2024年护理心得体会

2024年护理心得体会

护理心得体会

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时间：2023-03-0713:04:12心得体会投诉投稿

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护理心得体会（精选10篇）

当我们备受启迪时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这么做可以让我们不断思考

不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，以下是我帮大家整理的护理心4导

体会（精选10篇），希望对大家有所帮助。

护理心得体会1

实习是每个医学生必要不可缺少的学习阶段，作为一个在临床经验上十分欠缺的初学者，

除了自己的带教老师外，病房其他的医师、护士和患者本人都是值得请教的老师。因此，我保持

谦虚、认真的学习态度，积极参加病房所有的学习、医疗、讨论等活动，从最基本的查体、病程

记录做起，逐步磨砺自己.

在进入icu前带教师向我讲解icu内管理制度和消毒制度，并介绍icu环境，使我对监护室

有所了解，工作起来得心应手.特别安排专科疾病知识讲座，即对胸心、夕卜科常见病的介绍，使我

对胸心外科疾病有一定的认识，有利于术后监护.此外,还进行基础护理方面带教，如对病人术

前教育、心理护理和生活护理。首先使我了解中心静脉测压的意义和重要性，它是直接反应左心

功能和衡量血容量的客观标准，指导补液速度和评估血容量。

影响中心静脉测压值的因素：

①零点的测定；

②卧位腋中线的第四肋，半5M立腋前线的第四肋；

③病人必须在安静下测压；

④测压管必须保持通畅，确保导管在腔静脉或右心房；

⑤应用呼吸机peep时，必须减去peep值，才是真正的中心静脉压。

同一时间由老师和我分别测压，对比我测量的准确性。注意无菌，避免从测压管注入血管活

性药物，并确保管道通畅在位。在进入临床实习后，我往往把学习重心放在了操作上，而对理论

学习和临床思维的‘训练有所放啜，在胸心外科尤其如此。胸心、外科病种多、手术多，我极易把

注意力全部放在手术操作上。

所以我把多上手术、多练手作为实习的主要目的，手术后的病理生理会发生很大改变，我必

须全面准确的综合病史、体征、病情程度、手术方式等多方面考虑，方能准确掌握要害所在，看

清本质，理解手术对患者的影响，制定正确的处理措施。使其知其然更知其所以然，方能逐步提

高其临床工作中分析问题、解戾问题的能力。

护理心得体会2

随着我院"优质护理服务”的开展，全院掀起了一股创优质服务的热潮，本着一切都是为

了病人的服务宗旨，全院护理人员都积极的参与其中。我科从开展创优活动以来，全科室护理人

员在护士长的带领下积极响应，朝着"以病人为中心"服务理念不断进步。正所谓"己所不欲，

勿施于人"，从我做起，事事从细节做起,我也不能落人后。

以前的战：以前总觉得病人只在病房呆一段时间就会出院，他们根本不会记得我们护理人员

谁是谁，所以面对病人或者家属我不会说除了治疗以外的事，做完自己的事就离开病房；以前我

从不和病人或家属聊天或者开点无伤大雅的玩笑；以前做基础护理的时候，我不会向病人很详细

的.解释操作目的，操作中也不会很主动的关心病人；以前病人液冰输完了来叫我加液体，我会

叫他等一等；以前病人来查询费用明细，我会叫他去找总务老师......

从"优质护理服务”活动开展后，现在的我：会积极主动的向病人介绍自己，会微笑的和病

人或者家属打招呼，会偶尔和病人或家属开开小玩笑，用我自己的方式感染他们，让他们能放松

一下心情。做各项基础护理的时候，我会很耐心的讲解这么做对病人有什么好处，也会关心'病人

在我做各项基础护理时有哪些不舒服，而选择等他们适应了再接着做。病人在费用方面有什么不

清楚的，如果我不是很忙的话，我会马上给他查清楚。现在有病人叫液体，我会马上询问是输完

了还是液体不通畅，根据情况给病人解决问题……这些虽然只是4、小的改变，但我会继续努力争

取为每一位患者带去更优质的服务，从我做起，从小事做起，正是体现了"天下难事，必做于易；

天下大事，必做于细".

