2024年企业级金蝶软件销售协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业级金蝶软件销售协议版B版本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3销售协议1.4企业级用户1.5授权许可1.6技术支持1.7商业机密1.8费用第二条：软件产品的销售2.1销售内容2.2销售数量2.3销售价格2.4付款方式2.5交付时间第三条：授权许可的使用3.1授权范围3.2授权期限3.3授权转让3.4授权限制第四条：技术支持与服务4.1技术支持内容4.2技术支持期限4.3服务响应时间4.4远程技术支持4.5现场技术支持第五条：培训服务5.1培训内容5.2培训时间5.3培训地点5.4培训费用第六条：维护与更新6.1软件维护6.2软件更新6.3维护与更新费用第七条：故障处理与退货政策7.1故障处理流程7.2退货条件7.3退货流程7.4退货费用第八条：商业机密与隐私保护8.1保护商业机密8.2用户数据保护8.3信息安全措施第九条：责任与赔偿9.1产品责任9.2服务责任9.3赔偿范围9.4免责条款第十条：违约处理10.1违约定义10.2违约处理方式10.3违约责任第十一条：争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3适用法律第十二条：合同的生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止后的权利与义务第十三条：一般条款13.1通知与沟通13.2法律变更13.3合同修改13.4第三方受益人第十四条：附录14.1软件产品清单14.2培训课程清单14.3技术支持服务级别协议14.4退货政策详细说明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：1.2软件产品1.3销售协议1.4企业级用户1.5授权许可1.6技术支持1.7商业机密本合同涉及的双方商业机密包括但不仅限于合同内容、用户信息、技术资料等，未经对方同意，任何一方不得向第三方披露。1.8费用第二条：软件产品的销售2.1销售内容乙方根据甲方订单需求，向甲方提供软件产品及其相关文档，并提供必要的培训和技术支持。2.2销售数量甲乙双方根据实际需求，在订单中约定软件产品的购买数量。2.3销售价格甲乙双方根据市场行情和乙方的定价政策，在订单中约定软件产品的销售价格。2.4付款方式甲方按照订单约定的付款条款和方式向乙方支付软件产品购买费用。2.5交付时间乙方按照订单约定的时间向甲方交付软件产品及相关文档。第三条：授权许可的使用3.1授权范围甲方在合同有效期内，按照本协议约定的条件使用乙方提供的软件产品。3.2授权期限本合同项下的授权许可期限为____年，自软件产品交付之日起计算。3.3授权转让未经乙方同意，甲方不得将本合同项下的授权许可转让给第三方。3.4授权限制甲方在使用授权许可时，不得违反本协议的约定，不得损害乙方的合法权益。第四条：技术支持与服务4.1技术支持内容（1）软件安装、配置及使用培训；（2）故障排查与解决；（3）软件版本升级；（4）其他与软件产品使用相关的事宜。4.2技术支持期限本合同项下的技术支持期限为____年，自软件产品交付之日起计算。4.3服务响应时间乙方在接到甲方技术支持请求后，应在____小时内给予响应，并根据实际情况提供远程或现场支持。4.4远程技术支持乙方通过电话、邮件、在线客服等方式，为甲方提供远程技术支持。4.5现场技术支持乙方在接到甲方现场技术支持请求后，应在____小时内安排技术人员到现场进行支持。第五条：培训服务5.1培训内容乙方为甲方提供关于软件产品的使用、管理、维护等方面的培训，培训内容详见附录。5.2培训时间乙方根据甲方的需求和实际情况，在合同有效期内安排培训课程。5.3培训地点培训地点为甲方所在地或双方约定的其他地点。5.4培训费用培训费用包括讲师费用、资料费用等，具体金额详见附录。第八条：商业机密与隐私保护8.1保护商业机密甲乙双方应严格遵守本合同涉及的双方商业机密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.2用户数据保护乙方在提供技术支持、培训等服务过程中，应严格保护甲方用户数据的安全和隐私。8.3信息安全措施乙方应采取适当的信息安全措施，确保软件产品的安全性，防止未经授权的访问和篡改。第九条：责任与赔偿9.1产品责任乙方保证软件产品符合约定质量和性能，对于因产品质量问题导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.2服务责任乙方应按照本合同约定提供技术支持和服务，对于因服务问题导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3赔偿范围乙方对于甲方的赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、费用支出等。9.4免责条款（1）甲方未按照本合同约定使用软件产品导致的损失；（2）甲方违反法律法规或本合同导致的损失；（3）不可抗力因素导致的损失。第十条：违约处理10.1违约定义一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，视为违约。10.2违约处理方式违约方应承担违约责任，并根据实际情况采取补救措施。10.3违约责任违约方应根据违约程度，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。第十一条：争议解决11.1争议解决方式（1）向乙方所在地的人民法院提起诉讼；（2）向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点本合同项下的争议解决地点为甲方所在地。11.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：合同的生效与终止12.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件（1）双方协商一致解除；（2）合同到期，双方未续签；（3）一方违约，对方解除；（4）不可抗力导致合同无法履行，双方解除。12.3合同终止后的权利与义务合同终止后，双方仍应履行本合同项下的未履行完毕义务，并处理合同终止后的相关事宜。第十三条：一般条款13.1通知与沟通甲乙双方应通过书面形式互相通知和沟通，确保合同的履行和协调。13.2法律变更如因法律法规的变更导致本合同无法履行，双方应协商一致，根据变更后的法律法规调整本合同的相关条款。13.3合同修改本合同的修改和补充，应由甲乙双方协商一致，并以书面形式签订。13.4第三方受益人本合同对于第三方没有约束力，除非甲乙双方明确约定第三方向乙方承担某种义务或责任。第十四条：附录14.1软件产品清单软件产品名称、版本、数量、价格等信息，详见附录。14.2培训课程清单培训课程内容、时间、地点、费用等信息，详见附录。14.3技术支持服务级别协议技术支持服务的内容、期限、响应时间、费用等信息，详见附录。14.4退货政策详细说明软件产品退货的条件、流程、费用等信息，详见附录。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细列出合同中提到的所有软件产品，包括产品名称、版本号、购买数量、销售价格等信息。附件二：培训课程清单详细列出合同中提到的所有培训课程，包括课程内容、培训时间、培训地点、培训费用等信息。附件三：技术支持服务级别协议详细描述技术支持服务的内容、期限、响应时间、费用等信息，确保双方对技术支持服务的级别有明确的理解和约定。附件四：退货政策详细说明详细说明软件产品退货的条件、流程、费用等信息，确保双方在退货流程上有明确的理解和约定。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：列举合同中所有可能的违约行为，例如甲方未按约定时间支付购买费用，乙方未按约定时间交付软件产品等。违约责任认定标准：对于每一种违约行为，明确违约的责任认定标准，例如违约金的比例、赔偿范围等。示例说明：以甲方未按约定时间支付购买费用为例，如果甲方延迟支付超过合同约定的期限，乙方有权解除合同