二零二四年度物业服务合同履行标准及维修协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同履行标准及维修协议本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容1.3物业管理服务标准第二条物业维修项目与标准2.1物业维修项目2.2物业维修标准2.3物业维修周期第三条物业服务人员配置与管理3.1物业服务人员配置3.2物业服务人员培训与管理3.3物业服务人员服务规范第四条物业服务费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整机制第五条物业维修资金管理5.1物业维修资金筹集与管理5.2物业维修资金使用程序5.3物业维修资金监督与审计第六条物业服务质量保障6.1物业服务质量监督与检查6.2物业服务质量改进措施6.3物业服务质量投诉与处理第七条紧急事件处置7.1紧急事件分类7.2紧急事件处置流程7.3紧急事件处置责任分配第八条物业保险8.1物业保险种类与范围8.2物业保险购买与维护8.3物业保险理赔程序第九条物业公司与业主沟通协作9.1物业公司与业主沟通渠道9.2物业公司与业主协作机制9.3物业公司与业主互动活动第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定10.2违约责任承担10.3赔偿金额计算与支付第十一条合同的解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的相关处理第十二条争议解决方式12.1争议解决途径12.2争议解决机构12.3争议解决时限第十三条合同的修改与补充13.1合同修改条件13.2合同补充内容13.3合同修改与补充的生效第十四条合同的生效、终止日期与双方签字14.1合同生效日期14.2合同终止日期14.3双方签字盖章确认第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区、商业区、办公区、公共设施区等。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：物业设施设备维护、环境卫生管理、公共秩序维护、消防安全管理、绿化养护管理、物业档案管理、客户服务等。1.3物业管理服务标准物业管理服务标准按照《物业管理服务质量标准》执行，包括服务态度、服务效率、服务技能、服务效果等方面。第二条物业维修项目与标准2.1物业维修项目物业维修项目包括：房屋及配套设施设备维修、公共区域维修、绿化养护、消防安全设施维修等。2.2物业维修标准物业维修标准按照《物业维修服务质量标准》执行，包括维修质量、维修时效、维修费用等方面。2.3物业维修周期物业维修周期根据不同项目确定，房屋及配套设施设备维修周期一般为一年一次，公共区域维修周期视具体情况而定，绿化养护周期为季节性养护，消防安全设施维修周期为半年一次。第三条物业服务人员配置与管理3.1物业服务人员配置物业服务人员配置根据物业管理区域规模、服务内容等因素确定，包括物业经理、物业助理、维修人员、保安人员、保洁人员等。3.2物业服务人员培训与管理物业服务人员培训包括岗前培训、在岗培训、专项培训等，培训内容包括服务技能、服务规范、安全知识等。物业服务人员管理包括考核、激励、晋升等机制。3.3物业服务人员服务规范物业服务人员服务规范包括：着装要求、服务态度、服务用语、服务流程等，应遵循《物业服务人员服务规范》。第四条物业服务费用4.1物业服务费用构成物业服务费用构成包括：物业管理费、维修资金、公共能耗费、其他费用等。4.2物业服务费用支付方式物业服务费用支付方式分为：按月支付、按季支付、按年支付等，具体支付方式由双方协商确定。4.3物业服务费用调整机制物业服务费用调整机制根据物业公司经营状况、物价水平、物业管理区域实际情况等因素，按照《物业服务费用调整办法》进行调整。第五条物业维修资金管理5.1物业维修资金筹集与管理物业维修资金来源包括：业主交纳的维修资金、公共收益等。物业公司应建立健全维修资金管理制度，确保维修资金的安全、合理使用。5.2物业维修资金使用程序物业维修资金使用程序包括：申报、审核、实施、验收等环节，按照《物业维修资金使用管理办法》进行操作。5.3物业维修资金监督与审计物业维修资金监督与审计由业主委员会或第三方审计机构进行，确保维修资金的合理使用。第六条物业服务质量保障6.1物业服务质量监督与检查物业服务质量监督与检查由业主委员会或第三方机构进行，定期对物业服务质量进行评估，并提出改进措施。6.2物业服务质量改进措施针对服务质量存在的问题，物业公司应制定改进措施，并组织实施，确保服务质量的持续提升。6.3物业服务质量投诉与处理业主对物业服务质量有异议的，可以向物业公司提出投诉，物业公司应在接到投诉后及时进行调查处理，并回复业主。