网络维护与技术支持合同2024年2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME网络维护与技术支持合同2024年本合同目录一览1.网络维护与技术支持服务内容1.1网络维护服务范围1.2技术支持服务范围1.3服务时间与响应时间2.服务费用与支付方式2.1服务费用计算2.2支付方式和支付时间3.服务期限与续约条款3.1服务期限3.2续约条款4.技术支持与沟通渠道4.1技术支持联系方式4.2沟通渠道和会议安排5.服务等级协议（SLA）5.1网络正常运行时间承诺5.2故障恢复时间承诺6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护与使用7.违约责任与赔偿7.1违约行为与责任7.2赔偿金额的计算与支付8.争议解决方式8.1争议解决方式的选择8.2仲裁地点与仲裁机构9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的生效与解除12.附件12.1服务项目详细列表12.2技术支持服务记录表13.签署页13.1甲方（客户）签署页13.2乙方（服务提供商）签署页14.合同签署日期14.1甲方（客户）签署日期14.2乙方（服务提供商）签署日期第一部分：合同如下：第一条网络维护与技术支持服务内容1.1网络维护服务范围1.1.1甲方网络设备的日常巡检和维护1.1.2甲方网络故障的及时定位和修复1.1.3甲方网络性能的监控和优化1.2技术支持服务范围1.2.1针对甲方网络设备和系统的技术咨询1.2.2提供甲方网络设备和系统的技术培训1.2.3协助甲方解决网络相关的技术问题1.3服务时间与响应时间1.3.1网络维护服务时间为每周七天，每天24小时1.3.2技术支持响应时间不超过4小时第二条服务费用与支付方式2.1服务费用计算2.1.1网络维护费用按照甲方网络设备数量和维护周期计算2.1.2技术支持费用按照技术支持小时数和人员级别计算2.2支付方式和支付时间2.2.1甲方通过银行转账的方式支付服务费用2.2.2甲方应在服务开始前支付服务费用的50%作为定金2.2.3剩余的服务费用甲方应在服务周期结束后七个工作日内支付第三条服务期限与续约条款3.1服务期限3.1.1本合同的服务期限为一年，自合同签署之日起计算3.2续约条款3.2.1若甲方希望继续延长服务期限，应在合同到期前一个月向乙方提出书面续约申请3.2.2乙方应在收到甲方续约申请后七个工作日内回复甲方3.2.3若双方达成续约意向，则签订新的合同并执行第四条技术支持与沟通渠道4.1技术支持联系方式4.1.2乙方应在4小时内回复甲方技术支持请求，并尽快提供解决方案4.2沟通渠道和会议安排4.2.1双方每月举行一次网络维护沟通会议，共同讨论网络运行状况和改进措施4.2.2乙方应在会议前三天将会议议程和所需资料发送给甲方第五条服务等级协议（SLA）5.1网络正常运行时间承诺5.1.1乙方承诺甲方网络设备的正常运行时间不低于99.9%5.2故障恢复时间承诺5.2.1乙方承诺对甲方网络设备故障的恢复时间不超过4小时第六条保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息包括甲方网络设备的技术参数、运行数据和业务数据等6.2保密信息的保护与使用6.2.1乙方应对保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方6.2.2乙方不得利用保密信息进行任何形式的商业活动第八条违约责任与赔偿8.1违约行为与责任8.1.1若乙方未能按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的10%8.1.2若甲方未能按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金金额为应付款项的5%8.2赔偿金额的计算与支付8.2.1违约金和滞纳金的计算按照合同约定的金额进行8.2.2赔偿金应在违约行为发生后的十个工作日内支付给守约方第九条争议解决方式9.1合同争议的解决方式为友好协商，双方应尽力通过协商的方式解决合同争议9.2若协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地人民法院进行诉讼解决第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议10.1.2合同变更协议应明确变更的内容、范围和期限10.2合同终止的条件与程序10.