(2024版) 电子商务平台运营服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

(2024版)电子商务平台运营服务合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1电子商务平台1.2运营服务1.3甲方1.4乙方第二条合同主体2.1甲方基本情况2.2乙方基本情况第三条服务内容3.1服务范围3.2服务期限3.3服务标准第四条服务费用4.1费用构成4.2支付方式4.3费用调整第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务5.2乙方的权利与义务第六条保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3泄露保密信息的处理第七条知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律适用第十条terminationandsuspensionofservice10.1terminationofthecontract10.2suspensionofservice第十一条变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条附则12.1合同的生效12.2合同的修改12.3合同的终止第十三条其他条款13.1通知13.2协助13.3不可抗力第十四条签署14.1甲方签署14.2乙方签署14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1电子商务平台电子商务平台是指通过互联网信息技术，为买卖双方提供商品或服务交易、信息发布与交流、支付及物流等服务的在线平台。1.2运营服务运营服务包括但不限于：市场推广、客户服务、商品管理、订单处理、支付结算、物流配送、售后服务等，以保障电子商务平台的正常运行和提升用户体验。1.3甲方甲方指与乙方签订本合同的电商平台所有者或运营者。1.4乙方乙方指根据本合同约定，为甲方提供电子商务平台运营服务的企业。第二条合同主体2.1甲方基本情况甲方全称：____________，注册地址：____________，法定代表人：____________，联系电话：____________，电子邮箱：____________。2.2乙方基本情况乙方全称：____________，注册地址：____________，法定代表人：____________，联系电话：____________，电子邮箱：____________。第三条服务内容3.1服务范围（1）商品管理：包括商品的上架、下架、分类及描述更新等；（2）订单处理：接受买家订单，进行订单审核、发货通知、退换货处理等；（3）客户服务：通过电话、邮件、在线客服等方式，为用户提供咨询、解答疑问、处理投诉等；（4）市场推广：根据甲方需求，进行线上线下的市场推广活动；（5）支付结算：协助甲方进行支付及退款处理；（6）物流配送：协调物流公司，提供物流跟踪及配送服务；（7）售后服务：处理用户的售后问题，提高用户满意度。3.2服务期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.3服务标准乙方应按照甲方的要求及行业标准，提供高质量、高效率的运营服务，确保电子商务平台的正常运行和用户体验。第四条服务费用4.1费用构成乙方向甲方提供的服务费用包括：基础服务费、增值服务费、推广服务费等。具体费用标准及计算方式详见附件。4.2支付方式甲方按照本合同约定的费用构成和标准，以月结方式向乙方支付服务费用。4.3费用调整如遇市场环境、政策法规等变化，导致乙方服务成本发生较大变动，双方可协商调整服务费用。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务（1）提供真实、合法、完整的商品信息及业务资料，以便乙方开展运营服务；（2）按照约定支付服务费用，及时履行付款义务；（3）协助乙方进行运营过程中的各项协调工作；（4）不得干涉乙方正常运营服务，尊重乙方商业秘密。5.2乙方的权利与义务（1）按照约定提供专业的运营服务，保障电子商务平台的正常运行；（2）维护甲方合法权益，保守甲方商业秘密；（3）按照约定使用甲方提供的商品信息及业务资料，不得泄露给第三方；（4）及时响应甲方的合理需求，提供必要的业务支持。第六条保密条款6.1保密信息保密信息包括：甲方商业秘密、用户数据、运营策略等。6.2保密期限双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。6.3泄露保密信息的处理如乙方泄露了保密信息，应承担相应的法律责任，赔偿甲方损失。同时，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第八条违约责任8.1违约行为（1）未按约定履行义务；（2）违反合同条款，导致合同无法履行；（3）其他违反合同约定的行为。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。具体赔偿金额和方式，双方可协商确定。第九条争议解决9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方可向电商协会或其他相关调解组织申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。9.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条terminationandsuspensionofservice10.1terminationofthecontract（1）双方协商一致；（2）合同有效期届满，双方未续签；（3）一方严重违约，对方无法实现合同目的；（4）法律法规、政策等原因导致合同无法履行。10.2suspensionofservice（1）甲方未按约定支付服务费用；（2）甲方提供的商品信息或业务资料不真实、不合法，影响乙方正常运营；（3）甲方违反合同约定，损害乙方合法权益；（4）法律法规、政策等原因导致乙方无法提供服务。第十一条变更与解除11.1变更条件合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章生效。11.2解除条件合同履行过程中，如发生合同约定的解除条件，双方均可解除合同。解除合同应当书面通知对方，自通知到达对方之日起生效。第十二条附则12.1合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同的修改合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方盖章生效。12.3合同的终止本合同终止后，双方的权利义务即时终止，但本合同中关于保密、违约责任等条款仍继续有效。第十三条其他条款13.1通知双方通过书面形式相互通知，通知应当采用书面方式，并加盖公章或签字。13.2协助双方在履行合同过程中，应相互协助，共同推进合同的履行。13.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同，遭受不可抗力的当事人应当及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。