A.Cloud旗舰店双十一促销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1、网店介绍..........................................................................................................1

1.1品牌介绍..................................................................................................1

1.2网店基本情况..........................................................................................1

1.3店铺装修分析..........................................................................................2

2、店铺分析..........................................................................................................2

2.1行业分析..................................................................................................2

2.2店铺商品分析..........................................................................................3

2.3竞争对手分析..........................................................................................5

3、“双十一”店铺活动..........................................................................................7

3.1活动分析..................................................................................................7

3.2活动时间..................................................................................................7

3.3活动推广..................................................................................................7

3.4活动开展..................................................................................................8

3.4.1活动预热.......................................................................................8

3.4.2活动当天.....................................................................................12

3.4.3活动返场.....................................................................................15

4、活动预算........................................................................................................15

5、预期活动效果................................................................................................16

6、注意事项........................................................................................................17

6.1备货安排................................................................................................17

6.2客服安排................................................................................................18

6.3物流安排................................................................................................18

6.4活动中奖名单公布及奖品发放............................................................18

7、小结................................................................................................................18

参考资料..............................................................................................................19

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A.Cloud旗舰店双十一促销方案

1、网店介绍

1.1品牌介绍

A．Cloud箱包品牌创立于2016年，品牌始终坚持东方基因与血统，保持

独立设计品牌的本质——不追求快速无意义的生产，不随波逐流。作为独立设

计师品牌，以经典皮具化身艺术载体，探索与传承艺术之美，不断追寻复古美

学和摩登未来之间的美妙平衡，推崇多元的的女性之美。

1.2网店基本情况

A．Cloud旗舰店网址为/。店铺于2020年入

驻天猫，目前在淘宝APP上已拥有59万粉丝，已签署消费者保护协议。店铺描

述相符为4.8分，高于同行42.73%；服务态度为4.9分，高于同行37.74%；物

流服务为4.9分高于同行47.85%；店铺DSR综合评分为4.9分，在DRS评分相

同的情况下，各方面高出同行37%-47%。且已被天猫收录每日好店·必逛好店

合集，如图1所示。同时，经天猫评估，该店铺从品质、物流、咨询及售后等

多维度表现优异，达到综合5星标准。网店基本情况如图2所示。

图1：A.Cloud店铺基本情况图2：每日好店收录情况

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1.3店铺装修分析

店铺整体风格以“黑、白”为主，装修简约大气。店招以黑色为底色，采

用白色突出品牌A.Colud，不加其他修饰，极具独立品牌态度；同时PC端店铺

首页Banner图上产品也为暗红色小方包，体现了品牌追求的复古美学。店铺

pc端首页如图3所示。

图3：pc端店铺banner图

2、店铺分析

2.1行业分析

我国箱包行业市场空间大，据前瞻产业研究院统计，2021年我国箱包行业

市场规模达2369.6亿元，2016-2021五年行业复合增长率为6.2%，保持稳健增

长。2021-2026年复合增速有望达8.9%。女包作为箱包市场的重要分类，也得

到了较快发展，2021年国内女包行业市场规模约为1146.35亿元，在日趋增长

的消费水平和需求带动下，国内女包市场的规模仍在不断扩增，国内女包行业

竞争格局良好。

在奢侈女包和高端女包品牌价格对大多数人并不友好的情况下，中高端价

格带女包可以更好的满足大多数女性消费群体从大众向高端的升级需求，这给

中高端女包市场提供了较大的发展空间，而国内中高端女包品牌存在一定的价

格带空白，市场竞争格局较为优良，A.Cloud更应把握市场机会，优化自己的

产品设计、产品质量、产品服务、产品链等，积极推动品牌产品和渠道年轻

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化，增强竞争力，抢占中高端女包消费市场。图4为2021年天猫双十一热销箱