护理心得体会3

1.做人做事先做人，做人德为先。严以律己，以身作则；

2.敬业要有奉献精神，时刻谨记自己的责任与使命。热爱本职工作，以病人为中心,尽全力

做到最好；

3.做事做事要踏踏丈文，要与科室主任建立精减合作的关系；

4.和谐要营造一个和谐的氛围。要时刻关心、护士的需要和疾苦,虚心听取护士的建议；

5.保持本色戒骄戒躁，恪守护士本分。在病人最危重的时候要守候在身旁,在最危难的时刻

要挺身而出，在最艰苦的时候要坚守岗位。

一、具体实施

1）护士站前移至床边

根据护理工作"三贴近”举措，即贴近病人、贴近临床、贴近社会，我们不断改革临床护士

工作模式，逐步实行护士管床、管病人的大包干责任制，实施"护士床边工作制"，设立"流动

护理工作站"。我们把护士工作站前移到病房，要求护士深入病房，接触病人，从病人入院那一

刻开始，让病人不离开我们的视线，让病人随时能看到我们的工作。在护士对所负责的患者时刻

提供连续、全程的优质护理服务的同时，也为护士与患者之间创造了更多相互沟通、相互理解的

机会。以前接诊新收病人，都是在护士站，因为考虑的是护士站能方便我们的工作，方便我们物

品的拿放，但是换来的却是病人长久的等待；现在我们改变新的工作模式，病人一入院就有护士

直接带领病人入病房，我们早一点与病人接触，病人可以早一点卧床休息，熟悉环境；病区还制

作两部多功能护理车，方便护士床边工作；护理用物可在流动护士站拿取，避免护士反复往返护

士站和病房，充分体现了以病人为中心的服务宗旨。

2）调整班次，细化工作内容与流程

根据我科临床工作特点和需要，为了让病人得到连续性护理，病区固定护士管床，并遵循连

续性原则排班。病区分东、西两组，由组长带两名责任护士固定管理病人；这两名责任护士与夜

班护士一个月轮换一次。根据班次的调整，不断细化各项工作内容，将各班不同时间段内具体工

作内容、流程分别细化。重新制定各班职责以及岗位责任，明确各岗位工作权限.

3）护士分层级管理，落瑚士管床：

病区的两间重病房分别由两个组长各管理一间，另外2名固定上白班的责任护士每人管床8

张，其余要轮夜班的护士分别管理2-3张。组长除了要管理危重病人，同时还要对下级护士工

作有一个指导和指控的作用，有层级，同时让每个护士手中都有病人。

4）强化服务意识，规范月艮务礼仪

病区制定了"护理服务十个第一”的要求，其内容涵盖了新入院患者的吃、住、行等方面，

包括：说好第一句诂；为病人送上第一壶水；做好第一次入院介绍和指导；回答好病人提出的第

一个问题；落实解决好病人的第一顿饭；协助病人做好第一次检查；帮助病人留好第一次标本；

第一次输液穿刺成功率100%；为病人讲解第一次如何用药；病人入院管床护士必须到床前与病

人沟通等把个性化高标准的服务渗透到每一个细小的环节之中。要求护士做到三个多一点："多

一点微笑；多一点关爱；多一点理解"，从生活护理到健康宣教，在患者住进医院的那一刻起，

我们便始终坚持以需为首，以客为尊，以人为本的专业态度，使病人体会到独到的信任和满足.

科室要求护士上班化淡装，精神饱满的‘面对患者；同时在科内组只了服务礼仪培训I,进一步强

化了护士服务礼仪。对每位出院的患者，都由护士护送至电梯口。

5）完善专科护理流程

为了使病人在住院其间能够得到规范、专业的护理服务，我们制定了"关节外科住院流

程”"关节置换病人临床护理路径"，对各种专科疾病护理指引、专科操作指引又不断完善、补

充；给新毕业、转科护士提供明确的工怫引，有效的保证了临床护理质量。

6）强化对患者的康复锻炼及健康教育，帮助患者早日康复

我们制作了"髓、膝关节置换术后康复小册子"、”骨科术后饮食指导"、"馥、膝关节置

换后功能锻炼指导”等相关手册。嵌关节及膝关节置换的病人术后24小时后就可以下地，在医

生、护士的指导下每一位病人每天从训练肌肉的力量开始到可以上下楼，让病人最大限度的运动

从病人一入院便开始。健康教育，让手术前的病人在术前打消所有关于手术的疑虑，浏览图册，

训练床上大小便，训练术后助行器的使用，术后疼痛的控制，指导训练预防术后并发症的各项功

能锻炼等等，以便让病人在术后迅速并进入功能恢复训练的阶段，加快康复的速度。心理护理更

是融合在每一项护理操作中。出院病人及时给予出院指导，填写住院期间护理工作满意度调查量

表，分发锻炼手册，病人出院进行跟踪随访，给予出院后问题解答。

7）建立安全给药流程

严格落实各项核心制度。特别是双人查对制度、建立安全给药流程，具体包括摆药流程、配

药流程、输注流程、告知流程；建立静脉给药意外应急机制（药液外渗透、错输、漏输、发生反

应等），并进行全员培训和临床落实，通过流程管理使工作效率得到提高。病区由药疗班负责加

药，与组长双人核对，确定加药正确无误后方可送至各组病房，由组长及责任护士双人核对后一

起挂补液，然后在进彳诺争脉穿刺。口服药也是由药疗班核对正确无误后，由责任护士与组长一起

排发所管床位病人的口服药。同时强化护士主动询问患者的姓名，两人确定正确后再发给病人,

半小时后，护士再次巡房，确认病人^药,若不能自行服药的患者，由主管护士亲自送药到口。

9）减少陪护率

开展优质服务以来，我们在护理部的大力支持下，在病区走廊张贴了等级服务项目，我们也

主动向患者及家属讲解了家人陪而不护要求及意义，取得了大部分家属的配合，当然也有一些家

属一定要全程留下来陪患者，我们也只有允许，通过家属观看我们护士的工作，从而达到放心自

动离去的效果。

10）开展电子病历，运用可移动电脑进行床边记录.

