2024年度云计算服务合同（IaaSPaaSSaaS）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同（IaaSPaaSSaaS）本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3云计算服务提供商定义第二条服务内容2.1IaaS服务内容2.2PaaS服务内容2.3SaaS服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算方式4.2服务费用支付方式4.3服务费用调整机制第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间5.2故障响应时间5.3维护服务内容第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2数据备份策略6.3隐私保护政策第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性7.2数据传输速度7.3客户支持响应时间第八条违约责任8.1甲方违约行为8.2乙方违约行为8.3违约责任追究方式第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的事宜第十一条通知与送达11.1通知方式11.2通知有效期限第十二条合同的生效、解除与失效12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同失效条件第十三条其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律适用与争议解决第十四条附录14.1服务项目明细表14.2服务费用明细表14.3技术支持与维护明细表第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：[甲方全称]1.1甲方地址：[甲方详细地址]1.2乙方名称：[乙方全称]1.2乙方地址：[乙方详细地址]1.3云计算服务提供商：指提供云计算服务的乙方公司，负责提供计算资源、平台、软件等服务，并确保服务的稳定性和安全性。第二条服务内容2.1IaaS服务内容2.1.1乙方提供给甲方的计算资源包括但不限于虚拟服务器、存储空间、网络带宽等。2.1.2乙方确保所提供的计算资源能够满足甲方的业务需求，并按照甲方的要求进行资源的配置和调整。2.2PaaS服务内容2.2.1乙方提供给甲方的平台服务包括但不限于数据库管理、中间件服务、应用开发平台等。2.2.2乙方负责平台的维护和升级，确保平台服务的稳定性和安全性。2.3SaaS服务内容2.3.1乙方提供给甲方的软件服务包括但不限于办公软件、协作工具、行业应用软件等。2.3.2乙方负责软件的维护和升级，确保软件服务的稳定性和安全性。第三条服务期限3.1服务开始日期：[具体服务开始日期]3.2服务结束日期：[具体服务结束日期]第四条服务费用4.1服务费用计算方式：服务费用根据甲方实际使用的服务资源进行计算，包括计算资源的使用费用、平台服务使用费用和软件服务使用费用。4.2服务费用支付方式：甲方按照双方约定的周期和金额向乙方支付服务费用。4.3服务费用调整机制：双方可以根据市场情况和实际服务需求，协商调整服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持服务时间：乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方的业务需求得到及时响应和处理。5.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在[具体时间]小时内给予响应，并尽快恢复服务。5.3维护服务内容：乙方负责对提供的云计算服务进行定期维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施：乙方采取必要的技术措施和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。6.2数据备份策略：乙方根据甲方需求制定数据备份策略，并定期进行数据备份，确保数据的可恢复性。6.3隐私保护政策：乙方遵守相关法律法规，保护甲方的隐私信息，未经甲方授权，不得泄露甲方的隐私信息。第七条服务级别协议（SLA）7.1服务可用性：乙方保证所提供的云计算服务的年度可用性不低于[具体百分比]，具体可用性指标由双方协商确定。7.2数据传输速度：乙方保证所提供的云计算服务的数据传输速度不低于[具体数值]，具体传输速度指标由双方协商确定。7.3客户支持响应时间：乙方在接到甲方客户支持请求后，应在[具体时间]小时内给予响应，并尽快解决客户问题。第八条违约责任8.1甲方违约行为：8.1.1甲方未按照约定时间支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额每日[具体金额]支付违约金。8.1.2甲方未按照约定使用服务资源的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。8.2乙方违约行为：8.2.1乙方未按照约定提供服务的，应当按照未提供服务的部分计算违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。8.2.2乙方未按照约定时间修复故障的，应当按照迟延修复的时长计算违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。8.3违约责任追究方式：8.3.1双方对于违约行为有权要求对方支付违约金，并要求对方承担因违约产生的其他损失。8.3.2违约金不足以弥补损失的，有权要求对方赔偿损失。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方对于合同的履行发生争议的，可以通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：争议解决的地点为[具体地点]。