包品牌（2022天猫双十一发布榜单与2021年品牌基本相同）。

图4：2021年天猫双十一热销箱包品牌

2.2店铺商品分析

A.Cloud品牌共有WavelengthStructuredFilm影像系列、FutrueNotes

未来碎片系列、CurveForms曲线系列、RenaissancesRebirth文艺复兴系

列、Book书本系列、Balance宇宙平衡系列、EgoCollection自我解构、

Louvre卢浮宫系列共八个系列。图5为品牌产品分类展示。

图5：品牌产品分类展示

其中销量最好的是BOOK系列售价1498元的一款书本锁法棍包，月销量为

300+，总销量达8000+，该商品有香草黄、晨雾绿、巧克力、经典黑、酒红、

烟熏玫瑰、燕麦拿铁7种颜色，其中燕麦拿铁已经售罄。店铺TOP1宝贝展示如

图9。

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图9：店铺销量TOP1产品主页展示

该包包有大、小两种容量，采用了BOX细纹小牛皮搭配书本锁，十分具有

设计感，经典复古的设计也十分具有A.Cloud特色。同时，书本锁作为书本系

列的独特记忆点，是A.Cloud代表性的标志，A.Cloud也已经拥有书本锁的外

观专利。书本锁展示如图10。

图10：A.Cloud专利书本锁展示

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2.3竞争对手分析

店铺竞争者选择的是FION菲安妮，FION是亚太地区知名品牌，FION于

2010年入驻天猫，店铺为FION菲安妮旗舰店，现已是一家有13年资历的天猫

老店，作为我国中高端女包品牌优秀代表，与COACH、MCM、MICHAELKORS等国

际知名女包品牌已连续多年入榜天猫双十一箱包服配累计GMVtop20榜单品牌。

FION于2010年入驻天猫，店铺为FION菲安妮旗舰店，现已是一家有13

年资历的天猫老店，而A.Cloud仅入驻4年，相对而言FION菲安妮旗舰店对天

猫的运营规则、平台准则更为熟悉，拥有的活动经验也更丰富。FION店铺在淘

宝APP上已有260.5万粉丝，A.Cloud仅61.7万粉丝.相比较而言，FION店铺

粉丝基数更大，品牌知名度更高，会更有利于自身店铺开展店铺活动，提升店

铺销量及销售额。FION旗舰店banner展示如下图。

图11：FION旗舰店pc端banner展示

A.Cloud旗舰店与竞争对手FION菲安妮旗舰店的对比情况如表1所示。

表1：A.Cloud旗舰店与竞争对手FION菲安妮旗舰店的对比情况

序号店铺名称FION菲安妮旗舰店A.Cloud旗舰店

1开店时长13年4年

2粉丝数260.5万61.7万

3DSR评分描述相符4.8描述相符4.8

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服务态度4.8服务态度4.9

物流服务4.9物流服务4.9

4商品分类810

5商品数量598146

6最高单价1148元3299元

7平均单价473.63元1356.90元

8最高销量600+8000+

9月平均销量96041586

10月平均销售额4548742.52元2152043.4元

图12:FION店铺基本信息图13：A.Cloud店铺基本信息

图14：FION服务态度数据

图15：A.Cloud服务态度数据

结合表1以及上图我们可以得知，两家店铺之间DSR分评分率相差并不

大，A.Cloud旗舰店在服务态度评分上略高于FION菲安妮旗舰店。A.Cloud也

可以利用该优势，做好店铺数据，提高自身店铺竞争力，进一步扩大宣传，增

加粉丝数量，吸引更多的消费者在店铺购买。

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3、“双十一”店铺活动

3.1活动分析

“双十一”狂欢购物节是指每年的11月11日网络促销日，由于节日特

殊，因此又被称之为光棍节。该活动源于淘宝商城（天猫），近年来发展成为

电商平台打折促销活动力度最大的节日。而A.Cloud作为只有3年资历的天猫

店铺，可利用好这次机会，增加粉丝量，提高店铺销售额，加深店铺在消费者

心中的形象。

3.2活动时间

2023年10月20日00：00-11月11日23：59

3.3活动推广

（1）站外新媒体推广

A.Cloud旗舰店在双十一活动期间采取的站外推广方式主要有微博推广、

小红书推广以及短视频推广，其推广具体方式如表2所示。

表2：站外推方式

序号推广平台具体方式

1）在官博上每日更新双十一活动相关微博内容；

1微博2）发布“A.Cloud双十一送包包啦”讨论话题，与粉丝积极互

动，并且为双十一活动进行宣传。

1）建立品牌账号，并且每日发布一篇笔记，笔记具体内容可以设

置为：“国货小众女包设计品牌”、“每天了解一个包包设计知

识”、“国货女包的一百种搭配方式”等，同时选取好合适的关

2小红书

键词，如：国货、女包、原创等；

2）在活动前夕和选择合适的博主、明星、网红进行合作，扩大品

牌影响力，提高知名度。

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1）建立品牌账号，每日发布一篇与A.Cloud相关的抖音短视频；

