2024年软件系统安全维护协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年软件系统安全维护协议本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条服务内容2.1安全评估2.2安全维护2.3安全更新2.4应急响应第三条服务期限3.1起始日期3.2结束日期3.3续约条款第四条技术支持与沟通4.1技术支持渠道4.2沟通机制4.3响应时间第五条费用与支付5.1费用金额5.2支付方式5.3发票开具第六条保密义务6.1保密信息范围6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露后果第七条责任限制7.1服务提供商责任限制7.2客户责任限制7.3排除事项第八条知识产权8.1服务提供商知识产权8.2客户知识产权第九条违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约第十条争议解决10.1争议解决方式10.2管辖法院第十一条合同变更11.1变更条件11.2变更程序第十二条合同解除12.1解除条件12.2解除程序第十三条终止条款13.1终止条件13.2终止后果第十四条一般条款14.1通知14.2完整协议14.3继承14.4不可抗力14.5法律适用14.6语言14.7修订日期第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义（1）软件系统：指由甲方拥有或运营的，需要乙方提供安全维护服务的计算机软件系统及附属设备。（2）安全评估：指乙方对软件系统进行全面的安全检查，识别系统存在的安全漏洞和风险，并提供改进建议。（3）安全维护：指乙方对软件系统进行持续的安全监控，确保系统安全稳定运行，并对发现的安全问题进行及时修复。（4）安全更新：指乙方根据软件系统的运行情况，为甲方提供必要的软件补丁和安全更新。（5）应急响应：指在软件系统发生安全事件时，乙方提供必要的技术支持和应急处理服务，以减少安全事件对甲方业务的影响。第二条服务内容2.1安全评估乙方应按照约定的时间周期对软件系统进行全面的安全评估，并提供详细的安全评估报告。2.2安全维护乙方应持续监控软件系统的运行状况，对发现的安全问题及时进行修复，并采取预防措施避免类似问题再次发生。2.3安全更新乙方应及时为软件系统提供必要的补丁和安全更新，确保系统安全性能的持续提升。2.4应急响应在软件系统发生安全事件时，乙方应立即启动应急响应程序，提供技术支持和应急处理服务，并与甲方保持密切沟通，直至安全事件得到妥善解决。第三条服务期限3.1起始日期本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2结束日期本协议约定的服务期限为____年，自起始日期起计算。3.3续约条款双方同意，在服务期限届满前，可按照本协议约定的条件进行续约。第四条技术支持与沟通4.1技术支持渠道乙方向甲方提供电话、电子邮件和在线客服等多种技术支持渠道。4.2沟通机制双方建立定期沟通机制，就软件系统的安全维护情况进行交流和反馈。4.3响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求应在____小时内给予响应，并在____小时内提供解决方案。第五条费用与支付5.1费用金额本协议的服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。5.2支付方式甲方同意采取____方式支付服务费用。5.3发票开具乙方应向甲方开具等额的正规发票。第六条保密义务6.1保密信息范围双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密信息使用限制双方不得将保密信息用于本协议约定范围之外的目的，亦不得向任何第三方披露保密信息。6.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第八条知识产权8.1服务提供商知识产权乙方保证其提供的安全维护服务不侵犯任何第三方的知识产权，包括但不限于专利权、商标权、著作权等。8.2客户知识产权甲方应确保其提供的软件系统不侵犯任何第三方的知识产权，并负责处理与软件系统相关的知识产权纠纷。第九条违约责任9.1服务提供商违约乙方未按照本协议约定提供服务或违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。9.2客户违约甲方未按照本协议约定支付服务费用或违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失等。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2管辖法院本协议争议的管辖法院为有管辖权的人民法院。第十一条合同变更11.1变更条件双方同意，在本协议履行过程中，如因特殊情况需要变更协议内容的，可以协商一致进行变更。