软件产品销售与技术支持合同

软件产品销售与技术支持合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于卖方是软件产品的合法拥有者和销售者，买方愿意购买卖方所销售的软件产品，并接受卖方提供的技术支持服务，双方经友好协商，就软件产品销售与技术支持事项达成如下协议：一、软件产品销售（1）软件程序及其相关文档；（2）软件产品的安装、使用、维护手册；（3）软件产品的升级版本和更新。1.2买方应按照卖方提供的价格表购买软件产品。买方购买的软件产品数量、金额等详细信息详见附件。1.3卖方应保证其销售的软件产品符合国家法律法规的规定，具备合法的知识产权，且不存在任何权利瑕疵。1.4卖方应在合同约定的时间内向买方交付软件产品。买方自收到软件产品之日起，视为卖方已履行合同义务。二、技术支持服务（1）软件产品的安装、调试和运行；（2）软件产品的使用培训；（3）软件产品的技术咨询和解答；（4）软件产品的故障排查和修复；（5）软件产品的升级和更新。2.2卖方应在接到买方技术支持请求后的约定时间内响应并提供相应的技术支持服务。2.3卖方应保证提供技术支持服务的人员具备相应的专业知识和技能。三、保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。四、违约责任4.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2若卖方未能在约定时间内交付软件产品，买方有权解除合同，并要求卖方支付违约金。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2除非双方另有约定，本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.软件产品说明书2.软件产品授权书3.软件产品安装、使用、维护手册4.技术支持服务方案5.价格表6.培训资料7.软件产品升级和更新计划二、违约行为及认定：1.卖方未能按照约定时间交付软件产品，认定为违约行为。2.卖方提供的软件产品存在权利瑕疵或不符合国家法律法规规定，认定为违约行为。3.卖方未能提供约定的技术支持服务，认定为违约行为。4.买方未能按照约定时间支付软件产品购买款项，认定为违约行为。5.买方未能按照约定使用软件产品，导致软件产品损坏或损失，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.软件产品：指具有特定功能，可以通过计算机或者其他设备运行的程序及其相关文档。2.技术支持服务：指为软件产品的安装、使用、维护、升级和更新等提供的服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能够给权利人带来经济利益、具有实用性并权利人采取了保密措施的信息。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有使用权。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件产品交付延迟：解决办法：卖方应合理安排发货时间，确保按时交付；买方应及时接收并验收软件产品。2.技术支持服务不满意：解决办法：双方应积极沟通，卖方根据买方需求调整技术支持服务方案；买方合理提出需求，给予卖方足够的时间和资源解决问题。3.软件产品存在瑕疵：解决办法：卖方应在合同约定的质保期内负责修复瑕疵；买方应在发现瑕疵后及时通知卖方，并给予卖方合理的时间和条件进行修复。4.合同争议：解决办法：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.软件产品销售与技术支持合同适用于软件开发企业向客户销售软件产品，并提供相应技术支持服务的场景。2.适用于企业内部软件系统销售与技术支持的场景