DB32T 3414-2018 公共资源交易场所配置与现场服务管理规范

备案号：60250-2018DB32Allocationofpublicresourcestradingplaceandregulationoffieldservice江苏省质量技术监督局发布I 1 1 1 1 2 2 3 3 3 4 5 5 5 6 6 7 7 7 8 8 8 8 8 本标准按照GB/T1.1-2009给出的本标准由江苏省公共资源交易中心提出,江苏省政务服务管理办1公共资源交易场所配置与现场服务管理规范本标准适用于省、市、县（区）公共资源交易中心场所配置与现场服凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用GB/T10001.9标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施3.1.1.1服务大厅应布局合理、设施完好，敞开式办公，标志标识明3.1.1.2应在适当位置展示楼层导向图、功能分区平面图。功能分区平面图应包括但不限于提供服务3.1.1.3应提供可具操作性的服务指南，列明服务事项名称、办理事项流程、时限、监督检查、咨询2服务窗口的设立应满足交易评标（评审）活动、3.2.1开标区应具备开标、资格预审、竞争性谈判、询价、竞价和拍卖等功能。区域内应包括开标室仪（含幕布）或LED电子显示屏（或电视设备）、会议系统、时钟、身份证识别设备、运送标书设备及3.2.3竞价室应配置竞价号牌、身份证识别系统、主席台及签约席等满足竞价要求的设施设备3.2.4拍卖大厅（交易多功能厅）应配置计算机、音视频采集设备、音响、投影3.3.1评标区应与其他功能区隔离，实行封闭式管理。评标区应设置门禁系统、身份识别系统能清楚显示人员面部特征、音质清晰，并与总监控室互联33.3.4专家抽取室应配置计算机、密函打印机，语音自动通知设备和保险柜等网络抽取端所需办公区内应设置工作人员状态栏，标注工作人员实时状态，如在岗、外出、休定执行。招标人或招标代理机构应在规定期限内拷贝相应项目的音视频4场所等级分类4比数比比大开标室中开标室小开标室大评标室中评标室小评标室专家抽取室监督见证室样品展示区息发布区、254465市143343交易中心122122—市132232交易中心—12112—交易中心—11—12注：功能区面积占比是指全部功能区占公共资源交易中心整体面积的比例，若某区域存在多功a现场服务管理的满意度宜从服务完成情况、现场安全保障、服务及时性、服务便利性、服务环境、服务态度等55.1服务大厅5.1.2服务大厅应公开交易服务项目、服务流程和服务标准，公开收费标准、监督渠道等信息。进场5.1.3服务大厅应集中设置与服务事项相关的收费窗口及其他事项办理窗口，确保服务对象可一次性牌信息准确、调整电子显示屏和公告栏公示内容，并做好勘1)对服务大厅的环境卫生、服务设施、自助设备等进行巡视和整理，服务对象意见簿（箱）2)关闭服务大厅相关系统设备运行。5.1.5服务大厅环境应整洁有序、空气清新、照明光度明亮适宜，大厅内可张贴体现公正廉洁交易的5.2.2开标中，开标区工作人员应见证开标会是否按规定程序依法进行，对开标现场情况进行详实记录，开标过程中的异议和处理情况，应当详细记录，并存档备查。如发生异常情况，应及时汇65.3评标区5.3.1进入评标区的人员应自觉遵守评标区相关制度，服从评标区工作人员统一管理，不得将通讯及5.3.2所有与评标工作无关的人员不得进入评标区。因评标工作需要，确需进入评标区的人员应在办5.3.3进入评标区的人员，在评标员应向其发放评标专家工作牌，引导评标专家进行身份识别，进入评标区相应的评标室。5.3.5评标中，因评标工作需要，评标区工作人员、招标人、评标专家、招标代理机构需与外界联系购人）另行补充抽取。评标区工作人员发现违规行为应及时劝5.3.6评标专家使用的评标电脑应严格管理。评标过程应全程监控。评标过程中涉及到远程异地评标5.3.7因评标工作需要，投标人（供应商）代表需进入评标区进行答辩、质询、澄清或说明的，应由5.3.8评标后，评标区工作人员应及时提醒离开评标区的人员及时交回工作牌、督促招标人(采购人)或代理机构将投标文件等评标资料搬离评标室，关闭评标设备，并及时修改评标室使5.4其他区域5.4.1.1应配备相应工作人员，对进出监督见证室的人员做好登记并陪同值班，在设备出现故障时能5.4.1.2每天对监督见证室的电源，门禁等设备进行检查，定时开关，确保安全。5.4.2.1工作人员应定期对交易中心内设置的监控设5.4.2.2非总监控室工作人员未经许可，不应擅自进入总监控室、上机操作或对运行设备及各种配置5.4.2.3任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构5.4.3档案室5.4.3.1档案室应配有专职档案管理人员，以“简化整理、深化检索”为宗旨，做好业务文件、音视频资料的收集、整理、修整、扫描（如有）、装订、编页、装盒定，不得窃取、出卖和涂改档案或私自摘抄、复制、传播具有保密性质的档案内75.4.3.2档案应按档号排放，档案柜应编制顺序号，借出的档案应及时记录，利用后的档案应随即放5.4.3.3档案室应提供档案查阅服务，查阅档案应严格履行审批手续，注明查阅目的和内容，确保档5.4.3.4档案保存期限应符合相关法律规定，每年应定期对档案进行全面检查、清点，发现问题及时5.4.3.5室内应悬挂相关档案资料管理规章和制度。5.4.3.6有条件的可分别设置档案制作室5.4.4机房对机房环境进行清洁，每周对机器设备进行除尘等清洁工作，保持机房、设备整洁。6.1应忠于职守，廉洁奉公，严格遵守国家法律法规和有关行政规章制度，不泄露公共资源交易涉密6.2具备较高的政治素质和业务能力，6.3工作时间应按中心的规定统一着装，佩戴工作牌，举止得体，7.3开评标室门外显示的项目信息应与综合信息发布区显示的项目信息7.4办公区内工作人员状态栏应实时显示在岗、外出、休息等8.1应在服务场所的醒目位置设置清晰的导向标识、门牌标识、投标人（供应商）和评标专家专用通8.2场所功能区标识、会议座牌和门牌标识应由图形、汉字和对照英文共同构成。各级公共资源交易9场所安全管理要求89.1基本要求9.2管理内容d)定期组织人员对各功能区开展安全检查，并及时汇报检查结果，建立安全事故报告制度等。9.3培训与宣传9.3.2宜采取海报、宣传标识、发放宣传单等形式，向服务对象宣传安全知识。法解决的应及时报告交易中心部门负责人，在部门负责人协调下妥善处理并通报行政监管人b)交易中心部门负责人应根据异常情况的程度及时向交易中心分管领导汇报；d)异常情况处理结束后，异常情况记录应随项目一并存档，妥善保存。b