物业出入管理制度

——物业出入管理制度1.0目的：1.1通过对小区大门的进出人员和物品进行有效的控制，使得物业小区有一个良好的生活秩序，为业主提供更优质的服务。为构建和谐的社会做贡献。2.0适用范围：2.1适用于南河小区大门所有人员、物品的出入管理。3.0职责：3.1保安人员负责门口人员和物品的出入管理。3.2坚守岗位，不得擅自离开岗位。3.3上班期间不得做与工作无关的任何事情。3.4遵守岗位规范，例行职业道德。3.5保持对讲机和值班电话的正常使用，时刻与巡逻人员和广大业主保持联系。3.6消防的培训，灭火技能的实行演练。4.0主要程序：4.1.1人员进出的管理4.1.1.0本小区人员的进出的管理4.1.1.1给本小区业主的车辆办理本小区停车证，出入时提醒广大业主将本小区停车证放置于车辆醒目位置。以便保安进行检查。4.1.1.2给本小区业主的车辆办理IC卡停入地下车库。业主可以至物业管理处缴费后办理IC卡。4.1.1.3岗位两人分工明确，一人注意门口人员的进出，另一人负责监控录像的查看。对进出本小区的人员应主动礼貌的问候。4.1.1.4保安人员原则上应该主动地认识小区的所有的人员，更加有利于工作的开展。4.1.1.5保安人员应该主动询问每个出入人员，并注意说话时候的语气和态度。4.1.1.6保安处可办理南侧通往菜场的门禁卡，需至物业办理相关手续方可至保安处办理。4.1.1.7给业主办理本小区的出入证件。在夜晚（10：00到06:00）时候凭证出入。其它时间可以不带出入证。4.1.2外部人员的管理4.1.2.1准备外来人员登记表，包括来访真的姓名，来访者的身份证号，来访者的联系方式，被访者的姓名，访问原因，访问起止时间。4.1.2.2外来人员必须在保安处登记，且得到业主的通知和允许，方可放行。4.1.2.3因特性原因不方便做登记记录的，让来访者自行打电话联系，有被访者亲自来迎接，并由被访者做一下登记。4.1.2.4维修人员和施工人员需要有本小区业主的详细联系信息，并且由物业管理处打电话确认方可以放行。4.1.2.5不配合工作人员工作的，及时通知保安队长。4.1.2.6工作人员不得恶语伤人，尽量不许在岗期间与外来人员、本小区人员发生肢体冲突。4.1.2.7对于恶意侵犯工作人员的行为、阻止侵犯人员离开逃走、应该及时通知管理人员。必要时通知公安人员。4.2物品的进出管理4.2.1岗位准备物品出入登记表4.2.2对于隶属于本小区贵重的物品出于应做相应的记录。做工作的时候注意说话的方式和态度，让业主对与本工作有相应理解。4.2.3对于本小区带进本小区的贵重、大型物品做相应的记录。为以后工作的开展提供便利。4.2.4外来人员带出的物品需经过业主的通知方可放行，并作相应的记录。4.2.5为了为广大业主提供一安全的生活环境，所有进入本小区的物品必须经过门岗检查。确保没有危险品进入该小区，为业主创造安全的环境奠定基础。4.2.6没有保管物品的职责和义务，对于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人员应该对业主做好相应的解释工作。4.2.7保管的物品必须登记一下物品的数量，规格，大小，取走时间，取物品人员的姓名及相关证件。并做一下相应的登记手续。以免出现不需要的麻烦。4.2.8在交接班的时候，要及时，准确地，交接工作的工作资料和相关的物品，并且做相关的说明。4.2.9对于外来车辆，还需要登记车辆的号码。并对本小区的管理制度做好相应的说明，要遵守本院的管理规章制度，服从本小区管理人员的管理。4.3对于外来车辆。要记下驶入的时间。离开的时间，必要的时候收取相应的停车管理费。费用上交物业公共设施管理费。4.4物品放行后应当物品管理员做一下《物品放行登记表》并做长期时间的保存。4.5对于没有做相应说明原因的进出物品或者原因有不真实的物品，禁止该物品进入或外出，并且及时的报告上级，或相应的部门。4.6对于非正常的物品出入，发现偷盗的行为，及时报给公安部门，协助刑警人员处理不法人员。5.0工作记录：5.1做好外来人员的登记手续，保存好《外来人员登记表》，并且达到相应的规定时间5.2保存《物品放行登记表》到规定时间。5.3对于特种突发情况，记录发生的时间，原因，地点，当时值班人员的姓名。做好完整的保存，有关领导签字确认。然后，总计经验，减少再次发生的概率。6.0积极配合其它部门的工作6.1积极配合物业做好业主大会等相关活动。6.2帮助社会其他团体在本小区开展的公益活动，并做好相关记