二零二四年物业管理合同（商业综合体）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年物业管理合同（商业综合体）1本合同目录一览第一条物业管理范围与内容1.1物业管理范围的确定1.2物业管理内容的详细说明第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式3.2物业管理费用的支付方式3.3物业管理费用的调整机制第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务4.2业主方的权利与义务第五条物业服务质量标准5.1物业管理服务质量的具体要求5.2服务质量的监督与评估第六条维修与保养6.1物业管理方负责维修与保养的设施6.2维修与保养的时间安排6.3维修与保养的质量标准第七条安全管理7.1物业管理方负责的安全管理工作7.2安全事件的应急处理流程第八条环境保护与节能8.1物业管理方应遵守的环境保护规定8.2节能措施的实施第九条沟通协调机制9.1双方沟通协调的方式与频率9.2争议解决机制第十条违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的承担方式第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序11.2合同终止的条件与程序第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式与地点第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项第十四条签署与生效14.1合同的签署日期14.2合同的生效条件与时间第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理范围的确定（1）购物中心（2）办公楼（3）酒店（4）餐饮娱乐设施（5）停车场等配套设施1.2物业管理内容的详细说明（1）物业设施设备的维护保养（2）物业环境的清洁卫生（3）物业管理服务（4）物业安全保卫（5）物业节能环保（6）物业服务质量的监督与评估第二条合同期限2.1合同开始日期合同开始日期为2024年1月1日。2.2合同结束日期合同结束日期为2029年12月31日。第三条物业管理费用的确定与支付3.1物业管理费用的计算方式物业管理费用根据物业的面积、业态、管理难度等因素进行计算，具体计算方式由双方另行商定。3.2物业管理费用的支付方式物业管理费用按月支付，业主或业主代表应在每月的第一个工作日之前将当月物业管理费用支付给物业管理方。3.3物业管理费用的调整机制物业管理费用根据市场行情、通货膨胀、物业管理成本等因素进行定期调整，具体调整机制由双方另行商定。第四条双方的权利与义务4.1物业管理方的权利与义务物业管理方有权要求业主或业主代表遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，配合物业管理工作的开展。物业管理方应履行物业管理合同约定的各项义务，提供优质高效的物业管理服务。4.2业主方的权利与义务业主方有权要求物业管理方按照合同约定提供物业管理服务，保障物业的安全、环保、舒适和便捷。业主方应遵守物业管理规定，按时支付物业管理费用，配合物业管理工作的开展。第五条物业服务质量标准5.1物业管理服务质量的具体要求物业管理服务质量应符合国家相关法律法规、行业标准和双方约定的标准。具体要求包括物业设施设备的正常运行、物业环境的整洁优美、物业服务的及时响应和业主满意度等方面。5.2服务质量的监督与评估物业管理服务质量由业主方或其代表进行监督与评估。物业管理方应定期接受业主方或其代表对物业管理服务质量的检查和评估，对存在的问题及时进行整改。第六条维修与保养6.1物业管理方负责维修与保养的设施物业管理方负责商业综合体物业内所有公共设施设备的维修与保养，包括但不限于电梯、消防系统、供水供电系统、空调通风系统等。6.2维修与保养的时间安排物业管理方应制定详细的维修与保养计划，并在计划执行前通知业主方或其代表。紧急维修应在接到报修后4小时内进行处理。6.3维修与保养的质量标准物业管理方应按照国家和行业的相关标准进行维修与保养，确保设施设备的安全运行和优良性能。维修与保养的质量应符合双方约定的标准。第八条安全管理8.1物业管理方负责的安全管理工作（1）制定和执行安全管理规章制度（2）负责物业的消防安全（3）负责物业的安全巡查（4）负责处理安全事故和应急事件8.2安全事件的应急处理流程物业管理方应制定安全事件的应急处理流程，并定期组织应急演练。在发生安全事件时，物业管理方应立即启动应急处理流程，采取有效措施保障业主的人身和财产安全。第九条环境保护与节能9.1物业管理方应遵守的环境保护规定物业管理方应遵守国家及地方的环境保护法律法规，采取有效措施减少物业运营过程中的环境污染和资源浪费。9.2节能措施的实施（1）定期检查和维护节能设施设备（2）采用节能技术和产品（3）开展节能宣传和教育第十条沟通协调机制10.1双方沟通协调的方式与频率双方通过定期会议、书面通知、电话沟通等方式进行沟通协调。定期会议的召开频率由双方商定。10.2争议解决机制双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可提交至双方商定的仲裁机构进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件与程序合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更自变更协议签订之日起生效。11.2合同终止的条件与程序合同终止的条件与程序如下：（1）合同到期，双方未续签（2）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方要求终止合同（3）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致终止合同（4）法律、法规规定的其他终止条件第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至对方所在地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项双方在其他方面如有约定，应以书面形式附加在本合同后，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十四条签署与生效14.1合同的签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同的生效条件与时间本合同自签署之日起生效，有效期为五年。