2024年信息系统维护合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息系统维护合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.信息系统维护范围2.1维护项目列表2.2维护内容描述2.3维护系统版本3.维护服务期限3.1维护开始日期3.2维护结束日期3.3维护周期安排4.维护服务内容4.1系统监控4.2故障排查4.3系统升级4.4数据备份与恢复4.5用户支持与培训5.维护服务标准5.1响应时间5.2修复时间5.3服务满意度指标6.维护费用及支付方式6.1维护费用总额6.2费用支付时间表6.3支付方式及账户信息7.违约责任与赔偿7.1违约行为界定7.2违约责任承担7.3赔偿金额计算8.不可抗力8.1不可抗力事件界定8.2不可抗力事件应对措施8.3不可抗力事件后果处理9.争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构及地点9.3法律适用10.合同的签订、生效与终止10.1合同签订日期10.2合同生效条件10.3合同终止情形11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露后果12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权行为处理12.3知识产权维权费用承担13.通知与联系方式13.1通知方式13.2联系方式13.3通知有效期限14.其他条款14.1合同修改与补充14.2合同附件14.3合同解除及替代方案第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方全称），地址：（甲方地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方全称），地址：（乙方地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，确保双方对合同条款的理解一致。）第二条信息系统维护范围2.1维护项目列表（列出需乙方维护的信息化系统项目，包括但不限于硬件设备、软件应用、网络设施等。）2.2维护内容描述（详细描述乙方需承担的维护工作内容，如系统监控、故障排查、性能优化等。）2.3维护系统版本（指明需乙方维护的系统版本，包括操作系统、数据库、中间件等。）第三条维护服务期限3.1维护开始日期（明确合同生效日期，即乙方开始提供维护服务的日期。）3.2维护结束日期（明确合同到期日期，即乙方停止提供维护服务的日期。）3.3维护周期安排（根据甲方需求，明确乙方提供维护服务的周期，如每日、每周、每月等。）第四条维护服务内容4.1系统监控（乙方需对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。）4.2故障排查（乙方在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间和修复时间进行故障排查和修复。）4.3系统升级（乙方负责对甲方的信息系统进行必要的升级工作，确保系统性能和安全性。）4.4数据备份与恢复（乙方需定期对甲方的数据进行备份，并在甲方需求时提供数据恢复服务。）4.5用户支持与培训（乙方提供必要的用户支持服务，包括解答甲方用户的问题、提供培训等。）第五条维护服务标准5.1响应时间（明确乙方在接到甲方故障报告后的响应时间，如2小时内响应。）5.2修复时间（明确乙方在接到甲方故障报告后的修复时间，如24小时内修复。）5.3服务满意度指标（设定乙方提供维护服务后的客户满意度指标，如99%）第六条维护费用及支付方式6.1维护费用总额（明确乙方提供维护服务的总费用，如人民币万元。）6.2费用支付时间表（明确甲方支付乙方维护费用的时间表，如合同签订后30日内支付50%，验收合格后支付剩余50%）6.3支付方式及账户信息（明确甲方支付乙方维护费用的支付方式及账户信息。）第八条违约责任与赔偿8.1违约行为界定（明确双方在合同执行过程中违约行为的界定标准。）8.2违约责任承担（明确双方在违约情况下应承担的责任，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。）8.3赔偿金额计算（明确违约赔偿金额的计算方式，如按照合同总金额的%计算。）第九条不可抗力9.1不可抗力事件界定（明确不可抗力事件的界定标准，如自然灾害、社会事件等。）9.2不可抗力事件应对措施（明确双方在不可抗力事件发生时的应对措施，如协商调整维护计划、延长维护期限等。）9.3不可抗力事件后果处理（明确不可抗力事件对合同执行的影响及处理方式，如合同终止、责任免除等。）第十条争议解决10.1争议解决方式（明确双方在合同执行过程中发生争议时选择的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。）10.2仲裁机构及地点（明确双方选择仲裁时所依据的仲裁机构及仲裁地点。）10.3法律适用（明确合同执行过程中适用的法律法规，如中华人民共和国合同法、知识产权法等。）第十一条合同的签订、生效与终止11.1合同签订日期（明确合同签订的日期，如2024年1月1日。）11.2合同生效条件（明确合同生效的条件，如双方签字盖章、甲方支付预付款等。）