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议10.2.2合同终止协议应明确终止的原因、日期和相关责任第十一条其他条款11.1通知与送达11.1.1双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知与送达11.1.2通知与送达的地址为双方合同中约定的地址11.2合同的生效与解除11.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2.2若合同期限届满，且双方未续签新合同，则本合同自动解除第十二条附件12.1服务项目详细列表12.1.1附件中详细列出乙方应提供的网络维护与技术支持服务项目12.2技术支持服务记录表12.2.1乙方应按照附件中的格式记录技术支持服务的情况，并定期向甲方报告第十三条签署页13.1甲方（客户）签署页13.1.1甲方签署本合同后，应将签署页寄送至乙方13.2乙方（服务提供商）签署页13.2.1乙方签署本合同后，应将签署页寄送至甲方第十四条合同签署日期14.1甲方（客户）签署日期14.1.1甲方在本合同打印件上签字并盖章的日期14.2乙方（服务提供商）签署日期14.2.1乙方在本合同打印件上签字并盖章的日期第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义15.1.1第三方介入是指在甲乙方合同执行过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、责任或义务的情况15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入包括但不限于中介方、监管方、协助方等，以及涉及到第三方权益的权益方第十六条第三方介入的程序与条件16.1第三方介入的程序16.1.1甲方应在合同执行过程中，如涉及到第三方权益，应及时通知乙方16.1.2乙方应在收到甲方通知后十个工作日内，与甲方协商确定第三方的介入程序16.2第三方介入的条件16.2.1第三方介入的条件应符合合同约定的范围和条件16.2.2第三方介入需得到甲乙双方的同意，并签订书面第三方介入协议第十七条第三方介入协议的内容17.1第三方介入协议应详细约定第三方的权益、责任与义务17.2第三方介入协议应明确第三方的服务范围、服务期限和费用等事项17.3第三方介入协议应经甲乙双方和第三方共同签署，并具备法律效力第十八条第三方责任限额的确定18.1第三方责任限额的确定原则18.1.1第三方责任限额应根据第三方的实际情况和能力进行确定18.1.2第三方责任限额的确定需考虑合同的履行情况和风险承受能力18.2第三方责任限额的具体规定18.2.1第三方责任限额应明确记载在第三方介入协议中18.2.2第三方责任限额包括但不限于赔偿限额、承担责任的方式等第十九条第三方介入对合同其他各方的影响19.1第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务19.1.1甲乙双方应按照原合同的约定履行各自的权利和义务19.1.2第三方介入不影响甲乙双方对彼此的索赔和追究责任的权利19.2第三方介入不影响第三方与其他各方的权利和义务19.2.1第三方应按照第三方介入协议的约定履行自身的权利和义务19.2.2第三方介入不影响第三方与其他各方的合同履行和责任承担第二十条第三方介入的终止与解除20.1第三方介入的终止20.1.1第三方介入协议约定的服务期限届满，或双方协商一致终止第三方介入20.2第三方介入的解除20.2.1第三方介入协议约定的解除条件成就，或双方协商一致解除第三方介入20.2.2第三方介入解除后，第三方不再享有合同约定的权益，也不再承担合同约定的责任第二十一条附加条款与说明21.1甲乙双方应按照本合同和第三方介入协议的约定履行各自的权利和义务21.2甲乙双方应承担因第三方介入而产生的额外费用和风险21.3甲乙双方应协助第三方履行合同义务，并按照第三方介入协议的约定承担连带责任第二十二条合同的变更、解除与终止22.1第三方介入协议的变更、解除与终止，应按照协议约定的程序和条件进行22.2第三方介入协议的变更、解除与终止，不影响甲乙双方原合同的履行和效力第二十三条法律适用与争议解决23.1本合同和第三方介入协议的签订、履行、变更、解除与终止，适用中华人民共和国法律23.2因本合同和第三方介入协议引起的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成时，可以向合同签订地人民法院提起诉讼第二十四条合同的签署日期24.1甲方（客户）签署日期24.1.1甲方在本合同打印件上签字并盖章的日期24.2乙方（服务提供商）签署日期24.2.1乙方在本合同打印件上签字并盖章的日期第二十五条附件25.1第三方介入协议25.1.1附件中详细列出第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细列表详细列出乙方应提供的网络维护与技术支持服务项目，包括但不限于网络设备巡检、故障定位与修复、性能监控与优化等。