2024年度软件定制开发合同：某企业内部CRM系统开发2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件定制开发合同：某企业内部CRM系统开发1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3术语定义2.合同标的2.1软件定制开发内容2.2技术要求及功能模块2.3项目周期及交付时间3.合同价格及支付方式3.1合同总价3.2支付方式及时间表4.双方义务与责任4.1甲方义务4.2乙方义务4.3违约责任5.知识产权5.1软件著作权5.2专利权5.3乙方对第三方软件的合法使用6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约保密条款7.技术支持与维护7.1技术支持期限7.2软件升级与维护7.3客服与技术支持8.验收与验收标准8.1验收条件8.2验收程序8.3验收标准9.风险提示9.1技术风险9.2数据安全9.3法律风险10.争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖地11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同的变更11.3合同的终止12.违约责任12.1甲方违约责任12.2乙方违约责任13.一般条款13.1合同的解释权13.2合同的修改13.3合同的解除14.其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与独立性14.3法律适用及合同语言第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称：某企业1.1甲方地址：甲方所在详细地址1.2乙方名称：软件开发公司1.2乙方地址：乙方所在详细地址1.3术语定义：1.3.1CRM系统：客户关系管理系统，用于帮助企业管理与客户的互动，提高客户满意度。1.3.2软件定制开发：根据甲方的特定需求，乙方为甲方定制开发CRM系统。1.3.3项目周期：从合同签订之日起至软件交付之日止的时间段。2.合同标的2.1软件定制开发内容：根据附件一《软件定制开发需求说明书》，乙方为甲方定制开发CRM系统。2.2技术要求及功能模块：具体的技术要求和功能模块详见附件一。2.3项目周期及交付时间：项目周期为自合同签订之日起六个月，乙方应在项目周期内完成软件开发并交付给甲方。3.合同价格及支付方式3.1合同总价：人民币[具体金额]元整（大写：[具体金额]元整）。3.2.1合同签订后七个工作日内，支付合同总额的30%；3.2.2乙方完成软件开发并交付后，支付合同总额的50%；3.2.3软件验收合格并交付使用后，支付合同总额的20%。4.双方义务与责任4.1甲方义务：4.1.1提供真实、准确、完整的业务需求和相关信息；4.1.2按照约定支付合同款项；4.1.3协助乙方进行软件验收。4.2乙方义务：4.2.1按照约定的技术要求和服务标准，为甲方定制开发CRM系统；4.2.2按照约定的时间节点，完成软件开发并交付给甲方；4.2.3提供软件使用培训和技术支持。4.3违约责任：4.3.1甲方违反本合同的约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；4.3.2乙方违反本合同的约定，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.知识产权5.1软件著作权：软件开发完成后，软件著作权归乙方所有，甲方有权在合同约定的范围内使用该软件；5.2专利权：与软件相关的专利权归乙方所有，甲方有权在合同约定的范围内使用该软件；5.3乙方对第三方软件的合法使用：乙方在开发过程中可能需要使用第三方软件，乙方应确保其合法使用第三方软件，并不得侵犯第三方的知识产权。6.保密条款6.1保密内容：本合同的签订、履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等；6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止；6.3违约保密条款：违反保密条款的一方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。7.技术支持与维护7.1技术支持期限：自软件交付之日起至合同约定的软件维护期满之日止；7.2软件升级与维护：乙方应定期对软件进行升级和维护，确保软件的稳定运行；7.3客服与技术支持：乙方应提供电话、在线客服等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。8.验收与验收标准8.1验收条件：软件开发完成后，甲方应按照约定的验收标准进行验收；8.2验收程序：甲方应组成验收小组，对乙方开发的软件进行验收；8.3验收标准：详见附件二《软件验收标准》。9.风险提示9.1技术风险：软件开发过程中可能出现技术难题，影响项目进度和质量；9.2数据安全：软件使用过程中，数据可能遭受泄露、损坏等风险；9.3法律风险：合同履行过程中，可能因法律法规变化等原因产生法律风险。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2诉讼管辖地：合同签订地人民法院。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本8.验收与验收标准8.1验收条件：软件开发完成后，甲方应按照约定的验收标准进行验收；8.2验收程序：甲方应组成验收小组，对乙方开发的软件进行验收；8.3验收标准：详见附件二《软件验收标准》。9.风险提示9.1技术风险：软件开发过程中可能出现技术难题，影响项目进度和质量；9.2数据安全：软件使用过程中，数据可能遭受泄露、损坏等风险；9.3法律风险：合同履行过程中，可能因法律法规变化等原因产生法律风险。