9.3适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[具体法律]。第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件：10.1.1双方协商一致，且变更内容不违反法律法规的强制性规定。10.1.2因甲方业务需求发生变化，需要调整服务内容的，应当提前[具体时间]天通知乙方，并经乙方同意。10.2合同终止条件：10.2.1双方协商一致，且提前[具体时间]天通知对方。10.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可要求终止合同。10.3合同终止后的事宜：10.3.1合同终止后，乙方应当立即停止提供服务，并按照甲方的要求迁出所有服务资源。10.3.2合同终止后，乙方应当退还甲方未使用的服务费用，但甲方应当承担乙方因合同终止所发生的合理费用。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。11.2通知有效期限：通知自发送之日起视为有效，对方在收到通知后[具体时间]天内未提出异议的，视为已经收到并同意该通知的内容。第十二条合同的生效、解除与失效12.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。12.2合同解除条件：12.2.1双方协商一致，且提前[具体时间]天通知对方。12.2.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可要求解除合同。12.3合同失效条件：合同的期限届满，或者双方协商一致解除合同，或者按照合同约定终止合同的，本合同即失效。第十三条其他条款13.1保密条款：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，应当予以保密，并在合同终止后继续承担保密义务[具体时间]内。13.2知识产权保护：乙方提供的云计算服务涉及的技术、软件、商标等知识产权，归乙方所有。甲方未经乙方授权，不得使用乙方的知识产权。13.3法律适用与争议解决：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用[具体法律]。第十四条附录14.1服务项目明细表：详细列明甲方购买的云计算服务项目、服务内容、服务费用等信息。14.2服务费用明细表：详细列明服务费用的计算方式、支付方式、支付周期等信息。14.3技术支持与维护明细表：详细列明技术支持服务时间、故障响应时间、维护服务内容等信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指非甲乙方之外的参与方，包括但不限于中介方、监管机构、评估机构、咨询机构等。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同条款无法正常执行，需要甲乙方协商解决的情况。第二条第三方介入的解决方式2.1甲乙方应在第三方介入后[具体时间]小时内协商，确定解决方案。2.2.1提交仲裁机构进行仲裁；2.2.2向合同签订地人民法院提起诉讼。第三条第三方介入的额外条款及说明3.1若合同履行过程中出现第三方介入情况，甲乙方应立即通知对方，并提供相关证据。3.2甲乙方应根据合同条款及法律规定，明确第三方的权利、义务及责任。3.3甲乙方应尽力减少第三方介入对合同履行造成的影响，确保合同的正常执行。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方造成的损失，应由第三方承担赔偿责任。4.2甲乙方在履行合同过程中，因遵循法律法规或政策规定而导致的第三方介入，甲乙方不承担责任。4.3甲乙方在履行合同过程中，因故意或者重大过失导致第三方介入，应承担相应赔偿责任。第五条第三方与其他各方的关系5.1第三方与甲乙方之间不存在任何隶属或者委托关系。5.2第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自义务。5.3第三方对甲乙方之间的合同履行不具有决定性影响，甲乙方应自行承担合同风险。第六条第三方介入的合同修改6.1若第三方介入导致合同条款需要修改，甲乙方应协商一致，并以书面形式进行修改。6.2修改后的合同条款应经甲乙方签字或者盖章确认，方能生效。第七条第三方介入的合同终止7.1若第三方介入导致合同无法继续履行，甲乙方可以选择终止合同。7.2合同终止后，甲乙方应按照合同约定处理未履行部分的事宜，并互相承担违约责任。第八条第三方介入的保密义务8.1甲乙方在第三方介入过程中知悉的对方商业秘密和机密信息，仍应承担保密义务。8.2甲乙方不得将第三方介入情况告知与合同无关的第三方。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1第三方介入引起的争议，适用本合同争议解决条款。9.2第三方介入不改变本合同的适用法律。第十条合同的生效、解除与失效10.1第三方介入不影响本合同的生效、解除与失效。10.2本合同的生效、解除与失效，仍按照合同约定的条件进行。第十一条通知与送达11.1甲乙方在第三方介入过程中发出的通知，适用本合同通知与送达条款。第十二条其他条款12.1第三方介入不影响本合同其他条款的执行。12.2本合同其他条款对第三方介入具有约束力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目明细表详细列明甲方购买的云计算服务项目、服务内容、服务费用等信息。附件2：服务费用明细表详细列明服务费用的计算方式、支付方式、支付周期等信息。附件3：技术支持与维护明细表详细列明技术支持服务时间、故障响应时间、维护服务内容等信息。附件4：第三方服务提供方信息详细列明第三方的服务提供方信息，包括第三方的主体资格、服务范围、联系方式等。