天猫店铺信誉承诺函

天猫店铺信誉承诺函合同编号：__________甲方（卖方）：【店铺名称】【店铺地址】【联系方式】【营业执照号】乙方（买方）：【买家姓名】【买家地址】【联系方式】鉴于甲乙双方希望通过诚实守信的原则，共同维护天猫平台的商业信誉和消费者权益，现就甲乙双方在天猫平台交易过程中的信誉承诺事项达成如下协议：第一条甲方店铺信息及商品信息真实性的承诺1.1甲方承诺店铺中发布的所有商品信息真实、准确、完整，不存在虚假宣传、虚假交易等不正当竞争行为。1.2甲方承诺店铺中所展示的商品图片、描述、价格等信息均真实反映商品实际情况，不得夸大或隐瞒商品的实际情况。1.3甲方承诺店铺中发布的店铺信息、商家评价、交易记录等数据真实有效，不得进行虚假操作。第二条甲方服务质量和售后服务的承诺2.1甲方承诺按照天猫平台的相关规定和商品描述提供商品及服务，确保商品质量符合国家相关法律法规及行业标准。2.2甲方承诺在交易过程中，按照约定时间、方式、质量完成商品的交付。2.3甲方承诺在交易完成后，按照天猫平台的售后服务规定，为乙方提供商品的安装、维修、换货、退货等服务。第三条乙方诚信购物的承诺3.1乙方承诺在天猫平台上购买商品时，按照约定时间支付商品款项，不得无故拖延或拒绝支付。3.2乙方承诺在收到商品后，按照约定时间进行验收，如有问题，及时与甲方沟通，按照天猫平台的售后服务规定进行处理。3.3乙方承诺在交易过程中，如实提供购买信息，不得故意提供虚假信息或恶意评价。第四条违约责任4.1如甲方违反本协议第一条、第二条的承诺，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退货、换货、赔偿损失等。4.2如乙方违反本协议第三条的承诺，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第五条争议解决5.1双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：【店铺名称】签字（盖章）：____________日期：____年____月____日乙方（买方）：【买家姓名】签字（盖章）：____________日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照副本2.甲方（卖方）法定代表人身份证明3.乙方（买方）身份证明4.商品描述及相关资质文件5.天猫平台相关规则和政策文件6.交易记录和售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方（卖方）发布虚假商品信息，包括商品图片、描述、价格等。2.甲方（卖方）未按照约定时间、方式、质量完成商品交付。3.甲方（卖方）未按照天猫平台售后服务规定提供售后服务。4.乙方（买方）未按照约定时间支付商品款项。5.乙方（买方）收到商品后未按照约定时间进行验收。6.乙方（买方）提供虚假购买信息或恶意评价。三、法律名词及解释：1.违约行为：一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定的行为。2.商品交付：卖方按照约定时间、方式、质量将商品交给买方。3.售后服务：卖方在商品交易完成后，按照约定或行业标准为买方提供商品的安装、维修、换货、退货等服务。4.虚假信息：与事实不符的信息，用于误导他人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息不真实：卖方应确保商品信息的真实性，对商品进行详细描述，提供真实有效的商品图片。2.交付时间延误：双方应约定明确的交付时间，卖方应按时完成商品交付。3.售后服务问题：卖方应按照天猫平台售后服务规定，为买方提供及时、有效的售后服务。4.买方未按时支付：买方应按照约定时间支付商品款项，如有困难，应及时与卖方沟通。5.买方提供虚假信息：买方应如实提供购买信息，不得故意提供虚假信息或恶意评价。五、所有应用场景：1.甲方（卖方）在天猫平台开设店铺销售