11.3合同终止情形（明确合同终止的情形，如合同到期、双方协商一致等。）第十二条保密条款12.1保密信息范围（明确双方在合同执行过程中需要保密的信息范围，如商业秘密、技术资料等。）12.2保密信息使用限制（明确双方在保密信息使用方面的限制，如不得泄露给第三方、不得用于商业用途等。）12.3保密信息泄露后果（明确保密信息泄露后的处理方式，如赔偿金额、责任承担等。）第十三条知识产权保护13.1知识产权归属（明确合同执行过程中产生的知识产权归属问题，如技术成果、专利权等。）13.2侵权行为处理（明确双方在侵权行为发生时的处理方式，如停止侵权、赔偿损失等。）13.3知识产权维权费用承担（明确双方在知识产权维权过程中的费用承担问题，如诉讼费用、律师费用等。）第十四条其他条款14.1合同修改与补充（明确合同在执行过程中的修改和补充方式，如双方协商一致、书面确认等。）14.2合同附件（明确合同附件的内容，如技术方案、系统配置表等。）14.3合同解除及替代方案（明确合同解除的条件及替代方案，如双方协商一致、赔偿损失等。）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义（明确第三方的概念，如指除甲方和乙方之外的其他个人或组织。）1.2第三方介入范围（明确第三方可以介入的合同范围，如技术支持、咨询服务等。）第二条第三方选择及合作方式2.1第三方选择（明确甲方、乙方在选择第三方时的权利和义务，如双方应共同协商选择合适的第三方。）2.2合作方式（明确甲方、乙方与第三方合作的方式，如签订合作协议、确立合作机制等。）第三条第三方责任及权益3.1第三方责任（详细界定第三方在合同执行过程中的责任，如提供高质量的服务、保障信息安全等。）3.2第三方权益（明确第三方在合同执行过程中应享有的权益，如获得合理报酬、保护知识产权等。）第四条第三方介入后的合同变更4.1合同变更条件（明确第三方介入后合同可以变更的条件，如双方协商一致、第三方提出合理建议等。）4.2合同变更程序（明确第三方介入后合同变更的程序，如双方签订变更协议、书面确认等。）第五条第三方介入后的争议解决5.1第三方争议解决方式（明确第三方介入后发生争议时选择的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。）5.2第三方争议处理规则（明确第三方在争议处理过程中的权利和义务，如提供证据、参与调解等。）第六条第三方责任限额6.1第三方责任限额定义（明确第三方责任限额的概念，如指第三方在合同执行过程中应承担的最高赔偿金额。）6.2第三方责任限额计算（明确第三方责任限额的计算方式，如按照合同总金额的一定比例计算。）6.3第三方责任限额适用条件（明确第三方责任限额适用的条件，如第三方存在过失、违反合同约定等。）第七条第三方退出及替代方案7.1第三方退出条件（明确第三方在合同执行过程中退出的条件，如合同终止、双方协商一致等。）7.2第三方退出程序（明确第三方退出合同的程序，如通知双方、办理相关手续等。）7.3替代方案（明确第三方退出后甲方、乙方应采取的替代方案，如寻找新的合作伙伴、调整合同计划等。）第八条第三方介入对其他各方影响8.1第三方介入对甲方影响（明确第三方介入对甲方的影响，如合同执行效率、成本等。）8.2第三方介入对乙方影响（明确第三方介入对乙方的影响，如工作职责、合作方式等。）8.3第三方介入对其他各方影响划分（明确第三方介入对其他各方的影响划分，如责任承担、权益分配等。）第九条甲方、乙方对第三方的监督和管理9.1甲方、乙方监督和管理权责（明确甲方、乙方对第三方的监督和管理权责，如确保第三方合规经营、维护合同权益等。）9.2甲方、乙方监督和管理方式（明确甲方、乙方对第三方监督和管理的方式，如定期审查、现场监督等。）第十条第三方介入后的合同续约10.1合同续约条件（明确第三方介入后合同续约的条件，如双方同意续约、第三方表现良好等。）10.2合同续约程序（明确第三方介入后合同续约的程序，如双方签订续约协议、书面确认等。）第十一条第三方介入后的合同解除11.1合同解除条件（明确第三方介入后合同解除的条件，如合同到期、双方协商一致等。）11.2合同解除程序（明确第三方介入后合同解除的程序，如双方签订解除协议、书面确认等。）第十二条第三方介入后的合同继承12.1合同继承条件（明确第三方介入后合同继承的条件，如第三方合并、收购等。）12.2合同继承程序（明确第三方介入后合同继承的程序，如双方签订继承协议、书面确认等。）第十三条第三方介入后的合同变更、解除、继承的书面通知13.1书面通知条件（明确第三方介入后合同变更、解除、继承的书面通知的条件，如合同约定或双方协商一致等。）13.2书面通知方式（明确第三方介入后合同变更、解除、继承的书面通知的方式第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术方案详细描述（提供详细的系统维护技术方案，包括维护流程、技术指标、所需工具等。）附件2：系统配置表（列出需维护的系统硬件、软件及网络配置信息。）附件3：维护服务记录表（记录维护服务过程中的关键信息，如维护时间、问题描述、处理结果等。）附件4：费用明细表（详细列出维护服务的费用构成，如人工费、材料费、差旅费等。）附件5：保密协议（明确双方在合同执行过程中的保密义务及保密信息范围。）附件6：知识产权声明（声明双方在合同执行过程中产生的知识产权归属及使用权限。）附件7：第三方合作协议（与第三方签订的合作协议，明确双方的权利义务及合作方式。）