二、实施后的效果

1、病人满意度提高

优质护理服务开展以来，病人出院前对护理的满意度明显提高，表扬的护士人次增多。

我科一关节置换病人唐惠珍住院其间将整个住院经历用相机记录下来，出院后给科室送了两

本相册，每幅照片都有提词，她以一首诗歌描述了又护士的感激之情：青春闪亮，白衣飞扬，一

片爱心洒病房。巧施针药，消痛除病促健康，精心护理，陌生患者妇亲人。青春闪亮，白衣飞扬，

何须天堂觅天使，天使在身旁。

2、护士工作由被动变主动，病房更加安静

以前护士是病人拉灯才问病人有什么事，现在完全不同了，护士一直在病人身边工作，能够

主动发现病人存在的问题，并枳极处理。所以病房不冉象以前以解噌杂了，而是非常安静有序，

给病人提供了一个良好的休息环境。

3、护士感觉自身价值得到了体现

活动开展以来，看看我们的护士有着什么样的体会和感受。护理组长周秋英说："护士不但

可以全程照顾病人，还可以对病人进行个性化服务，及时发现病情、心理的细微变化，反映给医

生或及时疏导。除了掌握专业的护理知识，还要学习心理学知识，学习与患者的沟通技巧，根据

不同病人的情况采取不同的措施，达到目最好的效果。虽然现在每天下班时觉得特别累，但是每

当看到病人及家属对我们充满感激之情，出院时留下满意的笑容和表扬这一刻是我最大的满足，

我们应该继续向我们的目标前进，用心对待”。

彭敏护士写道："创建优质护理服务活动的开展，造就了新的工作氛围、新的护患关系。我

们有了更多的时间与病人交流；我们的服务意识和效率得到了提高。现在病区随处可见一幕幕让

人感动的场景：带着天使般笑容的护士在与病人交流，教会他们如何抗战病魔；认真细致的护士

在给病人做护理治疗，每一个步骤都是那么全神贯注；忙了一天的护士在给病人洗头擦身，予病

人干净和舒适??虽然现在我们做的要比以前多，感觉会比以前累，但是我们得到了更多的感激与

认可，我们比以前更加快乐了，也为自己身为一名护士而感到无比自豪。因为我们的工作，给病

人传递了真心和温暖，我们找到了自己的人生价值，我们更加坚定了"全心全意为人民服务"的

信念。

护理心得体会4

五彩斑斓的墙壁，花花绿绿的床单，我们仿佛走进了一个童话世界，眼前面对的病人全都

是一个个天真又可爱的4漏灵。

2周实习中，我发现儿科是一个特殊的科室，首先她的病人很特殊，面对的群体是儿童，是

爸爸妈妈的心肝宝贝是家长的掌上明珠因此对他们的照护显得格外小心谨慎。就拿打针来说，

在一般的科室，绝对是一个很晋通的操作，通常我们实习的同学在老帅的指导下都可以完成，但

是在儿科却是一项最基本也是最重要的基本功。其一，打针技术的好坏已经成为家长评判J闲护

士能力水平的一个准则，是取得家长信任的一种途径；其二，小儿独特的解剖结构，小婴儿一般

手背静脉不明显，大多选择头皮静脉穿刺，头皮静脉弯曲又细，穿刺的难度很大；其三，小J怀

能和成人一样积极主动的配合你的穿刺；最后一点，即使穿刺成功了，也有可能被患儿活动时不

注意造成输液外漏，以上仅仅是日常护理工作中最基本的一个操作就充分磨练了1困护士的'耐

心、爱心和专业技术水平。

儿科的环境也是相当之热闹，有小孩子哭泣的声音,开怀大笑的声音,疯跑打闹的声音，真

是哭声、笑声、闹声、声声入耳，这样的环境虽然能舌跃气氛，但确实不是一个工作的好环境，

