2024业务外包服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024业务外包服务合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3业务外包服务定义第二条：外包服务内容2.1外包服务项目2.2外包服务范围2.3外包服务期限第三条：双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.2乙方权利与义务第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制第五条：服务质量与标准5.1服务质量要求5.2服务标准测定5.3服务质量改进第六条：保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条：违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿金额计算第八条：争议解决方式8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼或仲裁地点第九条：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同终止条件第十条：合同的生效、期限及续签10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签条件第十一条：法律法规适用11.1适用法律法规11.2法律法规冲突解决第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力通知及证明第十三条：其他条款13.1甲方代表及联系方式13.2乙方代表及联系方式13.3合同修改及补充第十四条：合同附件14.1附件列表14.2附件内容说明第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及住所甲方名称为：X公司，住所为：省市区路号。1.2乙方名称及住所乙方名称为：X服务公司，住所为：省市区路号。1.3业务外包服务定义业务外包服务是指乙方根据本合同约定，向甲方提供包括但不限于技术支持、人员培训、业务处理等在内的服务。第二条：外包服务内容2.1外包服务项目乙方同意承担甲方的业务外包服务，服务项目包括但不限于：（1）X业务处理（2）X技术支持（3）X人员培训2.2外包服务范围乙方在外包服务期间，应全面、准确、及时地完成甲方指定的业务处理、技术支持和人员培训等服务，并保证服务质量符合甲方的要求。2.3外包服务期限本合同外包服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第三条：双方权利与义务3.1甲方权利与义务甲方有权按照合同约定，要求乙方提供相应的外包服务，并对外包服务质量进行监督和检查。甲方应按照合同约定支付服务费用，并保证乙方的合法权益。3.2乙方权利与义务乙方应按照合同约定，提供高质量的外包服务，并保证服务时间的及时性。乙方应妥善保管甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。第四条：服务费用及支付方式4.1服务费用本合同的服务费用为人民币____元（大写：_______________________元整），其中包括但不限于服务人员的工资、福利、管理费、税费等。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制如因市场行情、政策变动等原因，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第五条：服务质量与标准5.1服务质量要求（1）服务完成率：____%；（2）服务满意度：不低于____%；（3）服务错误率：不超过____%。5.2服务标准测定甲方应根据合同约定，对乙方提供的服务质量进行测定，并按照约定时间向乙方提供测定结果。5.3服务质量改进乙方应根据甲方提供的测定结果，及时改进服务质量，提高服务满意度。如乙方连续两次改进后仍无法达到约定的服务质量要求，甲方有权按照合同约定解除本合同。第六条：保密条款6.1保密信息范围保密信息是指本合同签订过程中及合同履行过程中，甲方和乙方相互提供的、未公开的、具有商业价值的信息。包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露、复制、使用或利用保密信息。6.3保密信息泄露后果如一方违反本合同保密条款，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条：争议解决方式8.1争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方选择通过诉讼解决争议，甲方所在地的人民法院为本案的管辖法院。8.3诉讼或仲裁地点如双方选择通过仲裁解决争议，仲裁地点为甲方所在地。第九条：合同的变更、解除与终止9.1合同变更条件本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除条件在合同履行期间，除非一方严重违约，双方均不得单方面解除合同。一方严重违约的，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。9.3合同终止条件本合同终止条件如下：（1）合同履行期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。第十条：合同的生效、期限及续签10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同期限本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。10.3合同续签条件合同期满前，双方均可提出续签申请。如双方同意续签，应签订新的合同，并约定新的合同期限和条款。第十一条：法律法规适用11.1适用法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律法规冲突解决如本合同与国家法律法规冲突，应以国家法律法规为准。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件是指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力后果如发生不可抗力事件，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件导致合同无法履行或损失的，双方均不承担违约责任。12.3不可抗力通知及证明一方发生不可抗力事件的，应及时通知对方，并提交相关证明文件。如对方不接受证明文件，双方可共同委托第三方进行核实。第十三条：其他条款13.1甲方代表及联系方式甲方代表为：__________，联系方式为：__________。13.2乙方代表及联系方式乙方代表为：__________，联系方式为：__________。13.3合同修改及补充本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条：合同附件14.1附件列表附件列表如下：（1）附件一：外包服务项目明细表（2）附件二：服务费用支付明细表（3）附件三：服务质量标准及测定方法（4）附件四：保密信息清单14.2附件内容说明附件内容分别为：附件一：详细列出外包服务的具体项目、范围和期限等信息；附件二：详细列出服务费用的支付期限、支付方式和金额等信息；附件三：详细列出服务质量的标准、测定方法和测定周期等信息；附件四：详细列出双方应保密的信息内容。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：外包服务项目明细表该附件详细列出乙方应向甲方提供的业务外包服务的具体项目、范围和期限等信息。包括但不限于服务项目的名称、服务内容的描述、服务时间的起止日期等。附件二：服务费用支付明细表该附件详细列出甲方应向乙方支付的服务费用的支付期限、支付方式和金额等信息。包括但不限于付款的时间点、付款的方式（如银行转账、支票等）、付款的金额等。附件三：服务质量标准及测定方法该附件详细列出乙方提供服务时应达到的质量标准、测定方法和测定周期等信息。包括但不限于服务完成率、服务满意度、服务错误率等质量指标的具体数值要求，以及如何进行服务质量的测定和评估的方法和周期。附件四：保密信息清单该附件详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息内容。包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。清单中应具体列出保密信息的名称、保密信息的性质和保密信息的归属方等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准；2.甲方未能按照合同约定支付服务费用；3.双方未能按照合同约定履行其他义务。违约责任认定标准：1.对于乙方提供的服务不符合约定的质量标准的情况，甲方有权要求乙方在规定的时间内改进服务质量，并在必要时解除合同。乙方应根据甲方提供的测定结果，及时改进服务质量，提高服务满意度。如乙方连续两次改进后仍无法达到约定的服务质量要求，甲方有权按照合同约定解除本合同；2.对于甲方未能按照合同约定支付服务费用的情况，乙方有权要求甲方在规定的时间内支付服务费用，并有权解除合同。如甲方未能在规定的时间内支付服务费用，乙方有权按照合同约定解除本合同；3.对于双方未能按照合同约定履行其他义务的情况，双方应协商解决，并有权要求对方承担相应的违约责任。示例说明：假设乙方未能按照合同约定提供服务或提供的服务不符合约定的质量标准，甲方可以要求乙方在规定的时间内改进服务质量。如果乙方未能在规定的时间内改进服务质量，甲方有权解除合同。解除合同后，甲方有权要求乙方承担因不符合质量标准而导致的损失赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.业务外包服务：指乙方根据本合同约定，向甲方提供包括但不限于技术支持、人员培训、业务处理等在内的服务。2.服务费用：指