二零二四年度公寓物业管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度公寓物业管理服务协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2物业定义第二条服务内容2.1物业管理服务范围2.2物业维护与保养2.3客户服务与投诉处理第三条服务标准与质量3.1服务标准3.2服务质量保证第四条服务费用4.1物业管理费用的构成4.2费用支付方式与时间4.3费用调整机制第五条双方责任与义务5.1甲方（业主）责任与义务5.2乙方（物业管理公司）责任与义务第六条保险事项6.1物业保险6.2第三方责任保险第七条紧急情况处理7.1紧急情况分类7.2应急响应措施第八条合同期限8.1协议开始日期8.2协议结束日期第九条合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2诉讼管辖法院第十二条法律法规适用12.1适用法律法规12.2法律解释第十三条保密条款13.1保密内容13.2泄露后果第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.2物业定义：本协议所称物业是指位于市区街道号的公寓物业，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施等。第二条服务内容2.1物业管理服务范围：乙方负责对物业进行日常管理，包括物业设施设备的维护保养、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护、消防安全等工作。2.2物业维护与保养：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，对物业的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其正常运行。2.3客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务，解答业主咨询，处理业主投诉，及时解决业主生活中的问题。第三条服务标准与质量3.1服务标准：乙方应按照国家相关法律法规及行业标准，为业主提供高品质的物业管理服务。3.2服务质量保证：乙方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自检自查，不断提高服务质量。第四条服务费用4.1物业管理费用的构成：物业管理费用包括物业公司人员工资、物业公司管理费、物业公司维修保养费、物业公司保险费等。4.2费用支付方式与时间：业主应按照本协议约定的时间和方式支付物业管理费用。4.3费用调整机制：如因政策调整、市场变化等原因导致物业管理费用发生变动，乙方应提前一个月通知业主，并经双方协商一致后进行调整。第五条双方责任与义务5.1甲方（业主）责任与义务：5.1.1遵守物业管理的各项规章制度，配合乙方进行物业管理；5.1.2按照约定的时间和方式支付物业管理费用；5.1.3爱护物业设施设备，不得损害物业共用部位、共用设施设备。5.2乙方（物业管理公司）责任与义务：5.2.1按照约定提供物业管理服务，确保服务质量；5.2.2遵守国家相关法律法规，诚信履行合同义务；5.2.3妥善保管业主资料，保护业主隐私。第六条保险事项6.1物业保险：乙方应购买物业保险，保障物业的安全。6.2第三方责任保险：乙方应购买第三方责任保险，保障业主和第三方的合法权益。第七条紧急情况处理7.1紧急情况分类：包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。7.2应急响应措施：乙方应制定应急预案，采取有效措施，及时处理紧急情况，减少损失。第八条合同期限8.1协议开始日期：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2协议结束日期：本协议有效期为一年，自协议开始日期起算。协议期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方，并协商签订新的协议。第九条合同变更与终止9.1合同变更条件：协议有效期内，如因国家法律法规变化、政策调整或甲方业务发展需要，双方可协商一致对协议内容进行变更。变更事项应以书面形式签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。9.2合同终止条件：协议期满或双方协商一致解除协议时，本协议终止。第十条违约责任10.1甲方违约责任：甲方违反本协议的约定，导致乙方无法履行或未能正确履行义务的，甲方应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。10.2乙方违约责任：乙方违反本协议的约定，导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院：甲方所在地的人民法院为本案的管辖法院。第十二条法律法规适用12.1适用法律法规：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释：本协议未尽事宜，应依照国家法律法规的有关规定执行。本协议的、条款序号及内容的解释权归甲方所有。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密信息不包括公共领域的信息或对方自愿公开的信息。13.2泄露后果：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，向守约方支付违约金，并赔偿守约方因此造成的损失。