二零二四年度服务外包合同：软件开发与维护服务

二零二四年度服务外包合同：软件开发与维护服务本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中术语定义第二条服务内容2.1软件开发服务内容2.2软件维护服务内容2.3技术支持服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务质量与标准4.1软件开发质量标准4.2软件维护服务标准4.3技术支持服务标准第五条服务费用5.1服务外包费用5.2费用支付方式5.3费用支付时间第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的事宜第十条强制性条款10.1法律法规要求10.2强制性规范要求第十一条其他条款11.1甲方权利和义务11.2乙方权利和义务11.3第三方权利和义务第十二条附件12.1服务项目详细列表12.2技术参数要求12.3服务外包费用明细表第十三条签署13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字第十四条生效14.1合同生效条件14.2合同生效时间第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同中术语定义1.3.1软件开发：指根据甲方需求，乙方进行软件设计、编码、测试、部署和交付的过程。1.3.2软件维护：指在软件上线后，乙方对软件进行持续的技术支持、故障排除、性能优化等服务。1.3.3技术支持：指乙方为甲方提供关于软件使用的技术咨询、问题解答等服务。第二条服务内容2.1软件开发服务内容乙方根据甲方提供的需求文档，进行软件的设计和开发，并按照合同约定的时间交付软件产品。2.2软件维护服务内容自软件交付之日起，乙方提供一年的免费维护服务，包括对软件进行持续的技术支持、故障排除、性能优化等服务。2.3技术支持服务内容乙方为甲方提供关于软件使用的技术咨询、问题解答等服务，确保甲方能够正常使用软件。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起3.2服务结束日期：软件开发完成并交付后一年第四条服务质量与标准4.1软件开发质量标准乙方应按照甲方的需求和行业标准进行软件开发，确保软件的稳定性和可靠性。4.2软件维护服务标准乙方应在接到甲方报修后第一时间响应，并在约定的时间内解决软件故障。4.3技术支持服务标准乙方应在接到甲方咨询后第一时间响应，提供专业的技术支持和解答。第五条服务费用5.1服务外包费用根据双方协商，乙方提供软件开发与维护服务，甲方支付约定的服务外包费用。5.2费用支付方式甲方支付服务外包费用，可采用分期支付的方式。5.3费用支付时间第一次支付：本合同签订后七个工作日内第二次支付：软件开发完成并交付后七个工作日内第六条保密条款6.1保密信息范围涉及双方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。6.2保密信息使用限制双方在合同履行过程中获取的保密信息，未经对方书面同意，不得向第三方披露。6.3保密信息泄露责任如一方泄露了对方的保密信息，应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决地点本合同的签订地为市区，双方同意将争议提交至该地点的人民法院解决。8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件任何一方如需变更合同内容，应书面通知对方，经对方同意后方可生效。9.2合同终止条件(1)双方达成终止合同的书面协议；(2)甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍不支付；(3)乙方未能在约定时间内完成软件开发或维护服务；(4)一方明确表示不履行合同主要义务；(5)一方严重违反合同条款，对方无法继续履行合同；(6)法律法规、政策变化导致合同无法继续履行；(7)不可抗力因素导致合同无法继续履行。9.3合同终止后的事宜合同终止后，乙方应向甲方交付所有开发和维护的软件产品及相关资料，并办理相关交接手续。双方应对合同终止后的保密信息、知识产权等事项继续履行约定义务。第十条强制性条款10.1法律法规要求双方应遵守中华人民共和国相关法律法规，不得违反国家政策规定。10.2强制性规范要求双方应遵守合同约定以及行业标准、规范的要求，保证合同的合法性、合规性。第十一条其他条款11.1甲方权利和义务甲方有权按照合同约定要求乙方提供服务，按照约定支付服务费用，提供必要的业务和技术支持，协助乙方完成软件开发与维护工作。11.2乙方权利和义务乙方有权按照合同约定开展软件开发与维护工作，要求甲方支付服务费用，对甲方提供的保密信息保密，按期完成交付的软件产品及相关技术支持。11.3第三方权利和义务如合同涉及第三方，第三方应按照合同约定履行相应义务，对涉及到的保密信息承担保密责任。第十二条附件12.1服务项目详细列表12.2技术参数要求12.3服务外包费用明细表12.4软件开发与维护进度计划12.5软件开发与维护验收标准第十三条签署13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字第十四条生效14.1合同生效条件本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同生效时间本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于：中介机构、咨询顾问、审计评估机构、技术支持提供商、分包商、政府监管机构等。