11.2变更程序合同变更需双方签署书面变更协议，并经双方盖章生效。第十二条合同解除12.1解除条件一方未履行本协议项下义务的，另一方有权解除本协议。12.2解除程序合同解除需双方签署书面解除协议，并经双方盖章生效。第十三条终止条款13.1终止条件本协议履行期限届满或双方协商一致终止的，本协议终止。13.2终止后果本协议终止后，双方对彼此的权利义务不再享有，但本协议终止前产生的权利义务仍受法律保护。第十四条一般条款14.1通知任何一方就本协议的内容作出变更、解除、终止协议或对本协议的补充、修改，应以书面形式通知对方，自通知到达对方时生效。14.2完整协议本协议及附件为本协议的全部内容，取代了之前所有的口头或书面协议和谈判。14.3继承本协议项下的权利义务由双方合法继承人继承。14.4不可抗力由于不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方有权请求延长履行期限或部分或全部免除其责任。14.5法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.6语言14.7修订日期本协议修订日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本协议履行相关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行本协议而需与第三方进行合作、交流或协商。（2）本协议的履行涉及第三方拥有的技术、产品或服务。（3）本协议的履行过程中，出现需要第三方协助解决的问题。第二条第三方责任限定2.1第三方责任第三方应按照本协议的约定，对因其原因导致的损失承担责任。2.2第三方责任限额（1）第三方同意，其对甲乙方的责任限额不超过其从本协议中获得的总收益。（2）第三方同意，对于因其原因导致的间接损失、后果性损失或抽象损失，不承担责任。第三条第三方权益保护3.1第三方权益第三方应确保其提供给甲乙方的产品、技术或服务不侵犯任何第三方的知识产权。3.2第三方权益保障如第三方侵犯第三方的知识产权，由第三方自行承担相应的法律责任，甲乙方不承担由此产生的任何损失。第四条第三方合作机制4.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方进行合作。4.2第三方合作条款甲乙双方与第三方合作时，应签订详细的合作协议，明确双方的权利义务。第五条第三方沟通与协调5.1第三方沟通5.2第三方协调如第三方履行不符合本协议约定，甲乙双方应共同协调解决。第六条第三方违约处理6.1第三方违约第三方未按照合作协议约定履行义务的，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约处理甲乙双方有权解除与第三方的合作，并要求第三方赔偿因此造成的损失。第七条第三方变更7.1第三方变更如第三方发生变更，包括但不限于股权结构变更、名称变更等，应立即通知甲乙双方。7.2第三方变更影响第三方变更不影响本协议的履行，但变更后的第三方应继续承担原第三方的义务。第八条第三方退出8.1第三方退出第三方因故需退出本协议的，应提前书面通知甲乙双方。8.2第三方退出后果第三方退出本协议后，其在本协议项下的权利义务转移给甲乙双方。第九条第三方与甲乙方的关系9.1第三方与甲方关系第三方应独立承担本协议项下的义务和责任，与甲方不存在任何法律关系。9.2第三方与乙方关系第三方应独立承担本协议项下的义务和责任，与乙方不存在任何法律关系。第十条第三方合规性10.1第三方合规第三方应遵守相关法律法规，包括但不限于知识产权保护、数据保护等。10.2第三方合规证明第三方应提供其合规性的证明文件，包括但不限于合规证书、许可证等。第十一条第三方保密义务11.1第三方保密第三方应对本协议履行过程中的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。11.2第三方保密义务履行第三方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿因此造成的损失。第十二条第三方不可抗力12.1第三方不可抗力第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，应及时通知甲乙双方。12.2第三方不可抗力后果第三方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议的，不承担违约责任。第十三条第三方争议解决13.1第三方争议第三方与甲乙双方之间发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。13.2第三方争议管辖法院本协议争议的管辖法院为有管辖权的人民法院。第十四条第三方其他条款14.1第三方授权第三方同意本协议对其具有法律约束力，并授权甲乙双方代表其处理本协议相关的事宜。