二零二四年度物业公司服务合同：物业公司的服务内容和要求2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业公司服务合同：物业公司的服务内容和要求本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业公司的服务内容1.2物业公司的服务要求第二条物业服务时间与周期2.1物业服务的起止时间2.2物业服务的周期与频次第三条物业服务人员与管理3.1物业公司服务人员的资质要求3.2物业公司服务人员的职责与分工3.3物业公司服务人员的人事管理第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付时间与方式4.3物业服务费用的调整机制第五条物业服务质量保障5.1物业服务质量的标准与要求5.2物业服务质量的监督与检查5.3物业服务质量问题的处理与改进第六条物业设施设备维护与管理6.1物业设施设备的维护保养6.2物业设施设备的安全管理6.3物业设施设备的更新改造第七条物业管理与居民关系7.1物业公司与居民之间的沟通与协调7.2居民投诉与建议的处理7.3居民违规行为的处理第八条物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利8.2物业公司的义务第九条业主的权利与义务9.1业主的权利9.2业主的义务第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序第十一条合同争议的解决11.1争议解决的途径与方法11.2争议解决的时限与结果第十二条违约责任12.1违约行为的认定与处理12.2违约责任的具体承担方式第十三条合同的生效、终止与续签13.1合同的生效条件13.2合同的终止条件13.3合同的续签程序第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.2对本合同的解释权与适用法律14.3合同附件与补充协议第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业公司的服务内容1.1.1物业公司应负责小区内的公共区域清洁卫生，包括但不限于道路、绿化带、公共场所等。1.1.2物业公司应负责小区内的公共设施设备维护，包括但不限于电梯、水泵、消防设施等。1.1.3物业公司应负责小区内的安保工作，包括但不限于门禁系统的维护、保安人员的巡逻等。1.1.4物业公司应负责小区内的公共绿化工作，包括但不限于绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等。1.1.5物业公司应提供居民沟通协调服务，包括但不限于居民投诉的接收、处理及反馈。1.2物业公司的服务要求1.2.1清洁卫生服务要求：道路、绿化带、公共场所等区域要保持清洁，垃圾要及时清理，确保小区环境整洁。1.2.2设施设备维护要求：电梯、水泵、消防设施等设备要定期检查、保养，确保设备正常运行。1.2.3安保工作要求：门禁系统要正常运行，保安人员要定时巡逻，确保小区内的安全秩序。1.2.4公共绿化工作要求：绿化带要定期修剪、施肥，病虫害要及时防治，保持绿化区域的景观效果。1.2.5沟通协调服务要求：物业公司应设立投诉电话、意见箱等渠道，及时接收、处理居民投诉，积极与居民沟通，听取居民意见和建议，及时解决居民问题。第二条物业服务时间与周期2.1物业服务的起止时间本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年，至2025年12月31日止。2.2物业服务的周期与频次清洁卫生服务：每天进行，特殊情况可根据实际情况调整。设施设备维护：每月至少进行一次全面检查，特殊设备按厂家要求进行保养。安保工作：每天24小时值班，每小时至少一次巡逻。公共绿化工作：每周至少进行一次全面维护，特殊季节可根据实际情况调整。第三条物业服务人员与管理3.1物业公司服务人员的资质要求物业公司服务人员应具备相应的职业资格证书，包括但不限于清洁工、维修工、保安员等。3.2物业公司服务人员的职责与分工物业公司应明确各服务人员的职责与分工，确保各项服务工作得以顺利进行。3.3物业公司服务人员的人事管理物业公司应对服务人员进行定期培训，提高服务质量。同时，物业公司应负责服务人员的人事管理，包括但不限于招聘、辞退、薪酬福利等。第四条物业服务费用4.1物业服务费用的计算方式物业服务费用根据小区的物业费收费标准及实际服务内容进行计算。4.2物业服务费用的支付时间与方式物业服务费用按月支付，每月初支付上一个月的物业服务费用。4.3物业服务费用的调整机制物业服务费用如需调整，双方可协商确定新的收费标准。第五条物业服务质量保障5.1物业服务质量的标准与要求物业公司应按照本合同约定的服务内容和要求提供服务，确保服务质量达到约定的标准。5.2物业服务质量的监督与检查物业公司应定期对服务质量进行自我检查，业主委员会也可对服务质量进行监督和检查。5.3物业服务质量问题的处理与改进对于服务质量问题，物业公司应及时处理并采取措施改进，确保服务质量得到提升。