

南开大学2008年硕士研究生入学考试试题

一、名词解释

1、旅游承载力

2、旅游上层设施

3、旅游市场

4、直接旅游企业

5、旅游产品

6、旅游产品构成间的互补关系

7、旅游需求规律

8、旅游优惠价

9、旅游产业结构

10、可持续旅游发展观

二、论述题

1、试述国际上关于旅游(者)统计口径的历史发展。(15)

2、与物质产品相比,旅游产品有哪些不同的特点?认识这些特点的意义何在?

3、对于应否取消现行的“黄金周”放假制度,人们多有争议。对此,你有何看法?为什么?(20)

4、谈谈你对政丨府宏观调控旅游经济主要内容的认识?(15)

5、谈谈你对我国旅游发展模式选择的认识?(20)

6、近年来,我国出境旅游人数大幅度增长,引发了人们对外汇流失的担忧。对此,有的学者提出要开征出境税以限制外汇流失。请你结合旅游经济学有关原理,谈谈对这个问题的认识和看法。(20)

南开大学2009年硕士研究生入学考试试题

一、

名词解释

1、

大众旅游

2、

旅游批发商

3、

旅游资源

4、

旅游业

5、

旅游活动要素

6、

旅游产品

7、

旅游需求交叉弹性系数

8、

旅游差价

9、

旅游漏损

10超前型旅游产业发展模式

三、

论述题

1、

就某项旅游资源而言，你认为衡量其价值的客观标准是什么？举例说明这一价值的高低是如何决定的。（20分）

2、

从管理角度去认识，旅游服务质量的标准时什么？假定你是某旅游企业的管理者，在确保本企业的服务质量方面，你认为应抓好哪些方面的工作？为什么（20分）

3、

根据你对近年来人们参加国内旅游情况的观察，试分析和归纳人们外出旅游的主要动机（15分）

4、

今年汶川地震给我国旅游业尤其是四川旅游业发展带来了极大的冲击和影响，请结合该次地震的影响，谈谈你对旅游产品特点的认识和体会，并就如何消除不利影响谈谈你的看法。（20分）

5、

由美国次贷危机引发的金融风暴席卷全球，为走出金融危机的困境，国务院提出了一系列刺激内需的政策，国家旅游局也出台了相应的政治和措施以刺激国内旅游需求和消费。请以此为背景，谈谈你对旅游消费作用及其影响因素的认识。你认为这些举措能否产生预期效果？为什么？（20分）

6、

旅游宏观经济效益的内容及其相互间的关系是什么？结合具体实例谈谈你对此的认识。（15分）

南开大学历年旅游管理研究生入学考试试丨题2003

(旅游学概论)

一、名词解释（每小题５分，共３０分）

１、国际旅游

２、海外游客

３、旅游资源

４、旅游景点

５、旅游承载力

６、旅游批发经营商

二、论述题（共４５分）

１、作为旅游市场的重要组成部分，差旅型旅游者具有哪些不同于消遣型旅游者的特征？（１０分）

２、举例说明旅游资源价值决定论的基本内容。（１０分）

３、同制造业产品相比较，旅游产品有哪些不同的特点？认识这些特点的意义何在？（１０分）

４、对于我国近些年来的“旅游黄金周”现象，你有何评论？（１５分）

（旅游经济学）

一、名词解释（每小题４分，共２０分）

１、旅游产品互代关系

２、旅游消费者最大效用均衡

３、旅游产业结构

４、旅游需求规律

５、旅游差价

二、判断改错题（每题２分，共１０分）

１、旅游经济活动中旅游供求这一内在矛盾的外化表现是使用价值与价值的矛盾。

２、整体旅游产品构成的主要内涵有几本旅游供给与辅助旅游供给。

３、从旅游消费对旅游活动的重要性出发，可以将旅游消费分为实物消费和劳务消费。

４、不同企业的经营杠杆率是不同的，但同一企业不同销售量水平上的经营杠杆率是相同的。

５、旅游乘数效应的大小与边际消费倾向成反比。

三、简答题（每题５分，共１５分）

１、答影响旅游消费结构的因素有哪些？

２、旅游需求交叉弹性系数的含义及其研究的意义何在？

３、简答为什么不同国家或地区旅游经济发展模式会不同？

四、论述题（共３０分）

１、结合不同类型的旅游发展观，谈谈你对我国旅游业发展现状的认识，并对未来发展方向提出你的看法。（１５分）

就旅游宏观经济效益谈谈你的认识和理解。（１５分）北京第二外国语学院旅游管理专业2000－2008年考研真题北京第二外国语学院旅游管理2000年硕士研究生入学考试试题考试科目：旅游学概论

满分：100分一、名词解释（每小题3分，共30分）1、旅游2、国际旅游3、游客（罗马会议定义）4、可自由支配收入5、旅游资源6、旅游业7、旅游营销8、世界旅游组织划分的“六大旅游市场”9、旅游景点10、旅游承载力二、是非判断题（每小题1分，共10分）1、人类有意识的外出旅游活动始于资本主义萌芽的早期。(

