2024年住宅区物业管理服务委托协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅区物业管理服务委托协议版B版本合同目录一览1.物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本概况1.2物业的服务内容1.3物业的服务标准2.双方的权利与义务2.1物业管理方的权利与义务2.2业主的权利与义务3.物业管理服务费用3.1服务费用的计算与支付3.2服务费用的调整3.3费用支付的违约金4.物业的维护与维修4.1物业管理方的维护维修责任4.2业主的维护维修责任4.3共同维护维修的事务5.物业的安全管理5.1物业管理方的安全管理责任5.2业主的安全管理责任5.3紧急事故的处理6.合同的变更与终止6.1合同的变更6.2合同的终止6.3合同终止后的处理7.违约责任7.1物业管理方的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁地点与机构8.3法律适用9.合同的生效、解除与终止9.1合同的生效条件9.2合同的解除9.3合同的终止10.其他约定10.1公共设施的使用10.2广告与宣传10.3法律法规的变化11.通知与送达11.1通知的方式11.2送达的效力12.保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务与期限13.合同的附件13.1附件的说明13.2附件的有效性14.合同的签署14.1签署的时间与地点14.2签署人的代表资格第一部分：合同如下：第一条物业管理服务的范围与内容1.1物业的基本概况物业管理服务的对象为位于____市的____住宅区，该住宅区包括____栋建筑物，总建筑面积约为____平方米，住宅区配套设施包括____、____、____等。1.2物业的服务内容（1）物业设施的管理与维护，包括建筑物及附属设施的日常维护、保养、检修等工作；（2）物业环境的维护与管理，包括绿化、清洁、卫生、环保等工作；（3）物业安全的管理与维护，包括公共区域的安全监控、消防设施的维护保养、车辆管理等；（4）物业服务的咨询与投诉处理，包括对业主的咨询、投诉进行解答和处理；（5）其他物业管理服务事项。1.3物业的服务标准（1）设施设备运行正常，维护及时，确保业主生活便利；（2）环境整洁优美，绿化养护得当，公共区域保持清洁卫生；（3）安全管理到位，公共区域24小时监控，及时处理安全事件；（4）服务响应及时，投诉处理率达到100%，业主满意度达到____%；（5）其他服务标准。第二条双方的权利与义务2.1物业管理方的权利与义务（1）按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量；（2）维护住宅区的公共利益，保护业主的合法权益；（3）遵守国家及地方的相关法律法规，履行物业管理的法定义务；（4）接受业主的监督，及时解决业主的合理诉求；（5）其他权利与义务。2.2业主的权利与义务（1）按照合同约定支付物业管理服务费用；（2）遵守住宅区的管理规约，维护公共秩序和环境；（3）爱护公共设施设备，不得损害他人利益；（4）配合物业管理方的管理工作，积极参与物业共建；（5）其他权利与义务。第三条物业管理服务费用3.1服务费用的计算与支付（1）物业管理服务费用为每平方米____元/月；（2）费用计算按照实际建筑面积计算，按月支付；（3）费用支付周期为每季度一次，每次支付三个月的费用；（4）业主应在合同约定的时间内支付物业管理服务费用；（5）其他费用计算与支付事项。3.2服务费用的调整（1）物业管理服务费用的调整周期为一年；（2）调整依据为____市物业管理协会发布的物业管理服务费用指导标准；（3）调整前，物业管理方应提前一个月通知业主；（4）其他费用调整事项。3.3费用支付的违约金（1）业主未按约定时间支付物业管理服务费用的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%；（2）违约金支付后，仍需补齐应付款项；（3）物业管理方未按约定提供物业管理服务的，业主有权要求物业管理方退还部分或全部物业管理服务费用；（4）其他费用支付违约金事项。第八条物业的维护与维修8.1物业管理方的维护维修责任（1）物业管理方应对住宅区的共用设施设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行；（2）物业管理方应在接到报修通知后____小时内响应，并在____小时内完成维修；（3）物业管理方应定期对物业环境进行维护，保证绿化植物的生长状况，清洁公共区域；（4）物业管理方应负责公共区域的安全设施设备的检查、维护、更换工作；（5）物业管理方应承担因管理不善造成的业主损失的责任。8.2业主的维护维修责任（1）业主应对自用部位及设施进行定期检查、维护、保养；（2）业主应确保自用部位及设施的安全使用，不得影响他人利益及公共安全；（3）业主应在接到物业管理方的维修通知后，配合完成维修工作；（4）业主应承担因自身原因造成的损失及维修费用。8.3共同维护维修的事务（1）对于住宅区的共用设施设备及公共区域的重大维修、改造工程，物业管理方应提前向业主公告，并征得业主大会的同意；（2）共同维护维修的事务应按照业主大会的决议执行；（3）业主应按照决议分摊维修费用；（4）其他共同维护维修的事务。