第六条物业设施设备维护与管理6.1物业设施设备的维护保养物业公司应定期对设施设备进行维护保养，确保设备正常运行。6.2物业设施设备的安全管理物业公司应建立健全设施设备的安全管理制度，预防事故的发生。6.3物业设施设备的更新改造物业公司应根据设施设备的使用情况，及时进行更新改造，提高设施设备的性能和寿命。第八条物业公司的权利与义务8.1物业公司的权利8.1.1物业公司有权要求业主按照合同约定支付物业服务费用。8.1.2物业公司有权对业主违反合同约定的行为进行制止和处理。8.2物业公司的义务8.2.1物业公司应按照合同约定提供物业服务，确保服务质量达到约定的标准。8.2.2物业公司应妥善管理和维护物业设施设备，确保设施设备的正常运行和安全。第九条业主的权利与义务9.1业主的权利9.1.1业主有权按照合同约定享受物业公司提供的服务。9.1.2业主有权对物业公司的服务提出建议和投诉。9.2业主的义务9.2.1业主应按照合同约定支付物业服务费用。9.2.2业主应遵守物业管理规定，不得违反合同约定，影响物业公司的服务和其他业主的利益。第十条合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更应自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除的条件与程序10.2.1如一方违反合同约定，严重影响到另一方利益的，对方有权解除合同。10.2.2合同解除应书面通知对方，自通知之日起生效。第十一条合同争议的解决11.1争议解决的途径与方法11.1.1对于合同争议，双方应通过友好协商解决。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时限与结果11.2.1双方应自合同争议发生之日起30日内解决。11.2.2争议解决的结果应书面记录，并由双方签字盖章确认。第十二条合同的生效、终止与续签12.1合同的生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的终止条件12.2.1本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。12.3合同的续签程序12.3.1如双方同意续签，应在合同到期前30日内签订新的合同。第十三条违约责任13.1违约行为的认定与处理13.1.1任何一方违反合同约定，应承担违约责任。13.1.2违约方应按照合同约定承担相应的违约责任。13.2违约责任的具体承担方式13.2.1违约方应支付给对方合同约定的违约金。13.2.2违约方应承担因违约给对方造成的直接损失。第十四条其他约定14.1双方认为需要约定的其他事项14.1.1双方可另行签订补充协议，对合同内容进行补充和修改。14.2本合同的解释权与适用法律14.2.1本合同的解释权归双方共同所有。14.2.2本合同适用中华人民共和国法律。14.3合同附件与补充协议14.3.1本合同附件包括物业服务项目清单、物业服务费用明细等。14.3.2双方可签订补充协议，对附件内容进行修改和补充。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同执行过程中，除甲乙方之外的第三方单位或个人参与合同的履行、监督、协调等环节。1.2第三方范围包括但不限于：中介机构、评估机构、维修保养单位、供应商、专业咨询机构等。第二条第三方介入的程序与条件2.1甲乙方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.2第三方介入前，应向甲乙方提交相关资质证明，包括但不限于营业执照、资质证书等。2.3甲乙方应对第三方进行尽职调查，确保第三方具备相应的实力和信誉。第三条第三方介入后的合同履行3.1第三方应按照合同约定和甲乙方的要求，履行相关义务。3.2甲乙方应监督第三方的工作进度和质量，确保合同顺利履行。3.3第三方如未能按照合同约定履行义务，应承担相应的违约责任。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的责任限额，应根据合同约定和第三方资质等级确定。4.2甲乙方应要求第三方购买相应的责任保险，保障合同履行过程中的风险。4.3第三方如因过错导致甲乙方损失，第三方责任限额不得低于合同约定金额。第五条第三方与甲乙方的沟通与协调5.1第三方应定期与甲乙方沟通，报告工作进展和存在的问题。5.2甲乙方对第三方的工作提出建议和意见，第三方应及时整改。5.3甲乙方与第三方发生纠纷时，应通过友好协商解决；无法解决的，可依法解决。第六条第三方退出机制6.1第三方因故需提前退出合同，应提前通知甲乙方，并办理相关手续。6.2第三方退出后，应承担因其退出给甲乙方造成的直接损失。6.3甲乙方应重新寻找替代方，确保合同顺利履行。第七条第三方介入对其他各方的影响7.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙方应继续履行合同约定。7.3第三方介入不影响物业公司的服务内容和要求，物业公司应按照合同约定提供服务。