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文档简介

运输公司人员配置及各岗位人员职责一、运输公司管理层岗位职责1.总经理岗位职责负责公司整体战略规划与实施，确保公司目标的达成。监督各部门的运营情况，协调资源配置，提升整体运营效率。参与重大决策，评估市场动态，制定应对策略。维护与客户、供应商及其他利益相关者的关系，推动业务发展。组织定期的管理会议，评估公司业绩，提出改进建议。2.副总经理岗位职责协助总经理制定公司战略，负责具体业务的执行与管理。监督各部门的日常运营，确保各项工作按计划进行。参与市场调研，分析行业趋势，提出业务拓展建议。负责公司内部管理制度的制定与执行，提升管理水平。处理突发事件，协调各方资源，确保公司运营的稳定性。二、运输调度岗位职责1.调度员岗位职责负责运输任务的安排与调度，确保车辆的合理利用。监控运输过程，及时处理突发情况，确保运输安全。收集并分析运输数据，提出优化建议，提升运输效率。与司机保持沟通，确保信息的及时传递与反馈。负责运输记录的整理与归档，确保数据的准确性。2.运输协调员岗位职责协助调度员进行运输任务的协调与安排，确保各项工作的顺利进行。负责与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务。监控运输进度，及时向上级汇报，确保运输计划的执行。参与运输方案的制定，提出合理化建议，提升服务质量。处理客户投诉，协调解决运输过程中出现的问题。三、司机岗位职责1.货车司机岗位职责按照运输计划，安全、准时地完成货物的运输任务。定期对车辆进行检查与维护，确保车辆的安全性与可靠性。记录运输过程中的相关信息，确保运输记录的完整性。遵守交通法规，确保行车安全，避免事故发生。处理运输过程中出现的突发情况，及时与调度员沟通。2.专车司机岗位职责负责专车的日常驾驶与维护，确保车辆的良好状态。根据客户需求，提供优质的接送服务，确保客户满意度。了解并遵循公司相关的服务标准与流程，提升服务质量。记录客户的反馈与建议，及时向上级汇报，推动服务改进。处理突发事件，确保客户的安全与舒适。四、仓储管理岗位职责1.仓库管理员岗位职责负责仓库的日常管理，确保货物的安全与完整。定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性。负责货物的入库、出库及存储管理，确保流程的顺畅。维护仓库环境，确保仓库的整洁与安全。记录仓库操作数据，定期向上级汇报，提出改进建议。2.搬运工岗位职责负责货物的搬运与装卸，确保货物的安全与完整。遵循仓库管理规定，确保搬运过程的规范性与安全性。协助仓库管理员进行库存管理，确保货物的及时入库与出库。维护搬运工具的完好，定期进行检查与保养。记录搬运过程中的相关信息，确保数据的准确性。五、客户服务岗位职责1.客服专员岗位职责负责接听客户咨询电话，解答客户的疑问与问题。处理客户投诉，协调解决运输过程中出现的问题。收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度。定期参与培训，提升自身的专业素养与服务能力。

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