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文档简介

企业声誉维护管理制度第一章总则第一条目的与意义为了确保企业声誉的良好维护与管理，提高企业形象和公众认可度，树立企业品牌形象，本规章制度订立。第二条适用范围本规章制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工、实习生等。第三条定义企业声誉：指公司在公众心目中所形成的良好形象，包含企业形象、品牌形象、公司文化等方面的影响。声誉维护：指采取一系列措施，保护和加强企业声誉的行为和努力。第二章企业声誉维护的原则第四条公正真实原则企业声誉的维护必需以公正真实为基础，不得有任何虚假宣传、夸大事实、错误叙述等行为。第五条诚信守约原则企业声誉的维护必需遵守诚信守约的原则，在与员工、合作伙伴以及客户进行商务往来时，要始终遵从道义、守信诺的准则。第六条公众利益优先原则企业声誉的维护要始终以公众利益为优先考虑，乐观参加公益事业，关注企业社会责任，并通过合法合规的方式为社会做出贡献。第三章员工行为规范第七条违反道德规范的行为员工不得从事以下违反道德规范的行为：1.散布谣言、虚假信息，损害企业声誉；2.欠妥使用公司资源，盗用公司资金或资产；3.违反法律法规，从事非法活动；4.违反公司道德准则，损害公司形象；5.违反职业道德，泄露公司商业机密；6.传播淫秽、恶俗、鄙视等违法违规信息。第八条诚信守约的行为员工应遵守以下诚信守约的行为准则：1.敬重合同精神，履行承诺；2.谨慎使用企业的商业机密，不得泄露给竞争对手或其他不相关方；3.不得利用职务之便谋取私利，维护公司利益；4.不得有意误导客户，夸大产品或服务的本领；5.与客户签订的合同和商定要依照实际情况执行。第九条社交媒体使用规范员工在使用社交媒体时应遵守以下规范：1.不得在个人社交媒体上发表损害企业声誉的言论；2.不得在社交媒体上透露公司机密信息；3.不得使用公司名义发布未经授权的信息；4.注意个人形象与企业形象的关联，不得在社交媒体上传播不良信息或图片。第四章声誉维护措施第十条市场宣传公关市场宣传内容需真实、准确、合法，不得夸大事实；公关活动要高度关注企业声誉的维护，做到公正、客观、真实。第十一条紧急事件处理建立紧急事件处理机制，及时、准确地向内外部公布信息；假如企业声誉受到损害，要快速采取应对措施，全力修复；没有充分权限的员工不得私自发表评论或回应。第十二条社会责任履行乐观参加公益事业，回馈社会；发挥企业的社会责任，关注环境保护和可连续发展。第五章声誉维护管理的监督与惩罚第十三条监督机制企业声誉维护管理的监督工作由特地成立的声誉管理部门负责，对员工遵守规章制度的情况进行监督检查。第十四条违规惩罚对违反规章制度的员工，依据违规情节轻重采取相应的纪律处分措施；严重违反规章制度的员工，公司有权解除其劳动合同或停止实习关系。第六章附则第十五条本制度解释权本制度的解释权归本企业全部，如有需要，

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