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；10.2诉讼管辖地：合同签订地人民法院。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效；11.2合同的变更：合同履行过程中，如双方同意变更合同内容的，应签订书面变更协议，作为本合同的附件，具有同等法律效力；11.3合同的终止：合同履行完毕或者双方同意解除合同的，本合同终止。12.违约责任12.1甲方违约责任：甲方违反合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失；12.2乙方违约责任：乙方违反合同约定，导致甲方损失的，乙方有权要求乙方赔偿损失。13.一般条款13.1合同的解释权：本合同的解释权归双方共同所有；13.2合同的修改：本合同的修改和补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出；13.3合同的解除：双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，明确解除合同的事由、解除日期等事项。14.其他条款14.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达对方指定的地址；14.2合同的完整性与独立性：本合同及其附件是双方完整的意思表示，独立于其他合同；14.3法律适用及合同语言：本合同适用[具体法律]，合同的语言为中文。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同所涉及的第三方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术供应商等，除非双方另有约定，第三方指非甲乙方之外的个体或组织。15.2第三方责任：第三方介入本合同项下的服务或履行时，应按照合同约定或甲乙双方的指示承担相应的责任。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲方应谨慎选择第三方，并确保第三方的合法性和资质，如第三方不符合合同要求，乙方有权拒绝与第三方进行合作。16.2第三方协调：甲乙双方应就第三方的介入进行充分沟通与协调，确保第三方的工作与本合同的履行相符合。16.3第三方费用：第三方介入所产生的费用，包括但不限于咨询费、服务费等，由甲方承担。17.第三方责任限额17.1第三方责任限制：第三方对于因其履行合同所产生的任何损失或损害，仅承担有限的赔偿责任，除非甲方有相反的证据证明第三方故意或重大过失造成损失。17.2第三方责任限额：甲乙双方同意，第三方的责任限额不应超过其收费的[具体比例]%，除非合同另有约定。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方：第三方应向甲方提供服务，并接受甲方的监督和评价，但第三方对甲方的任何承诺或保证均不应视为对本合同的修改或补充。18.2第三方与乙方：第三方应按照本合同的约定向乙方交付工作成果，但乙方不对第三方的行为或疏忽负责。19.第三方违约处理19.1第三方违约：如第三方未能按照合同约定履行其义务，甲乙双方应尝试协商解决，如协商不成，甲乙双方均有权解除与第三方的合同。19.2违约责任转移：如第三方违约导致甲乙双方损失，甲乙双方有权向第三方追偿，并要求第三方承担违约责任。20.第三方合同管理20.1第三方合同：甲乙双方与第三方签订的任何合同均应以书面形式进行，并送交对方备案。20.2合同变更：第三方与甲乙双方之间的合同变更，应经甲乙双方书面同意。21.第三方合规与合法性21.1第三方合规：第三方应遵守相关法律法规、行业标准和合同约定，确保其服务的合法性和合规性。21.2合法性检查：甲方应定期对第三方的合法性进行审查，如发现第三方存在违法行为，甲方有权立即终止与第三方的合同。22.第三方保密义务22.1第三方保密：第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密。22.2保密期限：第三方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日止。23.第三方退出23.1第三方退出条件：如第三方因故无法继续履行合同义务，第三方应提前[具体时间]通知甲乙双方。23.2退出程序：第三方退出时，应按照甲乙双方的要求完成交接工作，并承担因退出引起的损失。24.第三方评价与反馈24.1第三方评价：甲方应对第三方的服务进行评价，并将评价结果反馈给乙方。24.2反馈机制：甲乙双方应建立有效的沟通机制，及时解决第三方服务中出现的问题。25.第三方介入的修正与完善25.1修正条件：如本合同在履行过程中出现与第三方相关的未尽事宜，甲乙双方应协商一致进行修正。25.2完善程序：甲乙双方应定期对第三方介入的条款进行审查，并根据合同履行情况予以完善。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《软件定制开发需求说明书》详细要求：本附件应详细描述甲方对CRM系统的具体需求，包括功能模块、技术要求、用户界面设计等。附件二：《软件验收标准》详细要求：本附件应明确软件验收的具体标准，包括功能完整性、性能稳定性、用户体验等方面。附件三：《第三方服务合同》详细要求：本附件应详细列明第三方提供的服务内容、服务期限、服务费用等信息。附件四：《商业秘密保密协议》详细要求：本附件应明确双方对于商业秘密的保密义务、保密期限、违约责任等内容。附件五：《技术支持与维护服务协议》详细要求：本附件应详细描述乙方提供技术支持与维护服务的范围、期限、响应时间等。附件六：《软件升级与维护计划》详细要求：本附件应列出软件升级和维护的计划，包括升级时间、升级内容、维护周期等。