购销合同的售后服务

购销合同的售后服务合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于卖方愿意向买方提供商品，并承诺提供售后服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品描述1.1商品名称：__________1.2商品数量：__________1.3商品单价：__________1.4商品总价：__________第二条售后服务内容2.1卖方应在商品交付买方后，对商品进行安装、调试，确保商品正常运行。2.2卖方应在商品交付买方后，提供一定期限的免费维修服务。免费维修期限自商品交付之日起计算，具体期限为：__________。2.3卖方应在商品交付买方后，提供一定期限的免费技术支持服务。免费技术支持期限自商品交付之日起计算，具体期限为：__________。2.4卖方在免费维修或技术支持期限结束后，如买方需要继续维修或技术支持，卖方应按照实际情况收取费用。费用标准如下：__________。2.5卖方在提供售后服务时，应确保服务质量，如买方对售后服务有任何异议，卖方应及时予以解决。第三条售后服务期限3.1商品的保修期限为：__________。3.2保修期限自商品交付之日起计算。第四条售后服务方式4.1卖方提供售后服务的方式为：电话支持、现场支持、远程支持等。4.2卖方在提供售后服务时，应确保服务速度和质量。第五条售后服务承诺5.1卖方承诺所提供的商品符合国家相关法律法规的规定，质量可靠。5.2卖方承诺在售后服务期限内，严格按照本合同约定的内容提供售后服务。第六条违约责任6.1如卖方未按照本合同约定的内容提供售后服务，买方有权要求卖方承担违约责任。6.2如买方未按照本合同约定的方式使用商品，导致商品损坏，卖方有权拒绝提供售后服务。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.商品说明书2.商品技术参数3.商品合格证4.售后服务政策5.维修服务记录6.技术支持服务记录7.保修卡8.付款凭证9.货物运输单据10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.卖方未按合同约定时间交付商品，视为违约。2.卖方提供的商品质量不符合合同约定的，视为违约。3.卖方未按合同约定提供售后服务，视为违约。4.买方未按合同约定方式使用商品，导致商品损坏，视为违约。5.买方未按合同约定时间支付商品价款，视为违约。三、法律名词及解释：1.购销合同：指买方购买卖方商品，卖方交付商品并收取价款的合同。2.售后服务：指商品交付后，卖方对商品提供的维修、技术支持等服务。3.保修期限：指商品的保修有效期限。4.违约行为：指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品交付延迟：与卖方沟通，要求按时交付，如有必要，根据合同约定索赔。2.商品质量问题：及时与卖方沟通，要求退换货或维修，必要时寻求法律途径解决。3.售后服务不满意：与卖方沟通，要求改进服务质量，如无法解决，可寻求法律途径解决。4.支付问题：确保买方按时支付商品价款，如有延迟，可与买方沟通或依法追讨。5.合同履行过程中发生争议：协商解决，协商不成时，可依法向法院提起诉讼。五