第八条物业保险8.1物业保险种类与范围物业保险包括：物业综合保险、物业设施设备保险、物业责任保险等。保险范围涵盖物业公司管理范围内的所有物业及设施设备。8.2物业保险购买与维护物业保险由物业公司负责购买、维护，确保保险的有效性。保险购买应遵循国家相关法律法规，并根据物业公司经营状况、物业管理区域实际情况进行调整。8.3物业保险理赔程序物业公司应在保险理赔过程中，积极协助保险公司进行理赔调查，提供必要的资料和证明，确保理赔工作的顺利进行。第九条物业公司与业主沟通协作9.1物业公司与业主沟通渠道物业公司与业主沟通渠道包括：定期业主大会、业主座谈会、公告栏、电子邮件、电话等。物业公司应建立健全沟通机制，及时倾听业主意见，回应业主关切。9.2物业公司与业主协作机制物业公司与业主协作机制包括：业主委员会选举、物业服务监督、物业管理事项决策等。物业公司应积极配合业主委员会工作，共同推进物业管理事项的决策与实施。9.3物业公司与业主互动活动物业公司应定期组织业主参加互动活动，增进业主对物业公司的了解和信任，提升物业服务质量。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为界定违约行为包括：不履行合同义务、履行合同义务不符合约定、故意或者重大过失等。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括：继续履行、采取补救措施、赔偿损失等。10.3赔偿金额计算与支付赔偿金额根据违约程度、损失程度等因素确定，赔偿支付方式由双方协商确定。第十一条合同的解除与终止11.1合同解除条件合同解除条件包括：合同履行完毕、双方协商一致、一方违约等。11.2合同终止程序合同终止程序按照《物业管理条例》及相关法律法规执行，包括：通知对方、办理交接手续、结算费用等。11.3合同终止后的相关处理合同终止后，物业公司应按照合同约定及法律法规规定，办理相关交接手续，并将物业管理区域的物业资料、维修资金等移交给业主委员会或者业主指定的其他单位。第十二条争议解决方式12.1争议解决途径争议解决途径包括：协商解决、调解解决、仲裁解决、诉讼解决等。12.2争议解决机构争议解决机构根据双方约定确定，可以是双方认可的调解机构、仲裁机构或者人民法院。12.3争议解决时限双方应在争议发生之日起3个月内解决，如有特殊情况可延长至6个月。第十三条合同的修改与补充13.1合同修改条件合同修改条件包括：合同约定的事项发生变更、法律法规发生变化等。13.2合同补充内容合同补充内容应由双方协商确定，并签订补充协议。13.3合同修改与补充的生效合同修改与补充的生效需双方签字盖章，并与原合同具有同等法律效力。第十四条合同的生效、终止日期与双方签字14.1合同生效日期合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止日期合同终止日期按照合同约定或者法律法规规定确定。14.3双方签字盖章确认双方代表在本合同上签字盖章，即表示双方对合同内容的确认，并愿意履行合同约定的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入是指在本合同履行过程中，甲乙方因特定原因需要邀请具有专业资质或者中立地位的个体或机构，对合同履行事项进行评估、监督、调解或仲裁等。1.2第三方介入的范围包括但不限于：专业咨询机构、中立调解人、专业审计机构、法律法规规定的仲裁机构或人民法院等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件第三方介入的条件包括：当甲乙方在合同履行过程中发生争议，无法通过协商解决；一方违约，另一方要求第三方介入；法律法规规定需要第三方介入的其他情形。2.2第三方介入的程序第三方介入的程序分为：甲乙方协商一致选择第三方；签订第三方介入协议；第三方开展介入工作；介入结果的确认与执行。第三条第三方介入条款的增加3.1第三方选择的准则：第三方应具有独立性、公正性、专业性，甲乙方应共同选择或者接受双方认可的第三方。3.2第三方介入的费用：第三方介入的费用由甲乙方协商承担，或者按照第三方介入协议的约定承担。3.3第三方介入的结果：第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行合同义务。第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的定义：第三方责任限额是指第三方在介入过程中，因其过错导致甲乙方损失的责任限制额度。4.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方介入的事项、介入结果的影响等因素，由甲乙方在第三方介入协议中约定。4.3第三方责任限额的赔偿：第三方造成甲乙方损失的，第三方应按照约定承担赔偿责任，赔偿金额不得超过双方约定的责任限额。