)2、近代旅游业的诞生是在托马斯库克于1984年7月成功的组织大规模铁路旅行团为标志的.(

)3、现代旅游是指第二次世界大战结束以来的普及与世界各地的社会化旅游活动。4、法国驻华使馆工作人员德约卡及家人从北京去昆明度假，按照世界旅游组织的解释，应将其视为国际旅游活动5、按照世界旅游组织的估算，在每年全世界旅游总人数中，国内旅游约占90%6、60年代中期以来，大众旅游成为现代旅游活动发展的一大特点。7、一个旅游点的生命周期可划分为初创期、成长期、成熟期和衰落期。8、在市场经济条件下，旅游企业是经营管理的主体，因此，政府不应对本国旅游企业进行干预。9、旅游市场就是指旅游客源市场。10、旅游和贸易换汇一样给东道国或地区带来外汇收入，因此，接待国际入境旅游业被称为“旅游进口”三、简答题（每小题5分，共20分）1、旅游代理零售业务包括哪些内容？2、简述旅游产品的主要特点。3、旅游市场细分的意义主要表现在哪些方面？4、可持续旅游的内容包括哪些方面？四、论述题（每小题20分，共40分）1、论述饭店连锁集团主要优势。2、我国旅游业在国际主要市场竞争中存在的问题有哪些？应当怎样提高我国旅游业在国际市场的竞争力？考试科目：管理学

满分：100分一、名词解释（每题3分，共30分）1、系统管理理论与权变管理理论2、科学管理理论与管理科学理论3、群体行为学派与决策理论学派4、目标管理与战略管理5、预测与决策6、直线型组织结构与职能型组织结构7、管理层次与管理宽度8、期望理论与激励需求理论9、简洁控制与直接控制10、因果分析法与德尔斐法二、简答题（每题10分，共30分）1、管理的基本特征是什么？2、简述组织工作的基本原理。3、简述沟通的原则。三、论述题（每题20分，共40分）1、论述管理学的产生与形成。2、结合实际论述战略管理的全过程。北京第二外国语学院旅游管理2001年硕士研究生入学考试试题

考试科目：旅游专业综合考试

满分：100分一、名词解释（每题3分，共30分）1、旅游需求2、旅游需求弹性3、旅游产业发展战略4、旅游（艾斯特定义）5、旅游者（WTO定义）6、旅游资源7、旅游业8、旅游规划9、旅游市场细分10、可持续旅游二、简答题（每小题10分，共30分）1、阐述产业革命对近代旅游的影响2、旅游资源开发应当遵循哪些原则3、饭店连锁集团的成员饭店有哪些类型三、论述题（每小题20分，共40分）1、论述旅游乘数理论2、从管理职能的角度看，旅游行业管理的内容包括哪些方面？考试科目：管理学原理

满分：100分一、名词解释（每小题3分，共30分）1、正是组织与非正式组织2、总成本领先战略与专业化战略3、德尔斐法与头脑风暴法4、支线参谋型组织结构与矩阵型组织结构5、职位要素法与判断时距法6、经济人假设与社会人假设7、中庸之道管理与战斗集体型管理8、管理信息系统与决策支持系统9、反馈控制与前馈控制10、例外原则与例外原理二、简答题(每小题10分，共30分)1、简述管理二重性及其现实意义。2、简述计划工作的基本方法。3、简述组织工作的基本原理。三、论述题（每题20分，计40分）1、联系实际讨论有效激励的方式2、结合中国实际，论述现代管理理论的运用与发展。

北京第二外国语学院2002年硕士研究生入学考试试卷

考试科目：旅游综合考试

满分：100分一.名词解释：（每小题3分，共30分）1.国际旅游2.大众旅游3.国内旅游收入4.游客5.潜在旅游资源6.旅行社7.旅游批发业务8.总体旅游产品9.国家旅游组织10.旅游承载力二.简答题（每小题10分，共30分）1.试以斯坦利.C帕洛格心理类型模式，说明多中心型人的心理特征及其对旅游动机和旅游行为的影响2.简述旅游产品的特点3.影响旅游者选择旅游目的地的各种因素中，有关目的地旅游供给形象方面的因素有哪些？三.论述题（每小题20分，共40分）1.论述科学技术和经济发展对近代和现代旅游活动的影响2.论述政府干预旅游发展的必要性和手段

考试科目：管理原理

满分：100分（2002年）一.名词解释（3分每题，共30分）1.社会合作关系学派与社会技术系统学派2.人际关系学说与上下级关系理论3.限定因素原理与管理宽度原理4.程序化决策与非程序化决策5.计件工资报酬制度与有机式奖励工资制度6.机械师组织结构与有机式组织结构7.零基预算法语项目预算法8.性格理论与情境理论9.内升制与外求制10.授权与分权二.简答题（10分每题，共30分）1.简述目标管理及其特点2.简述沟通联络的障碍3.简述指导与领导工作的基本原理三.论述题（20分每题，共计40分）1.论述现代管理理论在实践中的主要观点2.联系实际，论述各种人性假设的主要观点北京第二外国语学院2003年硕士研究生入学考试试卷（B）考试科目：旅游经济论