附件七：《违约责任认定协议》详细要求：本附件应明确各种违约行为及相应的责任认定标准。附件八：《合同履行监督与评估报告》详细要求：本附件应由甲方定期提交，对合同履行情况进行监督和评估。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定支付合同款项；2.甲方提供的业务需求不真实、不准确或不完整；3.甲方未按照约定协助乙方进行软件验收；4.乙方未按照约定完成软件开发或交付；5.乙方提供的软件不符合约定的技术要求或功能模块；6.乙方未按照约定的时间节点完成软件开发或交付；7.第三方未按照合同约定提供服务或履行义务；8.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定支付合同款项，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金；2.甲方提供的业务需求不真实、不准确或不完整，乙方有权要求甲方重新提供或解除合同；3.甲方未按照约定协助乙方进行软件验收，乙方有权要求甲方履行协助义务或解除合同；4.乙方未按照约定完成软件开发或交付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；5.乙方提供的软件不符合约定的技术要求或功能模块，甲方有权要求乙方进行修改或解除合同；6.乙方未按照约定的时间节点完成软件开发或交付，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金；7.第三方未按照合同约定提供服务或履行义务，甲乙双方均有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任；8.任何一方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成损失，违约方应承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按照约定支付合同款项，乙方可以解除合同，并要求甲方支付违约金作为赔偿。违约金的具体金额应根据合同总额的一定比例确定，例如合同总额的10%。如甲方提供的业务需求不真实、不准确或不完整，导致乙方无法按照约定完成软件开发，乙方可以要求甲方重新提供正确的业务需求，或者解除合同并要求甲方支付违约金。其他违约行为和责任认定标准，甲乙双方应根据具体情况进行协商确定，并在本合同附件七《违约责任认定协议》中详细列明。全文完。2024年度软件定制开发合同：某企业内部CRM系统开发2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同主体权利和义务2.软件定制开发范围2.1软件定制开发内容2.2技术需求和功能描述2.3软件系统架构和关键技术3.项目实施计划和进度3.1项目启动和验收标准3.2项目实施阶段及时间安排3.3项目变更和调整机制4.人员支持和培训4.1乙方提供的人员支持4.2甲方人员的培训和指导4.3人员沟通和协作机制5.软件版权和知识产权5.1软件版权归属5.2知识产权保护措施5.3侵权责任承担6.费用和支付方式6.1合同总价款6.2支付方式和时间6.3费用调整和退款条款7.保密条款7.1保密内容和范围7.2保密期限7.3泄露后果和责任8.违约责任8.1乙方违约行为8.2甲方违约行为8.3违约责任承担方式和金额9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点和机构9.3诉讼地点和法院10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件和后果11.其他条款11.1通知和送达11.2合同附件11.3合同的补充和修改12.合同签署日期和地点13.合同盖章和签字14.双方确认和接受第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称为：某企业，法定地址为某市某区某街道1号。1.2乙方名称及地址乙方全称为：某科技有限公司，法定地址为某市某区某街道2号。1.3合同主体权利和义务甲方作为合同主体，有权对乙方的开发工作进行监督和检查，确保开发结果符合合同约定。乙方作为合同主体，应按照甲方的要求完成软件定制开发，并保证软件的质量和功能。2.软件定制开发范围2.1软件定制开发内容乙方根据甲方的需求，定制开发一款内部CRM系统，包括客户信息管理、销售机会管理、销售漏斗分析等功能。2.2技术需求和功能描述详细的技术需求和功能描述详见附件一：《CRM系统技术需求和功能描述》。2.3软件系统架构和关键技术（1）前端开发技术：HTML5、CSS3、JavaScript、Vue.js等；（2）后端开发技术：Java、SpringBoot、MyBatis等；（3）数据库技术：MySQL、Oracle等；（4）接口技术：RESTfulAPI等。3.项目实施计划和进度3.1项目启动和验收标准项目启动时间为本合同签订之日起10个工作日内。项目验收标准为：CRM系统功能完整、性能稳定、满足技术需求和功能描述。3.2项目实施阶段及时间安排（1）需求分析阶段：1个月；（2）设计阶段：1.5个月；（3）开发阶段：3个月；（4）测试与验收阶段：1个月。项目总周期为6.5个月。3.3项目变更和调整机制项目实施过程中，如因甲方需求变更或不可抗力等原因导致项目进度延误，双方可协商调整项目进度和费用。具体变更和调整方式详见附件二：《项目变更和调整机制》。4.人员支持和培训4.1乙方提供的人员支持（1）项目经理：1人；（2）前端开发工程师：2人；（3）后端开发工程师：2人；（4）测试工程师：1人。4.2甲方人员的培训和指导（1）项目负责人：1人；（2）前端开发工程师：1人；（3）后端开发工程师：1人；（4）测试工程师：1人。4.3人员沟通和协作机制双方人员应通过电话、邮件、即时通讯工具等方式保持日常沟通，确保项目顺利实施。