2024年度饭店服务质量提升改善合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度饭店服务质量提升改善合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务质量提升目标2.1乙方应提升的服务质量指标2.2服务质量提升的具体内容2.3服务质量提升的时间节点第三条服务内容与要求3.1乙方提供的服务内容3.2乙方服务的质量标准3.3乙方服务的响应时间第四条技术支持与培训4.1乙方提供的技术支持4.2乙方提供的培训内容4.3培训的时间安排与地点第五条合同期限5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期第六条费用与支付6.1服务费用的总额6.2服务费用的支付方式6.3服务费用的支付时间第七条违约责任7.1双方违约的情形7.2违约责任的具体承担方式第八条争议解决8.1双方发生争议的解决方式8.2争议解决的地点与机构第九条保密条款9.1双方对合同内容的保密义务9.2保密信息的范围与期限第十条不可抗力10.1不可抗力的定义10.2不可抗力事件的应对措施第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件与程序11.2合同终止的条件与程序第十二条权利与义务的转让12.1双方的权利与义务转让条件12.2转让的程序与通知第十三条通知与联系13.1双方之间的通知方式13.2双方联系的方式与人员第十四条合同的生效14.1合同的签署地点14.2合同的生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：某某饭店管理有限公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：某某餐饮管理咨询有限公司，地址：市区路号。第二条服务质量提升目标2.2服务质量提升的具体内容：包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安全保卫、环境卫生等各个方面。2.3服务质量提升的时间节点：合同开始后3个月内完成服务质量提升方案的制定，6个月内完成各项服务质量提升措施的实施，9个月内达到服务质量提升目标。第三条服务内容与要求3.1乙方提供的服务内容：为甲方提供餐饮管理咨询、服务质量提升方案设计、员工培训、现场指导等服务。3.2乙方服务的质量标准：按照行业领先的服务质量标准进行服务，确保甲方的服务质量达到或者超过同行业的平均水平。3.3乙方服务的响应时间：对于甲方提出的问题或者需求，乙方应在24小时内给予回应，并尽快提供解决方案。第四条技术支持与培训4.1乙方提供的技术支持：为甲方提供最新的餐饮管理技术、服务质量提升技术等，并协助甲方进行技术改造。4.2乙方提供的培训内容：包括员工服务技能培训、服务质量意识培训、管理技能培训等。4.3培训的时间安排与地点：培训时间安排在合同开始后的第4个月，地点在乙方所在地。第五条合同期限5.1合同的开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同的结束日期：本合同期限为一年，自合同开始日期算起。第六条费用与支付6.1服务费用的总额：人民币万元整。6.2服务费用的支付方式：甲方分期向乙方支付服务费用，每期支付人民币万元整。6.3服务费用的支付时间：第一期服务费用在合同开始后的第3个月内支付，第二期服务费用在合同开始后的第9个月内支付。第八条违约责任8.1双方违约的情形：双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任的具体承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用总额的10%。第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2争议解决的地点与机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1双方对合同内容的保密义务：双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方的明确许可，不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限：保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等，保密期限为合同终止后五年。第十一条合同的修改与终止11.1合同修改的条件与程序：如双方同意修改合同，应签订书面修改协议，经双方签字盖章后生效。11.2合同终止的条件与程序：合同终止的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的有关规定执行。第十二条权利与义务的转让12.1双方的权利与义务转让条件：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2转让的程序与通知：如双方同意转让，应签订书面转让协议，经双方签字盖章后生效，并应及时通知对方。第十三条通知与联系13.1双方之间的通知方式：双方应通过书面形式进行通知，通知应以邮寄、电子邮件或传真等方式发送。13.2双方联系的方式与人员：甲方的联系人姓名，联系电话；乙方的联系人姓名，联系电话。第十四条合同的生效14.1合同的签署地点：本合同在市区路号签署。14.2合同的生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与甲方或乙方具有合同关系或者业务往来的个人或单位。