2024年售后服务授权书3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年售后服务授权书本合同目录一览1.定义与术语解释1.1授权范围1.2售后服务1.3授权期限1.4双方义务1.5违约责任1.6争议解决1.7法律适用1.8合同的生效、变更与终止1.9保密条款1.10损害赔偿1.11强制性规定1.12附加条款1.13双方签署1.14附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.2授权方指的是具有产品、技术、服务等相关知识产权及所有权的企业或个人。1.3被授权方指的是经过授权方审核、认可，具备一定条件的企业或个人。1.4授权范围指授权方在授权期限内授予被授权方的权利范围，包括产品销售区域、服务内容等。1.5售后服务指被授权方在授权范围内，对购买授权方产品的用户提供的一系列服务，包括但不限于产品质量问题处理、技术支持、配件更换等。1.6授权期限指授权方授权被授权方使用其知识产权的时间范围，自双方签订之日起至合同终止日止。2.授权范围2.1被授权方在授权范围内享有使用授权方商标、品牌、产品、技术、服务等权利。2.2被授权方应按照授权方的要求，进行产品的销售及售后服务。2.3被授权方不得超出授权范围使用授权方的知识产权。2.4授权方应提供相关的培训和技术支持，确保被授权方能够提供合格的售后服务。3.双方义务3.1授权方应保证其知识产权的真实性、有效性和独占性。3.2授权方应确保被授权方在授权范围内的售后服务质量。3.3被授权方应按照授权方的要求，进行产品的销售及售后服务。3.4被授权方应确保其在授权范围内的售后服务行为符合相关法律法规。3.5双方应遵守诚信原则，履行合同义务，共同维护授权方的品牌形象和市场秩序。4.违约责任4.1如授权方未能履行合同义务，应承担相应的违约责任。4.2如被授权方未能履行合同义务，应承担相应的违约责任。4.3违约方应赔偿因违约给另一方造成的损失。5.争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.法律适用6.1本授权书受中华人民共和国法律管辖。7.合同的生效、变更与终止7.1本授权书自双方签字盖章之日起生效。7.2除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。7.3在合同有效期届满前，双方如需终止合同，应提前三个月书面通知对方。7.4合同终止后，被授权方应停止使用授权方的知识产权，并交还相关授权文件。8.保密条款（此处根据实际情况增加保密条款内容）9.损害赔偿（此处根据实际情况增加损害赔偿条款内容）10.强制性规定（此处根据实际情况增加强制性规定内容）11.附加条款（此处根据实际情况增加附加条款内容）12.双方签署（此处填写双方签署的具体信息，包括授权方和被授权方的名称、地址、联系人、联系方式等）13.附件（此处列出附件名称，如授权产品清单、培训资料、技术支持文件等）8.保密条款8.1本合同涉及的任何商业秘密、技术秘密、市场信息等，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违反保密条款的，违约方应承担违约责任，赔偿因此给守约方造成的损失。9.损害赔偿9.1因一方的原因导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担损害赔偿责任。9.2损害赔偿金额应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。10.强制性规定10.1如果本合同的任何条款与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律、法规的规定执行。10.2双方应遵守国家的法律法规，不得以任何形式违反国家的法律法规。11.附加条款11.1本合同未尽事宜，双方可签订附加条款，作为本合同的补充。11.2附加条款与本合同具有同等法律效力。12.双方签署12.1本合同一式两份，双方各执一份。12.2本合同自双方签字盖章之日起生效。13.附件13.1附件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.2附件包括：授权产品清单、培训资料、技术支持文件等。14.合同终止14.1在合同有效期届满前，双方如需终止合同，应提前三个月书面通知对方。14.2合同终止后，被授权方应停止使用授权方的知识产权，并交还相关授权文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方指与甲乙方无直接合同关系，但在本合同履行过程中可能产生关联的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、监管机构、技术支持方等。