附件8：第三方服务记录表（记录第三方提供的服务过程，如服务时间、服务内容、问题解决等。）附件9：合同变更记录表（记录合同变更的过程及内容，包括变更的日期、原因、影响等。）附件10：违约行为记录表（记录违约行为的发生时间、具体情况及处理结果。）说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定（列举甲方可能存在的违约行为，如未按约定支付费用、未提供必要的技术资料等，并明确相应的责任认定标准。）2.乙方违约行为及责任认定（列举乙方可能存在的违约行为，如未按时提供维护服务、服务质量不符合约定等，并明确相应的责任认定标准。）3.第三方违约行为及责任认定（列举第三方可能存在的违约行为，如未按时提供服务、服务不符合约定等，并明确相应的责任认定标准。）4.违约行为示例说明（针对上述违约行为，提供具体的示例说明，以便于双方在实际操作中明确违约行为的界定及处理。）全文完。2024年信息系统维护合同1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.信息系统维护范围2.1维护项目列表2.1.1项目一2.1.2项目二2.1.3项目三2.2维护内容详细描述2.2.1系统检查2.2.2故障排除2.2.3系统升级2.2.4数据备份与恢复3.维护服务时间3.1维护服务期限3.1.1维护开始日期3.1.2维护结束日期3.2维护服务时间安排3.2.1工作日维护时间3.2.2节假日及特殊时段维护安排4.维护费用及支付方式4.1维护费用总计4.1.1项目一费用4.1.2项目二费用4.1.3项目三费用4.2费用支付方式4.2.1支付账户信息4.2.2支付日期及周期5.维护质量保证5.1响应时间承诺5.1.1故障报修响应时间5.1.2故障处理完成时间5.2维护质量标准5.2.1系统正常运行率5.2.2系统性能优化指标6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息使用及保护措施6.3保密信息泄露后果7.责任与豁免7.1乙方责任7.1.1维护服务质量7.1.2维护过程中产生的问题处理7.2甲方责任7.2.1提供维护所需必要信息及条件7.2.2配合乙方进行维护工作7.3豁免条件7.3.1不可抗力因素7.3.2第三方原因8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁8.3向甲方所在地人民法院提起诉讼9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更条件9.3合同终止条件10.其他条款10.1双方认为需要约定的其他事项10.2附加条款11.附件11.1维护项目详细说明11.2维护费用明细表11.3双方联系人与联系方式12.签字盖章页12.1甲方签字（盖章）12.2乙方签字（盖章）13.合同签订日期13.1甲方合同签订日期13.2乙方合同签订日期14.合同编号14.1甲方合同编号14.2乙方合同编号第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号/甲方姓名及身份证号），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号/乙方姓名及身份证号），注册地址：（乙方注册地址）。第二条信息系统维护范围2.1维护项目列表2.1.1项目一：系统核心数据库维护2.1.1.1数据库性能监控与调优2.1.1.2数据库备份与恢复2.1.1.3数据库安全维护2.1.2项目二：网络设备维护2.1.2.1网络设备配置与管理2.1.2.2网络设备性能监控2.1.2.3网络故障排除2.1.3项目三：信息系统安全防护2.1.3.1安全设备配置与管理2.1.3.2安全漏洞扫描与修复2.1.3.3安全事件响应与处理2.2维护内容详细描述2.2.1系统检查2.2.1.1定期对信息系统进行检查，确保系统硬件及软件正常运行。2.2.1.2对检查中发现的问题，及时向甲方报告并提出解决方案。2.2.2故障排除2.2.2.1对信息系统发生的故障，乙方应在接到甲方报修后（故障报修响应时间）小时内响应，并尽快排除故障。2.2.2.2故障排除过程中，乙方应提供必要的技术支持和指导。2.2.3系统升级2.2.3.1根据甲方需求，乙方负责信息系统的软硬件升级工作。2.2.3.2系统升级前，乙方应向甲方提供详细升级方案，并获得甲方认可。2.2.4数据备份与恢复2.2.4.1乙方应定期对甲方的信息系统数据进行备份，并确保备份数据的安全。2.2.4.2在甲方信息系统发生数据丢失或损坏时，乙方负责及时进行数据恢复。第三条维护服务时间3.1维护服务期限3.1.1维护开始日期：____年__月__日。3.1.2维护结束日期：____年__月__日。3.2维护服务时间安排3.2.1工作日维护时间：上午8:00至下午18:00。3.2.2节假日及特殊时段维护安排：双方另行协商确定。第四条维护费用及支付方式4.1维护费用总计4.1.1项目一费用：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.1.2项目二费用：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.1.3项目三费用：人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2费用支付方式4.2.1支付账户信息：账户名称：（乙方银行账户名称）开户银行：（乙方开户银行名称）银行账号：（乙方银行账户号码）4.2.2支付日期及周期：双方另行协商确定。