满分：150分一、名词解释（6分每题，共78分）1、旅游与旅游经济2、旅游地域格局与竞争格局3、潜在旅游资源与现实旅游资源4、团体旅游与散客旅游5、旅游目的地的过剩需求与过剩供给6、板块性旅游目的地与点线性旅游目的地7、旅游区位与旅游容量8、经济距离与文化距离9、交通行为选择与旅游运输结构10、旅游批发商与旅游零售商11、旅游经济发展模式与旅游产业发展战略12、旅行社规模经济与网络经济13、旅游收入乘数与旅游产业乘数二、简述题（10分每题，共40分）1、简述旅游经济学的研究对象2、简述旅游资源的特点3、说明客源地的经济意义4、说明旅游经营上存在的必要性三、综合题（每题16分，共32分）1、运用多个理论，分析旅游企业跨国经营行为的存在2、论述旅游活动中的契约关系北京第二外国语学院2004年硕士研究生入学考试试卷

考试科目：旅游经济论

满分：150分一、名词解释（每题6分，共60分）1、旅游与旅游经济学2、观光旅游地与度假旅游地3、旅游地生态容量与经济容量4、需求的时间指向与地区指向5、经济距离与文化距离6、客流与客流分布7、超前型旅游发展模式与滞后型旅游发展模式8、旅行社规模经济与饭店规模经济9、旅游企业国际化形式I与国际化形式II10、旅游企业管理与产业政策二、用相广理论辨别说明下列问题（每题10分，共50分）1、旅游是一种社会现象，因此，人类的发展史是一部旅游史2、通常一个旅游目的地市场范围的大小是由该地的市场吸引力决定的。3、旅游客源地无非是旅游目的地的市场需求来源，对旅游活动以及旅游经济活动不会产生更多的直接影响。4、对于旅游者来说，旅游经营商的重要性取决于旅行距离，旅行方式和信息拥有量。5、在一个特定的空间点上，在旅游需求时间波动下，饭店无法通过内部的规模扩张实现规模效益，同时，旅游需求时间分布不均衡，饭店追求长期规模经济也是难以实现的。三、综合题（每题20分，共40分）1、综合理论，联系实际，分析旅游企业纵向一体化的原因。2、结合实际，说明“旅游者效应与旅游企业跨国经营”理论和“市场不完全与旅游企业跨国经营”理论北京第二外国语学院2005年硕士研究生入学考试试卷

