CARIEDO小众官方店618促销活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1CARIEDO店铺简介.............................................................................................1

2店铺经营现状与SWOT分析..........................................................................1

2.1CARIEDO经营现状...............................................................................1

2.1.1店铺目前推广情况.....................................................................1

2.1.2店铺目前数据情况.....................................................................2

2.1.3物流方式...................................................................................2

2.1.4店铺定位.....................................................................................3

2.2店铺SWOT分析...................................................................................3

2.2.1优势.............................................................................................3

2.2.2劣势.............................................................................................3

2.2.3机会.............................................................................................4

2.2.4威胁.............................................................................................4

3“618”店铺推广方案...........................................................................................4

3.1活动主题................................................................................................4

3.2活动分析................................................................................................5

3.3活动目的................................................................................................5

3.4时间进度安排........................................................................................5

3.5店铺报名预热........................................................................................5

3.6店铺内部优化........................................................................................6

3.7店铺活动宣传........................................................................................6

3.7.1店铺推广方式.............................................................................6

I

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3.7.2店铺新品限时折扣.....................................................................8

3.7.3店铺爆品选品与推广.................................................................9

3.7.4店铺优惠券设置.......................................................................10

4售后.................................................................................................................11

5其他事项.........................................................................................................11

5.1物流安排..............................................................................................11

5.2活动后期..............................................................................................11

5.3二次营销..............................................................................................12

5.4活动预算..............................................................................................12

5.5其他注意事项......................................................................................13

5.6活动预期..............................................................................................13

6总结.................................................................................................................13

参考资料.............................................................................................................14

II

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CARIEDO小众官方店618促销方案设计

1CARIEDO店铺简介

是基于淘宝平台卖向淘宝用户的一家小众包包系列的店铺，主要经营小方

包、通用款女包、手机包、双肩背包等产品，价格区间主要维持在￥98~￥158，

店铺均价是128活动期间五折优惠。CARIEDO的目标消费者以欧美国家和新加

坡拥有智能手机用户。CARIEDO于2012年6月6日开始营业，截止2023年2

月15日，该店铺拥有31.2万粉丝，好评率高达99.42%，但是据调查数据显示，

在此期间7日日均销量仅有500单，7日日均销量增幅下降了25.42%。与淘宝

平台其他店铺相比，CARIEDO总体DSR评分高于平均值（4.8分）：“产品描

述对比：低于-0.51%，服务对比：低于-0.64%，物流对比：持平0.47%，总体存

在不足，店铺开张已经有七年，客户评论较多，存在少许差评，在一定情况下

是影响店铺的转化率的。推广也不够完善，引进新客户的数量也较少，大多数

是老客户。店铺排名也比较靠后，客流量不高而且也不够稳定。以上说明店铺

依旧需要确保商品与实物对版，无损坏、无异常、避免差评，提高客服回复的

沟通质量以及回复时间，其次需要确保物流的时效性以及物流的正常，才能有

效提高店铺DSR评分（如表1所示）。

图1店铺DSR评分

2店铺经营现状与SWOT分析

2.1CARIEDO经营现状

2.1.1店铺目前推广情况

1

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目前CARIEDO店铺主要推广方式是以淘宝平台免费流量和淘宝的直通车

推荐，进行引流。但是总体效果不是很好。对于平台活动利用率极低，且效果

较差。没有利用好平台活动，进行有效利的提升店铺产品的曝光量和流量，在

较少的平台活动使用情况下，对于店铺的引流没有做到完全应用，使用也对关

键词的设置不够精准，提升店铺的无效推广成本。

2.1.2店铺目前数据情况

从2022年9月份到2022年12月份关于CARIEDO店铺的一些数据情况

（如表2）

表2

9月份10月份11月份12月份

数据类别

月份

粉丝数量3.2万3.55万3.89万4万

产品数量9096102108

访问量55288405608702640529

销售额42063960168065360

（人民币）

2.1.3物流方式

以下是店铺主要的几个运输方式（如表3）

表3运输方式

序号方式费用时间

72小时左右安排发出，

1圆通快递包邮

根据付款顺序依次发出

2.1.4店铺定位

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店铺主要是针对淘宝平台有包包购买欲望的用户，对价格比较敏感的客户