16.第三方责任16.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并承担相应的责任。16.2第三方应按照甲乙双方的约定，履行其在合同中的义务。16.3第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方权利与义务17.1第三方在本合同中的权利义务，由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。17.2第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务或协助。17.3第三方不得干涉甲乙双方在合同范围内的正常经营活动。18.第三方责任限额18.1甲乙双方应与第三方协商确定第三方在合同中的责任限额。18.2第三方责任限额可采用固定金额、按比例分担等方式。18.3第三方责任限额应在合同中明确，以便在发生争议时有所依据。19.第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙方、被授权方之间的合同关系，由甲乙双方协商确定。19.2第三方在本合同中的义务，不影响其与其他方的合同关系。19.3第三方如因履行其他合同导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。20.第三方违约处理20.2甲乙双方与第三方协商无果的，可依法向人民法院提起诉讼。21.第三方变更或终止合同21.1第三方如因故需要变更或终止合同，应提前三个月书面通知甲乙双方。21.2第三方变更或终止合同，不影响甲乙双方在原合同项下的权利义务。22.第三方保密义务22.1第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙方商业秘密、技术秘密等予以保密。22.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。23.第三方损害赔偿责任23.1第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担损害赔偿责任。23.2损害赔偿金额应根据实际损失计算，包括直接损失和间接损失。24.第三方强制性规定24.1第三方应遵守国家的法律法规，不得以任何形式违反国家的法律法规。24.2如第三方违反强制性规定，导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：授权产品清单详细列出授权方允许被授权方销售和提供售后服务的产品名称、型号、规格等信息。附件2：培训资料提供给被授权方的培训资料，包括产品知识、售后服务流程、技术支持等。附件3：技术支持文件详细说明授权方提供给被授权方的技术支持内容，如技术咨询、技术培训、故障排除等。附件4：售后服务标准明确被授权方提供售后服务的标准，包括服务质量、响应时间、配件更换等。附件5：知识产权证明文件提供授权方拥有的知识产权证明文件，如商标注册证、专利证书等。附件6：授权书明确授权方对被授权方的授权范围、期限等事项的授权书。附件7：保密协议双方签订的保密协议，规定双方在合同履行过程中的保密义务。附件8：第三方服务协议与第三方签订的服务协议，明确第三方的义务、责任限额等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.授权方未能履行合同义务，如提供虚假知识产权信息、未能提供技术支持等。2.被授权方未能履行合同义务，如未能提供合格的售后服务、超出授权范围销售产品等。3.第三方未能履行合同义务，如中介方未能介绍合适的客户、评估机构未能提供准确评估等。违约责任认定：1.违约方应承担违约责任，包括继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致合同无法继续履行时，甲乙双方有权解除合同。3.违约方应按照实际损失金额支付赔偿金，如无法确定损失金额，可由双方协商确定。示例说明：1.如果授权方未能提供真实的知识产权证明文件，导致被授权方无法正常开展业务，被授权方有权要求授权方承担违约责任，包括但不限于赔偿因无法开展业务而造成的经济损失。2.如果被授权方超出授权范围销售产品，授权方有权要求被授权方停止侵权行为，并支付违约金。3.如果中介方未能按照约定介绍合适的客户，导致被授权方损失，中介方应承担相应的赔偿责任。