酒店客户协议签订要点

酒店客户协议签订要点合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、住宿服务1.1乙方预订甲方酒店的客房，甲方应根据乙方的需求提供客房，并保证客房的质量和服务水平。1.2甲方应确保乙方入住期间的住宿安全，对乙方的个人信息和隐私予以保密。1.3乙方应按照甲方的规定支付住宿费用，具体费用标准见附件一。二、餐饮服务2.1甲方为乙方提供丰富的餐饮选择，包括早餐、中餐和晚餐。乙方可根据个人口味选择就餐地点和菜品。2.2甲方保证提供的餐饮服务符合国家食品安全标准，确保乙方用餐安全。2.3乙方应按照甲方的规定支付餐饮费用，具体费用标准见附件二。三、娱乐服务3.1甲方为乙方提供各类娱乐设施，如健身房、游泳池、棋牌室等，乙方可免费使用。3.2甲方应确保娱乐设施的正常运行，并对乙方使用过程中可能出现的安全问题及时予以解决。3.3乙方应按照甲方的规定支付娱乐费用，具体费用标准见附件三。四、其他服务4.1甲方为乙方提供行李寄存、叫醒、洗衣等增值服务，乙方如需使用，应按照甲方的规定支付相应费用。4.2甲方应确保提供其他服务的质量，满足乙方的合理需求。五、费用支付5.1乙方向甲方支付的费用包括住宿费、餐饮费、娱乐费和其他服务费，具体金额根据实际消费计算。5.3甲方应在收到乙方支付的费用后及时出具相应的发票。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。6.2甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。6.3乙方未按约定支付费用，甲方有权拒绝提供相应的服务。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、附则8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。8.3本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________附件一：住宿费用标准附件二：餐饮费用标准附件三：娱乐费用标准一、附件列表：1.附件一：住宿费用标准2.附件二：餐饮费用标准3.附件三：娱乐费用标准二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。2.乙方未按约定支付费用，甲方有权拒绝提供相应的服务。3.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店业经营者。2.乙方：指酒店客户。3.住宿服务：指甲方为乙方提供客房及相应服务。4.餐饮服务：指甲方为乙方提供早餐、中餐和晚餐等服务。5.娱乐服务：指甲方为乙方提供健身房、游泳池、棋牌室等娱乐设施。6.违约责任：指一方违反协议约定，导致协议无法履行时应承担的责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按约定提供服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方退还已支付的费用。2.问题：乙方未按约定支付费用。解决办法：甲方有权拒绝提供相应的服务。3.问题：双方在履行协议过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提