且需要价格经济实惠的客户群体。

2.2店铺SWOT分析

2.2.1优势

下图（图1）两张图是买家评论图，所能看到好评5星好评占用到86%，以

及顾客的好评词汇，出现频率较高的。

图1

a.价格优势，符合大多数包包喜好者能够接受的价格范围，在产品这个方面

比较容易吸引顾客。

b.物流优势，店铺对商品采用的物流包邮。

c.产品质量，我们的产品不仅仅只是多样性，还有就是产品质量，这就是是

深受老顾客追捧的重要原因。

2.2.2劣势

a.产品符合消费者的实时需求变动大，在网络营销产品选择策略上要充分考

虑消费者的需求,还有就是包包生产商生产包包款式市场千变万化的。

b.和顾客之间的信任问题，无论是网上交易还是传统商业活动,信任无疑是

商业活动持续发展的基础。由于网上交易过程中的信息不准确，产品不符等因

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素，造成很多交易不的成功。网上购买只能看到商品信息，无法体验到真实的

商品,顾客的信任度会大大打了折扣，需要投入相应的人力来维护好与客户的信

任度，是个非常庞大人力资源的投入。

c.目前产品同质化比较严重，改进空间不断缩小，产品款式研发产品内容和

资金短缺

d.买家的差评，虽然相比成百上千的好评来说，区区几十条的差评似乎微不

足道，但一个差评意味着一个即将失去的用户。我们需要筛选更加优质的供应

商，不然会被市场淘汰。

2.2.3机会

a.虽然包包市场竞争程度大，但世界各大包包品牌店仍在研发新品，因此全

球包包市场将会进一步扩大，尤其像女性消费力市场潜力大，是很多商家争一

块大蛋糕。

b.包包作为一个日常中用于背和观赏的产品，如今款式更新迭代的速度越来

越快，产品基本算是一个季度更新一次，因此包包对于消费者来说不会是长期

用于装饰观赏的；而包包最重要的是给女性消费者一种穿戴搭配，所以也算是

一种日常搭配了，款式对于包包来说，更新跌势的速度太快，因此款式的需要

也会加快产品的更新换代。只要全球各大知名品牌还在发出包包的新品，这个

消费市场规模就会一直增长，因此，改行业仍然具有增长潜力。

2.2.4威胁

a.包包款式更新换代快，那手包包也急需创意新品来冲击市场。新颖的产

品设计，紧跟潮流是除价格外能够吸引顾客的最大优势。

b.进去市场的商家越来越多，不同商家的不同竞争手段，对于店铺来说都

是不同的压力，我们不仅仅只要根据顾客的消费行为，还要根据对手店铺的竞

争方案制定营销战略。

c.物流体系的单一增加交易难度。

3“618”店铺推广方案

3.1活动主题

触摸“618”，纵享极致优惠！

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3.2活动分析

CARIEDO店铺自开店以来都参加了淘宝的历年的“双十一”“618”等活

动，该店也会在活动当天上架新品，参与跨店满减，优惠券领取这些。随之活

动经验的不断累积，活动也越来越好，通过参加每次的活动，来扩大店铺的知

名度，增加粉丝量，维护好老顾客，但还有待提升，店铺活动得更加吸引顾客

的。

3.3活动目的

在此次“618”活动中，总结相关的活动经验扩大CARIEDO小众店铺顾客

群体，维护老顾客，开发新顾客。提升店铺服务等级，提升产品曝光度，增加

产品营业额。

3.4时间进度安排

店铺推广活动时间进度安排（如表4）

表4活动进度安排

序号项目时间进度安排

1店铺前期推广和内部优化2023.5.20--2023.6.1

2报名2023.6.1--2023.6.17

3活动中期2023.6.18-2023.6.21

4解决顾客售后问题2023.6.18--2023.6.30

5数据分析2023.6.20--2023.6.30

3.5店铺报名预热

大促型活动，产品一旦报名，信息会被锁定，想修改就难了，所以在报名

的时候我们要注意一下几点。

a.若在报名前，要看产品关联营销有无添加，没有的要加上。

b.要看产品的文案有无添加，没有的要结合买家需求和产品卖点撰写好加上。

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c.如若产品已有至少三次以上的晒图评价数量，我们可将它们列出来，为产