2024年售后服务授权书1本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1授权方1.2被授权方1.3售后服务1.4授权区域1.5授权期限第二条：授权内容2.1授权产品2.2授权服务2.3技术支持2.4授权标识的使用第三条：授权条件3.1被授权方的资格要求3.2授权方的义务3.3授权方的权利第四条：授权期限4.1起始日期4.2终止日期4.3续约条件第五条：售后服务标准5.1服务响应时间5.2服务解决问题率5.3配件更换政策第六条：服务费用6.1服务收费标准6.2收费方式6.3费用支付期限第七条：违约责任7.1授权方的违约行为7.2被授权方的违约行为7.3违约责任的具体处理方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律8.3争议解决机构第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的权利义务处理第十条：保密条款10.1保密信息范围10.2保密义务的期限10.3违反保密条款的责任第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的影响11.3不可抗力事件的处理第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同解除条件第十三条：附件13.1授权产品清单13.2授权服务项目清单13.3技术支持详细方案第十四条：其他条款14.1通知与送达14.2合同的解释权14.3合同的完整性声明第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1授权方：指2024年售后服务授权书签订的一方，拥有授权产品的所有权和知识产权，向被授权方提供售后服务授权的一方。1.2被授权方：指2024年售后服务授权书签订的另一方，接受授权方的售后服务授权，并在授权区域内提供售后服务的一方。1.3售后服务：指授权产品在保修期内及保修期外，因产品质量问题或使用问题需要提供的一系列服务，包括但不限于维修、更换配件、技术支持等。1.4授权区域：指被授权方在授权期限内提供售后服务的区域，具体范围按照授权方提供的数据和地图确定。1.5授权期限：指本授权书有效的时间范围，自授权起始日期至授权终止日期止。第二条：授权内容2.1授权产品：指授权方拥有所有权和知识产权的产品，具体产品清单见附件。2.2授权服务：指被授权方在授权区域内提供的售后服务，包括但不限于维修、更换配件、技术支持等。2.3技术支持：指被授权方在提供售后服务过程中，向授权方申请的技术帮助和指导。2.4授权标识的使用：指被授权方在提供售后服务时，可以使用授权方的品牌标识、logo等。第三条：授权条件3.1被授权方的资格要求：被授权方应具备相应的专业技术能力和服务水平，能够提供优质的售后服务。3.2授权方的义务：授权方应向被授权方提供售后服务的技术支持和培训。3.3授权方的权利：授权方有权对被授权方的售后服务进行监督和检查，确保服务质量。第四条：授权期限4.1起始日期：指本授权书签订后的第一天。4.2终止日期：指本授权书的有效期截止日期，如双方同意续约，则另行签订续约协议。4.3续约条件：双方同意在授权期限届满前，按照相同的条款和条件续约。第五条：售后服务标准5.1服务响应时间：被授权方在收到用户售后服务请求后，应在4小时内做出响应，并尽快安排技术人员解决问题。5.2服务解决问题率：被授权方应确保售后服务问题的解决率不低于90%。5.3配件更换政策：被授权方在提供售后服务时，应按照授权方的配件更换政策进行操作。第六条：服务费用6.1服务收费标准：被授权方在提供售后服务时，应按照授权方提供的收费标准向用户收费。6.2收费方式：被授权方应通过授权方指定的方式向用户收取服务费用。6.3费用支付期限：被授权方应在提供售后服务后，按照授权方的要求及时支付服务费用。第七条：违约责任7.1授权方的违约行为：授权方未按照本合同约定提供技术支持、培训或其他义务，导致被授权方无法正常提供售后服务的，应承担违约责任。7.2被授权方的违约行为：被授权方未按照本合同约定提供售后服务，或服务质量不符合授权方要求的，应承担违约责任。7.3违约责任的具体处理方式：违约方应承担对方因此造成的损失赔偿责任，损失赔偿金额包括但不限于直接经济损失、合同履行费用、违约金等。第八条：争议解决8.1争议解决方式：双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.3争议解决机构：如双方同意通过仲裁解决争议，则应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。第九条：合同的变更与终止9.1合同变更条件：本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（1）授权期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违反本合同，另一方有权单方面解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。