14.2第三方信息披露14.3第三方法律适用本协议项下第三方权利义务的履行，适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件系统安全评估报告详细说明：本报告应包括但不限于软件系统的安全漏洞、风险评估、改进建议等内容。附件二：软件系统安全维护计划详细说明：本计划应包括安全维护的具体措施、时间表、责任人等信息。附件三：软件系统安全更新记录详细说明：本记录应详细记录软件系统所进行的安全更新，包括更新日期、更新内容、更新效果等。附件四：应急响应计划详细说明：本计划应包括应急响应的流程、责任人、联系方式等信息。附件五：服务提供商资质证明详细说明：本证明应包括服务提供商的营业执照、相关许可证、资质证书等。附件六：客户身份证明详细说明：本证明应包括客户的有效身份证件、营业执照等。附件七：保密协议详细说明：本协议应明确双方对保密信息的义务和责任，包括但不限于保密信息范围、使用限制、泄露后果等。附件八：第三方合作协议详细说明：本协议应明确第三方与甲乙双方的合作内容、权利义务、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未按照本协议约定提供服务。2.服务提供商违反保密义务，泄露甲方商业秘密。3.甲方未按照本协议约定支付服务费用。4.甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密。5.第三方未按照合作协议约定履行义务。责任认定标准：1.服务提供商违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、支付违约金等。2.甲方违约行为，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方因此遭受的损失等。3.第三方违约行为，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此遭受的损失、支付违约金等。示例说明：1.如果服务提供商未能按照安全维护计划及时修复发现的安全问题，导致软件系统遭受攻击，甲方因此遭受损失，服务提供商应承担相应的赔偿责任。2.如果甲方未能按照约定时间支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。如果因此导致甲方业务受到影响，甲方应承担相应的赔偿责任。3.如果第三方提供的产品或服务存在缺陷，导致软件系统出现安全事件，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年软件系统安全维护协议1本合同目录一览1.定义与术语1.1软件系统1.2安全维护1.3技术支持1.4安全漏洞1.5服务级别协议（SLA）2.合同主体2.1甲方信息2.2乙方信息3.服务内容3.1安全评估3.2漏洞修复3.3系统监控3.4应急响应3.5安全培训4.服务期限4.1起始日期4.2结束日期4.3续约条款5.技术支持与沟通5.1技术支持渠道5.2响应时间5.3沟通会议6.费用与支付6.1服务费用6.2支付方式6.3费用调整7.保密义务7.1保密信息7.2保密期限7.3信息披露例外8.知识产权8.1软件所有权8.2知识产权保护9.责任限制9.1乙方责任9.2甲方责任9.3例外情况10.违约处理10.1违约行为10.2违约后果10.3补救措施11.争议解决11.1协商解决11.2调解程序11.3法律诉讼12.法律适用与管辖12.1适用法律12.2争议管辖13.合同修改与终止13.1修改条款13.2终止条件13.3终止后果14.一般条款14.1完整协议14.2通知义务14.3合同转让14.4不可抗力14.5ForceMajeure（情势变更）14.6语言与翻译14.7生效日期第一部分：合同如下：1.定义与术语1.1软件系统本合同所述的软件系统是指由甲方拥有或控制的，包括所有代码、程序、数据和相关的技术文档在内的一套计算机软件应用程序。1.2安全维护安全维护是指乙方根据本合同的约定，对甲方的软件系统进行的安全评估、漏洞修复、系统监控、应急响应和安全培训等服务。1.3技术支持技术支持是指乙方在服务期内为甲方提供的，关于软件系统使用、维护和升级等方面的帮助和服务。1.4安全漏洞安全漏洞是指软件系统在设计、实现或配置上存在的可能被非法利用的缺陷或错误。1.5服务级别协议（SLA）服务级别协议是指本合同中约定的，乙方为甲方提供服务的质量标准和乙方应承担的义务。2.合同主体2.1甲方信息甲方是指与乙方签订本合同并接受乙方服务的个人或组织，甲方在本合同中的权利和义务由其指定的代表行使。2.2乙方信息乙方是指与甲方签订本合同并提供软件系统安全维护服务的个人或组织，乙方在本合同中的权利和义务由其指定的代表行使。3.服务内容3.1安全评估乙方应对甲方的软件系统进行全面的安全评估，包括但不限于对系统环境、网络架构、应用程序代码和数据安全性的检查，并出具评估报告。3.2漏洞修复乙方应在收到甲方报告的安全漏洞后，及时对漏洞进行分析和修复，并确保修复方案的有效性和安全性。3.3系统监控乙方应设置并维护软件系统的监控系统，实时监控系统运行状态，并在发现异常情况时及时通知甲方。