考试科目：旅游经济论

满分：150分一名词解释（每题6分，共60分）1，旅行与旅游

2，旅游发展经济格局与竞争格局3，旅游地发育阶段与成长阶段

4，自然旅游资源与人文旅游资源5，社会承载力与环境承载力

6，过剩需求与过剩供给7，旅游批发商与旅游零售商

8，旅游产业地区结构与生产组织结构9，旅游经济全球化与全球旅游经济一体化

10旅游经济效益层次分析与布局分析二辨析题（每题10分，共50分）1，国外的旅游研究是与旅游现象的发育相联系的，而我国的旅游研究则是与旅游产业发育相联系的。2，旅游业是工业化发展的产物，同时也是一种反工业化的生活方式。3，人们自由时间的形式与旅游需求存在着密切的联系，自由时间形式发生变化，则旅游需求空间结构、消费结构以及旅游产业规模均发生变化。4，于光远教授认为，旅游是一种文化性较强的经济行业，同时也是一种经济性较强的文化事业。5，由于市场的不完全性和旅游产业发育的不同步性形成的比较优势仅仅是旅游企业跨国经营的必要条件，却不是跨国经营的充分条件。三综合题（每题20分，共40分）1，结合理论，联系实际，说明旅游目的地短期经济波动的产生原因、影响以及解决措施。2，结合实际，说明旅游企业横向一体化的理论以及旅游企业横向一体化的形成。北京第二外国语学院2006年硕士研究生入学考试试卷考试科目：旅游经济论满分：150分一、名词解释（每题6分，共60分）1、旅游支付能力2、交通行为选择理论3、团体旅游和散客旅游4、旅游资源5、旅游产业6、饭店业二元结构7、旅游目的地及其类型划分8、旅游活动的类型9、旅游活动的商品化10、旅游需求弹性二、辨析题（每题10分，共50分）1、在旅游经济研究中，强化对旅游客源地的研究是重要的。2、有学者认为：从旅游发生和运行过程来看，由于审美和自娱是旅游的内核，因此，旅游就表现为一种个人的行为，并且是在个人的意愿、志趣支配下受个人支付能力及其他能力的影响而发生的行为，不管是以散客或组团的形式的旅游，均是如此。3、旅游产业是以一个以旅游活动为中心而形成的配置产业。4、“跨国巨型企业同时在饭店业及其相关产业展开经营活动，可以统一使用客源、营销、预订和人力资源等各方面的经营要素，获得了其他单一经营饭店业的公司所不能获得的竞争优势”。5、政府主导型旅游发展战略在我国现阶段有其必要性和必然性三、综合题（每题20分，共40分）第1题l背景材料中国旅游市场的规模和结构，以及旅行社在三大市场上提供服务的能力在过去的十年中已经发生了显著的变化，下面的图表给出了这方面的一些信息。中国入境、出境和国内旅游人数(1994--2004年)1994199519961997199819992000200120022003■出境旅游人数(万人次)入境过夜旅游者人数(万人次)入境游出境游国内游中国旅行社产业组织旅游者人数占三大市场的份额变化表问题(1)中国旅游市场，也就是旅行社的市场基础在过去十年中发生了哪些变化?对旅行社企业有什么影响?(10分)(2)从市场的角度来看，我们该从什么方向来为中国旅游集团的战略转型定位?(10分)第2题[背景材料]目前，三大最具经济活力和旅游市场潜力的区域全部组建了相应的国有全资的旅游集团。在旅游集团对内部的旅游资产按企业类别进行再整合的过程中，中国主要的地方旅游集团都无一例外地都把饭店作为其主导产业，从而形成了具有中国特色的地方政府所属旅游集团中的饭店产业集群模式。通过国有资产重组成立的旅游集团对纳入其管理的饭店、旅行社、景区等分布在不同运营主体的资产又按产业类型，以“合并同类项”的原则进行了再重组，特别是对存量资产较多的国有饭店进行了品牌归类。目前有代表性的品牌培育主要有首都旅游集团定位于高端商务和观光饭店的“建国”、定位于经济型饭店的“如家”、“欣燕都”；锦江国际则重点发展经济型饭店品牌“锦江之星”旅馆，而对高星级的国有饭店则鲜见特别的品牌重组动态，可能这与锦江国际侧重国有饭店的证券化和国际化战略有关。下表是国内三大地方国资主导的主流饭店产业运营商的基本情况。表2：地方政府所属的旅游集团及其饭店产业重组情况表旅游集团首都旅游集团锦江国际集团岭南国际企业集团隶属关系北京市政府上海市政府广州市政府资产规模200亿左右200亿左右100亿左右发展战略国内一流，在国际有影响的大型旅游集团全国酒店业第一、餐饮业第一、旅游客运业第一的企业集团新组建的地方国资背景的旅游企业集团经营范围以旅游业为主，涵盖饭店、旅行社、汽车运营、会展、餐饮、旅游景点等业务，并向资本市场和其他相关领域发展酒店宾馆业、餐饮服务业和旅游客运以酒店、旅游为主，包括旅行社、交通、粮油、商贸等饭店业运营主体首旅酒店集团、首旅建国酒店管理公司、如家连锁、首旅日航、欣燕都等锦江国际饭店管理公司、锦江旅馆投资管理有限公司花园酒店管理公司、筹建中的经济型饭店公司*资料来源：根据公开资料整理在地方国资序列中的饭店资产大规模重组持续推进的同时，国务院国资委旗下的旅游和饭店类企业资产的重组则呈现出加速发展的趋势，其典型案例包括中国中旅集团和香港中旅集团。其中，中旅集团起源于中国旅行社总社。随着业务的发展和入境旅游接待需求的增长，中旅总社开始了市场交易内部化为导向的相关多元化进程，先后投资兴建和管理了北京丽都假日、北京希尔顿饭店、南京希尔顿酒店、北京中旅大厦、无锡水秀、苏州姑苏等一批中高星级旅游饭店。