9.3合同终止后的权利义务处理：合同终止后，被授权方应立即停止使用授权方的品牌标识、logo等，并销毁所有与授权产品相关的宣传资料、库存产品等。同时，被授权方应向授权方支付因违约而产生的赔偿金，具体金额双方协商确定。第十条：保密条款10.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方交换的涉及商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息。10.2保密义务的期限：双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。10.3违反保密条款的责任：如一方违反保密义务，泄露保密信息给第三方，泄露方应承担因此给守密方造成的损失赔偿责任。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动乱等）。11.2不可抗力事件的影响：如因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3不可抗力事件的处理：双方应协商确定不可抗力事件对合同履行造成的影响，并根据影响程度减轻或免除违约方的违约责任。第十二条：合同的生效、变更与解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更程序：本合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。（1）授权期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除本合同；（3）一方严重违反本合同，另一方有权单方面解除本合同；（4）因不可抗力导致本合同无法履行，双方协商一致解除本合同。第十三条：附件13.1授权产品清单：具体列明授权产品的名称、型号、数量等信息。13.2授权服务项目清单：具体列明授权服务的内容、服务标准、收费标准等信息。13.3技术支持详细方案：具体描述授权方提供技术支持的方式、时间、内容等信息。第十四条：其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，均应采用书面形式，并由对方签字（或盖章）确认。14.2合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有。14.3合同的完整性声明：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，取代了双方之前所有的口头或书面协议，除非本合同中有明确规定。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义与责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、供应商、客户等。1.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因第三方的原因导致甲乙方权益受损，甲乙方均有权要求第三方承担相应的责任。1.3第三方义务：第三方应遵守本合同的相关约定，履行其在合同中的义务，如第三方未能履行义务，导致甲乙方权益受损，甲乙方均有权要求第三方承担相应的责任。第二条：第三方介入的程序2.1第三方介入通知：甲乙一方在合同履行过程中拟引入第三方时，应提前书面通知对方，并说明第三方的基本情况、介入事项及期限等。2.2第三方介入同意：甲乙一方在收到对方关于第三方介入的通知后，应在约定的时间内给予同意或提出异议。如甲方未在约定时间内提出异议，视为甲方同意第三方介入。2.3第三方介入协议：甲乙双方与第三方就介入事项签订书面协议，明确双方的权利义务，并将协议副本送交对方留存。第三条：第三方责任限制3.1第三方责任限额：甲乙双方与第三方签订的协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。3.2第三方责任免除：甲乙双方与第三方签订的协议中，可以约定在一定条件下，第三方不承担责任的情形，但需确保甲乙双方的权益不受损害。3.3第三方责任履行：第三方在履行合同过程中，如发生违约行为，甲乙双方均有权要求第三方承担责任。第三方在承担责任后，有权向违约方追偿。第四条：第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方关系：第三方在履行合同过程中，视为甲方合作伙伴，第三方应向甲方提供约定的服务或商品。4.2第三方与乙方关系：第三方在履行合同过程中，视为乙方服务提供者，第三方应向乙方提供约定的服务或商品。4.3甲乙方与第三方关系的划分：甲乙方与第三方的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。