附件2：技术支持服务记录表乙方应按照附件中的格式记录技术支持服务的情况，包括服务日期、服务时间、服务内容、问题解决情况等，并定期向甲方报告。附件3：第三方介入协议详细约定第三方的权益、责任与义务，包括但不限于服务范围、服务期限和费用等事项，经甲乙双方和第三方共同签署，并具备法律效力。附件4：第三方责任限额协议明确第三方责任限额，包括赔偿限额、承担责任的方式等，记载在第三方介入协议中。附件5：第三方服务评估报告定期对第三方提供的服务进行评估，包括服务质量、服务态度、问题解决效率等方面，并将评估报告提交给甲乙双方。附件6：合同变更、解除与终止协议详细约定合同变更、解除与终止的条件、程序和影响，经甲乙双方签署，并具备法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照合同约定支付服务费用，如迟延支付、部分支付或未支付。示例：甲方在合同约定的支付时间内未能支付服务费用，构成违约行为。2.乙方未能按照合同约定提供服务，如服务范围、服务时间不符合合同约定。示例：乙方未能在约定的服务时间内提供服务，或者提供的服务未达到合同约定的质量标准，构成违约行为。3.第三方未能按照第三方介入协议提供服务，如服务范围、服务时间不符合协议约定。示例：第三方未能在约定的服务时间内提供服务，或者提供的服务未达到合同约定的质量标准，构成违约行为。4.甲方未能按照合同约定提供必要的协助和配合，影响乙方或第三方提供服务。示例：甲方未能提供乙方或第三方履行合同所需的场地、设备或资料，导致服务无法正常进行，构成违约行为。违约责任认定标准：1.违约金：按照合同约定的金额计算，如合同中未约定，则根据违约行为的严重程度和甲方或乙方的损失进行计算。示例：甲方迟延支付服务费用，乙方可以要求甲方支付迟延履行的违约金。2.损害赔偿：根据甲方或乙方的实际损失计算，包括直接损失和间接损失。示例：乙方未能按照约定提供服务，导致甲方遭受经济损失，乙方应赔偿甲方的实际损失。3.合同解除：违约行为严重违反合同约定，导致合同无法履行，甲方或乙方可以解除合同。示例：第三方未能按照约定提供服务，且未能在甲方和乙方要求的时间内予以纠正，甲方和乙方可以解除第三方介入协议。4.承担违约责任的方式：包括但不限于支付违约金、赔偿损失、履行合同等。示例：乙方违约导致合同无法履行，乙方应按照甲方损失的大小进行赔偿，并支付违约金。全文完。网络维护与技术支持合同2024年2本合同目录一览1.网络维护与技术支持合同概述1.1合同主体1.1.1甲方名称1.1.2乙方名称1.2合同期限1.3服务内容1.3.1网络维护1.3.2技术支持1.4服务地点2.服务费用2.1费用计算2.2支付方式2.3费用调整3.服务质量和标准3.1网络维护质量标准3.2技术支持响应时间3.3技术支持解决率4.合同的履行4.1甲方义务4.1.1提供必要信息4.1.2配合乙方工作4.2乙方义务4.2.1按时提供服务4.2.2保障服务质量和安全5.违约责任5.1甲方违约5.2乙方违约6.合同的解除和终止6.1解除条件6.2终止条件7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.知识产权保护9.1乙方提供技术保护9.2甲方提供知识产权保护10.附则10.1合同的修改和补充10.2合同的生效和终止日期11.其他约定12.附件12.1服务项目明细表12.2费用明细表13.签字盖章页14.附件说明第一部分：合同如下：1.网络维护与技术支持合同概述1.1合同主体1.1.1甲方名称：_____________1.1.2乙方名称：_____________1.2合同期限：自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3服务内容1.3.1网络维护：乙方负责对甲方的计算机网络系统进行定期检查、维护和升级，确保网络系统的正常运行。1.3.2技术支持：乙方提供7x24小时技术支持服务，包括远程支持和现场支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。1.4服务地点：服务地点为甲方所在地。2.服务费用2.1费用计算：网络维护费用为每月人民币____元，技术支持费用为每次人民币____元。2.2支付方式：甲方按月支付网络维护费用，按实际发生次数支付技术支持费用。2.3费用调整：合同执行期间，如遇市场行情变化，双方可协商调整费用。3.服务质量和标准3.1网络维护质量标准：网络系统故障修复时间不超过24小时。