当投资和管理的酒店增加到一定程度的时候，中国中旅集团成立了“中旅饭店总公司”，成为重要性仅次于旅行社业务的主导产业。2004年中国中旅集团与中国旅游商贸服务总公司合并重组以后，新的中国中旅集团的主业由旅行社、饭店、景区和旅游商品贸易四大产业板块构成。随着下图饭店产业板块进一步做大做强，根据国务院国资委对央企“做强主业、行业归并、逐步减少内部竞争”的要求，在今后的一个时期内还可能会有其它央企的饭店资产被重组进来[问题]国有饭店产业重组可能会给中国饭店业的市场结构带来什么样的影响？（20分）北京第二外国语学院2006年硕士研究生入学考试试题答案考试科目：旅游管理一、名词解释(每题6分，共60分)满分1501、旅游支付能力旅游支付能力是指在人们的全部收入中扣除必须缴纳的税金和必需的生活及社会消费支出后的余额中可能用于旅游消费的货币量。在旅游研究中，一般以可自由支配收入作为考察指标可自由支配收入越高，旅游支付能力越强。2、交通行为选择理论交通行为理论是根据旅游者的经济收入水平、居住地或出发地与旅游目的地之间的距离以及所花费的时间、出游目的地和其他经济属性来研究旅游者对旅游交通方式的选择规律。在具体研究时，要注意旅行费用、旅行速度和旅行距离三个变量。3、团体旅游和散客旅游按旅游活动的组织方式来划分，旅游活动可以分为团体旅游和散客旅游两种形式。团体旅游是通过旅行社和相关旅游服务中介机构，通过旅游包价的形式，按照一定的旅游行稃进行的旅游活动；散客旅游则是一种自主旅游形式，它是由旅游者自行安排旅游活动行程，或者通过旅游中介机构办理单项委托业务，零星支付旅游费用的旅游形式。两者之间的区别在于团体旅游是旅游中介组织提供全程旅游服务，而散客旅游或者不通过旅游服务中介，或者通过旅游服务中介提供部分服务。4、旅游资源旅游资源是旅游经济特有的范畴，是对旅游者和旅游经营者具有某种效刖的现象和事物。一般来说，旅游资源是对那些对旅游者构成吸引力和对旅游经营者具有经营价值的自然和社会事物与现象的总和。现实的旅游资源一般要具备两个条件：其一是对要旅游者构成一定的吸引力，也就是说，成为旅游资源的客观事物和现象对旅游者必须具有游览价值：其一：，对旅游经营者有经济价值。即旅游经营者能够籍此获得一定的经济效益和社会效益。5、旅游产业为了充分满足旅游者的消费需求，由旅游目的地、旅游客源地以及两地之间的联结体的企业、组织和个人通过各种形式的结合，组成了旅游生产和服务的有机整体。这个有机整体称之为旅游产业。旅游经济活动是通过旅游产业来完成的，旅游经济运行的主体是旅游产业，它不仅是实现旅游者活动的一种供给形式，一同时也是推动旅游经济运行与发展的主体力鲑。6、饭店业二元结构这是一个描述饭店产业组织的名词。从某个地域来看，饭店业是一个相对分散的行业，处在一个竞争充分的市场结构中，从世界饭店产业整体来看，饭店业又是一个相对集中的行业，处于一个竞争不充分的垄断市场结构之中，形成了饭店业地域与产业的“二元结构”。7、旅游目的地及其类型划分。旅游目的地是拥有特定性质的旅游资源，具备了一定旅游吸引力，能够吸引一定规模和数量的旅游者进行旅游活动的特定区域。一个特定的地区要相成为旅游目的地，必须具备三个条件：一是要拥有一定数量的旅游资源：二是与资源相适应的地面旅游设施和交通条件；三是一定规模的旅游流量。从资源特征出发，可以将目的地划分为观光型和度假型。从构造方式上，可以划分为板块式和点线式。按空间范围划分：国家、区域、都市、景区。8、旅游活动的类型按地理范围和国界：国内旅游和国际旅游。按动机和目的：休闲度假、探亲访友和商务公务旅游。按空间距离：远程旅游、中程旅游和近程旅游。按组织方式：团体旅游、散客旅游9、旅游活动的商品化旅游活动的商品化是指旅游者在旅游活动中所需要的各种旅游项目必须通过旅游服务商品交换来实现，旅游者所需要的各种服务都是以服务商品的形式出现。旅游活动的商品化并不等于旅游产品。前者是经济学概念，后者是市场学概念。10、旅游需求弹性在影响旅游需求的诸因素中，．任何一个因素发生变化都将引起旅游需求量的相应变化，这种反应特点叫旅游需求弹性。它是测定旅游需求量对其自变量变动反应灵敏程度的一个尺度，是具体说明一个自变量的值每变动1％所引起的旅游需求量变化的百分值。其计算公式为：旅游需求弹性=旅游需求量的相对变动／相关因素的相对变动=(△Q／Q)／(／△X／X)二、辨析题(每题10分，共50分)l、在旅游经济研究中，强化对旅游客源地的研究是重要的。在以往的旅游经济研究中，一般重视对旅游目的地的研究，而对旅游客源地的研究则很少给予关注。实际上，离开对客源地的研究，旅游经济学的体系是不完整的。第一。旅游客源地是旅游目的地存在的前提条件。对予目的地的经营者而言，需求地即客源地的空间概念是十分重要的，它直接决定了前者的需求规模和经营规模。第二，客源地的社会因素决定着旅游目的地的社会经济特点。客源地是市场需求主体，并决定着目的地的旅游经济运行特征。第三，客源地的经济和旅游行为因素也对旅游目的地的经济活动影响。第四，旅游客源地也是旅游企业地域扩张的基地。位于客源地的旅游企业具有客源市场的比较优势，跨国旅游企业的发展历程也证明了这一点。综上，旅游经济的空间组织，是一种以旅游客源地为主体的旅游经济组织体系，客源地在整人旅游经济空间中居于重要的经济地位。