第十四条其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知、声明、同意或其他通讯均应以书面形式送达对方指定的联系地址。邮寄送达的，以邮戳日期为准；直接送达的，以收件人签收日期为准。14.2合同附件：本协议附件为协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。附件包括但不限于物业管理服务内容明细、费用标准、保险条款等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本协议所称第三方是指除甲方和乙方之外的，与本协议无关的个体或组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于甲方和乙方在履行本协议过程中涉及的供应商、承包商、咨询顾问、中介机构、政府监管机构等。第二条第三方介入情形2.1介入情形：第三方介入本协议的情形包括但不限于提供专业技术服务、参与项目管理、进行质量监督、协调相关政府部门等。2.2第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相应资质和能力。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照甲乙双方的约定和本协议的条款，履行其职责，并对其提供的服务质量和结果承担责任。3.2第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，诚信履行合同义务，不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的委托代理人，按照甲方的指示和本协议的约定提供服务。4.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的合作伙伴，按照乙方的要求和服务标准提供服务。第五条第三方责任限额5.1责任限额：第三方对因其过错导致的甲方和乙方损失，承担的责任限额不超过其收取的报酬总额。5.2特殊情形：如第三方故意或重大过失导致损失的，其责任限额不受限制。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：第三方未按照本协议约定履行义务的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2违约处理：甲方和乙方有权选择要求第三方继续履行合同义务或赔偿损失，具体方式由甲乙双方协商确定。第七条第三方权益保护7.1第三方权益：第三方享有按照本协议约定获取报酬、获得合同解除或终止通知、要求甲方和乙方遵守合同约定等权益。7.2保护措施：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止与第三方的合同关系。第八条第三方信息保密8.1保密义务：第三方应对其在提供服务过程中获得的甲方和乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。8.2保密期限：保密义务的期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第九条第三方服务评价9.2评价反馈：甲方和乙方应定期向第三方反馈服务评价结果，并共同协商改进措施。第十条第三方退出10.2退出处理：甲方和乙方应按照本协议的约定，及时处理与第三方的退出事宜，确保项目顺利进行。第十一条第三方与甲方、乙方的争议解决11.1争议解决方式：第三方与甲方、乙方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2诉讼管辖法院：甲方所在地的人民法院为本案的管辖法院。第十二条法律法规适用与解释12.1适用法律法规：本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律解释：本协议未尽事宜，应依照国家法律法规的有关规定执行。本协议的、条款序号及内容的解释权归甲方所有。第十三条附件与补充协议13.1附件：本协议附件为协议的组成部分，与协议具有同等法律效力。附件包括但不限于第三方服务范围、费用标准、保密协议等。13.2补充协议：本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十四条合同的生效、变更与终止14.1生效：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2变更：协议有效期内，如因国家法律法规变化、政策调整或甲方业务发展需要，双方可协商一致对协议内容进行变更。变更事项应以书面形式签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。14.3终止：协议期满或双方协商一致解除协议时，本协议终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理制度附件二：物业服务标准附件三：物业费用明细表附件四：物业保险条款附件五：第三方服务范围与职责附件六：保密协议附件七：应急预案附件八：服务质量评价标准附件九：物业设施设备维护保养计划附件十：物业服务合同履行监督办法附件十一：争议解决方式说明附件十二：法律法规适用与解释条款附件一：物业管理制度本附件详细说明了物业公司的管理制度，包括员工管理、设施设备维护、环境卫生、绿化养护、公共秩序维护等方面的具体规定。附件二：物业服务标准本附件详细描述了物业服务的各项标准，包括但不限于物业公司的服务内容、服务流程、服务质量等方面的具体要求。