3抖音2）选择合适的抖音网红进行商务合作，让其进行品牌分享，提高

店铺知名度。

以及在抖音、微博、小红书等新媒体平台与一些网红进行商务合作，提高

店铺知名度，但在选择合作对象是应选择与品牌形象相符合的博主，建议可以

以时尚博主、穿搭博主为主。其网红合作信息参考如下表所示。

表3：站外推广博主合作信息

序号平台ID粉丝数类型

可爱炸炸-62.4万穿搭博主

1微博

腻腻ninii127.8万时尚博主

其寺Mar170.2万时尚博主

2小红书

豆豆本豆106.4万时尚博主

秋秋妹yyy43.6万时尚博主

3抖音

宵夜大哥201.2万时尚博主

（2）站内直通车推广

根据目标用户制定直通车推广计划，根据店铺宝贝销量选择参与直通车推

广的宝贝，选择好看的产品图并且根据产品以及市场分析优化产品标题及关键

词。制定好推广计划后，前期可以进行推广测试，暂定测试时间为10月5日-

10月15日，十天的测试时间在此期间推广人员需对每日的推广数据进行记录

并分析不足，对低分关键词进行优化，从而提高宝贝质量得分，找出相对满意

的推广方式。

测试时间过后进行正式的直通车推广，在此期间推广人员还是需要密切的

关注推广数据并且对产品关键词、产品标题进行调整，以便于为店铺带去流

量，提高店铺知名度，提高双十一期间的销售量和销售额。

3.4活动开展

3.4.1活动预热

（1）活动目的

在双十一正式开始之前，通过抽奖、分享有礼、收藏加购、签到等活动，

激发顾客购买兴趣以及提高顾客参与度，从而进一步提升店铺和产品的曝光

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度，让更多的消费之能看到店铺及产品，提高店铺和产品的访问量、点击量。

通过抽奖、加购活动刺激消费者入会，增加店铺粉丝数量及会员数量，提高品

牌知名度，吸引新老顾客，让消费者进行收藏和加购来促进“双十一”当天的

成交额。

（2）活动时间

2023年10月20日00：00-11月10日23：59

（3)活动内容

工作人员需要提前做好以“双十一”为主题的店铺装修，及时更换店铺主

题海报，将宝贝链接也换成带有“双十一”元素的主图、详情页；同时，在店

铺增设优惠券、活动专区等，增强活动氛围，让顾客感受到店铺双十一活动气

氛，进一步激发顾客购买欲，提高双十一销售额。双十一期间具体预热活动如

表4所示。

表4：具体预热活动

活动活动主题活动内容

入会后即可享有一次抽奖，奖品为价值899元

活动1双十一抽奖礼

迷你日落马鞍包和活动限定周边

0.01锁定加赠权益，实付满2499元享价值

活动2双十一锁定礼

￥599元的云朵手机包

入会并加购店铺任意10款商品，截屏发给客

活动3双十一加购礼

服即可获得一张满2000-200元优惠券

活动4双十一分享礼邀请好友，送满800-50优惠券

活动5双十一签到礼连续签到送店铺大额优惠券

活动6双十一预售礼预售款式，付定金立减预售款

活动1:双十一抽奖礼“投你所好抢走礼包”活动

我们将选择5款新品和店铺销量Top5的产品参与投票，顾客可在加入

A.Cloud会员后参与“双11最心动的包包”投票，投票成功后即可享有一次抽

奖，有机会赢得价值899元迷你日落马鞍包（斜挎版-颜色随机），将设置5个

中奖名单。同时，设置一些限定周边为抽奖礼物，提高中奖率，激发顾客兴

趣，提高参与度，投票时间为2023年10月20日00：00-11月8日23：59开

奖时间为2023年11月11日9：00。参加活动的商品如图16、17所示。

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图16：店铺销量TOP5

图17：店铺新品

活动2：双十一锁定礼“会员专享双11权益礼物

0.01锁定加赠权益，实付满2499元享价值￥599元的云朵手机包（限量

图18：双十一锁定礼奖品“云朵手机包”

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188份，按锁定链接付款顺序取前188名），活动时间为2023年10月20日