但是特殊病人要特殊对待，无论环境再嘈杂，身为医务人员，还是要坐怀不乱，冷静思考，认真

核对，不仅要不出差，让孩子愿意，还要让他们的家属满意，这是一件多么不简单的事情啊！而

我们的老师天天都要做到这样，真是叫人佩服。

在这里学习的过程中，我的心思变得更细腻了，亲和力也提高了，虽然每天都要拿出十二分

的精力，高度集中注意力，叫人劳力又伤神，但是看到小孩子绽开花儿一样的笑脸，什么烦恼都

抛到九霄云外去了！

护理心得体会5

自20xx年6月产科加入优质护理病房的行列以来，我们护理人员的紧迫感、责任感愈加

强烈，仝体护士在科主任及护士长的领导下，牢记"病人至上”的服务宗旨，扎实推进优质护理

工作，朝着"患者满意，社会满意，政府满意"的目标不断前进。随着优质服务的顺利开展，我

们从内心里真正认识到了优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，把制度承

诺从墙上"请"下来让优质服务从文件中"走"出来变被动服务为主动服务深入到病房中，

了解病人的心理，了解病人的需求，改善服务态度，提高护理质是，改善护患关系，让患者在轻

松、安全、舒适的环境中住院。

为了更好的开展优质护理服务，护士长将工作模式及管理方法做了相应调整，实行”责任护

士一责任组长一护士长”的护理质控制度，将护士分为两组，由责任组长及责任护士组成，负

责本组孕产妇从入院至出院的一切治疗及护理。每天护士带着微笑来到病房为患者整理床单位,

会阴擦洗，剪指甲，协助翻身，进行各种治疗及护理。责任组长负责本组危重病人的护理及治疗，

同时检查和指导责任护士的工作.通过分级管理,责任^人,加强了护士的责任心，使孕产妇从

入院到出院随时能找到自己的护士，人人树立“我的患者，我的护士”理念。

新生儿的抵抗力差，而不注意手部卫生很容易导致新生儿腹泻及皮肤感染等多种疾病，因此

我们采用多种形式向产妇及家属宣传洗手的重要性，在每个病房的洗手间张贴"六部洗手法"的

图片，责任护士反更宣传洗手的重要性，并亲自示范洗手的正确方法及步骤，使患者及其家属能

理解并遵照执行。通过一系列措施，减少了新生儿腹泻及皮肤感染的发生率。

为了促进新生儿身心健康发育，责任护士将新生熊无触搬到了产妇身边，我们将每日一次的

新生儿抚触，改成一日两次，并将抚触地点由新生儿洗澡间迁到了产妇身边，使产妇及家属更直

观地学习了新生儿抚触的手法在责任护士细心地指导下产妇及家属学会了新生儿抚触的方法，

掌握了抚触的时机、力道以及注意事项，并学会了脐部护理，这样，既促进了新生儿身心健康的

发育，又增加了产妇与新生儿沟通的乐趣。

我们建立了产科“QQ群"，使孕产妇从怀孕到产后，都有专业人员给予专业的指导，同时

也为孕产妇提供了交流的平台，让大家从素未相识变成了朋友。

现在护理文书和交班报告都简化了,将护士的.时间都还给了病人，使护士有更多时间留在

患者身边。我们为患者创造较以往更加舒适的环境，随处可见的笑脸，使孕产妇对护士的信任度

增加，愿意与护士交流，护士能及时掌握所负责孕产妇的病情及心里变化，及时给予治疗、解释、

安慰和鼓励。孕产妇身心舒适,依从性提高,积极主动配合治疗及护理活动，使医患关系和谐.