第九条物业的安全管理9.1物业管理方的安全管理责任（1）物业管理方应制定住宅区的安全管理规章制度，并组织实施；（2）物业管理方应配备足够的安全管理人员，确保公共区域24小时值班；（3）物业管理方应定期对安全设施进行检查、维护、更新，确保其处于良好状态；（4）物业管理方应负责处理住宅区内的安全事故，并及时报告相关部门；（5）物业管理方应定期组织安全培训和演练，提高业主的安全意识和自我保护能力。9.2业主的安全管理责任（1）业主应遵守住宅区的安全管理规章制度，配合物业管理方的安全管理工作；（2）业主应妥善保管自用部位及设施的钥匙，不得随意将钥匙交给他人；（3）业主应遵守消防安全规定，不得在公共区域堆放易燃、易爆、有毒、有害物品；（4）业主应配合物业管理方处理安全事故，不得阻挠救援工作的进行；（5）其他安全管理责任。9.3紧急事故的处理（1）发生紧急事故时，物业管理方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，保障业主的生命财产安全；（2）物业管理方应迅速通知业主，并报告相关部门；（3）业主应按照物业管理方的指示，配合做好事故处理工作；（4）紧急事故的处理应按照相关法律法规和应急预案执行；（5）其他紧急事故处理事项。第十条合同的变更与终止10.1合同的变更（1）合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议；（2）合同的变更应自变更协议签订之日起生效；（3）合同的变更不得影响业主的权益；（4）其他合同变更事项。10.2合同的终止（1）合同的终止条件如下：1）合同到期，双方未续签；2）双方协商一致解除合同；3）一方违约，对方解除合同；4）法律法规规定的其他终止条件。（2）合同终止后，物业管理方应按照约定办理移交手续，将物业及相关资料移交给业主或业主大会指定的单位；（3）合同终止后，物业管理方应承担因终止合同给业主造成的损失的责任；（4）其他合同终止事项。10.3合同终止后的处理（1）合同终止后，物业管理方应继续履行合同中尚未履行完毕的义务；（2）合同终止后，物业管理方应按照约定办理结算手续，退还预收的物业管理服务费用；（3）合同终止后，双方应互相配合，做好交接工作；（4）其他合同终止后的处理事项。第十一条其他约定11.1公共设施的使用（1）公共设施的使用应遵守相关法律法规和业主大会的决议；（2）公共设施的使用应符合公共利益，不得损害他人利益；（3）公共设施的维护管理应由物业管理方负责；（4）其他公共设施第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：住宅区物业管理服务内容与标准详细说明附件说明：详细列举和说明物业管理服务的内容和标准，包括但不限于设施管理、环境管理、安全管理等方面的具体要求和实施细节。2.附件二：物业管理方的维护维修责任明细表附件说明：明确物业管理方对于物业维护维修的责任和义务，包括设施设备的检查、保养、更新等。3.附件三：业主的维护维修责任清单附件说明：列出业主应承担的维护维修责任，如自用部位及设施的检查、保养等。4.附件四：公共设施使用管理规则附件说明：规定公共设施的使用管理规则，包括使用条件、使用限制、维护管理等。5.附件五：安全管理规章制度附件说明：详细说明住宅区的安全管理规章制度，包括安全管理人员职责、应急预案等。6.附件六：合同变更、终止及后续处理流程附件说明：详细说明合同变更、终止的条件、程序及后续处理流程。7.附件七：费用计算与支付明细表附件说明：详细列举服务费用的计算方式、支付时间、支付金额等信息。8.附件八：违约行为及责任认定清单附件说明：详细列举违约行为及相应的责任认定标准。9.附件九：法律名词及解释附件说明：对合同中出现的专业法律名词进行解释和说明，确保双方的理解和执行一致。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照约定提供服务或服务不符合标准的，应承担违约责任，如支付违约金、赔偿损失等。示例：物业管理方未能在规定时间内完成设施设备的维修，导致业主利益受损，需支付相应的违约金。2.业主未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任，如支付违约金、滞纳金等。示例：业主未能在合同约定的时间内支付物业管理服务费用，需支付约定的违约金。3.物业管理方未履行安全管理职责，导致业主人身或财产受损的，应承担相应的赔偿责任。示例：物业管理方未能及时处理安全隐患，导致业主家中发生盗窃，物业管理方需承担相应的赔偿责任。4.业主违反公共设施使用管理规则，造成公共设施损坏或他人利益的损失的，应承担违约责任或赔偿责任。示例：业主在使用公共设施时操作不当，导致设施损坏，需承担维修费用。5.其他违反合同约定的行为，根据合同条款和相关法律法规，确定违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业管理方受业主委托，对物业进行管理、维护、维修等活动，以维护物业的正常使用和业主的合法权益。2.业主：指拥有物业所有权的个人或单位，依法对物业享有权益，并承