2024年全面技术支持服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年全面技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方、乙方统称“双方”1.4技术支持服务简称“服务”第二条服务内容2.1服务范围2.1.1技术咨询2.1.2系统维护2.1.3软件升级2.1.4硬件维修2.1.5人员培训2.2服务标准2.3服务时间第三条服务费用3.1服务费用总额3.2支付方式3.3费用调整第四条服务地点4.1服务实施地点4.2服务远程支持第五条技术支持团队5.1技术人员配备5.2技术人员资质5.3技术人员培训第六条保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密期限第七条违约责任7.1双方违约情形7.2违约责任承担第八条争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止第十条其他条款10.1通知与送达10.2合同的附件10.3合同修订第十一条附件一：服务项目明细11.1技术咨询服务明细11.2系统维护服务明细11.3软件升级服务明细11.4硬件维修服务明细11.5人员培训服务明细第十二条附件二：服务时间表12.1服务启动时间表12.2各阶段服务完成时间表第十三条附件三：费用支付计划13.1首期支付计划13.2分期支付计划第十四条附件四：技术支持团队资质证明14.1技术人员资格证明14.2技术支持团队简介第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：X公司，地址：市区路号。1.2乙方名称：X技术有限公司，地址：市区路号。1.3甲方、乙方统称“双方”。1.4技术支持服务简称“服务”。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1技术咨询：乙方为甲方提供关于信息技术领域的咨询服务，包括但不限于技术规划、方案设计、技术评估等。2.1.2系统维护：乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。2.1.3软件升级：乙方负责甲方软件产品的升级工作，确保甲方软件产品与最新技术保持同步。2.1.4硬件维修：乙方负责甲方硬件设备（包括计算机、服务器、网络设备等）的维修工作，确保甲方硬件设备正常运行。2.1.5人员培训：乙方为甲方提供相关人员的技术培训，提高甲方人员的技术水平。2.2服务标准：乙方按照双方约定的服务级别协议（SLA）提供服务。2.3服务时间：服务期限为2024年全年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1服务费用总额：双方协商确定，详见附件一。3.2支付方式：甲方按照双方约定的付款周期向乙方支付服务费用，支付方式为银行转账。3.3费用调整：如因市场行情变化或政策调整等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务地点4.1服务实施地点：甲方所在地。4.2服务远程支持：乙方通过远程方式为甲方提供技术支持服务。第五条技术支持团队5.1技术人员配备：乙方根据甲方需求，配备足够数量的技术人员，确保服务质量。5.2技术人员资质：乙方技术人员应具备相关领域的专业知识和技能，且具有相关认证资格。5.3技术人员培训：乙方定期为技术人员提供培训，提高技术人员的专业水平和服务能力。第六条保密条款6.1保密信息定义：保密信息是指在合同履行过程中，一方披露给另一方的、尚未公开的信息，包括技术资料、商业秘密等。6.2保密义务：双方对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方违约情形：如一方未履行合同约定的义务，视为违约。7.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。具体违约责任按照双方约定的违约责任条款执行。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。8.2适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2合同变更：双方同意，合同的变更须书面签署，经双方确认后生效。第十条其他条款10.1通知与送达：任何一方发出的通知或其他通信，均应按照对方提供的地址或联系方式送达。10.2合同的附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。10.3合同修订：本合同的修订须书面签署，经双方确认后生效。第十一条附件一：服务项目明细11.1技术咨询服务明细：乙方为甲方提供关于信息技术领域的咨询服务，包括但不限于技术规划、方案设计、技术评估等。11.2系统维护服务明细：乙方负责甲方信息系统的日常维护工作，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。11.3软件升级服务明细：乙方负责甲方软件产品的升级工作，确保甲方软件产品与最新技术保持同步。11.4硬件维修服务明细：乙方负责甲方硬件设备（包括计算机、服务器、网络设备等）的维修工作，确保甲方硬件设备正常运行。11.5人员培训服务明细：乙方为甲方提供相关人员的技术培训，提高甲方人员的技术水平。第十二条附件二：服务时间表12.1服务启动时间表：具体服务启动时间，双方协商确定。