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文档简介

门诊药房工作流程一、制定目的及范围为提高门诊药房的工作效率，确保患者用药安全，特制定本工作流程。该流程适用于门诊药房的日常运营，包括药品的接收、存储、配药、发药及相关记录管理等环节。二、工作原则1.药房工作应遵循“安全、准确、高效”的原则，确保每位患者都能获得合适的药物。2.所有药品必须从合法渠道采购，确保药品质量符合国家标准。3.药房工作人员需定期接受培训，保持专业知识的更新与提升。三、工作流程1.药品接收1.1验收药品：药房工作人员在药品到达时，需核对药品名称、规格、数量及有效期，确保与采购单一致。1.2记录入库：验收合格后，及时在药品管理系统中录入药品信息，包括批号、有效期等。1.3存储管理：将药品按类别、有效期等进行分类存放，确保药品存放环境符合要求。2.药品存储2.1定期检查：药房工作人员需定期对药品进行检查，确保药品未过期，存储条件符合要求。2.2库存管理：使用先进先出（FIFO）原则管理药品库存，确保药品的合理使用。3.配药流程3.1接收处方：药师在接收患者处方时，需核对处方的合法性及合理性，确保处方信息完整。3.2药品配制：根据处方信息，准确配制药品，确保剂量、用法、用量的准确性。3.3复核：配药完成后，需由另一名药师进行复核，确保配药的准确性。4.发药流程4.1发药登记：在发药时，需在系统中登记患者信息及所发药品信息，确保记录完整。4.2患者核对：在发药时，需与患者核对药品信息，确保患者了解用药注意事项。4.3发药完成：药品发放后，需要求患者签字确认，记录发药时间及药品数量。5.记录管理5.1处方及发药记录：所有处方及发药记录需妥善保存，便于后续查阅。5.2药品使用情况：定期对药品使用情况进行统计分析，发现问题及时调整。四、备案与反馈所有药品的接收、存储、配药及发药记录需定期进行审核，确保流程的合规性。药房工作人员应定期召开会议，讨论工作中遇到的问题及改进措施，确保流程的持续优化。五、药房纪律1.药师职责：药师需保持专业素养，确保为患者提供准确的用药指导。2.工作规范：药房工作人员不得私自更改处方内容，违者将受到严肃处理。六、培训与考核定期对药房工作人员进行培训，内容包括新药品知识、药品管理制度及相关法律法规。通过考核评估工作人员的专业能力，确保药房工作质量。七、应急处理在药品短缺或突发事件时，药房需制定应急预案，确保患者用药需求得到及时满足。应急处理小组需定期演练，提高应对突发情况的能力。八、总结与改进药房工作流程应根据实际情况进行定期评估与改进，确保流程的高效性与适应性。通过收集患者反馈，及时调整服务内容

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