1.2第三方介入的范围：包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、供应商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：甲方或乙方如需引入第三方参与合同的履行，应提前书面通知对方，并征得对方的同意。第三条第三方介入后的权利与义务3.1甲乙方的权利：甲方或乙方有权选择合适的第三方参与合同的履行，并对第三方的工作进行监督和评价。3.2甲乙方的义务：甲方或乙方应确保第三方的选择符合合同的约定和双方的利益，并对第三方的工作结果承担责任。第四条第三方的主要职责与工作范围4.1第三方的主要职责：根据甲乙方的要求，按照合同的约定履行相应的义务。4.2第三方的工作范围：第三方的工作范围应在甲乙双方的约定范围内进行，不得超出合同的约定。第五条第三方介入的合同修改5.1第三方介入导致的合同修改：如第三方介入导致合同内容的变更，甲乙双方应签订书面修改协议，并经双方签字盖章后生效。5.2第三方介入导致的合同补充：如第三方介入需要合同的补充条款，甲乙双方应签订书面补充协议，并经双方签字盖章后生效。第六条第三方责任的限制与划分6.1第三方责任的限制：第三方应对其在履行合同过程中的行为负责，但甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任。6.2第三方责任的划分：如第三方因履行合同造成甲乙方的损失，第三方应承担相应的责任，甲乙双方另有约定的除外。第七条第三方与甲乙方的沟通与协调7.1第三方与甲乙方的沟通：第三方应保持与甲乙方的良好沟通，及时报告工作进展和问题。7.2第三方与甲乙方的协调：如第三方在履行合同过程中遇到问题，应与甲乙方协商解决，必要时可邀请双方的共同代表参与协调。第八条第三方介入的终止与解除8.1第三方介入的终止：如第三方因故不能继续履行合同，甲乙双方可协商终止第三方的介入。8.2第三方介入的解除：如第三方完成合同约定的工作，甲乙双方可协商解除第三方的介入。第九条第三方介入的违约处理9.1第三方违约的情形：第三方如违反合同约定，应承担违约责任。9.2第三方违约的处理：甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，必要时可采取法律手段追究第三方的违约责任。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方对合同内容的保密义务：第三方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经甲乙双方的明确许可，不得向第三方披露。10.2保密信息的范围与期限：保密信息范围包括合同内容、商业秘密、技术秘密等，保密期限为合同终止后五年。第十一条第三方介入的争议解决11.1第三方介入产生的争议解决方式：如第三方介入产生争议，甲乙双方应通过友好协商的方式解决。11.2第三方介入产生的争议解决的地点与机构：如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条第三方介入对其他方的通知与联系12.1第三方介入的通知方式：第三方应通过书面形式向甲乙双方通知合同履行过程中的重要事项。12.2第三方介入的联系人与方式：第三方的联系人姓名，联系电话。第十三条本部分与合同其他条款的冲突13.1如本部分与合同其他条款发生冲突，本部分的条款为准。13.2本部分的条款不影响合同其他条款的效力，除非本部分与合同其他条款明确规定。第十四条本部分的生效与终止14.1本部分的生效：本部分自双方签字盖章之日起生效。14.2本部分的终止：本部分在合同终止后失效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务质量提升方案附件2：员工培训计划附件3：服务质量评价标准附件4：技术支持服务协议附件5：培训材料清单附件6：服务质量提升进度报告附件7：合同修改协议附件8：补充协议附件9：第三方服务协议附件10：保密协议附件11：争议解决协议附件的详细要求和说明：附件1：服务质量提升方案详细要求：方案应包括服务质量提升的目标、具体措施、实施时间表和预期效果等。说明：此附件用于明确服务质量提升的具体内容和执行计划。附件2：员工培训计划详细要求：计划应包括培训课程、培训时间、培训地点、培训师资和培训效果评估等。说明：此附件用于规定员工培训的具体安排和内容。附件3：服务质量评价标准详细要求：标准应包括服务质量的评估指标、评估方法和评估周期等。说明：此附件用于确保双方对服务质量的评价标准达成一致。附件4：技术支持服务协议详细要求：协议应包括技术支持的服务内容、服务时间、服务响应时间等。说明：此附件用于明确技术支持服务的具体条款和承诺。附件5：培训材料清单详细要求：清单应包括培训材料的名称、数量、版本号等。说明：此附件用于列出培训过程中使用的所有材料。附件6：服务质量提升进度报告详细要求：报告应包括服务质量提升的进展情况、遇到的问题和解决方案等。说明：此附件用于定期向甲方报告服务质量提升的进展。附件7：合同修改协议详细要求：协议应包括修改的内容、修改的原因和修改后的合同条款等。说明：此附件用于记录合同修改的过程和结果。附件8：补充协议详细要求：协议应包括补充的内容、补充的原因和补充后的合同条款等。说明：此附件用于记录合同补充的内容和条款。附件9：第三方服务协议详细要求：协议应包括第三方的服务内容、服务标准、服务费用等。说明：此附件用于明确第三方服务的具体条款和条件。附件10：保密协议详细要求：协议应包括保密信息的范围、保密期限和保密义务等。说明：此附件用于确保双方对保密信息的保护达成一致。