优质护理让护士不冉的执行医嘱，开始主动思考怎样更好的为患者服务。我们让病房更

加安静整洁，让孕产妇身心愉快，从而使自然分娩率提高，促进了产后康复，而我们的服务也多

次受到产妇及家属的表扬，在大家的口耳相传下，我们的病床使用率上升了，经济效益也得到了

提高。在今后的工作中，我们会不断总结经验，提高服务质量，让更多的孕产妇收到更优质的服

务。

护理心得体会6

转眼间，离开象牙塔已经半年多了，我已经成为一名正式的护士了。事实上，由于我们专

业的特殊性，大四一整年我们就已经不需要在学校学习而是去医院实习了。实习的时候整天厝懵

懂懂的，每天说是上班上班其实也就是做老师的小跟班，到处打打下手，这里打个针那里量个血

压，到底护士这份工作该怎么做其实还是糊里糊涂的。记得有一次快下班的时候刚好带教老师离

开了一下，接班的护士就让我来交班，慌慌张张的情况下交得一塌糊涂，连新病人是哪边肢体活

动不利都说错了。类似的事件不免让我产生了自己能否成为一名称职的护士的担心。实习完很快

就毕业了,找到了工作，跟赶鸭子上架似的，悬着心开始一个人独立上班了，偶尔也会犯耦涂，

但是渐渐地开始适应这种节奏了。以前简直不敢想象自己可以独立管一组病人或者一个人上夜班，

但是现在不知不觉就做到了，以前病人问什么问题都要立马跑去问老师，得到老师的回答才敢小

心翼翼地回答病人，现在健康宣教的时候也不再会张口结舌无话可说了，于是内心偶尔也会小小

地为自己骄傲一下。所以如果让我用满意程度来形容我现在的生活的话，我会说，基本满意。

减然,护士这份工作是辛苦的,又脏又累，而且还要日夜颠倒。当病人咳嗽时痰喷到我脸上

的时候，当早上一次次弯着腰为长期卧床的病人更换床单的时候，当朋友跟我说我的黑眼圈已经

占了大半张脸的时候，我的确觉得很辛苦。当打针不成功被病人或家属责骂的时候，当碰到难缠

的家属或病人有理说不清的时候，我的确觉得很委屈。但是再辛苦的工作总是要有人去做，有这

份职业存在说明这份职业是被人需要的，是有存在的意义的。护理学发展史上说护理活动从远古

时期便有了雏形，人的一生都是由医院开始，在医院结束，每个人的人生中都充斥护士的身影，

都留下了护理工作者的辛勤汗水。

工作后我有了这样一个感悟：这个社会是由多种职业的人群组成的，每个人都各司其职，社

会才能正常运转。就像机器上的小小螺丝钉，看起来虽然不起眼但每一个都很重要。以前读书的

时候我不明白这个道理，因为那时候好像社会上的所有人都是为我服务的：我不需要工作父母就

会给我生活费，我出行的时候司机为我开车，我旅游的时候导游带我游览，我在饭店里用餐的时

候服务员为我服务我生病的时候护士对我进行护理，我只要读好书就行其它一切都不用操心。

感觉我好像只需要享受服务而不需要付出。而当我成为一名护士之后，司机、服务员、导游......