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方作为介入方，不改变甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍需按照合同约定履行各自义务。5.2第三方与业主的关系：第三方介入的事项涉及业主权益的，第三方应尊重业主的权益，并按照法律法规和合同约定处理相关事项。5.3第三方与物业公司的关系：第三方介入的事项涉及物业公司的管理职责的，物业公司应积极配合第三方的工作，并按照第三方的要求提供必要的资料和信息。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入的终止条件：当第三方介入的目标已经实现，或者介入事项已经解决，甲乙方可以协商终止第三方介入。6.2第三方介入的解除程序：甲乙方应签订解除第三方介入的协议，明确解除的原因、时间等事项，并通知相关方。6.3第三方介入解除后的处理：第三方介入解除后，甲乙方应按照解除协议的约定处理后续事项，包括结算费用、归还资料等。第七条第三方介入的法律法规遵守7.1第三方应遵守国家法律法规，不得违反法律法规规定进行介入活动。7.2甲乙方应监督第三方依法开展介入工作，并承担因第三方违法行为导致的法律责任。7.3第三方在介入过程中，应保护国家秘密、商业秘密及个人隐私，不得泄露相关信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理区域范围图详细描述物业管理区域的地理位置、建筑分布、公共设施等信息。附件二：物业服务内容与标准详细清单详细列举物业服务内容的各项条款，包括服务项目、服务标准、服务流程等。附件三：物业维修项目与标准详细清单详细列举物业维修项目的各项条款，包括维修项目、维修标准、维修周期等。附件四：物业服务人员配置与管理方案详细描述物业服务人员的配置标准、培训计划、考核机制等。附件五：物业服务费用构成与支付方式详细清单详细列举物业服务费用的构成要素、支付方式、费用调整机制等。附件六：物业维修资金管理方案详细描述物业维修资金的筹集、使用、监督与审计等规定。附件七：物业公司与业主沟通协作机制详细清单详细列举物业公司与业主沟通的渠道、协作机制、互动活动等。附件八：第三方介入协议模板作为第三方介入的协议范本，明确第三方介入的条件、程序、费用、责任限额等。附件九：物业服务质量评估与改进方案详细描述物业服务质量的评估标准、改进措施、投诉与处理流程等。附件十：紧急事件处置流程与责任分配详细清单详细列举紧急事件的分类、处置流程、责任分配等。附件十一：物业保险购买与维护方案详细描述物业保险的种类、购买方式、维护措施等。附件十二：合同修改与补充协议模板作为合同修改与补充的协议范本，明确修改条件、补充内容、生效程序等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方不按约定时间支付物业服务费用、维修资金或其他应付款项。示例说明：甲方逾期支付物业服务费用超过一个月未协商解决，视为违约。2.2乙方不按约定提供物业管理服务或者服务质量不符合约定标准。示例说明：乙方未能按照合同约定提供服务质量，经甲方书面通知后一个月内未整改到位，视为违约。2.3甲方不履行合同约定的配合义务，影响乙方正常管理和服务。示例说明：甲方未按约定提供物业相关资料或妨碍乙方正常管理，导致物业服务质量下降，视为违约。2.4乙方不履行合同约定的维修义务，导致甲方财产损失。示例说明：乙方未能按照合同约定及时维修，导致甲方财产损失，乙方应承担相应赔偿责任。2.5双方未能就第三方介入达成一致，影响合同正常履行。示例说明：双方在第三方介入事项上产生分歧，经协商未能达成一致，导致合同无法正常履行，双方应承担相应责任。全文完。二零二四年度物业服务合同履行标准及维修协议1本合同目录一览第一条物业服务范围与内容1.1物业管理服务1.2物业维修服务1.3物业安全保障服务1.4物业公共设施维护第二条物业服务标准2.1物业管理服务标准2.2物业维修服务标准2.3物业安全保障服务标准2.4物业公共设施维护标准第三条物业服务费用3.1物业管理服务费用3.2物业维修服务费用3.3物业安全保障服务费用3.4物业公共设施维护费用第四条物业服务合同履行期限4.1合同开始日期4.2合同结束日期第五条维修项目与标准5.1维修项目范围5.2维修项目标准5.3维修项目验收第六条维修费用支付方式6.1维修费用计算6.2维修费用支付时间6.3维修费用支付方式第七条物业服务合同的变更7.1合同变更条件7.2合同变更程序第八条物业服务合同的解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序第九条违约责任9.1物业服务提供商违约责任9.2业主违约责任第十条争议解决方式10.1争议解决途径10.2争议解决时间第十一条物业服务合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附加条款第一部分：合同如下：第一条物业服务范围与内容1.1物业管理服务：物业服务提供商应按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及配套设施设备和相关场地进行日常管理、维修、养护和维护，保证物业的正常使用和功能完整。