第十四条签署14.1甲方签署甲方代表（姓名）：____________职务：____________签字（或盖章）：____________日期：____________14.2乙方签署乙方代表（姓名）：____________职务：____________签字（或盖章）：____________日期：____________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义第三方指除甲方、乙方之外，参与本合同履行过程的企业或个人。第三方包括但不限于：中介方、供应商、物流公司等。1.2第三方责任第三方应按照约定及法律法规要求，履行其在合同中的义务，确保合同的正常履行。如第三方未履行义务或导致合同无法履行，第三方应承担相应责任。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择甲方应谨慎选择与乙方合作的第三方，确保其具备合法资质、良好信誉及专业能力。2.2第三方协调甲方、乙方应共同协调第三方，确保第三方按照合同约定履行义务。如第三方出现问题，甲乙双方应积极沟通，共同解决。2.3第三方变更如第三方发生变更，如更换供应商、物流公司等，甲方应及时通知乙方，并按照本合同约定的方式进行变更。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方、乙方根据本合同约定，对第三方承担的责任限制。3.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方的资质、信誉、履约能力等因素进行评估，由双方协商确定。3.3第三方责任限额的调整如第三方发生变更、市场环境变化等情形，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方为合同履行关系。第三方应按照甲方要求，提供商品或服务，并承担相应责任。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方为服务提供关系。第三方应按照乙方要求，提供专业服务，并承担相应责任。4.3第三方与其他方的关系第三方与中介方、供应商、物流公司等其他方之间的关系，由各方根据实际情况确定，并承担相应责任。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，包括但不限于：未按约定提供商品或服务、质量问题、延误交付等。5.2第三方违约责任第三方应承担违约责任，赔偿甲方、乙方因此造成的损失。具体赔偿金额和方式，由甲乙双方协商确定。5.3第三方违约处理程序甲乙双方应按照本合同约定的争议解决方式，处理第三方违约事宜。第六条第三方资料保密6.1第三方资料保密甲乙双方应对第三方提供的商业秘密、用户数据等资料予以保密，不得泄露给其他方。6.2第三方资料保密期限甲乙双方对第三方资料的保密义务，自第三方提供资料之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。6.3第三方资料泄露处理如甲乙双方泄露第三方资料，应承担相应法律责任，赔偿第三方损失。第七条第三方权益保护7.1第三方权益保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得干涉第三方正常经营活动，不得损害第三方权益。7.2第三方权益受损处理如甲乙双方损害第三方权益，第三方有权要求甲乙双方承担相应责任。第八条第三方变更或终止合作8.1第三方变更如第三方发生变更，甲方应及时通知乙方，并按照本合同约定的方式进行变更。8.2第三方终止合作如第三方终止与甲乙双方的合作，甲乙双方应按照本合同约定的方式，处理合同终止事宜。第九条第三方税收及合规9.1第三方税收第三方应依法纳税，不得以任何形式向甲方、乙方收取税款。9.2第三方合规第三方应遵守国家法律法规、行业规定，不得从事违法、违规行为。第十条第三方保险10.1第三方保险甲方、乙方应根据合同约定，为第三方购买相应的保险，保障合同履行过程中各方权益。10.2第三方保险理赔如发生保险事故，第三方应按照保险合同约定，向保险公司提出理赔申请。第十一条第三方违约与合同解除11.1第三方违约导致合同解除如第三方严重违约，导致合同无法履行，甲乙双方均有权解除合同。11.2合同解除后的第三方责任合同解除后，第三方仍应承担因其违约行为导致的赔偿责任。第十二条第三方与合同履行12.1第三方履行合同第三方应按照本合同及甲乙双方的要求，履行合同义务，确保合同的正常履行。1第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：电子商务平台运营服务内容详细清单附件2：服务费用明细表附件3：第三方选择标准与评估体系附件4：第三方责任限额评估报告附件5：第三方保险购买方案附件6：用户数据保护协议附件7：商业秘密保护措施附件8：物流配送方案附件9：售后服务标准流程附件10：违约行为及责任认定一览表附件11：争议解决流程图附件12：合同履行过程中相关证明文件格式附件详细要求和说明：附件1：电子商务平台运营服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的电子商务平台运营服务内容，包括但不限于商品管理、订单处理、客户服务、市场推广、支付结算、物流配送、售后服务等。附件2：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的构成、支付方式、费用调整等内容，以便甲方了解并支付服务费用。附件3：第三方选择标准与评估体系本附件详细说明了甲方在选择第三方时应遵循的标准和评估体系，以确保第三方的合法性、信誉度和专业能力。附件4：第三方责任限额评估报告本附件由专业机构出具，对第三方的责任限额进行评估，并提供评估报告。评估报告应包括第三方的主体资格、信誉状况、履约能力等信息。附件5：第三方保险购买方案本附件详细说明了第三方保险的购买方案，包括保险类型、保险金额、保险公司选择等。附件6：用户数据保护协议本附件明确了甲方、乙方和第三方对用户数据的保护义务和处理规则，以保护用户隐私和数据安全。附件7：商业秘密保护措施本附件详细描述了甲方、乙方和第三方应采取的商业秘密保护措施，以防止商业秘密泄露。附件8：物流配送方案本附件详细说明了物流配送的方案，包括物流公司的选择、配送时间、配送费用等。附件9：售后服务标准流程本附件详细列出了售后服务的标准流程，包括售后服务的内容、处理时间、处理方式等。附件10：违约行为及责任认定一览表本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准，以便在违约发生时进行明确的违约责任判定。附件11：争议解决流程图本附件以流程图的形式详细描述了争议解决的步骤，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。附件12：合同履行过程中相关证明文件格式本附件提供了合同履行过程中需要使用的相关证明文件的格式，包括但不限于支付凭证、交付凭证、验收报告等。说明二：违约行为及责任认定：1.未按约定时间提供服务或完成任务；2.服务或产品质量不符合