甲乙方在履行合同过程中，应相互配合，确保合同顺利履行。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约行为：第三方在履行合同过程中，出现违约行为，甲乙双方均有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方违约处理方式：甲乙双方与第三方协商确定违约责任的处理方式，包括但不限于违约金、赔偿损失等。5.3第三方违约与甲乙方关系：第三方违约导致甲乙方权益受损，甲乙方均有权要求第三方承担责任。甲乙方在履行合同过程中，应相互协助，确保合同顺利履行。第六条：合同的变更、解除与终止6.1合同变更与第三方：如合同变更涉及第三方的权利义务，甲乙双方应与第三方协商一致，并签订书面变更协议。6.2合同解除与第三方：如合同解除涉及第三方的责任，甲乙双方应与第三方协商确定解除后的责任处理方式。6.3合同终止与第三方：如合同终止涉及第三方的权利义务，甲乙双方应与第三方协商确定终止后的权利义务处理方式。第七条：争议解决7.1第三方争议解决：甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2适用法律：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.3争议解决机构：如甲乙双方与第三方同意通过仲裁解决争议，则应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。第八条：合同的效力8.1本附加条款自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，成为本合同不可分割的一部分。8.2本附加条款的失效，不影响本合同其他条款的效力。第九条：附件9.1第三方清单：具体列明与甲乙双方签订合同的第三方名单、联系方式等信息。9.2第三方协议副本：甲乙双方与第三方签订的协议副本，作为本附加条款的附件。第十条：其他条款10.1通知与送达：甲乙双方与第三方之间的通知和文件送达，均应采用书面形式，并由对方签字（或盖章）确认。10.2合同的解释权：本附加条款的解释第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.授权产品清单：详细列明授权产品的名称、型号、数量、生产日期、保修期限等信息。2.授权服务项目清单：详细列明授权服务的内容、服务标准、收费标准等信息。3.技术支持详细方案：详细描述授权方提供技术支持的方式、时间、内容等信息。4.第三方清单：列明与甲乙双方签订合同的第三方名单、联系方式等信息。5.第三方协议副本：甲乙双方与第三方签订的协议副本。6.服务费用明细表：列明服务费用的具体项目和收费标准。7.服务响应时间记录表：记录服务响应时间，以监控服务质量和效率。8.服务解决问题率统计表：统计服务解决问题率，以监控服务质量和效率。9.配件更换记录表：记录配件更换情况，以监控配件更换政策的执行情况。10.保密协议：规定双方对保密信息的保密义务和责任。11.不可抗力证明文件：证明因不可抗力导致无法履行合同的情况。12.合同变更协议：记录合同变更的具体内容和日期。13.合同解除协议：记录合同解除的具体内容和日期。14.合同终止协议：记录合同终止的具体内容和日期。说明二：违约行为及责任认定：1.授权方违约行为：未按时提供技术支持和培训：责任认定标准为授权方应承担被授权方因此造成的直接经济损失。未提供约定的技术支持：责任认定标准为授权方应承担被授权方因此造成的直接经济损失。2.被授权方违约行为：未按时提供售后服务：责任认定标准为被授权方应承担用户因此造成的直接经济损失。未达到约定的服务解决问题率：责任认定标准为被授权方应承担用户因此造成的直接经济损失。3.第三方违约行为：未按时提供约定的服务或商品：责任认定标准为第三方应承担甲乙双方因此造成的直接经济损失。提供的服务或商品不符合约定标准：责任认定标准为第三方应承担甲乙双方因此造成的直接经济损失。4.违约责任的具体处理方式：违约方应承担对方因此造成的损失赔偿责任，损失赔偿金额包括但不限于直接经济损失、合同履行费用、违约金等。违约方应按照合同约定支付违约金，违约金的计算方式为违约行为造成的损失的一定比例。全文完。2024年售后服务授权书2本合同目录一览1.授权范围1.1授权服务内容1.1.1产品保修服务1.1.2技术支持服务1.1.3售后服务咨询1.2授权区域1.3授权期限2.授权条件2.1授权方资质要求2.2被授权方资质要求2.3合作模式3.授权方的义务3.1授权方提供的服务和支持3.2授权方的保密义务4.被授权方的义务4.1被授权方的服务质量和标准4.2被授权方的保密义务4.3被授权方的知识产权保护5.授权费用和结算方式5.1授权费用5.2结算方式6.