合同期满前六个月内，双方如需续签，应签订书面续签协议。未签订书面续签协议的，本合同自行终止。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及到第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，特对合同进行如下修正：第一条第三方概念界定1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人和其他组织。第三方包括但不限于中介方、维修保养服务商、安全保卫服务商等。1.2第三方介入是指第三方在本合同履行过程中，根据合同约定或甲乙双方的授权，参与合同的履行、提供服务或实施行为。第二条第三方责任限额2.1甲乙双方应审慎选择第三方，并对第三方的行为承担监督责任。第三方在履行合同过程中造成损失的，甲乙双方应根据合同约定和法律法规的规定承担相应的责任。2.2第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供符合合同约定的服务。第三方未按照约定提供服务或违反法律法规的，应承担相应的法律责任。2.3甲乙双方应明确第三方的责任限额，并在合同中约定。第三方在履行合同过程中产生的损失，赔偿金额不得超过甲乙双方约定的责任限额。第三条第三方介入的额外条款3.1甲乙双方应在合同中明确第三方的权利和义务，包括但不限于第三方的服务内容、服务标准、服务期限等。3.2甲乙双方应确保第三方的服务符合合同约定和法律法规的规定。第三方未按照约定提供服务或违反法律法规的，甲乙双方应承担相应的法律责任。3.3甲乙双方应与第三方签订书面服务协议，约定双方的权利义务、服务内容、服务期限、费用支付等事项。3.4甲乙双方应监督第三方履行合同约定的义务，确保第三方提供的服务符合质量要求。第三方未按照约定提供服务或违反法律法规的，甲乙双方应承担相应的法律责任。3.5甲乙双方应建立健全第三方评价机制，对第三方的服务质量和履约情况进行评估。对不符合合同约定和法律法规的第三方，甲乙双方有权要求其整改或终止合同。3.6甲乙双方应与第三方约定违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金额、解除合同等。第三方未按照约定提供服务或违反法律法规的，甲乙双方应按照约定承担相应的违约责任。3.7甲乙双方应与第三方约定保密条款，保护双方的商业秘密和个人信息。第三方违反保密条款的，甲乙双方有权要求其承担违约责任。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方介入本合同后，应视为第三方与甲乙双方形成了合同关系。第三方应按照甲乙双方的指示和要求，提供符合合同约定的服务。4.2甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。4.3第三方介入本合同后，甲乙双方与第三方之间的权利义务，由甲乙双方与第三方协商解决。甲乙双方应确保第三方的服务符合合同约定和法律法规的规定。4.4甲乙双方与第三方之间的合同关系，不影响甲乙双方与业主、用户等其他各方之间的合同关系。甲乙双方应继续履行与其他各方之间的合同义务。第五条第三方介入的变更和解除5.1甲乙双方应与第三方协商一致，方可变更或解除与第三方的合同关系。变更或解除合同关系的，甲乙双方应书面通知对方。5.2甲乙双方与第三方的合同关系变更或解除后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第六条第三方介入的违约处理6.1第三方未按照约定提供服务或违反法律法规的，甲乙双方应按照合同约定和法律法规的规定处理。6.2甲乙双方与第三方之间的违约处理，不影响甲乙双方之间的合同关系。甲乙双方应继续履行本合同约定的义务。第七条第三方介入的合同文件7.1本合同及其附件，以及甲乙双方与第三方签订的书面服务协议，构成甲乙双方与第三方之间的完整合同文件。7.2甲乙双方与第三方之间的合同文件，应以书面形式签订。书面合同文件的保管，由甲乙双方和第三方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体物业清单详细列出商业综合体物业的名称、位置、面积、业态等信息。附件二：物业管理服务质量标准手册详细描述物业管理服务质量的标准和要求，包括清洁、维修、安全等方面的具体规定。附件三：维修保养服务协议明确维修保养服务的内容、期限、质量标准及费用等。附件四：安全保卫服务协议详细规定安全保卫服务的内容、标准、责任及费用等。附件五：环境保护与节能措施手册列出商业综合体物业在环境保护与节能方面的措施和规定。附件六：沟通协调机制的具体操作流程详细描述沟通协调机制的实施步骤，包括会议安排、沟通渠道、问题处理等。附件七：违约行为及责任认定标准列出违约行为的种类和具体认定标准，以及相应的责任承担方式。附件八：第三方服务供应商评价标准明确对第三方服务供应商的评价标准，包括服务质量、履约情况、业主满意度等。附件九：保密协议规定双方在合同履行过程中应保守的商业秘密和个人信息。附件十：合同变更与解除协议详细说明合同变更和解除的条件、程序及相应的影响。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，如清洁不达标、设施设备维护不当等。示例：若物业管理方未能按照约定的服务质量标准提供清洁服务，导致商业综合体的卫生状况不符合规定，应视为违约行为。2.物业管理方未按照约定的时间提供服务，如延迟维修、延迟响应等。示例：若物业管理方未能在约定的时间内完成设施设备的维修工作，导致商业综合体的重要设施无法正常使用，应视为违约行为。3.业主方未按照合同约定支付物业管理费用。示例：若业主方未能在约定的时间内支付物业管理费用，导致物业管理方无法正常履行职责，应视为违约行为。4.业主方未遵守物业管理规定，如乱扔垃