3.4应急响应乙方应在发生安全事件时，提供紧急响应服务，包括但不限于协助甲方排查原因、制定应对措施和恢复系统正常运行。3.5安全培训乙方应定期为甲方提供软件安全相关的培训，提高甲方员工的安全意识和操作技能。4.服务期限4.1起始日期本合同的服务期限自双方签字盖章之日起生效。4.2结束日期本合同的服务期限为____年，自起始日期起算。4.3续约条款如双方同意续约，应在本合同服务期限届满前____个工作日，签订书面续约协议。5.技术支持与沟通5.1技术支持渠道乙方向甲方提供技术支持的主要渠道为电话支持、在线客服和现场支持。5.2响应时间乙方对甲方的技术支持请求应在收到后的____小时内作出响应。5.3沟通会议乙方应定期与甲方举行沟通会议，讨论软件系统的运行状况、安全问题和改进措施。6.费用与支付6.1服务费用乙方提供的安全维护服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整）。6.2支付方式甲方应按本合同约定的付款周期，通过银行转账的方式支付服务费用。6.3费用调整如因政策变化、市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整。8.保密义务8.1保密信息保密信息是指在本合同执行过程中，甲乙双方相互披露的，未公开且具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、经营策略和客户信息等。8.2保密期限除非法律另有规定或双方另有约定，保密义务的期限自本合同签订之日起算，持续至本合同终止或履行完毕之日止。8.3信息披露例外（1）信息已成为公开信息，且并非因违反保密义务而公开；（2）信息由第三方合法披露给接收方；（3）信息在未违反保密义务的情况下，因合法途径被第三方获取。9.知识产权9.1软件所有权软件系统的所有权归甲方所有，乙方仅为甲方提供安全维护服务，不改变甲方对软件系统的所有权。9.2知识产权保护乙方应确保在提供服务过程中不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权事件，乙方应承担全部责任。10.责任限制10.1乙方责任乙方应对因故意或重大过失导致的甲方损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方上一年度收取甲方服务的总费用。10.2甲方责任甲方应对因故意或重大过失导致的乙方损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过甲方应支付给乙方服务费用的总金额。10.3例外情况（1）不可抗力事件；（2）甲方或第三方故意或重大过失导致的安全问题；（3）甲方未按约定支付服务费用。11.争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行合同时发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解程序如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3法律诉讼如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.法律适用与管辖12.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖本合同引起的争议由甲方所在地人民法院管辖。13.合同修改与终止13.1修改条款本合同的修改或补充，须经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。13.2终止条件（1）双方协商一致；（2）提前writtennoticeofatleast30days；（3）一方严重违反合同约定，对方无法容忍；（4）法律、法规规定的其他终止条件。13.3终止后果合同终止后，乙方应继续履行本合同项下的义务，直至甲方确认所有义务已履行完毕。14.一般条款14.1完整协议本合同及附件为本合同的组成部分，构成甲乙双方完整的权利义务关系。14.2通知义务甲乙双方应确保对方的联系信息准确无误，并应及时通知对方联系信息的变更。14.3合同转让未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.4不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.5ForceMajeure（情势变更）如因情势变更导致本合同无法履行，双方应协商变更或终止本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介机构、审计机构、技术供应商、政府监管部门等。15.2第三方责任第三方介入本合同执行过程中，应对其提供的服务或产品负责，并承担相应的法律责任。15.3第三方选择甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.