2024年圆通快递跨省物流服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年圆通快递跨省物流服务协议版本合同目录一览1.服务内容1.1快递范围1.2快递时效1.3快递费用1.4快递包裹要求2.服务双方2.1圆通快递公司2.2客户信息3.服务流程3.1寄件流程3.2收件流程3.3配送流程4.服务费用4.1快递费4.2保价费4.3特殊服务费5.服务期限5.1协议有效期限5.2服务开始时间5.3服务结束时间6.服务质量保证6.1快递安全6.2快递信息准确6.3快递服务态度7.违约责任7.1圆通快递公司违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.隐私保护9.1客户信息保护9.2快递信息保护10.协议修改与终止10.1修改条款10.2终止协议条件11.法律适用11.1适用法律11.2法律解释12.其他约定12.1客服与售后12.2投诉与反馈13.附件13.1快递包裹标准13.2保价规则13.3特殊服务说明14.签字盖章14.1圆通快递公司签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：1.服务内容1.1快递范围1.2快递时效圆通应保证在约定时间内完成快递服务。具体时效标准如下：（1）普通快递：自收寄件之日起，37个工作日送达；（2）经济快递：自收寄件之日起，25个工作日送达；（3）标准快递：自收寄件之日起，13个工作日送达；（4）快速快递：自收寄件之日起，当天或次日送达；（5）定时快递：按客户与圆通约定的具体时间准时送达。1.3快递费用双方约定，快递费用按实际快递重量、体积及所选服务类别由圆通据实收取。具体收费标准详见附件2《保价规则》。1.4快递包裹要求（1）客户应确保寄送物品符合国家法律法规及圆通的相关规定，不属于违禁品；（2）客户应对所寄物品的真实性、合法性、有效性承担责任，并保证不会侵犯任何第三方的合法权益；（3）客户应在寄件时提供准确的寄件人和收件人信息，包括但不限于姓名、联系方式、地址等；（4）客户应按圆通的要求对包裹进行包装，确保包裹在运输过程中不会受到损坏。2.服务双方2.1圆通快递公司圆通快递公司是一家依法成立并有效运营的快递企业，具备提供快递服务的资质和能力。2.2客户信息客户信息包括客户的姓名、联系方式、地址等，客户应确保提供的信息真实、准确、有效。3.服务流程3.1寄件流程客户按约定时间将包裹送至圆通指定服务网点，圆通工作人员对包裹进行验货、称重、计费、贴单后，将包裹纳入快递系统进行处理和配送。3.2收件流程圆通工作人员将包裹送达收件人指定地点后，由收件人或其委托代理人进行签收。收件人应对包裹的完好性进行验收，如有问题应及时告知圆通。3.3配送流程圆通将根据双方约定的时效和服务类别，通过陆运、空运等方式将包裹送达收件人。在配送过程中，圆通将实时跟踪包裹状态，确保包裹安全、准确、及时地送达。4.服务费用4.1快递费快递费是指圆通为提供快递服务而向客户收取的费用。具体费用根据实际快递重量、体积及所选服务类别由圆通据实收取。4.2保价费保价费是指客户为保证快递物品价值而支付的费用。客户可在寄件时选择是否保价，保价费用按保价金额的百分比收取，具体费率详见附件2《保价规则》。4.3特殊服务费特殊服务费是指圆通为客户提供特殊服务而收取的费用，包括但不限于定时配送、加急配送等。具体费用根据服务内容由圆通据实收取。5.服务期限5.1协议有效期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.2服务开始时间双方确认，服务开始时间为协议生效之日起。5.3服务结束时间除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满之日起终止。6.服务质量保证6.1快递安全圆通应采取合理措施确保快递过程中的包裹安全，防止包裹丢失、损坏等。如发生丢失、损坏等情况，圆通应按照约定承担相应的责任。6.2快递信息准确圆通应确保快递过程中的信息准确无误，包括包裹的配送状态、配送时间等。6.3快递服务态度圆通应向客户提供热情、周到、专业的服务，及时解决客户在快递过程中遇到的问题。7.违约责任7.1圆通快递公司违约如圆通未按约定时间、服务质量完成快递服务，或导致包裹丢失、损坏等，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）退还已收取的快递费；（2）根据实际情况赔偿客户的损失；（3）支付违约金，违约金计算方式详见附件3《特殊服务说明》。7.2客户违约如客户违反本协议约定的义务，如提供虚假信息、寄送违禁品等，应承担违约责任。具体包括但不限于：（1）支付违约金，违约金计算方式详见附件3《特殊服务说明》；（2）赔偿圆通因此产生的损失。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向圆通所在地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径解决如调解不成，任何一方均有权向圆通所在地的人民法院提起诉讼。9.隐私保护9.1客户信息保护圆通应对客户在本协议履行过程中提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2快递信息保护圆通应对快递过程中的包裹信息予以保密，不得向任何第三方泄露。10.协议修改与终止10.1修改条款本协议的任何修改或补充均需双方书面同意，并由双方签字盖章后生效。10.2终止协议条件（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致终止；（3）一方严重违反本协议，另一方书面通知终止；（4）依法应当终止的其他情形。11.法律适用11.1适用法律本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律解释本协议未尽事宜，参照中华人民共和国相关法律法规执行。12.其他约定12.1客服与售后圆通应提供完善的客服与售后服务，包括但不限于包裹跟踪、问题咨询、投诉处理等。12.2投诉与反馈客户对圆通的服务有任何意见或建议，可通过圆通提供的客服电话、邮箱等方式进行投诉与反馈。13.附件13.1快递包裹标准13.2保价规则13.3特殊服务说明14.签字盖章14.1圆通快递公司签字盖章14.2客户签字盖章本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：《快递包裹标准》详细描述了快递包裹的种类、大小、重量等标准，客户应根据这些标准包装包裹，确保包裹在运输过程中的安全。附件2：《保价规则》详细说明了保价服务的费率、保价金额的确定方式以及保价服务的理赔流程。客户可以选择是否为包裹进行保价，保价费按保价金额的百分比收取。附件3：《特殊服务说明》详细介绍了特殊服务的种类、费用以及违约金计算方式。特殊服务包括但不限于定时配送、加急配送等。说明二：违约行为及责任认定：1.圆通快递公司违约（1）未按约定时间、服务质量完成快递服务，应退还已收取的快递费，并根据实际情况赔偿客户的损失。（2）导致包裹丢失、损坏等，应退还已收取的快递费，并根据实际情况赔偿客户的损失。（3）未按约定提供特殊服务，应支付违约金，违约金计算方式详见附件3《特殊服务说明》。2.客户违约（1）提供虚假信息、寄送违禁品等，应支付违约金，并赔偿圆通因此产生的损失。（2）未按约定时间支付快递费、保价费等，圆通有权拒绝提供快递服务。示例说明：如果圆通未能在约定的时间内送达包裹，且未提前通知客户，则构成违约。圆通应退还已收取的快递费，并赔偿客户因等待包裹而产生的间接损失。说明三：法律名词及解释：1.快递：指圆通为客户提供的物品运输服务，包括文件、包裹等物品的跨省运输。2.保价：指客户为保证快递物品价值而支付的费用，圆通在快递过