附件5：第三方服务协议详细列明第三方与甲乙方的服务协议内容，包括服务内容、服务期限、服务费用等信息。附件6：第三方责任限额确认书详细列明第三方的责任限额，包括但不限于赔偿责任、违约责任等。附件7：第三方介入情况记录表详细记录第三方介入的情况，包括介入时间、介入原因、解决情况等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的。2.甲方未按照约定使用服务资源的。3.乙方未按照约定提供服务的。4.乙方未按照约定时间修复故障的。5.甲方未经乙方授权，使用乙方的知识产权。6.乙方泄露甲方的隐私信息。7.第三方未按照约定提供服务，导致甲乙方损失的。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，应当按照迟延支付的金额每日[具体金额]支付违约金。2.甲方未按照约定使用服务资源的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。3.乙方未按照约定提供服务的，应当按照未提供服务的部分计算违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。4.乙方未按照约定时间修复故障的，应当按照迟延修复的时长计算违约金，违约金的计算方式由双方协商确定。5.甲方未经乙方授权，使用乙方的知识产权，甲方应承担相应赔偿责任。6.乙方泄露甲方的隐私信息，乙方应承担相应赔偿责任。7.第三方未按照约定提供服务，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应赔偿责任。全文完。2024年度云计算服务合同（IaaSPaaSSaaS）2本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条服务内容2.1服务类型2.1.1IaaS服务2.1.2PaaS服务2.1.3SaaS服务2.2服务范围2.3服务期限2.4服务数量第三条服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制第四条技术支持与维护4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3系统维护时间4.4系统升级通知第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施5.2数据备份频率5.3数据恢复时间5.4隐私保护政策第六条网络与服务器6.1网络带宽6.2服务器配置6.3服务器可用性保证第七条服务质量保证7.1服务满意度保证7.2服务故障处理7.3服务改进与优化第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3争议解决时效第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的事宜第十一条附加条款11.1甲方特殊要求11.2乙方特殊承诺第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律13.2合同争议的管辖法院第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：具体填写甲方公司全称1.2甲方地址：具体填写甲方公司注册地址1.3甲方联系人及联系方式：具体填写甲方联系人姓名及联系方式（电话、邮箱等）1.4乙方名称：具体填写乙方公司全称1.5乙方地址：具体填写乙方公司注册地址1.6乙方联系人及联系方式：具体填写乙方联系人姓名及联系方式（电话、邮箱等）第二条服务内容2.1服务类型2.1.1IaaS服务：提供虚拟化计算资源、存储资源和网络资源等基础设施服务。2.1.2PaaS服务：提供应用程序开发、测试、部署和管理等平台服务。2.1.3SaaS服务：提供云应用软件服务，如办公协作、CRM、ERP等。2.2服务范围：具体描述服务内容的范围，包括但不限于服务地域、服务对象、服务项目等。2.3服务期限：自合同生效之日起至2024年12月31日止。2.4服务数量：根据双方商定的服务数量进行具体填写。第三条服务费用3.1费用计算方式：按照双方商定的计费标准进行计算，如按量付费、预付费等。3.2费用支付方式：双方约定的支付方式，如银行转账、等。3.3费用支付时间：按照双方商定的时间进行支付，如每月5日前支付当月费用。3.4费用调整机制：根据市场行情或双方协商，约定费用调整的方式和时间。第四条技术支持与维护4.1技术支持范围：提供线上技术支持、远程协助、现场支持等服务。4.2技术支持响应时间：在甲方提出技术支持请求后，乙方应在约定的时间内响应并提供支持。4.3系统维护时间：乙方将在约定的时间内进行系统维护，确保服务正常运行。4.4系统升级通知：乙方在进行系统升级前，应提前通知甲方，并确保升级不影响甲方正常使用。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全措施：乙方将采取加密、备份、防火墙等技术手段保障数据安全。5.2数据备份频率：乙方将按照约定的频率进行数据备份，确保数据可恢复。5.3数据恢复时间：在数据丢失或损坏情况下，乙方应在约定的时间内恢复数据。5.4隐私保护政策：乙方将遵守相关法律法规，保护甲方的隐私信息，不泄露给第三方。第六条网络与服务器6.1网络带宽：提供约定的网络带宽，确保甲方正常使用服务。6.2服务器配置：提供约定的服务器硬件配置，满足甲方的业务需求。6.3服务器可用性保证：乙方保证服务器的高可用性，确保服务不间断。第七条服务质量保证7.1服务满意度保证：乙方承诺提供优质服务，确保甲方对服务满意度。7.2服务故障处理：乙方将在约定的时间内响应并处理服务故障，确保甲方正常使用。7.3服务改进与优化：乙方将持续改进和优化服务，提升服务质量和性能。第八条违约责任8.1甲方违约责任如甲方未能按照约定时间支付服务费用，应支付违约金，违约金为应支付费用总额的5%。