第三方服务范围与义务16.1服务范围第三方根据本合同的约定，提供的服务范围包括但不限于技术评估、安全审计、数据备份、灾难恢复等。16.2服务义务第三方应按照甲乙双方的约定，提供高质量的服务，并确保服务的及时性和有效性。17.第三方费用17.1费用承担第三方提供的服务费用由甲方承担，除非双方另有约定。17.2费用支付甲方应按照双方约定的支付周期，向第三方支付服务费用。18.第三方责任限制18.1责任限制第三方对其提供的服务或产品造成的损失，承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，否则不承担超过其服务费用总额的赔偿责任。18.2例外情况（1）不可抗力事件；（2）甲方或乙方故意或重大过失导致的问题；（3）甲方或乙方未按约定支付服务费用。19.第三方与甲乙方的关系19.1独立关系第三方与甲方、乙方之间保持独立关系，第三方不作为甲乙方的雇员、代理或合作伙伴。19.2沟通与协调甲方和乙方应负责与第三方的沟通与协调，确保第三方按照合同约定提供服务。20.第三方介入的变更与终止20.1变更条件20.2终止条件第三方服务期届满或双方协商一致可以终止第三方服务。20.3终止后果第三方服务终止后，应将其所有与服务相关的资料和权限交还甲方，并确保所有数据的安全和保密。21.第三方保密义务21.1保密信息第三方应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方保密信息，承担与甲乙双方相同的保密义务。21.2保密期限第三方保密义务的期限与甲乙双方的保密义务期限相同。22.第三方知识产权22.1知识产权保护第三方应确保在提供服务过程中不侵犯第三方的知识产权，如发生侵权事件，第三方应承担全部责任。23.争议解决23.1独立解决第三方与甲方或乙方之间的争议，应通过独立协商解决。23.2调解程序如协商不成，双方可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。23.3法律诉讼如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。24.法律适用与管辖24.1适用法律本合同及第三方提供服务相关的法律适用与管辖，适用中华人民共和国法律。24.2争议管辖本合同引起的争议由甲方所在地人民法院管辖。25.合同修改与终止25.1修改条款本合同的修改或补充，须经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。25.2终止条件（1）甲乙双方协商一致；（2）提前writtennoticeofatleast30days；（3）第三方严重违反合同约定，甲乙双方无法容忍；（4）法律、法规规定的其他终止条件。25.3终止后果合同终止后，第三方应继续履行本合同项下的义务，直至甲方确认所有义务已履行完毕。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件系统安全评估报告本报告详细记录了软件系统的安全评估过程、发现的安全漏洞以及提出的改进建议。2.附件二：安全维护服务协议明细表明细表中详细列出了乙方应提供的服务内容、服务期限、服务费用等信息。3.附件三：技术支持服务记录记录了乙方提供技术支持的时间、内容、问题解决情况等信息。4.附件四：安全漏洞修复报告报告包含了已发现安全漏洞的详细信息、修复措施及修复结果。5.附件五：系统监控报告报告阐述了系统监控期间发现的异常情况、处理措施及处理结果。6.附件六：应急响应记录记录了应急响应事件的详细信息，包括事件发生时间、影响范围、处理措施和结果等。7.附件七：安全培训资料包含了安全培训的课程内容、培训时间、参训人员等信息。8.附件八：费用支付证明证明了甲方已按照约定支付服务费用的相关证据，如银行转账凭证等。9.附件九：保密协议明确了甲乙双方及第三方之间的保密义务、保密信息范围和保密期限等。10.附件十：知识产权声明声明明确了软件系统的所有权、第三方服务的知识产权保护等事项。11.附件十一：第三方服务协议详细规定了第三方应提供的服务内容、服务期限、服务费用、责任限制等。12.附件十二：第三方资质证明证明了第三方具备提供服务的资质和能力，如企业营业执照、专业技术人员资格证书等。13.附件十三：合同变更协议记录了合同变更的日期、变更内容以及双方签字盖章的证明。14.附件十四：合同终止协议明确了合同终止的日期、终止原因以及双方签字盖章的证明。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。示例：乙方未能在约定的服务期限内完成安全漏洞修复，甲方要求乙方支付违约金。2.乙方提供的服务未达到约定的服务标准，视为违约。甲方有权要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。示例：乙方修复的安全漏洞被后续发现存在问题，甲方要求乙方重新修复或支付违约金。3.