附件11：争议解决协议详细要求：协议应包括争议解决的方式、争议解决的地点和争议解决机构等。说明：此附件用于规定双方在发生争议时解决的程序和方式。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成服务质量提升措施。3.乙方提供的服务质量未达到约定的标准。4.甲方未按约定提供必要的配合和支持。5.双方未按约定时间履行合同义务。责任认定标准：1.违约金：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式为：违约金=服务费用总额的10%。2.损害赔偿：如违约方的行为导致守约方遭受损失，违约方应承担相应的损害赔偿责任。3.合同终止：如一方违约严重，经另一方书面通知后仍不改正，另一方有权终止合同。示例说明：示例1：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在书面通知甲方后仍未支付，乙方有权暂停合同履行，并要求甲方支付违约金。示例3：乙方提供的服务质量未达到约定的标准，甲方在评估后发现乙方服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并支付违约金。全文完。2024年度饭店服务质量提升改善合同2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同目的和范围2.1甲方委托乙方进行2024年度饭店服务质量的提升改善工作2.2乙方根据甲方需求提供相应的服务质量提升方案和改进措施第三条服务内容3.1乙方对甲方饭店的服务质量进行评估和分析3.2乙方制定提升服务质量的具体方案和改进措施3.3乙方协助甲方实施提升方案，并对实施过程进行监督和指导3.4乙方定期对服务质量提升效果进行评估和反馈第四条服务时间和地点4.1服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日4.2服务地点为甲方饭店所在地第五条服务费用5.1乙方向甲方提供服务的总费用为人民币万元整5.2费用支付方式及支付时间为：5.2.1甲方应在合同签订后的七个工作日内向乙方支付50%的服务费用5.2.2甲方应在服务质量提升方案实施完毕后的七个工作日内向乙方支付剩余的50%服务费用第六条双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务6.1.1提供真实、准确的服务质量相关信息和数据6.1.2按照合同约定支付服务费用6.1.3协助乙方进行服务质量的提升改善工作6.2乙方的权利和义务6.2.1提供专业、高效的服务质量提升方案和改进措施6.2.2按照合同约定完成服务质量提升工作6.2.3对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方第七条违约责任7.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务7.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效9.2双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同9.3本合同解除或终止后，乙方应按照合同约定退还剩余服务费用第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年第十一条法律适用和合同解释11.1本合同适用中华人民共和国法律11.2本合同的解释权归双方共同所有第十二条其他约定12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份12.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力第十三条合同附件13.1服务质量提升方案和改进措施详细说明13.2费用支付明细表第十四条签字盖章14.1甲方（盖章）：14.2乙方（盖章）：14.3签订日期：2024年1月1日第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××饭店管理有限公司，地址：×××省×××市×××区×××街道×××号。1.2乙方名称：×××酒店管理咨询有限公司，地址：×××省×××市×××区×××街道×××号。第二条合同目的和范围2.1甲方委托乙方进行2024年度饭店服务质量的提升改善工作。2.2乙方根据甲方需求提供相应的服务质量提升方案和改进措施。第三条服务内容3.1乙方对甲方饭店的服务质量进行评估和分析，包括但不限于前台服务、客房服务、餐饮服务、后勤保障服务等各个环节。3.2乙方制定提升服务质量的具体方案和改进措施，包括但不限于人员培训、流程优化、设施设备更新、服务标准制定等。3.3乙方协助甲方实施提升方案，并对实施过程进行监督和指导，确保各项措施得以有效执行。3.4乙方定期对服务质量提升效果进行评估和反馈，向甲方提供改进建议。第四条服务时间和地点4.1服务时间为2024年1月1日至2024年12月31日。4.2服务地点为甲方饭店所在地。第五条服务费用5.1乙方向甲方提供服务的总费用为人民币万元整。5.2费用支付方式及支付时间为：5.2.1甲方应在合同签订后的七个工作日内向乙方支付50%的服务费用。5.2.2甲方应在服务质量提升方案实施完毕后的七个工作日内向乙方支付剩余的50%服务费用。第六条双方的权利和义务6.1甲方的权利和义务6.1.1提供真实、准确的服务质量相关信息和数据，以便乙方进行准确评估和制定提升方案。6.1.2按照合同约定支付服务费用，确保乙方能够顺利进行服务质量提升工作。