品做粉丝趴之买家秀贴。

d.即将报名的产品，不要再轻易动主图、标题、价格。切忌大战前临时换阵

引起的意外风险问题。

e.可采取一些预热活动，消费者关注店铺，每天签到有礼，顾客分享店铺领

取有礼。

3.6店铺内部优化

a.标题（关键词、品牌、卖点、特质）

长尾词，热门词结合使用，多用长尾词，关注排名，合理竞价开直通车。

突出产品的卖点，强调售后保证，按照产品卖点的重要性排序，要有可读

性

b.店铺装修

店铺装修也要做到色彩协调和谐，要与自己产品的风格相近，突出店铺的

特色或个性，店铺首页做好流量承接，优惠券、利益点和主推爆款的展现

c.产品图片（主图、辅图）

图片背景必须是纯白色，并且图片中不能有其它不相关物品出现，图片格

式要符合要求，并且必须是产品实拍图，且要占图片的85%以上，最多能放8

张辅图，可以展示产品不同角度的细节，且要纯白色背景

3.7店铺活动宣传

3.7.1店铺推广方式

针对店铺的定位，以下是在活动前对整个店铺主要推广方式（如表5）

表5

序

方式具体方法执行人

号

1直通车淘宝直通车营销，是一种“按点击付费”的詹敦厚

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推广营销模式。通过与阿里巴巴旗下雅虎中

国和淘宝网进行资源整合，推出的一种全新

的搜索竞价模式，增加曝光并且获取流量，

推广过程是根据您竞价的价位而进行排名，

根据排名别人点击您的商品从而进行扣费的，

当顾客进去您的店铺，就会产生点击扣费，

是一种推广更为快速便捷的推广方式。

随着社交网络的不断发展，人们在社交

网络上花费的时间越来越多，在社交网络上

往往聚集了一大批你的目标用户。我们可以

参照别的品牌在微博、微信、抖音上曝光的

玩法，同样可以研究微博、微信、抖音、小

红书等平台的玩法，做出不错的成绩。

社交媒体的玩法主要有两种，一种是自

己生产内容，吸引目标群体进行推广或者付

2社交媒体费推广，也就是你说的微信、小红书等平台黄力群

写软文、微博、小红书、抖音做视频等等。

但对于社交媒体的运营引流来说，生产内容

之前，一定要根据不同社交媒体的操作，找

到你较为精准的目标用户和推送渠道，调研

他们的需求，研究受众心理，才能写出带来

高转化率的内容。

另一种就是找一些当地的小网红打广告，

但一定要网红的粉丝群体和目标用户相吻合。

SEO关键词的优化是一种免费的淘宝平

台给予的营销方式，就是在商品关键词填写

页面，给关键词进行优化，提高关键词排名，

SEO关键

3让店铺曝光率增高，从而增加买家的点击率，贺顺

词优化

增加产品成交率，获取更多流量。

但SEO的关键词模板非常僵化，关键性

更新时常需要更换，同时也常常需要人工进

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行监测和更新，比较麻烦，可以选择一些关

键词工具提高效率。

在店铺内做一些优惠券、全店定时打折、

活动款商品定时打折、定期上新等活动，保

4店铺优惠詹敦厚

持店铺活跃度，也能获取一些新用户，并保

持老用户的积极性。

3.7.2店铺新品限时折扣

日常价新品上新

产品选品原因

（元）价（元）

该品选用人造革，运用纯色系

去装饰包包，有三种颜色（黑

色、米白色、蓝灰色）可供顾

客去选择搭配，穿搭背起来，12859

非常高级，简约的同时也不失

美丽，较为百搭，可以用来主

推提高销量

该品选用当下新款锁扣包包，

格外的翻盖扣，能够更加保护

顾客包包里面的东西，适合休

闲穿搭去进行搭配穿搭的，在12859

活动期间的季节也能够更加

受顾客喜欢，日常销售对于顾

客也是喜欢的。

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该品采用的是袋装的盖式包

包，不同的款式吸引不同的顾

客，四款不同颜色的款式让顾

12859

客的选择更加新颖，也能够让

顾客感受不同的喜好，能够受

顾客喜欢的

3.7.3店铺爆品选品与推广

爆款商品的热销使得店铺销售火爆，吸引买家的点击率，增加店内的流量，

为店铺带来盈利。爆款的成交会提升店铺的总成交量和信誉度，也会带动关联

销售，使店铺内其他产品能够顺利销售，而且能在消费者中形成良好的口碑带