00：00-11月2日23：00，不与达人直播订单叠享，一个ID仅限一次，锁定链

接需单独拍下（该链接为虚物流，不发实物）指定日期购买本店正价商品后享

加赠特权，随实物满额订单寄出（中奖人员需先联系客服备注），店铺将在

2023年11月11日9：00公布中奖名单。云朵手机包如图18所示。

活动3：双十一加购礼

活动预热期间，入会并加购店铺任意10款商品，截屏发给客服即可获得一

张满2000-200元优惠券，活动时间为2023年10月20日00：00-11月10日

23：59。优惠券使用时间仅限2023年11月11日00：00-23：59。

活动4：双十一分享礼

参与用户在店铺首页活动页面把优惠券分享给三个好友，好友在淘宝点开

邀请链接加入店铺会员，参与用户即可获得一张满800-50元优惠券一张。该优

惠券使用时间仅限2023年11月11日00：00-23：59。

活动5：双十一签到礼

签到送优惠券可在第一天设置的优惠券面额小一点，签到第一天送一张10

元无门槛优惠券，连续签到三天后送满800-20优惠券，连续签到十天后送满

1500-150元优惠券，刺激消费者每日签到，每日浏览店铺，增加店铺访问量、

点击量和曝光度。本次活动仅限店铺粉丝参与，如不是粉丝需先关注本店铺。

该优惠券全店商品通用，优惠券仅限2023年11月11日00：00-23：59期间使

用。

活动6：双十一预售礼

在“双十一”开始之前，店铺在淘宝申请参加预售活动，放出参加预售的

链接，全平台所有消费者都能参加该活动，消费者需在活动期间内支付定金，

在11月11日当天0：00-23：59支付尾款即可享受“立减定金”活动。同时店

铺内的预售商品在“双十一”当天付尾款的前20名消费者可享受尾款0.5折优

惠。进行活动选品时，应选择新品、爆款、具有一定销量的商品进行预售活

动，激发消费者兴趣，刺激消费者购买，为店铺引流，增加店铺销售额，提高

双十一期间店铺GMV。

（4）注意事项

双十一抽奖礼物活动中每个ID仅限投票1次，中奖不可累计，投票为多

选；活动加赠礼品将随2023年双十一期间订单发出，若该笔订单后续发生退

款，礼品需一并退回。

3.4.2活动当天

（1）活动目的

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通过活动来吸引顾客进行购买，增加粉丝黏性，提高店铺的销售额实现盈

利，同时增加店铺的粉丝量以及知名度和曝光度。提升店铺的权重以及顾客的

平均购买数量和店铺DSR评分。

（2）活动时间

2023年11月11日00：00-2023年11月11日23：59

（3）活动内容

“双十一”主场活动如表5所示：

表5：双十一主场活动

活动活动主题活动形式

活动1直播间抽奖送礼直播间抽取免单和送福袋

活动2前半小时明星同款直降选择明星同款的5款商品进行降价

活动3限时九折推出人气最高的5款产品进行折扣

活动1：直播间抽奖送礼

淘宝直播是近年最受消费者欢迎的购物方式之一，顾客可以从直播间动态

的感受产品，能让消费者更最直观的看到产品的质量，同时消费者能在直播间

跟主播互动，询问一些自己对产品的疑惑，主播也能及时回答，A.Cloud店铺

应该在双十一活动时充分利用它，在直播间举办抽奖活动，能增加主播于粉丝

间的互动性，提高粉丝黏性的同时也增加店铺的人气。“双十一”活动期间店

铺直播间主播可以根据店铺点赞和观看量进行抽奖、开福带、送优惠券等活

动。

直播间可通过刷口号截图，每次整点抽取第一位粉丝免去2023年11月11

日订单价格最低的一件商品，该粉丝需要拥有粉丝灯牌且一个账号只可中奖一

次不可重复。福袋设置礼品为价值299元的“迷路兔日历”（包含真皮相册

*1、月历卡片*12）。福袋分12次发放，每次整点直播间可设置一次开奖，福

袋设置为关注店铺、加入会员、观看直播间时间超十五分钟的粉丝才可参与。

中奖粉丝可以凭借截图来联系人工客服，客服确认后提供正确的地址随双十一

购买订单一起寄出。

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图19：直播间抽奖奖品“迷路兔日历”

