2024年度物业管理合同：商业综合体物业服务管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同：商业综合体物业服务管理1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3商业综合体物业服务管理定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1物业管理服务3.2设施设备维护3.3环境卫生管理3.4安全保卫管理3.5客户服务与投诉处理第四条：服务质量标准4.1物业管理服务质量标准4.2设施设备维护质量标准4.3环境卫生管理质量标准4.4安全保卫管理质量标准4.5客户服务与投诉处理质量标准第五条：物业服务费用5.1物业管理服务费用5.2设施设备维护费用5.3环境卫生管理费用5.4安全保卫管理费用5.5客户服务与投诉处理费用第六条：费用支付方式与时间6.1费用支付方式6.2费用支付时间第七条：甲方权利与义务7.1甲方权利7.2甲方义务第八条：乙方权利与义务8.1乙方权利8.2乙方义务第九条：合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条：违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决11.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁第十二条：合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条：其他约定13.1甲方与乙方约定的其他事项第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1.1甲方地址：具体地址。1.2.1乙方地址：具体地址。1.3商业综合体物业服务管理定义：指乙方按照本合同约定，对甲方拥有的商业综合体物业进行物业管理服务，包括物业维护、设备设施维护、环境卫生管理、安全保卫管理、客户服务等。第二条：合同期限2.1合同开始日期：具体年月日。2.2合同结束日期：具体年月日。第三条：物业服务内容3.1物业管理服务：乙方负责对甲方商业综合体物业进行日常物业管理，包括但不限于物业设施的日常巡查、维护保养、绿化保洁、公共区域维修等。3.2设施设备维护：乙方负责商业综合体内的设施设备维护工作，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统、空调系统等。3.3环境卫生管理：乙方负责商业综合体公共区域及公共设施的环境卫生管理工作，保证环境卫生符合相关法规及甲方要求。3.4安全保卫管理：乙方负责商业综合体的安全保卫工作，制定和执行安全管理制度，确保商业综合体安全运行。3.5客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务，处理业主和用户的咨询、投诉等事宜，提供优质服务。第四条：服务质量标准4.1物业管理服务质量标准：按照国家和地方物业管理相关法规、标准及甲方要求执行。4.2设施设备维护质量标准：按照国家和地方相关法规、标准及设备技术要求执行。4.3环境卫生管理质量标准：按照国家和地方环境卫生管理相关法规、标准执行。4.4安全保卫管理质量标准：按照国家和地方安全保卫管理相关法规、标准执行。4.5客户服务与投诉处理质量标准：响应客户服务电话不超过30分钟，投诉处理结果反馈不超过24小时。第五条：物业服务费用5.1物业管理服务费用：人民币【】元/月。5.2设施设备维护费用：人民币【】元/月。5.3环境卫生管理费用：人民币【】元/月。5.4安全保卫管理费用：人民币【】元/月。5.5客户服务与投诉处理费用：人民币【】元/月。第六条：费用支付方式与时间6.1费用支付方式：甲方按照本合同约定的服务费用标准和金额，通过银行转账等非现金方式支付给乙方。6.2费用支付时间：甲方应于每月【】日前支付当月物业服务费用。第七条：甲方权利与义务7.1甲方权利：7.1.1对乙方提供的物业服务进行监督、检查，并要求乙方按照约定提供服务。7.1.2对乙方的服务质量提出改进建议，并要求乙方及时整改。7.1.3在合同约定的事项范围内，对商业综合体的使用、管理进行决策。7.2甲方义务：7.2.1按照约定支付物业服务费用。7.2.2协助乙方做好商业综合体的物业管理，提供必要的配合和支持。7.2.3遵守商业综合体的管理制度，维护公共秩序和环境卫生。第八条：乙方权利与义务8.1乙方权利：8.1.1按照本合同约定，收取甲方支付的物业服务费用。8.1.2对商业综合体物业进行物业管理，维护物业设施设备的正常运行。8.1.3要求甲方遵守商业综合体的管理制度，维护公共秩序和环境卫生。8.2乙方义务：8.2.1按照本合同约定，提供优质的物业服务，确保商业综合体物业的安全、舒适、便利。8.2.2建立健全商业综合体的物业管理规章制度，严格执行国家和地方的法规、标准。8.2.3定期对物业设施设备进行巡查、维护保养，确保其正常运行。8.2.4负责商业综合体公共区域及公共设施的环境卫生管理，保证环境卫生符合相关法规及甲方要求。8.2.5负责商业综合体的安全保卫工作，制定和执行安全管理制度，确保商业综合体安全运行。8.2.6设立客户服务，处理业主和用户的咨询、投诉等事宜，提供优质服务。第九条：合同的变更与解除9.1合同变更条件：9.1.1合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更内容包括但不限于服务费用、服务内容、服务期限等。