各种形形色色的人都有可能成为我的病人，当我在他们工作的范围内他们为我服务，而他们生病

在医院的,时候就轮到我为他们服务了。

这种感觉真是的很奇妙。在身份的转换过程中每个工作中的人的价值都得到了体现。一个人

的价值能够得到体现是T牛多么令人愉快的事情里然我们每个人都曾经抱怨过"哎呀明天又要

上班了"幻想过如果可以每天不上班就有钱拿那该多么美好。然而如果真的让我每天闲在家，

我必定是坐不住的我觉得正是让我们觉得痛苦的上班时间才让我们在休息的时候更有幸福感，

才能让时间更有效率地被利用起来而不是像流水一样流走.马克思说过劳动是人的本质活动，

劳动创造了人本身。一个不劳动的人是不会被别人所尊重的，一个不劳动的人是体现不了生存价

值的。所以我们必须要劳动，而且应该试着从劳动中获得快乐，获得满足感。

作为一个刚工作半年的小护士，我还有很多不足的地方，我已经下定了决心要在以后的曰子

里努力积累临床经验，磨练操作技术，使更多的病人能够恢复健康，让自己的劳动更有价值，从

工作中收获经验，从工作中获得快乐！

护理心得体会7

为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了优质护理

服务示范工程活动，主题是夯实基础护理，提高满意服务，内分泌科作为江门市中心医院第一批

示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多！

比如说我们提出减少红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，

处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡视，

主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了大家积极的参

与，也使我们在巡视病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，及时处理,

增加了病人的安全感。

爰心，耐心，细心，责任心，诚心，热心是内分泌科开展优质护理服务的理念。在实际工作

中，我把这六颗心服务于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样温暖。

护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问

候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以

待，构建一个和谐的‘科室氛围就是我们提供优质服务的基础。

当然还有许多：比如病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。

从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人和病人家属的支持与肯定，病人

对我们的满意度也得到很大很大的提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己

努力工作是有价值有意义的以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大家感受一

下吧！

例子一：

几周前，有位曾在内分泌科住过院的中山，老人突然来到病房，本以为病人有什么不适，上

前问询,没想到老人家说：阿嫦，我没事，我到门诊复查，就是想来看看你们，我住过好几家医

院，还是你们这里的护士最好，照顾最周到，这里有些水果，你们忙完再吃吧！几句话，使在场

的护士姐妹心中暖暖的,这是病人对我们工作最好的认可！我们再累再辛苦也是值得的！

例子二：

记得有一位七十多岁的因酮症中毒而在家摔倒的男性患者。入院时因为大小便失禁，满身的

污秽与擦伤。患者入院后当班护士第一时间为患者擦洗身体，更换衣服，由于病情所迫，患者必

须卧床休息，生活完全不能自理，科室的护士姐妹们主动承担起全面的生活照料，洗头，洗脸，

翻身,拍背，饮食起居照料等，患者病情逐渐恢复稳定,当患者病情好转后，他对我们说的第一

句话就是谢谢！轻轻的一句感谢，是患者沉甸甸的信任，病愈时患者留下了一段话：洗头擦身是

小事，真情话语暖人心，亲生儿女又如何，难得天使一片情！

护理心得体会8

为了进一步提高我院的护理质量，落实优质护理服务，加强责任制整体护理质量，在院领

导和护理部的精心策划和部署安排下，最近我院所有护理工作人员参加学习了"医院护理质量管

理的新思路”等课题的业务学习。通过将近一周的学习，使我受益匪浅。虽然通过几年的临床锻

炼，我也知道护理工作的艰辛，但是在这次的学习中，我明白，我们的工作要更加适应社会的进

步，要得到我们服务对象的肯定，必须要1褪们医院的护理质量提高一个层次，把我们一贯执行

的优质护理服务的理念落实到具体的工作中来。下面我谈一点在这次的学习中的体会和心《导。

首先，我觉得增强服务的意识是我们提高护理质量的保障。我们要改善服务态度，提倡主动

服务，应该意识到只有加强服务，才能满足病人的健康需求，只有增强服务才能赢得患者及家属

的信赖，只有增强服务，才能提高病人的满意度，同事也只有增强服务，才能体现自身的价值和

满足自身需要，因为只有你的服务得到社会的赞同和认可，你就能在涛涛更迭的人流中立有一席

之地。所以，一定要是病人为上帝，真真把病人当做上帝或亲人来对待，做到关心、细心、热情、

周到。但是由于社会的多元化，我们的服务有时候不一定得到病人或者家属的理解和认可，但是

我们一定的通过自己的言行来影响感动他们，总之，我们不要气馁，我们的付出相信一定会得到

应有的,回报。

其次，我们医院各个科室对原有的护理模式进行了改进。以前，护士只是HIM地执行医嘱，

输液的只负责输液，发药的只负责发药，对病人的基本病情及用药治疗不能全面了解掌握。实施

了优质护理服务以后，我病区采取了护士分组责任制护理的模式，格科室的护理人员分为两个工

作小组，设立小组长。不仅细化了责任护士的工作流程，也对护理工作实施了逐级管理。这就要

求责任护士要对自己所负责的病人从病情治疗到生活护理方面了如指掌，由每位小组长监督组员

是否按计划执行相关护理工作，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重症病人的护理。实

施分组责任制后，护士加强了巡视，注重了病情观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，

生活护理，给病人全方位的护理。

再次，随着护理模式的转变，护理学科中的新理论、新知识、新技术、新观念不断涌现，一

次性的学校教育远远不能满足高质量的临床护理要求，因此对在职护士的知识补充和更新已成为

一种必然的趋势，在实际工作中要积极发现自身知识的不足，只有不断充实自己，才能适应发展

的护理工作，为病人提供满意的服务。

我所工作的急诊科有它的特殊性，我们所面对的患者每天都在变，我们总是会遇到种种的困

难，但是我不会退缩，不会抱怨，不会有委屈，我始终记得我是一名护士,我是为病人服务的。

所以，在今后的工作中,为了让我们面对的困难及误解少一些，为了能得到社会上更多的人的理

解和坑定，提高我们的护理质量，落实优质护瓒艮务就显得格外的重要。

护理心得体会9

为深化"以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部提出了"优

质护理服务示范工程”活动，主题是“落实基础护理，提供优质护理服务”！在院领导和护理部

领导的重视和带领下我院各个科室优质护珊艮务也开展得轰轰烈烈。随着优质护理服务在我科顺

利开展以来，我内心有很多的感触！

自从开展优质护理服务以来，我们用心、真诚地服务于每一位患者，让他们感受到在医院就

像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个

美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之

间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础.