1.2物业维修服务：物业服务提供商应负责对物业共用部位和共用设施设备进行定期检查、养护和维修，确保其正常运行和安全使用。1.3物业安全保障服务：物业服务提供商应采取措施保障物业管理区域内的公共安全，包括但不限于公共区域的24小时监控、门禁系统的维护和管理、消防设施的检查和维护等。1.4物业公共设施维护：物业服务提供商应负责对物业管理区域内的公共设施进行维护和管理，包括绿化、清洁、照明、排水等，以保障物业的整洁和舒适。第二条物业服务标准2.1物业管理服务标准：物业服务提供商应按照国家和地方物业管理的相关规定和标准，提供专业的物业管理服务。2.2物业维修服务标准：物业服务提供商应按照国家和地方关于物业维修的相关规定和标准，提供及时、高效的物业维修服务。2.3物业安全保障服务标准：物业服务提供商应按照国家和地方关于公共安全的相关规定和标准，提供全方位的安全保障服务。2.4物业公共设施维护标准：物业服务提供商应按照国家和地方关于公共设施维护的相关规定和标准，提供优质的公共设施维护服务。第三条物业服务费用3.1物业管理服务费用：业主应按照物业服务合同的约定，按时足额支付物业管理服务费用。物业服务提供商应提供详尽的物业管理服务费用明细，接受业主的监督和查询。3.2物业维修服务费用：物业维修服务费用根据维修项目的实际情况计算，经双方协商一致后确定。物业服务提供商应向业主提供维修服务费用的明细和合理的维修方案。3.3物业安全保障服务费用：物业安全保障服务费用包含在物业管理服务费用中。物业服务提供商应保证物业管理区域内的公共安全，确保业主的人身和财产安全。3.4物业公共设施维护费用：物业公共设施维护费用包含在物业管理服务费用中。物业服务提供商应负责对物业管理区域内的公共设施进行维护和管理，确保其正常运行和使用寿命。第四条物业服务合同履行期限4.1合同开始日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同开始日期以合同签订日期为准。4.2合同结束日期：本合同履行期限为一年，自合同开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第五条维修项目与标准5.1维修项目范围：物业服务提供商应负责对物业管理区域内的共用部位和共用设施设备进行维修，包括但不限于电梯、供电系统、供水系统、排水系统、消防设施等。5.2维修项目标准：物业服务提供商应按照国家和地方关于物业维修的相关规定和标准，对维修项目进行施工和验收。5.3维修项目验收：物业服务提供商完成维修项目后，应向业主或其授权代表报告，并接受验收。验收合格的，物业服务提供商应承担相应的维修费用；验收不合格的，物业服务提供商应重新进行维修，并承担相关费用。第六条维修费用支付方式6.1维修费用计算：维修费用根据维修项目的实际情况和双方协商确定的费用标准计算。6.2维修费用支付时间：业主应在收到物业服务提供商提交的维修费用明细后七个工作日内支付。6.3维修费用支付方式：维修费用可通过银行转账、、支付等方式支付。第八条物业服务合同的变更8.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更的条件包括但不限于法律法规的变更、政策调整、物业服务需求的重大变化等。8.2合同变更程序：合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议应明确变更的内容、范围、期限及双方的权利和义务。第九条物业服务合同的解除9.1合同解除条件：合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。合同解除的条件包括但不限于物业服务提供商严重违约、法律法规的变更、政策调整等。9.2合同解除程序：合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。解除协议应明确解除的原因、解除日期及双方的权利和义务。第十条违约责任10.1物业服务提供商违约责任：物业服务提供商未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主的损失、支付违约金等。10.2业主违约责任：业主未按照合同约定支付费用或者损害物业服务提供商合法权益的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。11.2争议解决时间：双方应自争议发生之日起三十日内解决；逾期未解决的，按照争议解决途径进行。