如甲方违反合同其他条款，应承担相应的违约责任，具体违约金或赔偿金额由双方协商确定。8.2乙方违约责任如乙方未能按照约定提供服务，应支付违约金，违约金为应提供服务费用总额的5%。如乙方违反合同其他条款，应承担相应的违约责任，具体违约金或赔偿金额由双方协商确定。第九条争议解决9.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；若协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点：乙方所在地。9.3争议解决时效：自一方提出争议解决要求之日起，应在3个月内解决争议。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序：合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件：合同期满或者双方协商一致解除合同。10.4合同终止后的事宜：合同终止后，乙方应按照甲方要求，提供必要的服务转移和数据备份，并在合同终止后的10个工作日内完成。第十一条附加条款11.1甲方特殊要求：如甲方有特殊要求，应在合同中明确写出，乙方应根据甲方要求提供相应的服务。11.2乙方特殊承诺：如乙方有特殊承诺，应在合同中明确写出，乙方应按照特殊承诺提供服务。第十二条保密条款12.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日起2年。12.3保密泄露责任：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用的法律：中华人民共和国法律。13.2合同争议的管辖法院：乙方所在地的人民法院。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项：如双方有其他需要约定的事项，应在合同中明确写出。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同执行过程的各方，包括但不限于中介方、审计方、监管方、技术支持方等。15.2第三方介入条件当本合同执行过程中，需要第三方介入时，甲乙双方应提前协商一致，并明确第三方的介入条件和职责。15.3第三方责任第三方介入后，应严格遵守合同约定，按照约定履行相关职责。第三方对甲方和乙方承担连带责任，即甲乙双方的损失由第三方直接承担。15.4第三方权益第三方根据本合同享有的权益，包括但不限于费用结算、服务范围、保密义务等，由甲乙双方协商确定。15.5第三方退出第三方在合同执行过程中，如需退出，应提前通知甲乙双方，并按照约定办理相关手续。第十六条第三方责任限额16.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在合同执行过程中，因自身原因导致甲方和乙方损失的最高赔偿额度。16.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方根据合同履行风险、第三方信誉等因素协商确定。16.3第三方责任限额调整甲乙双方可以根据合同执行情况，协商调整第三方责任限额。调整后的限额应书面通知第三方。16.4第三方责任限额的履行第三方在合同执行过程中，如发生超出责任限额的事故，应按照约定承担赔偿责任。如第三方拒绝履行，甲乙双方有权采取法律手段追究其责任。第十七条第三方违约处理17.1第三方违约定义本合同所称第三方违约，是指第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲方和乙方损失的行为。17.2第三方违约处理程序甲乙双方发现第三方违约时，应立即通知第三方，并要求其在约定时间内纠正违约行为。第三方未能纠正违约行为或拒绝纠正的，甲乙双方有权解除合同，并要求第三方承担违约责任。17.3第三方违约责任第三方违约导致甲方和乙方损失的，第三方应按照合同约定承担违约责任。如合同中未约定，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。第十八条第三方权益保障18.1第三方权益保障定义本合同所称第三方权益保障，是指甲乙双方在合同执行过程中，保障第三方合法权益的措施。18.2第三方权益保障措施甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除或终止合同。如因特殊情况需要变更、解除或终止合同，应提前通知第三方，并按照约定办理相关手续。18.3第三方权益保障的履行甲乙双方在合同执行过程中，如发现第三方权益受到侵害，应立即采取措施予以保障。第三方权益受到严重侵害的，甲乙双方有权解除合同，并要求侵害方承担相应责任。第十九条附加条款19.1甲乙双方与第三方签订的附加协议，应明确第三方在合同执行过程中的权利、义务和责任。19.2甲乙双方与第三方签订的附加协议，不得违反本合同的约定。如附加协议与本合同有冲突，以本合同为准。第二十条合同的生效、变更与终止20.1本合同自双方签字盖章之日起生效。20.2本合同的变更、解除或终止，应符合合同法等相关法律法规的规定。20.3本合同终止后，甲乙双方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第二十一条争议解决21.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。21.2甲乙双方与第三方之间的争议，适用中华人民共和国法律。第二十二条其他约定22.1甲乙双方与第三方之间的其他约定事项，应在合同中明确写出。22.2本合同未尽事宜，甲乙双方与第三方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明详细描述IaaS、PaaS、SaaS服务的具体内容，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、应用程序开发、测试、部署和管理等平台服务、云应用软件服务等