违约责任6.1授权方的违约责任6.2被授权方的违约责任7.争议解决7.1双方协商解决7.2提交仲裁机构仲裁8.合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件8.2合同的变更8.3合同的终止9.一般条款9.1适用法律9.2合同的完整性和独立性9.3通知和送达10.定义与解释10.1授权方10.2被授权方10.3合同术语解释11.附加条款11.1技术培训11.2售后服务配件供应11.3市场推广合作12.保密协议12.1保密信息的定义12.2保密义务的履行12.3保密信息的泄露处理13.知识产权声明13.1授权方知识产权声明13.2被授权方知识产权声明14.其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条授权范围1.1授权服务内容1.1.1产品保修服务（1）授权方应提供产品保修服务，确保被授权方在授权期限内能够享受到原厂保修服务。保修服务包括但不限于产品维修、更换零配件、提供技术支持等。（2）保修服务的范围、保修期限和保修条件等事项，按照产品保修政策执行。双方可以在合同附件中就具体的产品保修政策进行约定。1.1.2技术支持服务（1）授权方应提供技术支持服务，包括但不限于产品安装、使用培训、系统升级、故障排查等。（2）技术支持服务的时间、内容和方式等事项，双方可以在合同附件中进行约定。1.1.3售后服务咨询（1）授权方应提供售后服务咨询服务，解答被授权方在产品使用过程中遇到的问题。（2）售后服务咨询的方式、响应时间和处理结果等事项，双方可以在合同附件中进行约定。1.2授权区域授权方授权被授权方在约定的区域内提供售后服务。授权区域的具体范围由双方在合同附件中约定。1.3授权期限本授权书的授权期限为____年，自合同生效之日起计算。授权期限届满后，如双方同意续约，应签订新的授权书。第二条授权条件2.1授权方资质要求授权方应具备国家规定的相关资质，包括但不限于企业法人资格、税务登记证、组织机构代码证等。2.2被授权方资质要求被授权方应具备国家规定的相关资质，包括但不限于企业法人资格、税务登记证、组织机构代码证等。同时，被授权方应具备提供售后服务所需的专业技术人员和设施。2.3合作模式本授权书项下的合作模式为授权方授予被授权方在授权区域内提供售后服务的权利。双方通过协商确定合作事宜，并在合同附件中进行约定。第三条授权方的义务3.1授权方提供的服务和支持授权方应按照合同约定提供产品保修、技术支持等服务，确保被授权方能够顺利开展售后服务工作。3.2授权方的保密义务授权方应对被授权方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。保密信息的范围、保密期限等事项由双方在合同附件中约定。第四条被授权方的义务4.1被授权方的服务质量和标准被授权方应按照授权方的要求和服务标准，提供优质的售后服务，确保客户满意度。4.2被授权方的保密义务被授权方应对授权方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。保密信息的范围、保密期限等事项由双方在合同附件中约定。4.3被授权方的知识产权保护被授权方应尊重并保护授权方的知识产权，不得侵犯授权方的专利权、商标权、著作权等。第五条授权费用和结算方式5.1授权费用授权方授予被授权方在授权区域内提供售后服务的权利，授权费用为人民币【】。授权费用的支付方式、支付时间等事项由双方在合同附件中约定。5.2结算方式双方可以采用银行转账、支票支付等方式进行授权费用的结算。具体结算方式由双方在合同附件中约定。第六条违约责任6.1授权方的违约责任授权方未按照合同约定提供服务或支持，导致被授权方无法正常开展售后服务的，授权方应承担违约责任。具体违约责任由双方在合同附件中约定。6.2被授权方的违约责任被授权方未按照合同约定提供服务或支持，导致客户利益的损失的，被授权方应承担违约责任。具体违约责任由双方在合同附件中约定。第七条争议解决7.1双方协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2提交仲裁机构仲裁如双方协商未果，任何一方均有权将争议提交至合同约定的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同的生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同的变更任何一方提出变更本合同的任何条款，需以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。8.3合同的终止本合同期满后，双方未续签或双方协商一致提前终止本合同的，本合同即行终止。第九条一般条款9.