2024包年维护合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024包年维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条包年维护服务内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务期限第三条服务费用3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条维护服务标准4.1维护服务响应时间4.2维护服务解决率4.3维护服务满意度第五条乙方权利与义务5.1乙方权利5.2乙方义务第六条甲方权利与义务6.1甲方权利6.2甲方义务第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3争议解决适用法律第九条合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约条件第十二条不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力责任第十三条合同的附件13.1附件一：服务项目明细13.2附件二：服务时间表第十四条其他条款14.1双方约定其他条款14.2法律法规规定的其他条款第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司甲方地址：×××市×××路×××号1.2乙方名称：×××技术有限公司乙方地址：×××市×××路×××号第二条包年维护服务内容2.1服务范围：（1）乙方为甲方提供信息系统日常运维服务，包括服务器、网络设备、安全设备等的监控、维护及故障处理；（2）乙方为甲方提供信息系统升级服务，确保信息系统稳定运行；（3）乙方为甲方提供技术支持，解答甲方在信息系统使用过程中遇到的问题。2.2服务内容：（1）服务器维护：确保服务器正常运行，对服务器进行定期检查、优化，提高服务器性能；（2）网络设备维护：确保网络设备稳定运行，对网络设备进行定期检查、优化，提高网络速度和稳定性；（3）安全设备维护：确保安全设备正常运行，对安全设备进行定期检查、升级，提高安全防护能力；（4）系统软件维护：确保系统软件正常运行，对系统软件进行定期检查、升级，提高系统稳定性；2.3服务期限：自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1服务费用金额：人民币××万元整（大写：人民币××万元整）3.2服务费用支付方式：银行转账3.3服务费用支付时间：自合同签订之日起七个工作日内支付首次服务费用，后续每年同期支付当年服务费用。第四条维护服务标准4.1维护服务响应时间：自甲方发现故障并向乙方报告之日起，乙方应在4小时内响应，并尽快解决故障；第五条乙方权利与义务5.1乙方权利：（1）要求甲方按照约定支付服务费用；（2）在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。5.2乙方义务：（1）按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）保密甲方提供的技术资料和商业秘密；（3）在维护过程中，遵守相关法律法规，确保甲方信息安全。第六条甲方权利与义务6.1甲方权利：（1）要求乙方按照约定提供服务；（2）监督乙方的服务过程，并提出改进意见；（3）在乙方违约时，要求乙方承担违约责任。6.2甲方义务：（1）按照约定支付服务费用；（2）提供乙方所需的工作条件，包括网络接入、设备接入等；（3）协助乙方进行故障排查，提供必要的资料和信息。第八条违约责任8.1违约行为：（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付服务费用总额的1‰作为违约金；（2）乙方未按约定时间提供服务的，每逾期一日，应向甲方支付应付服务费用总额的1‰作为违约金；（3）双方未按约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。8.2违约责任承担方式：（1）违约方应向守约方支付违约金；（2）违约方应承担守约方因违约所造成的直接经济损失；（3）违约方应承担守约方因违约所支付的额外费用。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决地点：合同签订地。9.3争议解决适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。10.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。10.3违约保密条款：违反保密义务的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件：（1）合同到期，双方未续约的；（2）双方协商一致解除的；（3）一方违约，对方解除的；（4）法律、法规规定的其他情形。11.3合同续约条件：合同到期前一个月，双方均可提出续约意向，并重新签订合同。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、动乱等）。12.2不可抗力责任：因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。第十三条合同的附件13.1附件一：服务项目明细13.2附件二：服务时间表13.3附件三：技术支持联系方式第十四条其他条款14.1双方约定其他条款：（1）乙方应在甲方办公地点设立现场维护团队，负责日常运维工作；（2）乙方应定期向甲方报告运维工作进展，并接受甲方监督；（3）甲方应配合乙方进行故障排查，提供必要的资料和信息。14.2法律法规规定的其他条款：本合同未涉及的事项，按法律法规的规定执行。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。例如：服务器维护：确保服务器正常运行，每月进行一次全面检查，对服务器进行优化，提高服务器性能。网络设备维护：确保网络设备稳定运行，每季度进行一次全面检查，优化网络速度和稳定性。附件二：服务时间表详细要求和说明：本附件详细列出乙方应提供的各项服务的时间表，包括服务项目、服务时间、服务人员等。例如：2024年1月1日2024年12月31日，每月第1周进行服务器维护，每月第3周进行网络设备维护。附件三：技术支持联系方式详细要求和说明：本附件列出乙方技术支持团队的联系方式，包括联系人、电话、邮箱等。例如：联系人：电话：138xxxx说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付服务费用总额的1‰作为违约金。乙方未按约定时间提供服务的，每逾期一日，应向甲方支付应付服务费用总额的1‰作为违约金。双方未按约定履行其他义务的，应承担相应的违约责任。违约的责任认定标准：违约方应向守约方支付违约金。违约方应承担守约方因违约所造成的直接经济损失。违约方应承担守约方因违约所支付的额外费用。示例说明：如果甲方未能在合同签订后的七个工作日内支付首次服务费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付服务费用总额的1‰×逾期天数。说明三：法律名词及解释：法律名词：不可抗力解释：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、台风等）、社会事件（如战争、动