主动服务，红灯少了，病人满意度高了。因为工作繁多，以前对输液的病人，护士大多是等

待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们

工作职责更明确了，工作变被动为主动，病人责任包干到人及工作站前移，我们加强了对输液病

人的巡视，主动输液、更换补液和加药.工作开展以来，红灯呼叫现象明显减少了，这样既加强

了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,

及时处理,增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序，

提高了患者及家属的满意度。

落实基础护理，护士更加重视基础护理的斗乍用。细化基础护理服务项目，从每一件小事做

起，从每一个细节着手，基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位。尤其是手术后病人，

术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，

床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药，患者的生活基本需求得到了很好的满足。对重

病人的生活护理，护士更将它作为一项重要工作去做,不仅有利于护士的病情观察，患者和家属

的反应也很好。如责任护士时常下病房关注他们的进食情况，对记出入量的患者，我们的指导更

加到位，记录更加准确了，同时我们的服务也得到病人的支持和肯定，常常会有病人和家属拉着

我们的手感动得对我们说："有你们，我们会更好！”"你们这里不仅环境好，医护人员也特别

好！”等等。这就是又峨们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的，有意义

的！

重视健康教育，关注患者回家后的自我护理。对于我科的心血管病病人，患者回家后的自我

监测和自我护理非常重要，这也是我科今年优质护理服务工作的重点，在护士长的重视下，我们

针对每种疾病制定规范的健康宣教内容及与语言，护士反复下病房为患者做详细的介绍与讲解，

举例子，做示范，通过各种健康教育方法让患者了解到自己疾病的相关知识，术前术后注意事项

及自我护理知识等。在健康宣教过程中，我们体会到的不止是患者的感激和满意，更感受到我们

专业的宣教，给患者带来切实的指导和帮助，患者对我们更尊重了，更信任了，护士的工作自豪

感尤然而生！

自从开展优质护理示范病房以来，感觉科里的每位护士更贴心温暖了，下病房更勤了，更能

第一时间掌握病人病情变化与生活需求了，并形成了更好的团队文化与工作氛围。护理服务更加

规范，走进病房你会感到点点滴滴的变化：护士们精神饱满，笑容可掬；患者感觉到护士随时的

关心，“阿姨、阿伯”的叫个不停，"今天该洗头了，来我扶你下床走一走，泡完脚后觉得舒服

些吗"，患者及家属看在眼里，感动在心里，得到了他们的一致好评。这其中，包含了我们的很

多努力和无数辛劳的付出，我们用真诚的态度、奉献的精神服务于每一位患者，我们正用一言一

行谱写护理优质服务的新形象！

护理心得体会10

20xx年是医院发展的特殊一年，也是科室发展重要的一年。今年我院参加了“国家二级甲

等医院”评审，将全面进入向综合性三级医院发展的快车道。我科护理工作继续承接上年的良好

工作势头，围绕医院等级医院评审工作，通过完善护理管理、强化三基培训、深化护理团队建设，

继续服务于医院发展大局，严格确保医院"等级评审”的顺利通过，在各级领导的正确指导支持

下，科主任的领导下,仝科室护理人员密切配合下，圆满完成各项工作任务，现对仝年工作总结

如下：

一、积极准备评审工作，确保评审顺利通过

围绕二级甲等医院评审积极开展工作。自年初以来，我科紧紧围绕二甲评审标准开展各项护

理工作。

1、根据二甲标准要求，完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准、风险评

估等内容。

2、利用晨会、业务学习制度、职责、流程、应急预案、院感相关知识、法律法规、专科疾

病知识、健康宣教知识，科内每月操作考核一次，每月专科理论知识考核一次，每月三基理论考

核一次，务必人人过关。

3、规范了科内护理人员科内分层次管理及分层次培训工作.

二、强化护理管理，提高护理质量

科室质控小组每月定期对照护理质量考核标准进行护理质量检查,并填写护理质量督查表，

将责任落实到个人，对存在的问题提出了针对性的意见，并进行质量追踪。每月召开质量检杳反

馈会，科室质量控制小组成员参见会议并积极讨论并对每月质控检直数据运用

质量管理工具进行分析，将普遍存在的问题进行通报，共同讨论分析原因和整改措施。保证

护理管理的执行力度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。

三、全面加强安全管理，保障患者生命安全

落实患者身份识别制度，规范腕带的使用。从今年以来，患者腕带全面使用，减少了差错的

发生。二甲创建期间，在护理部的帮助指导下在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床

尾悬挂了各种安全警示标识，新增了《特殊药物使用宣教单》及《防跌倒、坠床宣教单》使医护

人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。

四、加强护理专业知识学习，不断提高护理队伍整体素质

20xx年6月27日，根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标，我科主持了以《脑

梗塞合并肺部感染》为主题的个案追踪法式的全院护理查房。这个方法确立了“学以致用"、"知

行合一”的原则，注重护士思维能力、实践能力、人文素养的养成，引导年轻护士运用专业知识

指导临床工作，从而加强病情观察、操作技能和专科对症处理能力.目的旨在于总结应用个案追

踪法实施危重患者综合护理质量评价的效果，是依照护理程序来评价危重患者综合护理质量科学、

规范，提高危重患者护理质量、专科技术落实情况。

五、利用管理工具进行护理质量管理

20xx年7月我科三位护理人员参加了护理部组织的“品管圈”活动，并成功开展了以"降

低住院患者跌倒发生率”为主题的名为“拉手圈”的品管圈。其中护士长担任圈长，另外两名护

理人员担任圈员.并且"拉手圈”在南京市卫生系统首届护理品管圈竞赛荣获优秀奖。此次品管

圈活动的顺利开展不仅让科室成员初步了解并学习了有关品管圈的‘相关知识为我科明年开展品

管禺活动奠定了良好的基础，同时也将更科学更规范的提高我科的护理质量。

护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多不足之处：

L护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培养有待加强。

2、护士沟通交流、服务意识有待提高。

3、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。

为此，在明年的工作中，我科将继续严格按照等级医院评审条款，逐条落实，补缺补差，严

格落实患者安全十大目标不断开展护理新技术、新项目，督促全科护理人员进一步转变工作作风，

优化服务流程，提升服务水平，确保护理安全,稳步提升护理质量。

计划如下：

1、开展科内"品管圈”活动，运用管理工具进行质量管理，进一步提升护理质量。

2、科室内成立伤口小组，进一步规范伤口管理及压疮防范工作.