2、有学者认为：从旅游发生和运行过程来看，由于审美和自娱是旅游的内核，因此，旅游就表现为一种个人的行为，并且是在个人的意愿、志趣支配下受个人支付能力及其他能力的影响而发生的行为，不管是以散客或组团的形式的旅游，均是如此。旅游者有追求精神享受和审美的要求，因此，该论点从文化角度对旅游本质的解说有一定的道理。但是我们在研究旅游的性质时。也应该注意以下两个问题：第一是旅游的起源。旅游作为一种社会现象起源于工业化社会，可以说是jj：业化社会推动形成的。我们在研究旅游现象的本质时，应该将它置于社会发展的大背景下，而不能将其置予文化现象的范围中，更不能将这种现象的本质简单地归结予一种审美活动。否则很难于全面理解旅游的本质。第二，旅游活动是否仅仅是旅游者的活动值得探讨。旅游活动不只是旅游者的消费活动，也是旅游业满足旅游者消费的经营活动。旅游活动的发展变化也不仅是旅游者消费活动的演变，同时也是旅游业经营活动的演变。大众化旅游的形成以及旅游的国际化活动的产生，在一事实上程度上是各国旅游业和相关产业推动所形成的。在市场经济条件下，旅游活动的结构与状态是旅游者、旅游业雨I旅游客体三者共同运动的结果。面对这种社会现实，如果我们仅仅将旅游的性质认为是一种文化性质或者旅游者的审美活动，便忽视了旅游活动其他力量的存在。3、旅游产业是以一个以旅游活动为中心而形成的配置产业。旅游产业不同于其它传统的产业，它的边界没有明确的规定，也没有明确的划分，产业涉及的范围是根据旅游形式的演化而进行的。从这个意义上说，旅游产业是一个以旅游活动为中心而形成的配置产业。旅游产业所规定的各个行业之所以成为旅游产业的组成部分，在于这些行业和企业都具有为旅游者提供旅游服务的共同职能。由此可以得出结论：旅游产业是以旅游活动为中心而形成的配置产业。凡是以为旅游活动提供直接或者间接服务的行业和企业，都是这个配置产业的组成部分。4、“跨国巨型企业同时在饭店业及其相关产业展开经营活动，可以统一使用客源、营销、预订和人力资源等各方面的经营要素，获得了其他单一经营饭店业的公司所不能获得的竞争优势"。旅游企业的纵向一体化成艮主要有两种路径：内部成长和外部成长。通过外部成K的方式实现一体化经营，可以实现规模经济优势。从世界各火旅游企业一体化经营的发展来看，都是通过兼并的外部成长方式进行的。旅游企业一般通过兼并和收购的形式进行一体化经营，主要在于这种形式可以形成协同效应和比较收益。从协同效应出发，旅游企业可以利用并购对旅游经营能力和接待能力进行重新綮合，使其达到规模经济的要求，通过并购可以使旅游企业有效地解决由旅游产业的社会分工所形成的旅游业务流程上的市场隔离，降低由这种市场隔离所形成的操作成本，大人降低由市场交易所形成的交易费用。’5、政府主导型旅游发展战略在我国现阶段有其必要性和必然性首先，中国的旅游市场具有较明显的不完全性，如交通运输等旅游依托资源主要还是行政性垄断其次，政府通过制度并实施鼓励创新的制度和相关惩罚措施以及使创新主体在一定程度上公益化，可能以有效地解决源于市场竞争的创新不足。再次，政府主导可以解决旅游信息不完全的缺陷，以更好地发挥市场机制的作用。第四，政府主导可以解决旅游经济的外部性问题。我国的政府主导型的旅游发展战略，不仅表现在宏观调控和产业引导上，相对于一般意义上的政府干预，它也包括对旅游行业的微观涉入。后者主要是通过政策环境和法治空间应用激励因素来引致旅游企业目标与产业目标趋同。问题(1)中国旅游市场，也就是旅行社的市场基础在过去十年中发生了哪些变化?对旅行社企业有什么影响?(10分)(2)从市场的角度来看，我们该从什么方向来为中国旅游集团的战略转型定位?(10分)参考答案(1)中国旅游市场，也就是旅行社的市场基础在过去十年中发生了哪些变化?对旅行社企业有什么影响?(10分)第一，大市场均呈持续增长的态势。第二，入境游市场的增幅在下降；国内游的市场基数庞大：出境游是增长最大的领域，2004年已经成为亚洲最大的旅游客源国。第三，在三大旅游市场中，旅行社的市场影响力越来越高，其中在出境游市场，较高的市场化率验证了旅行社的市场主导地位，可以判断，出境游市场是目前乃至未来旅行社争夺的主战场。(2)从市场的角度来看，我们该从什么方向来为中国旅游集团的战略转型定位?(10分)中国的旅游集团基本都是从入境游做起来的，目前的市场优势也在入境接待方面，但是从未来的发展趋势看，国旅总社必须要完成从单一的旅游接待社向接待与组团并重、三大市场协调发展的方向转型。。其它言之成理的观点，可酌情给分。第二题参考答案：国有饭店产业重组可能会给中国饭店业的市场结构带来什么样的影响?(20分)(1)中央和地方国有饭店的产业重组标志着中国饭店业的市场结构正在从分散竞争向垄断竞争演化，从而对人量的单体饭店和小规模的饭店集团公司形成战略规模优势。(8分)(2)中央企业旅游集团的饭店产业扳块具有全国性的网络优势，只要国务院主管部门做出行业集中的决策，那么一个或若干个凡有全国性网络布局特征的饭店集团很快就会出现在市场上。(6分)(3)地方国有旅游集团的饭店产业板块具有规模人、空间集中的特点，但是它们也正在品牌整合的基础上谋求更大范罔的战略扩张。(6分)其它言之成理的观点，可酌情给分。北京第二外国语学院2007年硕士研究生入学考试试卷考试科目：管理学综合满分：150分一名词解释（每题5分，共40分）1，德尔菲技术