附件三：物业费用明细表本附件详细列出了物业费用的各项构成，包括物业公司人员工资、物业公司管理费、物业公司维修保养费、物业公司保险费等。附件四：物业保险条款本附件详细描述了物业保险的保险条款，包括保险范围、保险责任、保险赔偿等方面的具体规定。附件五：第三方服务范围与职责本附件详细说明了第三方的服务范围和职责，包括第三方提供的服务内容、服务标准、服务质量等方面的具体要求。附件六：保密协议本附件详细描述了保密协议的保密内容、保密期限、违约责任等方面的具体规定。附件七：应急预案本附件详细描述了应急预案的应急情况分类、应急响应措施等方面的具体规定。附件八：服务质量评价标准本附件详细列出了物业服务质量评价的标准，包括评价指标、评价方法、评价结果处理等方面的具体规定。附件九：物业设施设备维护保养计划本附件详细说明了物业设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、方法等方面的具体要求。附件十：物业服务合同履行监督办法本附件详细描述了物业服务合同履行的监督办法，包括监督机构、监督方式、监督结果处理等方面的具体规定。附件十一：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的途径和方法，包括友好协商、调解、仲裁、诉讼等方面的具体规定。附件十二：法律法规适用与解释条款本附件详细描述了本协议的法律法规适用与解释条款，包括适用法律法规、法律解释权等方面的具体规定。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间和方式支付物业管理费用。2.乙方未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合标准。3.第三方未按照约定履行服务职责或服务质量不符合标准。4.甲方和乙方未履行本协议约定的其他义务。责任认定标准：1.违约行为导致损失的，违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。2.违约行为涉及到第三方责任的，违约方应承担相应的违约责任，并追究第三方的责任。3.违约行为导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任，并支付合同解除后的相关费用。示例说明：1.如果甲方未按照约定时间和方式支付物业管理费用，乙方有权暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因此造成的损失。2.如果乙方未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方改正，并要求乙方支付违约金及赔偿因此造成的损失。3.如果第三方未按照约定履行服务职责或服务质量不符合标准，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并要求赔偿因此造成的损失。4.如果甲方和乙方未履行本协议约定的其他义务，导致第三方损失的，甲方和乙方应承担相应的违约责任，并赔偿第三方因此造成的损失。全文完。二零二四年度公寓物业管理服务协议1本合同目录一览第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限第二条物业服务内容2.1物业维护2.2安全保障2.3清洁卫生2.4绿化养护2.5其他服务第三条服务质量标准3.1物业维护标准3.2安全保障标准3.3清洁卫生标准3.4绿化养护标准3.5其他服务标准第四条物业费用4.1管理费4.2维修基金4.3公共能耗费4.4其他费用第五条费用支付方式5.1管理费支付方式5.2维修基金支付方式5.3公共能耗费支付方式5.4其他费用支付方式第六条服务人员的管理6.1服务人员配置6.2服务人员培训6.3服务人员考核第七条紧急情况处理7.1紧急情况定义7.2紧急情况处理流程7.3紧急情况应对措施第八条投诉与纠纷解决8.1投诉渠道8.2纠纷解决方式第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后事宜处理第十条违约责任10.1双方违约责任10.2违约金计算方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点11.3仲裁结果的执行第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.2法律解释第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件第十四条其他约定14.1双方的权利与义务14.2合同的补充与修改14.3双方约定的其他事项第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业维护、安全保障、清洁卫生、绿化养护及其他物业管理服务。1.3协议期限本协议自签字盖章之日起生效，有效期为一年，即2024年1月1日至2024年12月31日。第二条物业服务内容2.1物业维护甲方负责对公寓的房屋及设施进行定期检查、维修和保养，确保其正常运行和使用。2.2安全保障甲方负责维护公寓的安全秩序，采取必要的安全措施，保障甲方及乙方的人身和财产安全。2.3清洁卫生甲方负责公寓公共区域的清洁卫生工作，保持公共区域的环境整洁。2.4绿化养护甲方负责公寓绿化区域的养护工作，保持绿化区域的植物生长良好。2.5其他服务甲方应根据乙方的合理需求，提供其他物业管理服务。第三条服务质量标准3.1物业维护标准甲方的物业维护工作应符合国家和行业的相关标准和要求。3.2安全保障标准甲方应建立健全安全管理制度，确保公寓的安全秩序。3.3清洁卫生标准甲方应按照约定的清洁频率和标准，对公共区域进行清洁。