9.1.3合同变更自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除条件：9.2.1合同解除需经双方协商一致，并签订书面解除协议。9.2.2合同解除后，乙方应按照约定办理物业移交手续，并结清相关费用。9.2.3合同解除后，双方互不承担对方因合同解除所造成的损失。第十条：违约责任10.1甲方违约责任：10.1.1甲方未按照约定支付物业服务费用的，应当按照迟延支付金额的每日千分之五支付违约金。10.1.2甲方未按照约定协助乙方提供物业管理所需配合和支持的，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此造成的一切损失。10.2乙方违约责任：10.2.1乙方未按照约定提供物业服务的，应当按照迟延提供服务的天数，每天向甲方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费用的千分之五。10.2.2乙方未按照约定维护物业设施设备的，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第十一条：争议解决方式11.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决在合同履行过程中发生的争议。11.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁：如双方协商未果，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第十二条：合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更条件：按照本合同第九条的规定办理。12.3合同解除条件：按照本合同第九条的规定办理。第十三条：其他约定13.1甲方与乙方约定的其他事项：双方可在本合同附件中约定其他事项。第十四条：双方签字盖章14.1甲方签字盖章：（甲方盖章）14.2乙方签字盖章：（乙方盖章）第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方概念界定1.1第三方定义：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联的其他主体，包括但不限于业主、用户、供应商、承包商、中介方等。第二条：第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：2.1.1业主对物业服务有特殊需求，要求乙方提供额外服务。2.1.2用户对商业综合体内的设施设备进行私自改动或维修。2.1.3供应商向乙方提供物资、设备或服务。2.1.4承包商受甲方委托对商业综合体进行建设、改造或维修。2.1.5中介方协助甲方或乙方进行物业交易、咨询服务等。第三条：第三方责任划分3.1第三方如违反本合同约定或相关法律法规，造成甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。3.2第三方如对商业综合体物业造成损害，应承担相应的修复和赔偿责任。3.3第三方如涉及侵权行为，应依法承担侵权责任。第四条：第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1按照本合同约定，享受乙方提供的物业服务。4.1.2按照本合同约定，向乙方提出合理的服务需求和意见。4.2第三方义务：4.2.1遵守商业综合体的管理制度，配合乙方进行物业管理。4.2.2按照约定支付相关费用，包括但不限于维修费用、服务费用等。4.2.3不得擅自改变商业综合体的结构和设施设备，不得损害物业的安全和完好。第五条：第三方介入的协调与处理5.1甲方和乙方应积极协调，解决第三方介入过程中出现的问题，确保物业管理的正常进行。5.2甲方和乙方应建立健全商业综合体的物业管理规章制度，明确第三方的权利和义务，维护甲乙双方的合法权益。5.3甲方和乙方应共同协商，确定与第三方签订合同的事项，明确合同内容、费用、责任等。第六条：第三方责任限额6.1第三方对甲方或乙方造成损失的赔偿金额，按照法律规定和本合同约定执行。6.2第三方如涉及侵权行为，其赔偿金额不得超过其侵权行为所涉及的物业价值。6.3第三方如违反本合同约定或相关法律法规，其责任限额不得超过其违约行为所涉及的物业价值。第七条：第三方介入的合同补充条款7.1甲方和乙方在签订与第三方相关的合同时，应明确合同条款，包括服务内容、费用、责任等。7.2甲方和乙方在与第三方签订合同时，应要求第三方承诺遵守商业综合体的管理制度，不得损害物业的安全和完好。7.3甲方和乙方应要求第三方在合同中约定违约责任，明确违约行为及其后果。第八条：第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商未果，任何一方均有权将争议提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁。第九条：第三方介入的合同变更与解除9.1合同变更条件：按照本合同第九条的规定办理。9.2合同解除条件：按照本合同第九条的规定办理。第十条：其他约定10.1甲方与乙方与第三方约定的其他事项，可在本合同附件中约定。