2，企业资源计划3，公平理论

4，组织文化5，旅游地生命周期

6，旅游产业政策7，旅游宏观解决效益

8，旅游目的地区位二辨析题（1、2、3每题8分，4、5每题7分，共38分）1，冲突总是有害的。2，非正式组织的不利影响总大于有利影响。3，领导不等同于管理。4，我国饭店产业市场进入壁垒低，退出壁垒高。5，旅游活动的国际化不等同于企业国际化。三计算题（16分）某企业生产某种产品的总固定成本为6万元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为3元。假设某方案带来的产量为10万件，问该方案是否可行？其安全边际率是多少？四论述题（每题20分，共40分）1，控制过程和有效控制的标志。2，中国现代管理思想的发展趋势。五综合题（16分）

背景材料

截止2004年12月31日，雅高集团拥有3894家饭店，遍布全球90个国家，拥有饭店客房数453403间，员工158000酒店数量酒店数量百分比客房数量百分比法国125635%27%欧洲（不含法国）70820%22%北美洲123435%32%非洲中东部1534%5%亚洲2176%9%合计3568100%100%（百分比根据客房总数计算）

图一：雅高酒店在全球的分布图（内容和上表要表达的意思是一样的,给的是世界地图。）注：以上数据为不完全统计，酒店数量百分比根据已统计数据计算，客房数百分比根据客房总数计算。图l：雅高酒店在全球的分布图章问题：结合旅游经济学，特别是旅游企业跨国经营的理论，分析雅高集团的国际化布局特征及原因（16分）

参考答案：（仅供参考）

由上面的图表可知，从酒店数量方面看，雅高集团在法国拥有35%的酒店，欧洲（不包含法国）有20%，可知雅高集团55%的酒店在欧洲。从饭店客房数来看，法国拥有集团27%的客房，欧洲（不包含法国）拥有22%的饭店客房数，可知雅高集团29%的饭店客房在欧洲。

可见，雅高集团在酒店的布点上更倾向于与法国具有相似人文环境和市场环境的本土地区，而在亚洲和非洲，由于在社会文化和市场条件等方面具有显著差异，雅高酒店数量就很少。

欧洲和北美洲共有雅高酒店3198间，占雅高全部酒店的82%，从已统计的数据看，欧美牙膏酒店的客房数占81%。可见，不论是从酒店数量上看，还是从酒店客房数来看，全球经济较发达的地区拥有雅高绝大多数的酒店和客房。

此外，雅高集团通过销售办事处培育潜在市场。虽然雅高酒店在亚洲和非洲设立的酒店数量和客房数量都远不及欧美，但是，亚洲、非洲等地的雅高酒店销售办事处却于此不成正比。例如，雅高早亚洲的酒店客房数只占整个酒店集团客房总数的9%，但是，雅高酒店在这一地区的销售网点就有7家，占雅高全部的酒店销售办事处的25%。这说明，雅高集团比较看好该地区的未来市场，通过销售办事处来维持雅高酒店在亚洲和非洲的市场份额。