3.4绿化养护标准甲方应按照约定的养护频率和标准，对绿化区域进行养护。3.5其他服务标准甲方应根据乙方的合理需求，提供其他物业管理服务。第四条物业费用4.1管理费甲方应按照约定的收费标准和计费方式，向乙方收取物业managementfees。4.2维修基金甲方应按照约定的收费标准和计费方式，向乙方收取维修基金。4.3公共能耗费甲方应按照约定的收费标准和计费方式，向乙方收取公共能耗费。4.4其他费用甲方应按照约定的收费标准和计费方式，向乙方收取其他费用。第五条费用支付方式5.1管理费支付方式乙方应按照甲方提供的收费通知，通过银行转账等支付方式支付管理费。5.2维修基金支付方式乙方应按照甲方提供的收费通知，通过银行转账等支付方式支付维修基金。5.3公共能耗费支付方式乙方应按照甲方提供的收费通知，通过银行转账等支付方式支付公共能耗费。5.4其他费用支付方式乙方应按照甲方提供的收费通知，通过银行转账等支付方式支付其他费用。第六条服务人员的管理6.1服务人员配置甲方应根据公寓的规模和管理需求，配置足够数量的服务人员。6.2服务人员培训甲方应对服务人员进行定期培训，提高其服务质量和技能水平。6.3服务人员考核甲方应对服务人员进行定期考核，确保其服务达到约定的标准。第八条投诉与纠纷解决8.1投诉渠道（1）向甲方物业管理处提出书面投诉；（2）拨打甲方提供的客服电话进行投诉。8.2纠纷解决方式双方在履行本协议过程中发生的纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件本协议的变更应经双方协商一致，并书面签署。9.2合同终止条件本协议期满或者双方协商一致解除时，合同即终止。9.3合同终止后事宜处理合同终止后，甲方应向乙方移交所有相关物业资料，并办理相关手续。第十条违约责任10.1双方违约责任双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。10.2违约金计算方式违约金的计算方式按照双方约定的违约金计算标准执行。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点如双方约定仲裁，仲裁地点应为甲方所在地。11.3仲裁结果的执行仲裁结果作出后，双方应按照仲裁裁决执行。第十二条法律适用12.1合同适用的法律本协议适用中华人民共和国法律。12.2法律解释本协议未尽事宜，参照中华人民共和国法律解释。第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除条件双方协商一致解除本协议的，合同即解除。第十四条其他约定14.1双方的权利与义务双方应严格履行本协议的约定，保障双方的合法权益。14.2合同的补充与修改本协议的补充和修改应经双方协商一致，并书面签署。14.3双方约定的其他事项双方对本协议的解释权及未尽事宜的其他约定如下：（1）本协议一式两份，甲乙双方各执一份；（2）本协议的任何条款的无效，不影响其他条款的效力；（3）本协议的修改和补充，必须采用书面形式。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本协议履行过程的各方，包括但不限于中介方、维修服务提供商、供应商等。第三方介入是指在合同履行过程中，第三方参与并提供相应服务或商品的行为。2.第三方介入的附加说明条款2.1第三方选择甲方和乙方应在协议中明确第三方的选择标准、选定方式和更换机制。如甲方和乙方对第三方选择有争议，双方应通过友好协商解决。2.2第三方责任第三方应按照甲乙双方的约定，提供符合质量标准的服务或商品。第三方对甲乙双方造成的损失，应承担相应的赔偿责任。2.3第三方支付甲方和乙方应与第三方约定明确的支付方式和支付时间。支付给第三方的费用，应在合同中明确列明。3.第三方介入的额外条款及说明3.1第三方服务范围如第三方参与本协议的履行，甲方和乙方应与第三方明确约定服务范围，确保第三方服务的质量和效果。3.2第三方服务期限第三方服务期限应在合同中明确，如服务期限超过本合同期限，则第三方服务期限自动终止。3.3第三方服务质量保障甲方和乙方应要求第三方提供服务质量保障，如服务质量不符合约定，第三方应承担相应的责任。4.第三方责任限额4.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指甲方和乙方在合同中约定的，第三方对甲方和乙方承担的最高赔偿责任。4.2第三方责任限额的约定甲方和乙方应在合同中明确第三方责任限额，如金额、比例等。第三方责任限额的约定应合理、公平，确保甲乙双方的权益。4.3第三方责任限额的调整甲方和乙方应根据实际情况，适时调整第三方责任限额。如双方对第三方责任限额调整有争议，应通过友好协商解决。5.第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲方、乙方的关系第三方介入本协议，并不改变甲方和乙方之间的权利义务关系。甲方和乙方仍应按照本合同约定，履行各自的义务。5.2第三方与中介方、维修服务提供商、供应商等的关系第三方与中介方、维修服务提供商、供应商等的关系，由第三方与这些主体自行约定。如这些主体介入本协议，第三方应承担相应的责任。6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议定义第三方介入的争议是指甲方、乙方与第三方在履行本协议过程中产生的争议。6.2第三方介入的争议解决方式第三方介入的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：（1）第三方未能按照约定提供服务或商品；（2）第三方提供的服务或商品不符合质量标准；（3）甲方和乙方协商一致解除第三方介入。