第八条合同的变更与解除8.1如有第三方介入，合同的变更和解除应遵循本合同约定的程序和条件。8.2甲乙方与第三方签订的书面协议，应经甲乙方同意后生效。第九条第三方介入后的争议解决9.1双方如因第三方介入产生争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条第三方介入后的合同解释权10.1本合同及第三方书面协议的解释权归甲乙方共同所有。10.2本合同及第三方书面协议适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入后的附件与补充协议11.1本合同附件包括第三方书面协议、资质证明等。11.2双方可签订补充协议，对附件内容进行修改和补充。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务项目清单详细列出物业公司应提供的服务项目，包括但不限于清洁、维修、安保、绿化等。附件二：物业服务费用明细详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准及支付时间等。附件三：设施设备维护保养计划详细列出设施设备的维护保养项目、周期、标准等。附件四：安保工作规程详细列出安保工作的流程、要求、责任划分等。附件五：绿化工作规程详细列出绿化工作的流程、要求、责任划分等。附件六：第三方资质证明提供第三方的营业执照、资质证书等证明文件。附件七：第三方责任保险保单提供第三方的责任保险保单复印件。附件八：合同变更协议如有合同变更，需提供变更协议。附件九：合同解除协议如有合同解除，需提供解除协议。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按合同约定提供服务或服务不符合质量标准。2.第三方未按合同约定时间完成工作。3.第三方提供的服务导致甲乙方损失。违约责任认定标准：1.第三方未按合同约定提供服务或服务不符合质量标准，应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、支付违约金等。2.第三方未按合同约定时间完成工作，应支付逾期完成工作的违约金。3.第三方提供的服务导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如果第三方未能按照合同约定的质量标准提供服务，导致甲乙方损失，第三方应承担重新提供服务或支付违约金的违约责任。例如，第三方提供的安保服务未能达到合同约定的标准，导致小区发生盗窃事件，第三方应承担重新提供安保服务或支付相应的违约金。全文完。二零二四年度物业公司服务合同：物业公司的服务内容和要求2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及性质1.2乙方名称及性质1.3合同所述物业的定义第二条服务内容2.1乙方应提供的服务项目2.2乙方不应提供的服务项目2.3特殊服务项目的处理方式第三条服务标准和要求3.1乙方服务的质量标准3.2乙方服务的响应时间要求3.3乙方服务的满意度要求第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2服务费用的支付方式4.3服务费用的调整机制第五条服务期限5.1合同的有效期5.2合同续签的条件5.3合同终止的条件第六条乙方的义务和责任6.1乙方应遵守的法律法规6.2乙方应承担的安全责任6.3乙方服务过程中的违约行为处理第七条甲方的义务和责任7.1甲方应遵守的法律法规7.2甲方应提供的配合和支持7.3甲方违约行为处理第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.2合同解除的条件8.3合同变更和解除的法律后果第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的时效要求9.3争议解决的法律适用第十条合同的生效、终止和失效10.1合同的生效条件10.2合同的终止条件10.3合同失效后的处理方式第十一条保密条款11.1双方应保守的保密信息11.2保密信息的例外情况11.3违反保密条款的法律责任第十二条通知与送达12.1双方联系方式的确认12.2通知与送达的要求12.3通知与送达的无效情况第十三条强制性条款13.1双方声明遵守的法律法规13.2强制性条款的解释和适用13.3违反强制性条款的法律后果第十四条其他条款14.1双方约定其他事项14.2附加条款的效力14.3未尽事宜的处理方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1.1甲方性质：依法成立并有效存在的物业服务企业1.2.1乙方性质：依法成立并有效存在的小区业主委员会1.3合同所述物业：位于×××地址的小区，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施等第二条服务内容2.1乙方应提供的服务项目2.1.1公共区域清洁卫生服务2.1.2绿化养护服务2.1.3公共设施设备维护服务2.1.4安全保卫服务2.1.5物业服务中心接待服务2.1.6其他服务：包括但不限于公共设