其它言之成理的观点，可酌情给分。北京第二外国语学院2007年硕士研究生入学考试试题答案考试科目：管理学综合——旅游管理120203满分150一．解释(每题5分，共20分)第一，这是用来听取有关专家对某一问题意见的一种技术或方法。要求把要解决的关键问题分别告知专家，请他们单独发表各自意见。在此基础上收集、综合专家意见并反馈给各位专家，让他们再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。第二，是一套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上发展而成的面向供应链的管理思想。它是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。第三，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响，人们是通过横向比较和纵向比较来判断其所获报酬的公平性的。横向比较是将自己与“别人"比，纵向比较将自己的目前与过去比，如果是大于或等于别人或过去报酬，则认为公平的，反之，则是不公平的。管理者应该更多注意实际工作绩效与报酬之间的合理性。第四，是组织在长期的实践活动中所形成的抱并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的任务就是努力创造共同的价值观念和行为准则。第五，用接待规模和收入水平两个指标来考察一个具体的旅游目的地在特定时期内的变化过程，可以发现，旅游目的地的确存在类似于生命周期变化的现象。加拿大学者巴特勒认为，旅游目的地生命周期经过六个阶段：探测阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停止阶段、衰退阶段或复苏阶段。第六，政府对旅游经济进行某种程度的干预是通过制定产业政策来进行的。产业政策是政府为改变产业间的资源分配和各种企业的某种经营活动而采取的政策，是政府为了实现特定时期内特定的经济和社会目标而制定的针对旅游产业的各种政策的总和。旅游产业政策具有常规性、导向性和阶段性。第七，旅游宏观经济效益是指旅游目的地国家或地区在发展旅游经济的过程中，整个社会所进行的投入与产出的关系，即旅游目的地或地区在一定时期发展旅游产业所付出的各种代价与同期从旅游产业中所获取的各种利益之间的比较。第八，旅游目的地区位是指某一旅游目的地所占据的场所。由于旅游目的地空间位置不同会存在不同的市场约束、成本约束和资源约束，它又具体表现为其在旅游经济体系中由空间地理坐标所决定的旅游经济利益的差别。在旅游区位研究中，主要有旅游区位单位、旅游区位要素和旅游区位决策等三个问题。=．题(1——3题每题8分，4——5题每题7分，共38分)1．错误。传统观点往往只看到冲突的消极影响，把冲突当作组织内部矛盾、斗争和不团结的征兆。事实上，由于沟通差异、结构差异和个体差异的客观存在，冲突不可避免的存在于一切组织之中。不仅承认冲突是一种正常现象，而且要看到冲突的积极作用。任何一个组织如果没有冲突或者很少有冲突，这个组织必将出现冷漠、对环境变化反应迟钝、缺乏创新的局面。2．错误。如果非正式组织目标与正式组织冲突可能会对工作产生不利影响，而且，它的压力还会舒服成员的个人发展，妨碍正式组织的变革。尽管如此，它依然具有满足员工心理需要、促成相互关系和谐融洽、加强成员之间相互指导和帮助以及自觉维护组织整体形象的积极作用。3．错误。管理者的权威是建立在合法、有报酬的强制性权力基础上的，而领导者的权威则是建立在个人影响权和专长权以及模范作用基础之上的。一个人可能既是管理者又是领导者，但在正式组织中，领导者必然是管理者，管理者未必是领导者；在非正式组织中，领导者可以不是管理者。4．尽管存在着建设周期长、资本密集程度高等特征，但是相对于旅行社业而言，政策和制度对中国饭店产业的进入主体基本上不构成壁垒，而且后期经营和运行成本较低，再加上投资主体及其价值取向的多元化，导致饭店产业成为一个低进入壁垒的行业。同时由于资产专用性性强，饭店的业态转化能力相对较弱，导致饭店的退出壁垒比较高。以上是从产业总体而言的，但对对不同的饭店市场，市场进入壁垒的高低又是不同的。由于类型、等级、功能和规模不同，不同饭店的先期投入量有很大差异。因此，由资本决定的市场进入壁垒对于不同类型和规模的饭店而言有很大的差异。短期的投资主体多元以及投资区域的指向性，使得我国一些主要旅游目的地城市的饭店供给数量极度膨胀，导致饭店业过度竞争。5．旅游活动的国际化是旅游企业跨国经营的前提和基础，也就是说，只有旅游活动的国际化才会的旅游企业的跨国经营。但是旅游活动的国际化与旅游企业的跨国经营是一个问题的两个方面，旅游活动的国际化并不等于旅游企业的跨国经营。比如在国内的某一个旅游目的地的企业，接待了来自另外一个客源地区的旅游者，向他提供了旅游服务，我们只能认为这个旅游企业的客源市场是跨地区的，旅游者的旅游行为是跨地区的，而不能认为向这个旅游者提供旅游服务的企业是跨地区的旅游企业。旅游活动的国际化与旅游企业的跨国经营是不同的，一个旅游者的跨国界旅游现象，一个旅游企业的跨国界经营活动，二者的研究对象是不同的。三、计算题(本项l题，每题16分，共16分)解：(1)图解法画出量本利分析图(略，6’)由图上可以看出本题的保本量为5万件安全边际为5万件(10—5)由于方案带来的产量大于保本量，所以该方案可取(5’)。安全边际率=安全边际／方案带来的产量=5／10=0．5(5’)(2)代数法企业保本时，pQ=F+vQ保本量O=F／(p—v)=60，ooo／(3—1．8)=50，000安全边际和安全边际率算法与(1)相同。四、综述题(本项2题，每题20分，共40贫)．】．综述控制的过程和有效控制的特征艮{I≯’蜘。控制的过程包括以下几个环节：(1)建立标|jr准：＼主要有确定控制对墨_垫罂控制鬲量点，制定标准的方法(3’)。(2)衡量工作成效：通过衡量成绩检警绣准的客观性和有效性，确定适宜的衡量频度，建立信息反馈系统(3’’?；}；7．型正偏差：找出偏差产生的主要原因，确定纠偏措施的实施对象，选择适当的纠偏措施(3’)。看效控制的特征是：适时控制、适度控制、客观控制和弹性控制。在适摩#带}lt：姜曲止控制过多和控制不足，处理好全面控制和重点控制的关系，使花费一定费用的控制得到足够的控制收益(6’)。2．论述中国现代管理思想发展的新趋势飘乱(1)由国内管理向国际化管理转变：中国管理的未来就是要学会在．娶。棰架下，在全球范围内优化配置资源；要加入遍及全球所世界级采购生产季筝，I把矗血区菊国界，尽可能多的获取差别收益；管理的国际化必须与管理蝗弯土华塑结合(5，)。(2)由科学管理向信息化管理转变：中国可以利用后发优势，夸堡葚声业和产业信息化方面实现跳跃发展；信息化管理要在对原有的工作流碍黉耍分析Ill、"酌r浩，重新组织、调整，使整个工作程序更加合理(4’)。(3)由蔓謦重通向人性化管理转变：未来的管理者不应只为资本服务，应当为本组织的所事柙蓄銎蔫喜量蔷苠喜爱喜鬟毳萋编笔搿端赫黑由政府管理向民营化管理转变：国有资产从一切竞争性行业中退出采，坚够