7.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲方和乙方应与第三方办理相关手续，包括但不限于支付、结算等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业费用明细表附件三：第三方服务供应商名单及资质证明附件四：物业服务质量标准手册附件五：安全保障措施方案附件六：清洁卫生工作计划附件七：绿化养护管理规程附件八：维修基金使用管理办法附件九：费用支付凭证模板附件十：投诉与纠纷解决流程图附件十一：合同变更与终止协议附件十二：第三方介入协议附件十三：违约金计算公式说明附件十四：合同解除协议附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出甲方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业维护、安全保障、清洁卫生、绿化养护及其他物业管理服务。附件二：物业费用明细表本附件详细列出甲方应收取的物业费用，包括管理费、维修基金、公共能耗费及其他费用的收费标准、计费方式和支付时间。附件三：第三方服务供应商名单及资质证明本附件列出甲方和乙方选择的第三方服务供应商名单，并附上各供应商的资质证明文件。附件四：物业服务质量标准手册本附件详细描述物业服务质量的标准，包括物业维护、安全保障、清洁卫生、绿化养护及其他物业管理服务的具体质量要求。附件五：安全保障措施方案本附件详细描述甲方应采取的安全保障措施，以保障甲方和乙方的人身和财产安全。附件六：清洁卫生工作计划本附件详细描述甲方应执行的清洁卫生工作计划，包括清洁频率、清洁区域和清洁标准等。附件七：绿化养护管理规程本附件详细描述甲方应执行的绿化养护管理规程，包括养护频率、养护措施和养护标准等。附件八：维修基金使用管理办法本附件详细描述维修基金的使用管理办法，包括维修基金的用途、使用条件和审批流程等。附件九：费用支付凭证模板本附件提供甲方和乙方应使用的费用支付凭证模板，以便于双方记录和核对支付信息。附件十：投诉与纠纷解决流程图本附件以流程图的形式详细描述投诉与纠纷解决的步骤，包括投诉渠道、纠纷解决方式和仲裁地点等。附件十一：合同变更与终止协议本附件详细描述合同变更与终止的条件和程序，包括合同变更的方式、合同终止的条件和终止后的事宜处理等。附件十二：第三方介入协议本附件详细描述第三方介入的条件、方式、支付方式和责任限额等。附件十三：违约金计算公式说明本附件详细解释违约金的计算公式，包括各项费用的计算方式和比例。附件十四：合同解除协议本附件详细描述合同解除的条件、程序和解除后的事宜处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供物业服务，或服务质量不符合本合同约定的标准。2.乙方未按照约定支付物业费用。3.第三方未按照约定提供服务或商品，或服务质量不符合本合同约定的标准。4.甲方或乙方违反本合同的其他约定。违约责任认定标准：2.乙方未按照约定支付物业费用的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、支付逾期支付的利息等。4.甲方或乙方违反本合同的其他约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：全文完。二零二四年度公寓物业管理服务协议2本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义第二条物业服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容第三条服务期限3.1开始日期3.2结束日期第四条服务质量标准4.1服务人员要求4.2服务设施要求4.3服务响应时间第五条费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六条维修与保养6.1维修范围6.2保养计划第七条安全管理7.1安全设施7.2应急预案第八条环境保护8.1环保要求8.2环保措施第九条沟通协调9.1沟通渠道9.2协调机制第十条违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议类型11.2解决方式第十二条合同的变更与终止12.1变更条件12.2终止条件第十三条合同的解除13.1解除条件13.2解除程序第十四条合同的生效与附则14.1生效条件14.2附则规定第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景1.2定义（1）甲方：指物业的所有权人或者使用权人。（2）乙方：指提供物业管理服务的公司。（3）物业：指位于市的公寓物业，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施。第二条物业服务范围与内容2.1服务范围乙方负责物业的日常管理工作，包括物业维护、环境卫生、安全保障、设施设备维修保养等服务。2.2服务内容（1）物业维护：乙方负责物业共用部位、共用设施设备的管理、维护、维修，确保其正常使用。（2）环境卫生：乙方负责物业公共区域的环境卫生清洁，保持环境整洁。（3）安全保障：乙方负责物业的安全保卫工作，保障业主的人身和财产安全。（4）设施设备维修保养：乙方负责物业共用设施设备的定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。第三条服务期限3.1开始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。