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2合同的完整性和独立性本合同及其附件构成双方之间关于本合同主题的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的任何条款，不论是否涉及本合同主题以外的内容，均不得影响本合同的完整性和独立性。9.3通知和送达双方通过书面形式发出的通知，应按照对方提供的地址送达。通知自送达对方时生效。第十条定义与解释10.1授权方指享有本合同项下产品及相关技术的所有权或合法使用权，并授权被授权方在授权区域内提供售后服务的法人或其他组织。10.2被授权方指接受授权方的授权，在授权区域内提供售后服务的法人或其他组织。10.3合同术语解释除本合同另有定义外，合同中的术语和定义与附件中的定义相同。第十一条附加条款11.1技术培训授权方应提供必要的技术培训，以保证被授权方能够正确地提供售后服务。技术培训的时间、地点、内容等事项由双方在合同附件中约定。11.2售后服务配件供应授权方应保证供应被授权方所需的售后服务配件。配件的种类、数量、价格等事项由双方在合同附件中约定。11.3市场推广合作双方可以在合同附件中约定市场推广合作的事宜，共同开展市场推广活动。第十二条保密协议12.1保密信息的定义保密信息是指本合同及其附件中未公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、市场信息等。12.2保密义务的履行双方应对保密信息予以保密，不得泄露给第三方。未经对方同意，不得利用保密信息从事与本合同无关的活动。12.3保密信息的泄露处理如发生保密信息泄露的情况，泄露方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减少损失。第十三条知识产权声明13.1授权方知识产权声明授权方保证其拥有本合同项下产品及相关技术的所有权或合法使用权，并声明本合同项下的产品及相关技术不侵犯第三方的知识产权。13.2被授权方知识产权声明被授权方声明其提供的售后服务不侵犯第三方的知识产权。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除授权方和被授权方之外的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监管机构等。15.2第三方介入的情形（1）当授权方和被授权方在合同履行过程中发生争议，需要第三方的调解或仲裁。（2）当授权方和被授权方需要第三方提供专业服务，如技术支持、市场推广等。（3）当授权方和被授权方需要第三方进行监督、检查或评估，以确保合同的履行。第十六条第三方责任16.1第三方责任的限定第三方介入本合同的事务时，仅对其提供的服务或报告负责，不对授权方和被授权方的其他行为承担责任。第三方应按照合同约定或甲乙双方的合理要求，提供专业、公正的服务。16.2第三方责任的承担第三方应为其提供的服务或报告承担责任。如果第三方因故意或过失导致授权方或被授权方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。16.3第三方责任的限制除合同另有约定外，第三方的赔偿责任总额不得超过其收费金额。第三方对授权方和被授权方的间接损失不承担责任。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与授权方的关系第三方介入本合同的事务时，不代表授权方的立场，第三方与授权方的关系是基于合同约定的服务关系。17.2第三方与被授权方的关系第三方介入本合同的事务时，不代表被授权方的立场，第三方与被授权方的关系是基于合同约定的服务关系。17.3第三方与其他方的关系第三方不对其他方的行为或违约承担责任，其他方也不对第三方的行为或违约承担责任。第十八条甲乙方的义务18.1授权方的义务授权方应确保第三方的选择和介入符合合同约定，并负责第三方服务的质量。18.2被授权方的义务被授权方应配合第三方的介入，提供必要的资料和服务，并按照第三方的建议改进售后服务。18.3第三方介入的告知义务当授权方或被授权方需要第三方介入时，应提前通知对方，并说明介入的原因和方式。第十九条第三方介入的变更和终止19.1第三方介入的变更第三方介入的事务如需变更，应由授权方和被授权方协商一致，并提前书面通知第三方。19.2第三方介入的终止第三方介入的事务终止时，授权方和被授权方应共同确认，并提前书面通知第三方。第二十条违约责任20.1第三方违约第三方未按照合同约定提供服务或报告，导致授权方或被授权方损失的，第三方应承担违约责任。20.2甲乙方违约甲乙方未按照合同约定配合第三方的工作，导致第三方无法正常提供服务或报告的，甲乙方应承担违约责任。第二十一条争议解决21.1第三方介入的争议解决当授权方、被授权方与第三方之间发生争议时，应通过友好协商解决。协