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。12.2保密期限：保密期限自合同终止之日起计算，为期三年。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于物业服务费用的调整机制、物业服务提供商的奖惩机制等。14.2附加条款：如双方在合同履行过程中，需要增加附加条款，应经双方协商一致，并签订书面附加协议。附加协议的内容应明确、具体，并符合本合同的约定。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的条件和范围1.1第三方介入的条件：本合同履行过程中，如涉及到专业技术、专业服务或其他需要第三方介入的事项，双方同意可以邀请第三方介入。1.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不限于物业维修、设施设备检测、安全风险评估等专业领域。第二条第三方选择和指定2.1第三方选择：双方应共同选择第三方，并签订书面协议。选择第三方时应考虑第三方的资质、经验和信誉等因素。2.2第三方指定：如双方无法达成一致，双方同意可由物业管理所在地的相关部门或行业协会指定第三方。第三条第三方介入的程序3.1第三方介入的申请：当双方认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的理由和范围。3.2第三方介入的协商：双方应就第三方的介入进行协商，包括介入的时间、地点、内容、费用等事项。3.3第三方介入的实施：双方协商一致后，第三方应按照约定的事项进行介入。第四条第三方的工作内容和标准4.1第三方的工作内容：第三方应按照合同约定和双方的要求，提供专业服务，并完成相关工作。4.2第三方的工作标准：第三方应按照行业标准和合同约定，提供高质量的服务，并确保服务的安全和合规。第五条第三方费用和支付5.1第三方费用的计算：第三方费用根据第三方提供服务的性质、难度、时间等因素计算。5.2第三方费用的支付：双方应按照约定的时间和方式支付第三方费用。第六条第三方责任限额6.1第三方责任的限制：第三方对其提供的服务承担责任，但责任限额不得超过双方约定的金额。6.2第三方责任的限定：第三方对其提供的服务不承担因甲方或乙方原因造成的损失和责任。第七条第三方与其他各方的关系7.1第三方与甲方的关系：第三方提供服务时，应视为甲方授权的行为，但第三方不取代甲方的权利和义务。7.2第三方与乙方的关系：第三方提供服务时，应视为乙方委托的行为，但第三方不取代乙方的权利和义务。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入的终止条件：当第三方完成约定服务事项或双方协商一致终止第三方介入时，第三方介入终止。8.2第三方介入的终止程序：双方应签订书面协议，明确终止第三方介入的时间和事项。第九条第三方介入后的争议解决9.1争议解决途径：双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。9.2争议解决时间：双方应自争议发生之日起三十日内解决；逾期未解决的，按照争议解决途径进行。第十条保密条款10.1保密内容：第三方在提供服务过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密、个人信息等，应予以保密。10.2保密期限：保密期限自合同终止之日起计算，为期三年。第十一条其他条款11.1双方约定的其他事项：双方可以在合同中约定其他事项，包括但不限于第三方服务的质量评估、服务费用结算等。11.2附加条款：如双方在合同履行过程中，需要增加附加条款，应经双方协商一致，并签订书面附加协议。附加协议的内容应明确、具体，并符合本合同的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务范围与内容详细说明附件二：物业服务标准详细说明附件三：物业服务费用明细表附件四：物业维修服务项目清单附件五：物业安全保障服务项目清单附件六：物业公共设施维护项目清单附件七：物业服务合同履行期限说明附件八：维修项目与标准详细说明附件九：维修费用支付方式说明附件十：物业服务合同变更协议模板附件十一：物业服务合同解除协议模板附件十二：违约行为及责任认定标准说明附件十三：争议解决方式详细说明附件十四：保密协议附件十五：第三方介入协议附件的详细要求和说明：附件一：物业服务范围与内容详细说明本附件详细描述物业服务的范围和内容，包括物业管理服务、维修服务、安全保障服务和公共设施维护服务的具体项目和标准。附件二：物业服务标准详细说明本附件详细列出物业服务各项标准，包括物业管理、维修、安全保障和公共设施维护的服务质量、安全、效率等方面的具体要求。附件三：物业服务费用明细表本附件详细列出物业服务费用的计算方式和明