3.2结束日期本协议有效期满后，如双方无异议，自动续签。第四条服务质量标准4.1服务人员要求乙方应配备具备专业技能和良好服务态度的服务人员，为业主提供优质服务。4.2服务设施要求乙方应保证物业共用设施设备齐全、完好，满足业主的正常使用需求。4.3服务响应时间业主提出的服务需求，乙方应在规定的时间内给予响应和处理。第五条费用与支付5.1服务费用本协议签订后，甲方应按约定的标准和期限向乙方支付物业管理服务费。5.2费用支付方式甲方可以通过银行转账、现金等方式向乙方支付物业管理服务费。5.3费用调整机制如遇政策调整、市场变化等因素，导致物业管理服务费用发生变动，双方可协商调整。第六条维修与保养6.1维修范围乙方负责物业共用部位、共用设施设备的维修与保养，包括但不限于水电系统、供暖系统、通风系统、电梯等。6.2保养计划乙方应制定物业共用设施设备的保养计划，并按照计划执行。对于易损易耗品，乙方应及时更换，确保设施设备正常运行。第八条环境保护8.1环保要求乙方应按照国家和地方环保法规的要求，做好物业管理过程中的环境保护工作，防止污染和生态破坏。8.2环保措施（1）乙方应定期对物业范围内的垃圾进行分类处理，减少环境污染。（2）乙方应合理使用农药、化肥等农业用品，防止对环境造成污染。（3）乙方应加强设施设备的维护保养，降低噪音和振动污染。第九条沟通协调9.1沟通渠道甲方和乙方应建立畅通的沟通渠道，包括但不限于定期召开座谈会、设立意见箱等方式。9.2协调机制双方应建立协调机制，对物业管理过程中出现的问题及时进行协调解决。第十条违约责任10.1违约情形甲乙双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。10.2违约责任承担（1）甲方未按约定时间支付物业管理服务费的，应支付迟延付款的违约金。（2）乙方未按约定提供物业管理服务的，应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1争议类型本协议履行过程中发生的争议，包括但不限于合同条款解释、费用支付等。11.2解决方式甲乙双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第十二条合同的变更与终止12.1变更条件甲乙双方同意，可以书面形式变更本协议的条款。12.2终止条件本协议有效期内，如甲乙双方同意终止协议，可书面约定终止本协议。第十三条合同的解除13.1解除条件（1）甲乙双方协商一致解除本协议。（2）乙方严重违反本协议，甲方有权解除协议。13.2解除程序甲乙双方应书面确认解除协议的事由，并办理相关手续。第十四条合同的生效与附则14.1生效条件本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2附则规定本协议未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入情形1.1定义本协议所称第三方，是指除甲乙双方外，与本协议有关联的其他主体，包括但不限于中介方、维修保养服务提供商、环保检查机构等。1.2第三方介入情形（1）甲乙双方同意，必要时可以邀请第三方专业机构进行物业服务质量的评估。（2）如物业服务过程中出现争议，甲乙双方可以协商引入第三方调解机构进行调解。（3）甲乙双方同意，在合同履行过程中，如有需要，可以委托第三方进行专业咨询或审计。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额由甲乙双方协商确定，并在本协议中予以明确。2.2第三方权利第三方根据本协议的约定，有权获得相应的服务费用和报酬。2.3第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供专业、客观、公正的服务，并保密甲乙双方的商业秘密。第三条第三方与其他各方的关系3.1第三方与甲方第三方应向甲方提供专业服务，并接受甲方的监督和评价。3.2第三方与乙方第三方应按照约定向乙方提供服务，并接受乙方的合理要求。3.3第三方与物业管理公司第三方应遵守物业管理公司的规章制度，配合物业管理公司的工作。第四条第三方介入程序4.1甲乙双方同意，第三方介入应经过双方协商一致，并在本协议中明确第三方介入的具体条款。4.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息和资料，以便第三方顺利开展服务。4.3甲乙双方应协助第三方进行工作，并按照约定时间支付服务费用。第五条第三方责任限额5.1甲乙双方应与第三方协商确定其责任限额，并在合同中明确。5.2第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、责任免除等。5.3甲乙双方应监督第三方履行合同义务，确保其服务符合约定标准。第六条第三方违约处理6.1第三方未按照约定提供服务，或服务不符合约定的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方因过错导致甲乙双方损失的，应依法承担赔偿责任。6.3甲乙双方应积极采取措施，减轻损失，防止损失扩大。第七条第三方退出7.2甲乙双方应与第三方协商解决退出事宜，包括但不限于服务交接、费用结算等。7.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行本协议的其他条款。第八条第三方评价与监督8.1甲乙双方应对第三方的服务进行评价和监督，确保其服务符合约定标准。8.2甲乙双方应定期与第三方进行沟通，了解服务进展情况，并及时解决问题。8.3甲乙双方应按照约定时间支付服务费用，并对第三方的工作给予合理的报酬。第九条合同的变更与终止9.1变更条