第二条第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入本合同项目的方式包括但不限于：提供专业咨询服务、参与项目评审、进行质量监督、提供技术支持、分包部分项目等。2.2第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定和法律法规要求，完成其承担的任务，并对因其原因造成的损失承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家政策法规，尊重社会公德，保守合同中的商业秘密，不得泄露甲乙方之间的合作信息。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方在履行合同义务时，应接受甲方的监督和管理，按照甲方的要求提供服务。4.2第三方与乙方关系第三方在履行合同义务时，应接受乙方的指导和建议，按照乙方的要求提供服务。第五条第三方介入后的合同变更5.1合同变更条件如第三方介入导致合同内容发生变更，甲方和乙方应协商一致，并签订书面变更协议。5.2合同变更程序甲方和乙方应按照原合同约定的争议解决方式处理合同变更事宜。第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因违约、侵权或不当行为导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、第三方信誉等因素协商确定。6.3第三方责任限额的调整如第三方责任限额不足以弥补甲方或乙方损失，甲方和乙方可协商调整第三方责任限额。第七条第三方保险7.1第三方保险要求第三方应根据合同风险程度，自行决定是否购买相应的保险，以确保合同履行过程中风险可控。7.2第三方保险证明第三方应向甲方和乙方提供保险证明，确保保险覆盖合同约定的责任范围。第八条第三方退出8.1第三方退出条件(1)第三方因不可抗力无法继续履行合同；(2)第三方与甲方或乙方协商一致解除合同；(3)第三方因违约被甲方或乙方解除合同。8.2第三方退出程序第三方退出合同应提前书面通知甲方和乙方，并办理相关交接手续。第九条第三方与其他各方的划分说明9.1第三方与甲方划分第三方在履行合同义务时，应明确与甲方的权责划分，避免侵犯甲方合法权益。9.2第三方与乙方划分第三方在履行合同义务时，应明确与乙方的权责划分，避免侵犯乙方合法权益。9.3第三方与中介方划分如合同涉及中介方，第三方应与中介方明确划分责任范围，确保合同顺利实施。第十条第三方合规与监管10.1第三方合规要求第三方应遵守国家政策法规，严格执行合同约定，确保合同合规合法。10.2第三方监管甲方和乙方均有权对第三方进行监管，确保第三方按照合同约定履行义务。第十一条第三方违约处理11.1第三方违约行为第三方如发生违约行为，应承担违约责任，赔偿甲方和乙方因此造成的损失。11.2第三方违约处理程序甲方和乙方应按照合同约定的争议解决方式处理第三方违约事宜。第十二条第三方权益保护12.1第三方权益保护措施甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方知识产权，不得泄露第三方商业秘密。12.2第三方权益保护责任如第三方权益受到侵犯，甲方和乙方应共同承担责任，赔偿第三方因此造成的损失。第十三条附件13.1第三方名单及资质证明13.2第三方保险证明文件13.3第三方与甲方、乙方权责划分协议第十四条签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字第十五条生效15.1合同生效条件第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细列表详细列出软件开发与维护服务的具体项目，包括但不限于项目名称、项目描述、项目预期成果等。附件2：技术参数要求详细列出软件开发与维护所需遵循的技术参数和标准，包括软件性能、兼容性、安全性等方面的要求。附件3：服务外包费用明细表详细列出服务外包费用的各项明细，包括软件开发费用、软件维护费用、技术支持费用等。附件4：软件开发与维护进度计划详细列出软件开发与维护的进度计划，包括各阶段的开始时间、结束时间、交付物等。附件5：软件开发与维护验收标准详细列出软件开发与维护的验收标准，包括功能完整性、性能稳定性、用户体验等方面的评价标准。附件6：第三方名单及资质证明列出所有第三方供应商的名单，并附上其资质证明文件，以证明其具备提供服务的能力。附件7：第三方保险证明文件提供第三方购买的保险证明文件，以证明其保险覆盖合同约定的责任范围。附件8：第三方与甲方、乙方权责划分协议详细列出第三方与甲方、乙方之间的权责划分，明确各方的权益和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定时间完成软件开发或维护服务。3.第三方未按约定提供专业咨询服务、技术支持等服务。4.第三方泄露甲方或乙方的商业秘密。5.第三方因违约导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.甲