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文档简介
公司门店和呈现中心管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范公司门店和呈现中心的管理,提升企业形象,保障客户体验,订立本管理制度。本管理制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国劳动法》等法律法规以及公司相关文件的规定,适用于公司全部门店和呈现中心。第二条适用范围本制度适用于公司全部门店和呈现中心的管理人员、员工以及相关合作伙伴。第三条定义门店:指公司直接面向消费者开设的售前、售后服务和产品呈现场合。呈现中心:指公司特地用于呈现产品的场合,供客户参观和了解产品。管理人员:指负责门店和呈现中心日常管理、运营、员工培训等工作的相关人员。第二章门店管理第四条门店设立公司依据市场需求和销售计划,合理确定门店的设立地方和规模。门店设立需符合相关规定,包含但不限于规划、环保、消防等方面的规定,并取得相关审批手续。公司对门店设立进行评估,包含市场潜力、人流量、竞争情况等,确保门店经营的可行性。第五条门店装修与陈设门店装修应依据公司形象和产品特色进行设计,确保环境舒适、布局合理、呈现效果良好。门店陈设应依据产品的分类、特点及销售策略进行布置,保持乾净、有序、吸引人的状态。第六条门店日常运营门店应依照公司要求开展正常的营业活动,保持正常营业时间,并保证服务质量和产品品质。门店应定期进行库存盘点、货品陈设调整等工作,确保产品供应和库存管理的顺利进行。门店应及时依据公司要求调整商品价格,确保价格的合理性和市场竞争力。第七条门店员工管理门店应合理配置员工,依据门店规模、业务量和人流情况确定员工数量。门店员工应经过公司的培训合格后方可上岗,并按相关规定进行薪酬发放和绩效考评。门店员工应严格遵守公司规章制度,保持良好的仪容仪表和服务态度,供应优质的服务。第八条安全和消防管理门店应建立健全的安全管理制度,包含但不限于防盗、防火、防爆等方面内容,并配备必需的安全设备。门店应定期进行安全检查,确保安全设备的正常工作和安全隐患的及时除去。门店应配备消防设施和消防器材,并定期进行消防演练和培训,提高员工应对紧急情况的应急本领。第三章呈现中心管理第九条呈现中心设立公司依据推广计划和市场需求,合理确定呈现中心的设立地方和规模。呈现中心设立需符合相关规定,包含但不限于规划、环保、消防等方面的规定,并取得相关审批手续。第十条呈现中心呈现呈现中心应呈现公司的主打产品和核心产品,通过视觉、听觉等方式引导客户了解产品特点和品牌优势。呈现中心应合理布局,供应舒适的参观环境,呈现产品的功能、特点和应用场景。第十一条呈现中心维护呈现中心应定期进行清洁和灯光、音响等设施的维护和修理保养,确保呈现环境的良好状态。呈现中心应保持呈现产品的完整性和质量,定期检查并更换损坏的呈现样品。呈现中心应对参观客户进行热诚接待和服务,供应专业的产品咨询和解答客户疑问。第十二条安全管理呈现中心应建立健全的安全管理制度,明确安全责任人,并配备必需的安全设备和防护措施。呈现中心应定期进行安全检查,确保安全设备的正常工作和安全隐患的及时除去。呈现中心应加强对参观客户的安全教育和安全警示,提高客户参观时的安全意识和防范本领。第四章其他第十三条外部合作伙伴门店和呈现中心可依据需要与外部合作伙伴进行合作,但必需严格履行合作协议,确保合作权益和管理规范。外部合作伙伴必需符合公司要求的资质和标准,经过合规审查后方可与公司合作。第十四条违纪处理对于违反本制度规定的员工,依据情节轻重,将采取相应的纪律处分措施,包含但不限于批判教育、警告、记过、降职、辞退等处理。对于有意损毁公司资产或给公司造成严重损失的行为,将追究
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