施的维修、公共区域的装修、小区活动的组织等2.2乙方不应提供的服务项目2.2.1乙方不对业主的私人财产进行管理和维护2.2.2乙方不对业主的个人行为进行管理等2.3特殊服务项目的处理方式2.3.1乙方在接到业主关于特殊服务需求的申请后，应在三个工作日内予以回复2.3.2乙方可根据实际情况决定是否提供特殊服务，并提供相应的服务报价第三条服务标准和要求3.1乙方服务的质量标准3.1.1清洁卫生服务应符合《城市居民小区环境卫生管理规定》的要求3.1.2绿化养护服务应符合《城市绿化管理条例》的要求3.1.3公共设施设备维护服务应符合相关法律法规的要求3.1.4安全保卫服务应符合《中华人民共和国治安管理处罚法》的要求3.2乙方服务的响应时间要求3.2.1业主对乙方服务提出投诉或建议后，乙方应在24小时内给予回复3.2.2乙方对业主提出的服务需求应在规定的时间内予以处理3.3乙方服务的满意度要求3.3.1乙方应定期进行服务质量满意度调查，调查结果作为评价乙方服务的重要依据3.3.2乙方应根据调查结果对服务进行改进，提高业主满意度第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.1.1乙方按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及福利、维修基金等成本因素，制定物业服务费的收费标准4.1.2物业服务费的收费标准应报甲方备案，并定期进行调整4.2服务费用的支付方式4.2.1甲方应按合同约定的时间和方式支付乙方服务费用4.2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供相应的服务4.3服务费用的调整机制4.3.1乙方应根据市场行情、成本变化等因素，定期向甲方提出服务费用调整的建议4.3.2甲方应在收到乙方调整建议后一个月内予以回复，逾期未回复视为同意乙方的调整建议第五条服务期限5.1合同的有效期5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年5.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年5.2合同续签的条件5.2.2乙方无重大违约行为等5.3合同终止的条件5.3.1甲方提前解除本合同，应提前一个月书面通知乙方5.3.2乙方提前解除本合同，应提前两个月书面通知甲方5.3.3合同终止后，乙方应按照约定办理相关交接手续第六条乙方的义务和责任6.1乙方应遵守的法律法规6.1.1乙方应遵守《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等法律法规6.2乙方应承担的安全责任6.2.1乙方应确保物业管理区域内的安全，防止发生火灾、爆炸、盗窃等事故6.2.2乙方应对物业管理区域内的安全事故及时采取措施，并报告有关部门6.3乙方服务过程中的违约行为处理6.3.1乙方违反合同约定的，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方承担违约责任6.3.2乙方严重违约的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失已履行审批手续。第八条合同的变更和解除8.1合同变更的条件8.1.1双方协商一致，且变更内容不违反相关法律法规8.1.2甲方因特殊情况需要变更合同的，应提前一个月书面通知乙方8.1.3乙方因特殊情况需要变更合同的，应提前两个月书面通知甲方8.2合同解除的条件8.2.1甲方提前解除本合同，应提前一个月书面通知乙方8.2.2乙方提前解除本合同，应提前两个月书面通知甲方8.2.3合同解除后，乙方应按照约定办理相关交接手续8.3合同变更和解除的法律后果8.3.1双方应按照变更或解除后的合同内容履行各自的权利和义务8.3.2合同变更或解除不影响甲方已支付的服务费用8.3.3合同变更或解除给乙方造成的损失，甲方应给予合理赔偿第九条争议解决9.1争议解决的方式9.1.1双方应通过友好协商解决合同争议9.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决的时效要求9.2.1双方应在争议发生之日起三个月内解决9.2.2逾期未解决的，按合同约定或相关法律法规处理9.3争议解决的法律适用9.3.1本合同的签订、履行、变更、解除及争议解决均适用中华人民共和国法律第十条合同的生效、终止和失效10.1合同的生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.1.2双方已履行审批手续10.2合同的终止条件10.2.1合同有效期届满，双方未续签10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3合同约定的终止条件出现10.3合同失效后的处理方式10.3.1双方应按照合同约定办理相关交接手续10.3.2甲方应支付乙方合同终止后的服务费用10.3.3合同失效后，双方不再享有合同约定的权利和义务第十一条保密条款11.1双方应保守的保密