3、将科室护理人员分成三小组分别为：呼吸系统组、循环系统组、神经系统组。由高年资

护士担任组长督促组员学习相应的专科知识并进行组与组间的交流护士长不定期进行学习效果

考核，提高主动学习的积极性和专科护理水平。

4、改革科内护理模式开展"居家式"护理，为老年患者提供持续性医疗护理，扩展护理专

业领域，促进护理专业发展。

护理心得体会11

20xx年6月27日，我带着T分希翼和一份茫然来到了阜阳市第一人民医院，开始了我十个月

的实习生涯。从此，我的身份将从一个学生变为了一个实习护士，生活环境将从学校转为医院，

接触的对象将从老师、同学转变为医生、护士、病人，对于这三大转变。

我实习的第一个科室是肾内科。那天我们早早的来到了科室报到，护士长带着我们了解一下

科室的环境，给我们讲解了实习工作中的注意事项，让我认识到了护士工作要细心，谨慎而且要

遵守无菌原则和三查七对。进治疗室必须带口罩，器械要定期消毒，换水时一定要对准姓名，床

号搜集整理。

上岗前三天，带教老师先让我们看看，最后老师就让我们自己去给病人扎针，于是我们就两

人一组，端着治疗盘就下病房了，刚开始有的'病人不相信我们的技术，最后就放心让我们扎了。

为了能一针见血，不鼓包，扎的好，所以每次找血管都找老半天，在扎静脉针这一方面，我给自

己打95分，因为我失败了4次，不过我越挫越勇。呵呵......

同时在配药这方面，不仅要对准姓名床号，药名，更要遵守无菌原则，对于一些易过敏的

药物，还要给病人做皮试等。

在肾内科有好多尿毒症患者，原发性肾病综合征等，我知道了遇到这样的问题该如何做好护

理措施。并且要关心患者。还学到了一些输液扎针的技巧，做腹膜透析，配药液，做皮试，测量

血压等。在实习期间，我们小组的同学不仅认真学习各项操作而且还团结。对其他学校的同学也

很友好。

护理心得体会12

经过对伦理学的学习，让我了解到作为一名护士，学好伦理学是很重要的。因为在这个学

习过程中，让我明白工作中如何恪守医德，如何处理好与医生、病人之间的相处、沟通。也让我

了解到，要成为一名好的护士，不仅要有精湛的护理操作水平和坚实的医学理论知识，更重要的

是还要具备有良好的医学道德水平。如果没有良好的医学道德水平，即使有再好的技术和知识，

也只会害人。就像一些不负责任的护士，粗心大意：换错药，挂错瓶，输错液等，使病人失去宝

贵的生命。

生命对于每个人都只有一次，人死了就不能复生。而我们作为一个医护人员，关心、尊重和

爱护病人的生命是我们的基本责任.医学人道主义的思想基础是热爰生命、珍惜生命、关心生命、

保护生命，而我们护理人员应该做的就是要救死扶伤，防病治病,全心全意为人民的身心健康服

务，实行社会主义人道主义。在工作中要做到以下几点：

1、要与患者建立充分的信任关系，信任是个人依赖他人进行交流的一种个人愿望，包括对

个人不加评判的接纳。信任感在人际关系中有重要作用，它有助于交往的双方产生安全感，使人

感受到别人的关心及重视。同时信任感的产生可以创造一种支持性的气氛，使人能够真诚、坦率

地表达自己的价值观、感情、思想及愿望。护士在护理过程中，应注意通过自己的责任心、爱心、

同情心、及耐心来创造一个有充分信任及支持感的气氛，并通过自己扎实的护理知识及技能，增

加对象对自己的信任感，以发展良好的护患关系。（师德师风学习心得体会）

2、与患者有效沟通，有效的沟通将产生良好的护患关系,缺乏沟通后无效沟通导致护患之

间产生误解后冲突。因此，良好的沟通技巧是建立及增进护患关系的基础。护士可以通过语言及

非语言的沟通技巧,运用移情、倾听、证实、自我暴露等技巧与对象进行有效的沟通，从而使护

士了解更多有关对象的健康状况、心理感受等方面的信息，更好地满足对象的需要。同时通过双

方良好的沟通交流，增加了彼此的了解及信任，促进了护患关系的发展。

3、要有健康的工作情绪，良好的工作热情在工作中应时刻注意自己的情绪，不要将不良的

情绪因素带到工作中。在与对象交流的过程中，不要将自己的观念强加给对象。在工作中要急对

象之所急，耐心细致的对待对象，要有强烈的责任感和高尚的‘道德水准，理解患者心理，同情

体贴宽容,维护患者的尊严，尊重他们的权利，提高生命质量。

我以前对护理职业缺乏应有的认识。而经过对伦理学的学习，我认识到在整个医疗工作中都

少不了护理人员的辛勤劳动，离不开忽视的配合。所渭，"三分;台疗七分护理"，充分说明了护

理工作的重要性。医生和护士只有职业分工的差别，没有高低贵贱之分，都是维护人的健康与生

命，都应当得到全社会的尊重和爱护。

因此，我们要不断的提高自己的医学道德水平，树立正确的人生观、价值观和世界观，为投

身于护理事业做出应有的贡献。

护理心得体会13

为深化以病