具体沟通和协作方式详见附件三：《人员沟通和协作机制》。5.软件版权和知识产权5.1软件版权归属本合同所开发的CRM系统软件版权归甲方所有。5.2知识产权保护措施乙方应确保开发过程中不侵犯他人知识产权，如发生侵权行为，由乙方承担相应法律责任。5.3侵权责任承担如乙方开发的CRM系统软件侵犯他人知识产权，乙方应立即停止侵权行为，并承担甲方因此遭受的全部损失。6.费用和支付方式6.1合同总价款本合同总价款为人民币万元整（大写：人民币玖拾玖万元整），具体明细详见附件四：《合同总价款明细》。6.2支付方式和时间甲方支付乙方合同总价款，分三次支付：（1）合同签订之日起5个工作日内，支付人民币万元整作为预付款；（2）需求分析阶段结束时，支付人民币万元整作为进度款；（3）项目验收合格后，支付人民币万元整作为尾款。6.3费用调整和退款条款如因不可抗力等原因导致项目进度延误或，双方可协商调整费用。具体费用调整和退款条款详见附件五：《费用调整和退款条款》。8.保密条款8.1保密内容和范围本合同涉及的保密内容包括但不限于：甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。保密范围包括合同签订期间及合同终止后两年。8.2保密期限双方对彼此的保密信息承担保密义务，直至双方书面同意保密信息不再需要保密为止。8.3泄露后果和责任如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担由此造成的一切损失，并支付违约金人民币拾万元整。9.违约责任9.1乙方违约行为乙方未按照合同约定完成开发任务、交付的软件存在重大缺陷或延迟交付，构成违约。9.2甲方违约行为甲方未按照约定支付合同价款、提供必要的合作条件或违反合同约定，构成违约。9.3违约责任承担方式和金额违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。违约方还需赔偿因此给对方造成的一切损失。10.合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2合同变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件和后果合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方严重违约，另一方解除合同；合同终止后果如下：（1）乙方应在合同终止后10个工作日内向甲方移交所有开发资料和权利；（2）乙方不得继续使用甲方的商标、专利等知识产权；（3）双方解除合同后，不再享有合同约定的权利和义务。11.其他条款11.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或直接送达等方式进行通知和送达。11.2合同附件本合同附件包括：《CRM系统技术需求和功能描述》、《项目变更和调整机制》、《人员沟通和协作机制》、《合同总价款明细》、《费用调整和退款条款》。11.3合同的补充和修改本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.合同签署日期和地点本合同于2024年某月某日在某市某区某街道3号签署。13.合同盖章和签字本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。14.双方确认和接受双方代表已充分了解本合同的内容，自愿签订本合同，并确认本合同的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义第三方指除甲乙双方外，参与或涉及本合同项目实施、监督、验收等环节的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介机构、咨询顾问、审计评估机构、技术支持供应商等。15.3第三方选择和指定第三方由甲方选定，乙方应予以配合。甲方应确保第三方具备相应资质和能力，并承担第三方行为所产生的后果。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲方承担的责任限额为第三方收费的百分之五十。第三方对乙方承担的责任限额为其收费金额。16.2第三方义务第三方应按照甲方的要求，提供专业服务，确保服务质量符合合同约定。第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。16.3第三方权利第三方有权按照合同约定，获取相应的报酬和服务条件。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方应服从甲方的管理和监督，按照甲方要求完成工作。第三方与甲方之间的沟通和协作，由甲方负责组织。17.2第三方与乙方关系第三方应配合乙方的项目实施，提供必要的技术支持和协助。第三方与乙方的沟通和协作，由乙方负责组织。18.第三方违约处理18.1第三方违约行为第三方未按照合同约定提供服务、违反法律法规、导致合同无法履行或其他违约行为。18.2违约责任承担第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金。违约金为合同总价款的10%。第三方还需赔偿因此给对方造成的一切损失。19.第三方退出19.1第三方退出的情形19.2退出程序第三方退出合同，应提前30天通知甲方和乙方。双方协商确定退出后的善后处理事项。20.附加条款20.1第三方信息披露第三方应向甲方和乙方披露其服务内容、收费标准、权益分配等信息。20.2第三方资料保管第三方应妥善保管与合同有关的资料，确保信息安全。合同终止后，第三方应将相关资料退还甲方和乙方。20.3第三方保险第三方应购买适当的保险，如职业责任保险、意外伤害保险等，以保障合同执行过程中可能发生的风险。21.甲乙方的义务和责任21.1甲方义务甲方应按照合同约定，支付第三方服务费用，并提供必要的合作条件。2