活动2：前半小时明星同款直降

明星同款本身具有代表性，爱屋及乌，品牌借力使力，借用粉丝对明星的

黏性，选择明星同款进行直接降价，给粉丝提供情绪发泄的渠道，激发粉丝购

买，实现店铺的经营性创收，提高店铺销售额，同时也扩大品牌知名度。但由

于价钱不一，所以具体降价要具体分析，明星热度高的商品自身销量较好的可

相对少降价，明星热度不高商品自身销量不高的可相对多降价。活动产品如表

6所示。

表6：明星同款降价详情表

产品价格直降价格直降后价

序号产品宝贝标题

(元)（元）格（元）

A.CloudｘZack张悦联

1名相机包小众原创无1099100999

性别斜挎包

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A.Cloud赵露思同款书

2本锁扣鳄鱼纹中K箱16992001499

型手提包

A.Cloud星球锁扣桶

3Balance质感复古定型1099100999

手提斜挎包

A.Cloud罗马柱桶包

4RomanColumnDoric精24992002299

雕立体手

A.Cloud飞碟包鳄鱼纹

5链条腋下包圆型薄款899100799

手拿宴会包

活动3：限时九折

通过对店铺销量TOP5进行限时九折的活动，让新老客户进行抢购，为店铺

带来流量和曝光，提高“双十一”销售额。活动商品如表7所示。

表7：限时九折商品展示

折后参考价

排行产品价格（元）销量（件）

（元）

TOP11498．008000+1348.2

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TOP2989.007000+890.1

TOP31699.006000+1529.1

TOP41899.004000+1709.1

TOP51099.003000+989.1

3.4.3活动返场

（1)活动主题

“双十一大促甜蜜返场”

（2)活动时间

2023年11月12日00；00-2023年11月17日23：59分

（3)活动目的

通过返场活动再次刺激消费者消费，实现店铺的销售额的超标完成。

（4)活动内容

买家可以入会领取满899-30元的甜蜜返场优惠券一张，使用时间为2023

年11月12日00；00-2023年11月17日23：59分。

对销量不理想的包包实行下单立减50的优惠活动（不可与店铺优惠券叠加

使用），提升店铺整体销量，参加活动的商品以日常原价，不进行降价处理。

4、活动预算

根据店铺实际情况和店铺各项数据分析，天猫双十一促销活动资金预算如

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下表所示

表8：双十一活动预算表

项目资金预算

“双十一抽奖礼”：5份价值899元的日落

4495元

马鞍包进行抽奖，899*5=4495元

“双十一锁定礼”：188份价值599的云朵

活动礼品预算112612元

手机包进行赠送，599*188=112612元

直播间活动：12份价值299的迷路兔日历

3588元

福袋，299*12=3588元

设置出价0.5和每天最低消费额1000元，

直通车推广推广时间25天。佣金=每日消费额度*活动25000元

时长=1000*25=25000元

抖音dou+推广：推广一条视频至1w+播放量

需花费200元，双十一期间每日一条，预计

抖音推广推广10条。总计200*10=2000元7000元

网红合作：①秋秋妹yyy：2000元

②宵夜大哥：3000元

抽奖活动：抽取2名粉丝送价值599的云朵

手机包，599*2=1198元

微博推广6698元

网红合作：①可爱炸炸-：1500元

②腻腻ninii：4000元

网红合作：①豆豆本豆：4000元

小红书推广6000元

②其寺Mar：2000元

其他费用2000元

预算总计167393元

5、预期活动效果

根据店铺实际情况和店铺各项数据分析，“双十一”促销活动预期目标如

以下表9所示

表9：店铺预期目标表

项目目标

点击量经过活动的预热和宣传，参加活动的宝贝点击量预计达到50万次

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店铺共有66款宝贝，最高总计销量8000+，店铺销量前十总计销量超

销售量

过1.5万件，预计本次活动结束后店铺销售总量达到2万件或以上

根据平均价1362.3元计算，预计店铺总销量20000*1362.3=2724.6

销售额

万元

粉丝量店铺预计涨粉5-10w甚至更多

图20：关于店铺成交基础数据

A.Cloud旗舰店双十一期间活动设置分为了预售、当日、返场三个模块展

开，目的在于为店铺引流、打造爆款、提交成交量、积累粉丝会员。通过本次

活动预期将店铺粉丝增长至65-70w+，销售额达272.46万元。同时希望小红

书、微博、抖音站外平台官方账号涨粉3-5w，扩大品牌知名度，提高顾客对品

牌的认可度。

6、注意事项

6.1备货安排

“双十一”活动较大，应该在活动