第二部分：第三方介入后的修正结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商业综合体物业管理规范详细要求和说明：本附件详细规定了商业综合体物业管理的各项规范，包括物业设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理、客户服务等方面的具体要求。附件二：商业综合体物业管理服务内容详细要求和说明：本附件列出了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫管理、客户服务等。附件三：商业综合体物业管理服务费用明细详细要求和说明：本附件详细列出了物业服务费用的各项明细，包括物业管理服务费用、设施设备维护费用、环境卫生管理费用、安全保卫管理费用、客户服务与投诉处理费用等。附件四：商业综合体物业管理合同变更协议详细要求和说明：本附件用于记录合同变更的相关信息，包括变更内容、费用、责任等。附件五：商业综合体物业管理合同解除协议详细要求和说明：本附件用于记录合同解除的相关信息，包括解除条件、费用结算等。附件六：商业综合体物业管理违约行为及责任认定标准详细要求和说明：本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定支付物业服务费用。2.甲方未按照约定协助乙方提供物业管理所需配合和支持。3.乙方未按照约定提供物业服务。4.乙方未按照约定维护物业设施设备。5.第三方违反本合同约定或相关法律法规，造成甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付物业服务费用的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费用的千分之五。2.甲方未按照约定协助乙方提供物业管理所需配合和支持的，乙方有权要求甲方支付违约金，并承担因此造成的一切损失。3.乙方未按照约定提供物业服务的，乙方应按照迟延提供服务的天数，每天向甲方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费用的千分之五。4.乙方未按照约定维护物业设施设备的，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。5.第三方违反本合同约定或相关法律法规，造成甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。示例说明：假设甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费用的千分之五。例如，如果当月物业服务费用为人民币10000元，甲方未支付，则乙方有权要求甲方支付违约金50元。全文完。2024年度物业管理合同：商业综合体物业服务管理2本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3物业定义第二条：合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条：物业服务内容3.1物业维护与管理3.2物业安全保障3.3绿化与环境卫生3.4设施设备维护3.5客户服务与投诉处理第四条：服务质量标准4.1物业维护与管理标准4.2物业安全保障标准4.3绿化与环境卫生标准4.4设施设备维护标准4.5客户服务与投诉处理标准第五条：物业服务费用5.1物业服务费计算方式5.2物业服务费支付方式5.3物业服务费调整机制第六条：物业保险6.1保险购买及有效期限6.2保险理赔流程第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件第九条：争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改条件10.3合同解除条件第十一条：保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3违约泄密责任第十二条：不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力后果处理第十三条：其他约定13.1甲方特殊需求13.2乙方服务承诺第十四条：附录14.1物业现状清单14.2物业设施设备清单14.3物业服务人员名单14.4其他重要文件第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：商业综合体名称，地址：商业综合体详细地址。1.2乙方名称：物业管理公司名称，地址：物业管理公司详细地址。1.3物业定义：本合同所指物业为商业综合体，包括各类建筑、设施、设备和场地。第二条：合同期限2.1合同开始日期：____年____月____日。2.2合同结束日期：____年____月____日。第三条：物业服务内容3.1物业维护与管理：乙方负责对物业进行日常维护和管理，确保物业的正常运行和使用。3.2物业安全保障：乙方负责物业的安全保障工作，包括出人管理、巡逻检查、消防监控等。3.3绿化与环境卫生：乙方负责物业的绿化和环境卫生工作，包括绿化植物的养护、清洁保洁等。3.4设施设备维护：乙方负责物业内各类设施设备的维护和保养，确保其正常运行和使用。3.5客户服务与投诉处理：乙方设立客户服务部门，负责处理甲方及物业使用人的咨询、投诉等事项。第四条：服务质量标准4.1物业维护与管理标准：按照国家和行业的相关标准和规定执行。4.2物业安全保障标准：按照国家和行业的相关标准和规定执行。4.3绿化与环境卫生标准：按照国家和行业的相关标准和规定执行。