6.1.3协助乙方进行服务质量的提升改善工作，包括但不限于提供人员培训、调整流程、更新设备等。6.2乙方的权利和义务6.2.1提供专业、高效的服务质量提升方案和改进措施，确保甲方饭店的服务质量得到有效提升。6.2.2按照合同约定完成服务质量提升工作，确保各项措施得以实施。6.2.3对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方，未经甲方许可不得使用甲方商标、名称等。第七条违约责任7.1双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。7.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2双方经协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。9.3本合同解除或终止后，乙方应按照合同约定退还剩余服务费用。第十条保密条款10.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。10.2保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起两年。第十一条法律适用和合同解释11.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2本合同的解释权归双方共同所有。第十二条其他约定12.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。12.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同附件13.1服务质量提升方案和改进措施详细说明。13.2费用支付明细表。13.3培训课程安排表。13.4服务质量评估表。第十四条签字盖章14.1甲方（盖章）：14.2乙方（盖章）：14.3签订日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或协助完成合同约定的服务质量提升改善工作的其他个人或实体。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、培训方、设施供应商、服务提供方等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲乙方如需引入第三方参与合同履行，应事先相互协商，并取得双方一致同意。2.2甲乙方应明确第三方的职责、权利和义务，并在合同中予以规定。2.3甲乙方应确保第三方的介入不会损害双方合法权益，并遵守相关法律法规。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供专业、高效的服务，确保服务质量提升改善工作的顺利进行。3.2第三方应遵守合同约定的保密条款，不得泄露甲乙方商业秘密和机密信息。3.3第三方应对其提供的服务质量和效果负责，并承担因服务质量问题而产生的相应责任。第四条第三方介入的合同修改4.1甲乙方应就第三方介入事宜签订补充协议，明确第三方的责权利及与其他各方的划分。4.2补充协议应包括第三方的服务内容、服务期限、服务费用、责任限额等详细条款。4.3补充协议经甲乙方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第五条第三方责任限额的确定5.1甲乙方应在补充协议中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。5.2甲乙方应确保第三方的责任限额符合相关法律法规，并保障双方的合法权益。第六条第三方违约处理6.1如第三方违反合同约定，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2如第三方因违约行为给甲乙方造成损失，甲乙方有权向第三方追偿。第七条第三方与甲乙方的沟通协作7.1第三方应主动与甲乙方保持沟通，及时报告工作进展和问题。7.2甲乙方应积极协助第三方，提供必要的信息和支持。第八条第三方退出合同的约定8.1如第三方因故需退出合同，应提前通知甲乙方。第九条第三方介入对其他方的通知义务9.1甲乙方应在引入第三方介入前，通知合同其他相关方。9.2甲乙方应确保其他相关方对第三方介入事宜有所了解，并明确第三方与其他各方的关系。第十条第三方介入的合同解除或变更10.1甲乙方如需解除或变更与第三方的合同，应提前通知第三方，并遵循合同约定的程序。10.2解除或变更合同后，甲乙方应与第三方协商解决后续事宜，确保合同的正常履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务质量提升方案和改进措施详细说明附件二：费用支付明细表附件三：培训课程安排表附件四：服务质量评估表附件五：第三方服务内容描述附件六：第三方服务期限和费用明细附件七：第三方责任限额确认书附件八：第三方违约行为处理办法附件九：合同解除或变更通知附件十：其他相关文件和资料附件一：服务质量提升方案和改进措施详细说明本附件详细描述了服务质量提升方案和改进措施的具体内容，包括但不限于人员培训、流程优化、设施设备更新、服务标准制定等。附件二：费用支付明细表本附件详细列出了服务费用的支付明细，包括费用金额、支付时间、支付方式等信息。附件三：培训课程安排表本附件详细列出了培训课程的时间、地点、内容、讲师等信息。附件四：服务质量评估表本附件用于评估服务质量的提升效果，包括评估指标、评估方法、评估周期等信息。附件五：第三方服务内容描述本附件详细描述了第三方的服务内容，包括服务范围、服务