信息11.1.1甲方的商业秘密、客户信息及内部资料等11.1.2乙方的商业秘密、服务技术及内部资料等11.2保密信息的例外情况11.2.1依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息的情况11.2.2双方协商一致公开的情况11.3违反保密条款的法律责任11.3.1泄露保密信息的，泄露方应承担违约责任11.3.2泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应给予赔偿第十二条通知与送达12.1双方联系方式的确认12.1.1甲方的联系方式：地址、电话、联系人等12.1.2乙方的联系方式：地址、电话、联系人等12.2通知与送达的要求12.2.1双方应以书面形式进行通知和送达12.2.2通知和送达应通过有效方式，如邮寄、传真、电子邮件等12.3通知与送达的无效情况12.3.1通知和送达的方式不符合本合同约定的12.3.2通知和送达的对象不存在或无法接收的第十三条强制性条款13.1双方声明遵守的法律法规13.1.1双方应遵守《中华人民共和国合同法》13.1.2双方应遵守《物业管理条例》等物业管理相关法律法规13.2强制性条款的解释和适用13.2.1本合同中的强制性条款不得违反相关法律法规的规定13.2.2双方对强制性条款有争议的，应提交行政机关或司法机关认定13.3违反强制性条款的法律后果13.3.1违反强制性条款的，违约方应承担相应的法律责任13.3.2违反强制性条款给对方造成损失的，违约方应给予赔偿第十四条其他条款14.1双方约定其他事项14.1.1双方可在本合同外另行签订补充协议，作为本合同的附件14.1.2补充协议与本合同具有第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确第三方的权利、义务和责任，以及第三方与其他各方之间的划分，甲乙双方经协商一致，就第三方介入相关事宜作出如下补充约定：第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的的自然人、法人或其他组织。1.2第三方包括但不限于：中介机构、维修保养服务商、供应商、政府监管机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务或产品；2.1.2甲方或乙方因特殊情况需要第三方协助履行合同义务；2.1.3合同履行过程中，出现合同未约定的情况，需要第三方协助解决。第三条第三方选择与委托3.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并明确第三方的职责和义务。3.2甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够合法合规地提供服务或产品。3.3甲乙双方与第三方签订委托协议，明确双方的权利和义务，以及第三方介入的具体事项和范围。第四条第三方责任4.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供服务或产品，并承担相应的质量、安全等责任。4.2第三方介入过程中，如因第三方原因导致甲方或乙方损失的，由第三方承担赔偿责任。4.3第三方应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方或乙方之间形成的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。5.2第三方应意识到其介入的是甲乙双方之间的合同履行过程，不得以此为由提出对甲乙双方之间的合同关系产生影响的要求。5.3第三方介入过程中，如涉及甲乙双方之间的权利义务，应由甲乙双方协商解决。第六条第三方责任限额6.1甲乙双方应与第三方明确约定责任限额，包括但不限于赔偿限额、承担责任的时间范围等。6.2甲乙双方应确保第三方了解并同意承担相应的责任限额。6.3如第三方不同意承担责任限额，甲乙双方应重新考虑是否选择该第三方介入。第七条第三方介入的变更和解除7.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的委托协议，应提前书面通知第三方，并说明原因。7.2第三方如不同意变更或解除，甲乙双方应与第三方协商解决，或按照委托协议的约定处理。7.3第三方介入的变更或解除，不影响甲乙双方之间的合同关系和权利义务。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，甲乙双方应协商解决。8.2协商不成的，甲乙双方可依法向人民法院提起诉讼，或提交仲裁机构仲裁。8.3第三方如作为诉讼或仲裁当事人，其权利义务依照法律规定和委托协议约定。第九条第三方介入的记录和资料9.1甲乙双方应妥善保存与第三方介入相关的记录和资料，包括但不限于委托协议、第三方提供的服务或产品资料等。9.2甲乙双方应确保第三方提供的服务或产品资料的真实性、完整性和准确性。第十条第三方介入的告知义务10.1甲乙双方应在合同履行过程中，及时告知对方第三方介入的相关情况。10.2甲乙双方应确保第三方遵