乙方未按照约定时间响应甲方技术支持请求，视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的5%。示例：甲方在紧急情况下请求技术支持，乙方未能在规定时间内响应，甲方要求乙方支付违约金。4.第三方未按照约定提供服务，视为违约。甲方和乙方有权要求第三方支付违约金，违约金为服务费用的15%。示例：第三方在提供安全评估服务时，未能发现所有安全漏洞，甲方和乙方要求第三方支付违约金。5.第三方侵犯第三方的知识产权，视为违约。甲方和乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。示例：第三方在提供服务过程中使用了未经授权的第三方软件，甲方和乙方要求第三方停止使用并承担法律责任。6.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。乙方有权要求甲方支付逾期付款的利息，利息为合同金额的5%。示例：甲方未能在约定的付款日期内支付服务费用，乙方要求甲方支付逾期付款利息。7.甲方未履行保密义务，泄露保密信息，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：甲方泄露了与乙方签订的保密协议中的商业秘密，乙方要求甲方承担违约责任。全文完。2024年软件系统安全维护协议2本合同目录一览第一条协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限第二条安全维护服务内容2.1系统安全评估2.2安全漏洞修复2.3安全防护措施实施2.4安全培训与指导第三条安全维护团队3.1安全维护团队组成3.2安全维护团队职责3.3安全维护团队人员培训第四条安全维护流程4.1安全维护计划制定4.2安全维护任务分配4.3安全维护进度跟踪4.4安全维护报告提交第五条安全事件应对与处理5.1安全事件报告5.2安全事件分析与评估5.3安全事件处理措施第六条信息安全保密6.1保密义务6.2保密期限6.3保密泄露责任第七条技术支持与服务7.1技术支持范围7.2技术支持响应时间7.3技术支持渠道第八条费用与支付8.1服务费用8.2费用支付方式8.3费用调整机制第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿金额第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决时效第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同终止条件第十二条合同的附件12.1附件清单12.2附件效力12.3附件更新与替换第十三条其他约定13.1法律适用13.2合同解释权13.3合同修订第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议目的本协议旨在明确2024年软件系统安全维护服务的具体内容、双方的权利和义务，确保软件系统的安全稳定运行，防范和安全事件的发生，保护双方合法权益。1.2协议范围本协议范围包括但不限于软件系统安全评估、安全漏洞修复、安全防护措施实施、安全培训与指导等服务。1.3协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。第二条安全维护服务内容2.1系统安全评估乙方应对甲方的软件系统进行全面的安全评估，包括但不限于对系统硬件、软件、网络环境、安全策略等方面的检查和评估，并提出改进意见和建议。2.2安全漏洞修复乙方应及时发现并修复甲方软件系统中的安全漏洞，确保系统的安全稳定运行。对重大安全漏洞，乙方应在发现后的24小时内进行修复。2.3安全防护措施实施乙方应根据甲方的实际需求，制定并实施合适的安全防护措施，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等。2.4安全培训与指导乙方应对甲方员工进行定期的安全培训，提高甲方员工的安全意识和操作技能。同时，乙方应提供在线技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第三条安全维护团队3.1安全维护团队组成乙方应组建专门的安全维护团队，负责甲方软件系统的安全维护工作。团队组成应包括但不限于安全工程师、技术支持人员等。3.2安全维护团队职责安全维护团队负责发现并修复安全漏洞、实施安全防护措施、提供安全培训与指导等工作。3.3安全维护团队人员培训乙方应对安全维护团队成员进行定期培训，提高其专业技能和安全意识。第四条安全维护流程4.1安全维护计划制定乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的安全维护计划，包括但不限于安全评估、漏洞修复、防护措施实施等工作安排。4.2安全维护任务分配乙方根据安全维护计划，将任务合理分配给团队成员，确保各项工作的高效完成。4.3安全维护进度跟踪乙方应定期跟踪安全维护进度，对发现的问题及时调整和修复。