2024专业汽车维修服务协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024专业汽车维修服务协议版B版本合同目录一览1.服务内容1.1维修服务1.1.1车辆检查1.1.2维修作业1.1.3零部件更换1.1.4保养服务1.2救援服务1.3车辆美容1.4咨询服务2.服务范围2.1适用车型2.2服务区域2.3服务时间3.服务费用3.1维修费用3.1.1维修工时费3.1.2零部件费用3.1.3材料费用3.2救援费用3.3保养费用3.4美容费用3.5咨询费用4.支付方式4.1预付费4.2后付费4.3支付平台5.服务保证5.1维修质量5.2零部件质量5.3服务效果6.售后服务6.1保修政策6.2售后咨询6.3投诉与处理7.合同期限7.1协议有效期7.2续约条款8.合同的变更与终止8.1变更条款8.2终止条款9.违约责任9.1服务方违约9.2客户违约10.争议解决10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.法律适用11.1适用法律11.2争议解决地点12.其他条款12.1保密条款12.2知识产权保护12.3强制性规定13.双方签字13.1服务方签字13.2客户签字14.附件14.1服务项目明细表14.2收费标准一览表第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1维修服务1.1.1车辆检查：服务方应按照约定时间对客户的车辆进行全面的检查，包括但不限于发动机、变速箱、制动系统、悬挂系统、电气系统等主要部位，以及轮胎、刹车片、机油、防冻液等消耗品。1.1.2维修作业：对于检查中发现的问题，服务方应立即告知客户，并在客户同意的情况下进行维修。维修作业应严格按照厂家维修手册和行业标准进行，确保车辆的安全和性能。1.1.3零部件更换：服务方应根据客户车辆的实际状况和厂家建议，告知客户需要更换的零部件，并在客户同意的情况下进行更换。更换的零部件应符合厂家规定的质量标准。1.1.4保养服务：服务方应根据客户车辆的使用情况和厂家保养手册，制定合理的保养计划，并按照计划为客户车辆提供保养服务。第二条：服务范围2.1适用车型：本协议适用于服务方提供的所有维修、保养服务，包括但不限于乘用车、商用车、特种车辆等。2.2服务区域：服务方应在协议约定的服务区域内为客户车辆提供服务。2.3服务时间：服务方应按照与客户约定的时间提供服务。如无约定，服务方应在正常营业时间内为客户提供服务。第三条：服务费用3.1维修费用3.1.1维修工时费：服务方应按照约定的工时费标准收取维修工时费。工时费标准应在附件1中详细列出。3.1.2零部件费用：服务方应按照实际采购价格向客户收取更换零部件的费用。零部件费用应在更换前向客户明示。3.1.3材料费用：服务方应按照实际采购价格向客户收取维修过程中使用的材料费用。材料费用应在使用前向客户明示。3.2救援费用：服务方应按照约定的救援费标准收取救援费用。救援费标准应在附件2中详细列出。3.3保养费用：服务方应按照约定的保养费标准收取保养费用。保养费标准应在附件3中详细列出。3.4美容费用：服务方应按照约定的美容费标准收取美容费用。美容费标准应在附件4中详细列出。3.5咨询费用：服务方应按照约定的咨询费标准收取咨询费用。咨询费标准应在附件5中详细列出。第四条：支付方式4.1预付费：客户应在车辆维修、保养前向服务方支付约定的服务费用。4.2后付费：客户应在车辆维修、保养完成后向服务方支付约定的服务费用。4.3支付平台：服务方应提供至少一种支付平台供客户选择，包括但不限于现金、刷卡、、等。第五条：服务保证5.1维修质量：服务方保证其提供的维修服务符合行业标准和厂家要求，确保车辆在维修后的安全性和性能。5.2零部件质量：服务方保证其提供的更换零部件符合厂家要求，并对其质量承担责任。5.3服务效果：服务方保证其提供的服务能够解决客户车辆存在的问题，确保车辆正常运行。第六条：售后服务6.1保修政策：服务方应对其提供的维修、更换零部件等服务提供一定的保修期，保修期及保修政策应在附件6中详细列出。6.2售后咨询：客户在车辆维修、保养后，如有任何疑问，可随时向服务方咨询。服务方应在接到咨询后24小时内给予答复。6.3投诉与处理：客户如对服务方的服务有任何不满，可通过服务方的投诉渠道进行投诉。服务方应在接到投诉后7个工作日内给予答复，并采取措施予以解决。第八条：合同期限8.1协议有效期：本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.2续约条款：协议有效期届满前，双方如需续约，应提前____个工作日书面通知对方。续约的协议内容应由双方另行签订。第九条：合同的变更与终止9.1变更条款：协议有效期内，如双方同意对协议内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.2终止条款：协议有效期届满或者双方另有约定的终止条件满足时，本协议自动终止。协议终止后，服务方应对客户车辆的维修、保养等义务继续履行，直至完成。第十条：违约责任10.1服务方违约：服务方未按照约定提供服务或者提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于赔偿客户因此造成的直接损失、支付违约金等。10.2客户违约：客户未按照约定支付服务费用的，应承担违约责任。违约责任包括但不限于支付迟延履行金、赔偿服务方因此造成的损失等。第十一条：争议解决11.1协商解决：双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的任何争议。11.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向服务方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向服务方所在地的人民法院提起诉讼。第十二条：法律适用12.1适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决地点：双方同意将争议提交至服务方所在地人民法院管辖。第十三条：其他条款13.1保密条款：双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2知识产权保护：双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的商标、专利、著作权等权利。13.3强制性规定：如果本协议的任何内容与法律、行政法规、政策等的强制性规定相抵触，该内容应被视为无效，但不影响本协议其他条款的效力。第十四条：双方签字14.1服务方签字：（服务方名称）（签字人姓名）（签字日期）14.2客户签字：（客户名称）（签字人姓名）（签字日期）附件：1.服务项目明细表2.收费标准一览表3.零部件品牌及规格清单4.保修政策说明5.售后服务承诺6.投诉与处理流程第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列出服务方提供的所有维修服务项目，包括检查、维修作业、零部件更换、保养服务等，以及各项目的具体内容和费用。附件2：收费标准一览表详细列出各项服务的收费标准，包括维修工时费、零部件费用、材料费用、救援费用、保养费用和咨询费用等。附件3：零部件品牌及规格清单列出服务方提供或更换的零部件的品牌和规格，以及各零部件的采购来源和质量标准。附件4：保修政策说明详细说明服务方提供的保修政策，包括保修期限、保修范围、保修流程等。附件5：售后服务承诺明确服务方对售后服务的承诺，包括售后咨询、投诉处理、服务质量保证等。附件6：投诉与处理流程详细说明投诉处理的流程，包括投诉渠道、处理时限、处理结果反馈等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务方未按照约定时间或质量提供服务。2.服务方提供的服务不符合行业标准和客户要求。3.服务方未按照约定提供保修或售后服务。4.客户未按照约定时间支付服务费用。5.客户未按照约定提供车辆或提供虚假信息。责任认定：1.服务方违约：服务方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、赔偿客户直接损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行金、赔偿服务方因此造成的损失等。示例说明：若服务方未按照约定时间完成车辆维修，导致客户无法按时取车，构成服务方违约。服务方应重新安排维修时间，并赔偿客户因此产生的额外费用。说明三：法律名词及解释：1.中华人民共和国：本合同适用的法律体系的国家。2.合同：本合同指双方签订的2024专业汽车维修服务协议版B版。3.服务方：指提供维修服务的乙方。4.客