2024年互联港湾混合云部署与运维服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年互联港湾混合云部署与运维服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1混合云部署1.1.1云服务器部署1.1.2虚拟私有云部署1.1.3云数据库部署1.1.4云存储部署1.2运维服务1.2.1系统监控1.2.2故障排查1.2.3安全防护1.2.4数据备份与恢复1.2.5系统升级与优化2.服务期限2.1混合云部署服务期限2.2运维服务期限3.服务费用3.1混合云部署费用3.2运维服务费用4.服务质量保证4.1网络保障4.2系统可用性保障4.3数据安全保障5.技术支持5.1在线技术支持5.2电话技术支持5.3现场技术支持6.客户责任6.1遵守法律法规6.2配合运维工作6.3支付服务费用7.违约责任7.1互联港湾违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.合同的附件12.1服务项目明细表12.2服务费用明细表12.3技术支持服务时间表13.其他条款14.签署信息14.1甲方（客户）名称14.2乙方（互联港湾）名称14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1混合云部署1.1.1乙方应根据甲方的业务需求，为甲方提供云服务器的部署服务，包括但不限于云服务器的选型、配置、上线及后期维护等工作。1.1.2乙方应根据甲方的业务需求，为甲方提供虚拟私有云的部署服务，包括但不限于虚拟私有云的网络规划、搭建及后期维护等工作。1.1.3乙方应根据甲方的业务需求，为甲方提供云数据库的部署服务，包括但不限于云数据库的选型、安装、配置、备份及后期维护等工作。1.1.4乙方应根据甲方的业务需求，为甲方提供云存储的部署服务，包括但不限于云存储的选型、配置、备份及后期维护等工作。1.2运维服务1.2.1乙方应提供7x24小时的系统监控服务，确保甲方的云服务稳定运行，并在出现故障时及时通知甲方并处理。1.2.2乙方应在甲方发生系统故障时，进行故障排查，并提供相应的解决方案，确保系统的正常运行。1.2.3乙方应提供安全防护服务，包括但不限于安全策略的制定、安全漏洞的修复、安全事件的处理等工作。1.2.4乙方应提供数据备份与恢复服务，包括但不限于数据备份策略的制定、数据备份与恢复的操作等工作。1.2.5乙方应提供系统升级与优化服务，包括但不限于系统升级计划的制定、系统升级的操作及后期优化等工作。第二条服务期限2.1混合云部署服务期限为自合同签订之日起至合同约定的服务结束日期止。2.2运维服务期限为自混合云部署完成之日起至合同约定的服务结束日期止。第三条服务费用3.1混合云部署费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于云服务器、虚拟私有云、云数据库及云存储的部署费用。3.2运维服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于系统监控、故障排查、安全防护、数据备份与恢复及系统升级与优化的服务费用。第四条服务质量保证4.1乙方保证混合云的网络延迟不超过【】毫秒，确保甲方的业务数据能够及时、准确地传输。4.2乙方保证混合云的系统可用性不低于【】%，确保甲方的业务能够持续、稳定地运行。4.3乙方保证对甲方的数据进行加密存储和传输，确保甲方的数据安全。第五条技术支持5.1乙方提供在线技术支持，通过乙方提供的技术支持平台，解答甲方提出的技术问题。5.2乙方提供电话技术支持，甲方可通过乙方提供的电话号码，解答甲方提出的技术问题。5.3乙方提供现场技术支持，甲方在遇到无法通过在线和电话解决的技术问题时，可申请乙方提供现场技术支持。第六条客户责任6.1甲方应遵守中华人民共和国的法律法规，不得利用混合云进行非法活动。6.2甲方应配合乙方的运维工作，包括但不限于提供运维所需的资料、场地和人员等。6.3甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。第八条违约责任8.1若乙方未能按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权要求乙方支付违约金，违约金的计算方式为：【计算方式】。8.2若甲方未能按照合同约定的方式和时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在合理期限内支付，并有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金的计算方式为：【计算方式】。第九条技术支持和培训9.1乙方应根据甲方的需求，提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够正确地使用和维护混合云系统。9.2技术支持和培训的时间安排由双方另行协商确定。第十条保密条款10.1乙方应对甲方提供的业务数据和商业秘密予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。10.2保密期限自甲方提供业务数据和商业秘密之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十二条合同的附件12.1本合同的附件包括服务项目明细表、服务费用明细表和技术支持服务时间表，附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。13.2本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。第十四条签署信息14.1甲方（客户）名称：【甲方名称】14.2乙方（互联港湾）名称：【乙方名称】14.3签署日期：【签署日期】第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表本附件详细列出了甲方订购的混合云部署与运维服务的具体项目，包括但不限于云服务器部署、虚拟私有云部署、云数据库部署、云存储部署等。附件二：服务费用明细表本附件详细列出了甲方应支付的服务费用，包括混合云部署费用和运维服务费用，以及费用的计算方式和支付时间等。附件三：技术支持服务时间表本附件详细列出了乙方提供技术支持的时间表，包括在线技术支持、电话技术支持和现场技术支持的时间安排。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务。2.甲方未能按照合同约定的方式和时间支付服务费用。违约责任认定标准：1.若乙方未能按照合同约定的服务内容和质量标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正，并有权要求乙方支付违约金。例如，如果乙方未能在约定的时间内完成云服务器的部署，甲方有权要求乙方在合理期限内完成部署，并有权要求乙方支付违约金。2.若甲方未能按照合同约定的方式和时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在合理期限内支付，并有权要求甲方支付滞纳金。例如，如果甲方未能在约定的时间内支付运维服务费用，乙方有权要求甲方在合理期限内支付，并有权要求甲方支付滞纳金。说明三：法律名词及解释：1.混合云部署：指甲方将业务数据和应用程序部署在乙方提供的云计算平台上，包括云服务器、虚拟私有云、云数据库和云存储等。2.运维服务：指乙方为甲方提供的混合云系统