4.4安全维护报告提交乙方应定期向甲方提交安全维护报告，报告内容包括但不限于安全评估结果、修复漏洞情况、防护措施实施情况等。第五条安全事件应对与处理5.1安全事件报告乙方一旦发现安全事件，应立即向甲方报告，并详细说明事件原因、影响范围、解决方案等。5.2安全事件分析与评估乙方应对安全事件进行详细分析与评估，找出事件原因，制定针对性的解决方案。5.3安全事件处理措施乙方应根据安全事件的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于修复漏洞、限制访问、数据备份等。第六条信息安全保密6.1保密义务乙方应对在合作过程中获取的甲方信息保密，不得泄露给第三方。6.2保密期限保密期限自协议生效之日起计算，为期三年。6.3保密泄露责任如乙方泄露甲方信息，应承担相应的法律责任，赔偿甲方因此遭受的损失。第八条技术支持与服务8.1技术支持范围乙方提供给甲方的技术支持服务包括但不限于软件系统操作咨询、故障排查、性能优化、安全防护策略调整等。8.2技术支持响应时间乙方承诺在接到甲方技术支持请求后，一般问题应在4小时内给予响应，重大问题应在24小时内给予响应，并尽快提供解决方案。8.3技术支持渠道乙方通过电话、电子邮件、远程桌面、现场支持等方式为甲方提供技术支持服务。第九条费用与支付9.1服务费用乙方向甲方提供的软件系统安全维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按年度支付。9.2费用支付方式9.3费用调整机制如遇市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况提出费用调整方案，经双方协商一致后书面签订补充协议。第十条违约责任10.1违约行为双方应严格履行本协议各项条款，如一方违约，应承担违约责任。10.2违约责任承担违约方应向守约方支付违约金，违约金为守约方损失的50%，具体金额双方协商确定。10.3违约赔偿金额如违约行为给守约方造成实际损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。11.3合同终止条件本协议的有效期为一年，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十二条合同的附件12.1附件清单附件清单包括但不限于软件系统安全维护服务详细内容、技术支持服务标准等。12.2附件效力附件为本协议不可分割的一部分，与协议具有同等法律效力。12.3附件更新与替换如附件内容发生变更，应以书面形式更新或替换，经双方确认后生效。第十三条其他约定13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2合同解释权本协议的解释权归双方共同所有。13.3合同修订本协议的修订应由双方共同协商完成，并签订书面修订协议。第十四条双方签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________14.3签字盖章日期签字日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本协议所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形（1）甲方或乙方因履行本协议而需要与第三方进行合作或交流；（2）甲方或乙方因第三方的原因遭受损失，需要第三方承担责任；（3）第三方作为中介方，协助甲方和乙方达成协议或提供服务。第二条第三方责任限额2.1第三方责任限定第三方介入本协议项下的事务，应严格遵守本协议的约定。如第三方违反本协议，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的责任。2.2第三方责任限额规定第三方对甲方或乙方承担的责任限额，不应超过甲方或乙方因第三方介入而实际遭受的损失金额。第三条第三方义务3.1第三方义务第三方应按照本协议的约定，向甲方和乙方提供服务或履行义务。3.2第三方权利限制第三方在本协议项下的权利受到限制，第三方不得擅自变更、解除或终止本协议。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的关系，应基于本协议的约定，第三方不得未经甲方同意，擅自与甲方建立或变更关系。4.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的关系，应基于本协议的约定，第三方不得未经乙方同意，擅自与乙方建立或变更关系。第五条第三方介入的额外条款5.1第三方介入条款5.2第三方责任划分如第三方介入本协议项下的事务，导致甲方或乙方遭受损失的，甲方和乙方应按照本协议的约定，划分损失责任。第六条第三方违约处理6.1第三方违约处理如第三方违反本协议，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约赔偿第三方应根据甲方和乙方的实际损失，支付赔偿