4.4设施设备维护标准：按照国家和行业的相关标准和规定执行。4.5客户服务与投诉处理标准：乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，确保甲方及物业使用人的满意度。第五条：物业服务费用5.1物业服务费计算方式：物业服务费按平方米计算，每月每平方米____元。5.2物业服务费支付方式：甲方按月支付物业服务费，每月底前支付下一个月的物业服务费。5.3物业服务费调整机制：物业服务费的调整按国家和行业的相关规定执行。第六条：物业保险6.1保险购买及有效期限：乙方应购买物业保险，保险期限为合同期限。6.2保险理赔流程：乙方应按保险公司的理赔流程进行理赔。第七条：违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付物业服务费的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%。7.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务的，应支付违约金，违约金为应付款额的1%。第八条：合同的变更与终止8.1合同变更条件：合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止条件：合同终止的条件按照法律法规和双方约定执行。第九条：争议解决9.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同争议。9.2调解解决：如协商不成，可向相关调解机构申请调解。9.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向约定的仲裁委员会申请仲裁。9.4法律途径：如仲裁不成，可依法向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改条件：合同的修改应经双方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同解除条件：合同的解除应符合法律法规和双方约定的条件。第十一条：保密条款11.1保密内容：双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密和机密信息。11.2保密期限：保密信息自知悉之日起算，期限为____年。11.3违约泄密责任：如有违约泄密行为，违约方应承担相应的法律责任。第十二条：不可抗力12.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.2不可抗力后果处理：因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。第十三条：其他约定13.1甲方特殊需求：甲方如有特殊需求，应提前通知乙方，并经乙方同意。13.2乙方服务承诺：乙方承诺按照约定提供优质服务，确保甲方权益。第十四条：附录14.1物业现状清单：附件一，列明物业的现状和主要设施设备情况。14.2物业设施设备清单：附件二，列明物业设施设备的详细信息。14.3物业服务人员名单：附件三，列明乙方派驻物业的服务人员名单。14.4其他重要文件：附件四，包括双方认为需要附加的其他重要文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入定义1.1第三方定义：本合同所称第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或单位。1.2第三方介入情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、维修保养方等。第二条：第三方介入程序2.1第三方选择：甲方和乙方应共同协商选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、程序和责任。2.2第三方介入通知：甲方和乙方应在第三方介入前，向对方发出书面通知，并说明介入的原因、时间、范围和预期效果。2.3第三方介入协调：甲方和乙方应积极与第三方协调，确保第三方能够顺利介入，并最大限度地减少对物业服务的影响。第三条：第三方责任3.1第三方责任界定：第三方应按照合同约定和法律法规的规定，对介入行为负责。3.2第三方责任限额：甲方和乙方应明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、时间限制等。3.3第三方责任履行：第三方应按照合同约定和法律法规的规定，履行相应的责任，并接受甲方和乙方的监督。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方应尊重甲方的权益，按照甲方的要求提供服务，并接受甲方的监督。4.2第三方与乙方：第三方应尊重乙方的权益，按照乙方的要求提供服务，并接受乙方的监督。4.3第三方与物业使用人：第三方应尊重物业使用人的权益，提供优质服务，并接受物业使用人的监督。第五条：第三方介入后的合同变更5.1第三方介入导致的合同变更：如第三方介入导致合同内容发生变化，甲方和乙方应签订书面变更协议，并明确变更的内容、范围和期限。5.2第三方介入引起的合同解除：如第三方介入导致合同无法履行，甲方和乙方应按照合同约定和法律法规的规定，协商解除合同。第六条：第三方介入后的争议解决6.1第三方介入引起的争议：如第三方介入引起合同争议，甲方和乙方应协商解决；如协商不成，可按照本合