华东师范大学《电子商务》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第2页，共2页华东师范大学

《电子商务》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、下列选项中，不属于主导设计特征的是（）。A.领先性B.主导性C.高效性D.综合性2、某企业在进行市场营销人员培训时，请受训人员分别扮演营销主管、营销员工、客户，并对存在的各种营销问题进行分析和处理，以培养和提高市场营销人员的工作能力。该企业采用的培训方法是（）A.行动学习法B.案例研究法C.情景模拟法D.行为示范法3、某公司股票的风险系数为1.3，市场平均报酬率为12％，无风险报酬率为5％。使用资本资产定价模型计算的该公司普通股筹资的资本成本率为（）。A.14.1％B.14.7％C.17.0％D.18.3％4、反映企业发展能力的指标不包括（）。A.销售增长率B.资本积累率C.流动比率D.总资产增长率5、2020年6月5日，M公司收到其子公司2019年现金发放的股利820万元，从M公司的角度看，这属于由（）活动引起的资金收入。A.筹资B.投资C.分红D.分配6、下列各项中，不属于市场营销审计程序的是（）。A.提出改进意见B.制定未来战略计划C.了解企业目标，确定审计范围D.检查各项企业目标的完成情况7、营业杠杆度越高，表示（）。A.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越大B.企业息税前盈余受销售量变化的影响越小，经营风险越小C.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越高，经营风险越小D.企业息税前盈余对销售量变化的敏感程度越低，经营风险越大8、下列各项中，不属于分销渠道功能的是（）。A.调研B.寻求C.推广D.物流9、（?）是指通过一定的方法和流程将投入企业的资源转换为产品或服务的系统，包括投入、转换、产出和反馈四个基本环节A.生产调度系统B.生产控制系统C.生产运营系统D.生产分析系统10、下列活动中，属于企业价值链主体活动的是（）。A.人力资源管理B.市场营销C.技术开发D.采购11、库存控制是对企业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制。下列不属于库存控制作用的有（）。A.保证企业生产、经营需求B.将库存量维持在合理的水平C.掌握库存量动态，适时、适量提出订货D.提高库存费用，资金周转变缓12、耐克公司在全球范围内选择合格的生产商，将自己的设计图纸交给遍布全球的代工厂，让他们严格按照图纸样式进行生产，并保证相应的质量，之后由耐克贴牌，将产品制造和零售分销业务外包，公司所有的人力、物力、财力等资源集中起来专心于产品的研发和市场营销。耐克与遍布全球的代工厂组成的企业联盟就是（）。A.星形模式B.平行模式C.联邦模式D.扁平模式13、跨国公司进入国外市场有多种市场进入模式，其中花费资源最多、面临风险最大，但对市场渗透最完全，获得控制权最强的是（）模式。A.出口B.许可C.国际直接投资D.合同制造14、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共9名；新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是

1：6：2。该企业预计2021年销售额比2020年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要新增客服人员（）人。A.3B.5C.6D.915、战略控制的方法不包括（）。A.杜邦分析法B.平衡计分卡C.利润计划轮盘D.德尔菲法16、反映企业在一定期间的经营成果及其分配情况的报表是（）。A.现金流量表B.利润表C.资产负债表D.附表17、下列企业活动中，属于价值链主体活动的是（）A.生产加工B.人力资源管理C.技术开发D.采购18、全面质量管理实施的原则（）A.预防原则B.适度原则C.合作原则D.针对性原则19、将一个批次的零件全部生产出来，用时最短的零件移动方式是（）。A.顺序移动方式B.平行移动方式C.平行顺序移动方式D.交叉移动方式20、M公司从N公司租入数控机床一台，合同约定租期两年，M公司每年年末支付给N公司租金5万元，假定年复利率10%，作为M公司支付的租金现值总计是（）万元。A.4.87B.5.38C.8.68D.10.6821、第一部用于质量管理方面的国际标准是（）。A.《质量大纲要求》B.ISO9000系列标准C.ISO9000族标准D.《质量管理体系要求》22、并购机制使企业管理层面临接管威胁，有利于企业降低（）。A.沉没成本B.资本成本C.机会成本D.代理成本23、某企业把整个市场看成一个目标市场，只向市场投放一种产品，通过大规模分销和大众化广告推销产品。这种目标市场策略属于（??）。A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差异性营销策略D.市场组合营销策略24、下列（）不属于领导职能方面的工作。A.指挥B.沟通C.执行D.协调25、某牙膏企业在市场细分的基础上，将其目标市场面向儿童，实行专业化经营。该企业采取的目标市场策略为（）。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.市场全面性营销策略二、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分．有多个选项是符合题目要求的．）1、全面质量管理的工作流程有（）A.决策B.准备C.开始D.扩展E.PDCA循环2、下列关于丰田生产管理的表述正确的有（）。A.丰田生产管理的基本理念是从需求出发，杜绝任何浪费B.丰田生产管理的基本目标是彻底降低成本C.丰田生产管理中的准时化本质是一个推动式的生产系统D.看板管理是对生产过程中各工序生产活动进行控制的信息系统E.丰田准时化生产方式的目标和目标体系中的各子目标是通过全员参加的改善活动来实现3、按照工艺专业化原则设置生产单位的优点包括()A.缩短产品加工路线B.提高对产品品种变化的适应性C.充分利用生产设备与生产面积D.提高工人技术熟练程度E.减少产品的运输时间4、成批轮番生产企业的期量标准包括（）。A.节拍B.生产周期C.批量D.生产提前期E.在制品定额5、下列属于五星概念模型的是（）。A.品牌知名度B.品牌认知度C.品牌忠诚度D.品牌价值度E.品牌联想度6、下列选项中，属于生产运营管理的内容是（）。A.生产运营管理的人员流动B.生产运营管理的控制C.生产运营管理的组织实施D.生产运营管理的决策与计划E.生产运营管理的采购7、企业的职能包括以下（）。A.满足客户需求B.不断进行技术创新C.不断提高管理水平D.选择合适的供应商E.承担必要的社会责任8、产品的生命周期包括（）个阶段。A.介绍期B.成长期C.竞争期D.成熟期E.衰退期9、制造资源计划的特点包括（）。A.计划的一贯性和可行性B.数据的共享性C.动态的应变性D.模拟的预见性E.高效性和灵活性10、企业的员工招聘工作不仅是企业的一项经济活动，而且具有很强的社会性、政策性和法律性。应该在遵循经济规律的基础上，严格按照相关法律、法规和政策进行，以使员工招聘工作取得预期的效果。企业在进行员工招聘工作时应遵循以下原则（）。A.信息公开原则B.公正平等原则C.效率优先原则D.能力优先原则E.双向选择原则三、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析企业文化的变革原因有哪些？如何有效地推动企业文化的变革以适应企业发展的需要？2、（本题5分）在企业的战略联盟管理中，如何建立信任机制、利益分配机制和冲突解决机制，保障战略联盟的稳定运行和持续发展？3、（本题5分）分析企业在进行预算管理时，如何编制合理的预算，进行预算执行的监控和分析，以及如何根据实际情况进行预算调整。4、（本题5分）随着消费者需求的日益多样化和个性化，企业的生产运营管理面临着新的挑战。请分析企业如何通过精益生产、敏捷制造等先进的生产管理理念和方法，提高生产效率，降低成本，满足客户的特殊需求？5、（本题5分）分析企业文化与企业品牌建设的关系？如何通过企业