来回头客或者新的客源，为店铺的发展奠定基础。

a.定位要选择符合店铺主打产品的特色和个性，提升店铺访客数和流量，

同时结合淘宝平台爆款策略提升消费者对店铺产品的知名度和认可度。选择符

合价格预期低和优质商品，充分利用选品专家、淘宝指数及直通车进行选品。

通过数据淘宝指数的“曝光率，平均停留时间，加购物车数量下单转化率”等几个

核心的数据指标，精心比对和数据分析，最终选择确定2到3个款式。

b.优化产品提升曝光量影响产品曝光量的主要是产品的标题、主图、属性。

对于标题，可以通过淘宝后台的“淘宝指数”中的“搜索词分析”，下载关键词大

表，通过对“搜索人气”“点击率”“搜索指数”“竞争指数”等相关指数进行排序，筛

选出高搜索，高点击，低竞争的词汇，合理的运用到店铺产品的标题中。对于

主图，主要按照平台要求的对于主图进行修改，白底，800*800px，产品的商

标logo放在左上角。不断优化产品，打造爆款提升销量。

如若想引更多流量进来，多种推广方式是必要的，但因为大促前后时段，

很多卖家也想引更多流量，故会加大推广力度，此种情况下，热门关键词或行

业大词点击价更高，花同样的钱，增加产品的最大活动产品曝光度，让有限预

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算花在更多助推出单的产品身上。爆款还能带动店铺的总体评分，提高店铺名。

很多时候，爆款都是店铺成功的主力，大大地提升店铺的评分和排序，使得店

铺在平台上能够经久不衰。我们根据以上两点选择以下两款爆品。

图2爆款产品

3.7.4店铺优惠券设置

本店在引流阶段发放的优惠券主要包括以下三种：

a.新客专享券：98减10元，一共10000张。该券使用时间为活动期6月18

日0点到6月18号23：59。

b.老客户专属优惠券：158减15元，所有在本店铺购买过商品的顾客推送

一张。该券使用时间为6月18日0点到6月18号23：59。

c.常规券：首页可领取，分为59-5，128-10,217-20三种，不限量，使用

时间都为任何时间，一次只能用一张。（如下图3）

图3常规优惠券

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优惠券领取注意事项有一下四点：

a.新客专享券由店铺客服推送给顾客，在店铺首页制作相关指引领券文字

图片，提示新客户找客服领取优惠券，开始时间为6月1号到6月17号。新客

对象是指从来没有在店铺购买过商品的顾客。

b.老客户专属优惠券6月1号到6月17号开始系统自动推送给以前在店

铺里购买过商品的顾客。

c.常规券与新客券和老客券不可以叠加使用。

d.优惠券领取时间可以是预热期到大促结束或时间活动期6月1日0点开

始，优惠券使用时间6月18日0点-18日23:59店铺优惠券。限时限量折扣时段

设置、选品不合理时间跨度要小，和规律。时间精确准确把握流量。

4售后

7天内无理由免费退货,30天买家保护，退款保证。

5其他事项

5.1物流安排

在物流方面，“618”活动促销期间的订单，按照订单的顺序打印好商品

通过物流迅速打包分拣快递给顾客，做到“快”让顾客迅速收到商品。

5.2活动后期

返场活动时间为6月19日至6月21日，策划返场活动主要是为了将一些

爆款商品利用促销活动的余热再次以不同的形式销售出去，也使当天没有购买

到心仪产品的顾客消费，从而增加浏览量和转化率。

5.3二次营销

必要说明以下内容

直通车客户营销是我们接触第一手客户和市场信息的最主要渠道，那么客

户身上重要价值的信息有以下3点：客户评价，购买记录，买家秀

客户评价：可以通过客户的评价，发现客户的性格。比如评价严格，会阐

释产品情况，说明对产品要求很严格。

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购买记录：发现店铺的评价客单价，寻找重要的客户

挖掘其他店铺中买过3次或者采购超过200元以上的客户，符合以上条件

的女性消费者客户多留心;善于沟通和回复及时的客户多留意。客户回复每条卖

家邮件或信息在48小时回复;发的优惠券或者折扣会记住使用。

b.及时给买家进行信息回访，

c.及时的数据分析

5.4活动预算

店铺推广活动实施