12.2各阶段服务完成时间表：具体各阶段服务完成时间，双方协商确定。第十三条附件三：费用支付计划13.1首期支付计划：甲方在合同签订后30日内支付首期服务费用，详见附件三。13.2分期支付计划：后续分期支付服务费用，按照双方约定的付款周期进行。第十四条附件四：技术支持团队资质证明14.1技术人员资格证明：乙方提供技术支持团队成员的资格证明文件，以证明其具备相关领域的专业知识和技能。14.2技术支持团队简介：乙方提供技术支持团队的简介，包括团队成员的姓名、职务、专业背景等信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同服务实施过程的个体或实体。15.2第三方介入情形：第三方可能包括但不限于中介方、供应商、承包商或其他专业服务机构。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方根据本合同介入服务实施过程，应承担与其介入角色相关的责任和义务。16.2第三方责任限定：第三方对甲乙双方的损失或损害，承担有限责任，除非第三方故意或重大过失。第十七条第三方权益保护17.1甲乙方权益保护：甲乙方应确保第三方不得侵犯甲乙方知识产权、商业秘密等合法权益。17.2第三方权益限制：第三方不得利用甲乙方的技术、资源等优势，损害甲乙方的合法权益。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形：第三方未按合同约定履行义务，或违反法律法规、行业规范的行为。18.2第三方违约处理：甲乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十九条第三方变更19.1第三方变更情形：第三方因故无法继续履行合同义务，需进行变更。19.2第三方变更程序：甲乙方应协商确定变更后的第三方，并签订书面变更协议，经双方确认后生效。第二十条第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙方：第三方介入服务实施过程，并不改变甲乙方之间的合同关系。20.2第三方与中介方：如存在中介方，第三方与中介方之间的关系，由第三方与中介方自行约定。20.3第三方与供应商/承包商等：第三方与供应商/承包商等之间的关系，由第三方与供应商/承包商等自行约定。第二十一条第三方责任限额21.1第三方责任限额定义：第三方对甲乙双方的损失或损害赔偿责任限额，按合同约定或法律法规规定执行。21.2第三方责任限额确定：甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，如无明确约定，按法律法规规定执行。第二十二条第三方保险22.1第三方保险要求：第三方应按甲乙方要求，购买相应的保险，保障甲乙方利益。22.2第三方保险有效期内：第三方保险有效期内，如发生保险事故，第三方应按保险合同约定承担责任。第二十三条第三方合规性23.1第三方合规性要求：第三方应遵守相关法律法规、行业规范，合法合规经营。23.2第三方合规性审查：甲乙方有权对第三方进行合规性审查，第三方应予以配合。第二十四条第三方退出24.1第三方退出情形：第三方因故无法继续履行合同义务，需退出服务实施过程。24.2第三方退出程序：甲乙方应协商确定退出后的处理方案，并签订书面退出协议，经双方确认后生效。第二十五条第三方责任转移25.1第三方责任转移情形：第三方将其合同义务部分或全部转移给其他个体或实体。25.2第三方责任转移程序：第三方应书面通知甲乙方，并提交相关个体或实体的资质证明，经甲乙方同意后生效。第二十六条第三方档案管理26.1第三方档案建立：甲乙方应建立第三方档案，记录第三方的基本信息、违约情况等。26.2第三方档案更新：甲乙方应及时更新第三方档案，确保档案信息的准确性和完整性。第二十七条第三方评价与监督27.1第三方评价：甲乙方应对第三方的服务质量和合规性进行评价。27.2第三方监督：甲乙方有权对第三方进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第二十八条合同的继续履行28.1第三方介入不影响本合同的继续履行，甲乙方应按照合同约定履行各自的义务。28.2第三方介入不影响甲乙方之间的权利义务关系，甲乙方应相互协助，确保合同的顺利实施。第二十九条附件29.1附件为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。29.2附件内容如需修改，甲乙方应签订书面修改协议，经双方确认后生效。第三十条合同的签订与生效30.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。30.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细1.1技术咨询服务明细1.1.1技术规划服务1.1.2方案设计服务1.1.3技术评估服务附件二：服务时间表2.1服务启动时间表2.2各阶段服务完成时间表附件三：费用支付计划3.1首期支付计划3.2分期支付计划附件四：技术支持团队资质证明4.1技术人员资格证明4.2技术支持团队简介说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务。3.第三方未按照约定履行义务。4.甲方未按照约定提供必要的合作条件。5.乙方未按照约定保护甲方的知识产权和商业秘密。违约责任认定标准：1.违约金：违约方应支付合同总价款的5%