3.2技术支持响应时间：远程支持响应时间不超过1小时，现场支持响应时间不超过4小时。3.3技术支持解决率：技术支持解决率不低于90%。4.合同的履行4.1甲方义务4.1.1提供必要信息：甲方应向乙方提供网络系统相关资料，包括网络拓扑图、设备清单等。4.1.2配合乙方工作：甲方应积极协助乙方进行网络维护和技术支持工作，提供必要的人员和设备支持。4.2乙方义务4.2.1按时提供服务：乙方应按照合同约定时间提供网络维护和技术支持服务。4.2.2保障服务质量和安全：乙方应确保服务过程中网络系统的安全和稳定，防止数据泄露和网络攻击。5.违约责任5.1甲方违约：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，违约责任由甲方承担。5.2乙方违约：乙方未按约定时间提供服务或服务未达到约定的质量标准，乙方应承担相应的违约责任。6.合同的解除和终止6.1解除条件：合同履行期间，任何一方提前解除合同，应提前一个月通知对方。6.2终止条件：合同期满，双方未续签，合同自动终止。7.争议解决7.1协商解决：合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。7.2调解解决：协商无果，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.知识产权保护9.1乙方提供技术保护：乙方应确保提供给甲方的技术支持和服务不侵犯他人的知识产权。9.2甲方提供知识产权保护：甲方应对乙方在提供服务过程中所使用的乙方商标、专利等技术成果给予充分保护。10.附则10.1合同的修改和补充：合同履行期间，双方可就合同内容进行修改和补充，修改和补充应采用书面形式，与本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效和终止日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，至合同终止日期止。11.其他约定11.1甲方应确保提供的网络系统符合国家相关法律法规和标准。11.2乙方应按照甲方要求提供相关技术培训和操作指导。12.附件12.1服务项目明细表：详细列明网络维护和技术支持的服务项目、内容和要求。12.2费用明细表：详细列明网络维护和技术支持的服务费用。13.签字盖章页本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后具有同等法律效力。14.附件说明附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形：第三方介入可能包括但不仅限于中介方、审计方、监管机构等。16.第三方责任16.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的任何直接损失或间接损失不负任何责任。甲方和乙方应自行承担因第三方介入而产生的任何费用和损失。16.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的合理要求提供必要的信息和协助，确保合同的顺利履行。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方：第三方应独立向甲方提供服务，甲方不得要求第三方违反本合同条款向其提供服务。17.2第三方与乙方：第三方应独立向乙方提供服务，乙方不得要求第三方违反本合同条款向其提供服务。18.第三方违约处理18.1第三方违约：如第三方未按约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约责任：第三方应按照甲乙双方的约定或本合同的违约责任条款承担违约责任。19.第三方退出19.2第三方退出后的处理：第三方退出后，甲乙双方应协商确定新的服务提供方，并按照本合同的约定继续履行合同。20.第三方信息安全20.1第三方应保证其提供服务过程中获取的甲方和乙方信息的安全，防止信息泄露、损毁或者丢失。20.2第三方信息安全责任：第三方因故意或过失导致甲方和乙方信息泄露、损毁或者丢失的，应承担相应的法律责任。21.第三方合规性21.1第三方应遵守国家相关法律法规，不得以任何形式侵犯甲方和乙方的合法权益。21.2第三方合规性责任：第三方因违反法律法规导致甲方和乙方遭受损失的，应承担相应的法律责任。22.第三方保险22.1第三方应自行购买并维持必要的保险，包括但不限于职业责任保险、意外伤害保险等。22.2第三方保险责任：第三方保险不足以覆盖甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方额外赔偿。23.第三方争