第五条维护质量保证5.1响应时间承诺5.1.1故障报修响应时间：乙方在接到甲方报修后应在（）小时内做出响应。5.1.2故障处理完成时间：乙方应在接到甲方报修后（）小时内完成故障处理。5.2维护质量标准5.2.1系统正常运行率：信息系统正常运行时间不低于（）%。5.2.2系统性能优化指标：根据双方约定的性能优化指标进行评估。第六条保密条款6.1保密信息定义6.1.1保密信息包括甲方提供的技术资料、商业秘密、客户信息等。6.2保密信息使用及保护措施6.2.1乙方应对保密信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。6.2.2乙方应采取适当措施，确保保密信息的安全。6.3保密信息第八条责任与豁免8.1乙方责任8.1.1乙方应按照合同约定提供维护服务，确保信息系统正常运行。8.1.2乙方应对因维护过程中造成的甲方损失承担赔偿责任，但甲方违反本合同导致损失的除外。8.2甲方责任8.2.1甲方应按照合同约定提供必要的维护条件，包括信息系统相关资料、设备访问权限等。8.2.2甲方应配合乙方进行维护工作，包括但不限于提供故障信息、协助测试等。8.3豁免条件8.3.1双方互不承担因不可抗力因素导致的违约责任。8.3.2双方互不承担因第三方原因导致的违约责任。第九条争议解决方式9.1双方协商解决9.1.1对合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。9.2提交甲方所在地仲裁委员会仲裁9.2.1若双方协商不成，任何一方均可将争议提交甲方所在地仲裁委员会仲裁。9.3向甲方所在地人民法院提起诉讼9.3.1若双方同意仲裁外，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条其他条款10.1双方认为需要约定的其他事项10.1.1双方可在本合同基础上，签订附加协议，作为本合同的补充。10.2附加条款10.2.1附加条款应由双方签署，并作为本合同不可分割的一部分。第十一条附件11.1维护项目详细说明11.1.1附件一：详细描述项目一的具体维护内容和要求。11.1.2附件二：详细描述项目二的具體维护内容和要求。11.1.3附件三：详细描述项目三的具体维护内容和要求。11.2维护费用明细表11.2.1附件四：详细列出各项目的费用明细。11.3双方联系人与联系方式11.3.1附件五：双方的联系人及联系方式。第十二条签字盖章页12.1甲方签字（盖章）12.1.1甲方授权代表签字：______________。12.1.2甲方盖章：______________。12.2乙方签字（盖章）12.2.1乙方授权代表签字：______________。12.2.2乙方盖章：______________。第十三条合同签订日期13.1甲方合同签订日期：____年__月__日。13.2乙方合同签订日期：____年__月__日。第十四条合同编号14.1甲方合同编号：_______。14.2乙方合同编号：_______。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义15.1.1第三方指非甲方乙方以外的其他个人或组织，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、技术支持方等。15.2第三方介入条件15.2.1当甲方乙方根据本合同需要第三方提供服务或协助时，包括但不限于技术支持、评估审计、法律咨询等。15.3第三方选择及通知15.3.1甲方乙方应共同协商选择合适的第三方，并至少提前（提前通知时间）通知对方。15.4第三方责任15.4.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并承担因其服务导致的损失责任。15.4.2第三方对其提供的服务结果负责，并确保其服务符合行业标准及合同要求。15.5第三方支付条件15.5.1若第三方服务涉及费用，甲方乙方应根据实际情况协商承担。15.5.2甲方乙方支付第三方费用后，第三方应提供等额的正规发票。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1第三方服务范围16.1.1第三方提供的服务范围应详细列明，包括但不限于技术支持、评估审计、法律咨询等。16.2第三方服务期限16.2.1第三方服务的开始及结束日期应明确，若需延长，需双方协商一致。16.3第三方服务费用16.3.1第三方服务的费用明细应详细列明，包括但不限于服务费、差旅费、住宿费等。16.3.2费用的支付方式及期限应明确。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限定17.1.1第三方对其提供的服务结果负责，但甲方乙方的损失由甲方乙方承担。17.1.2第三方在其服务过程中导致的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。17.1.3若第三方服务涉及人身伤害或重大财产损失，甲方乙方应立即通知对方，并共同采取措施避免损失扩大。17.2第三方责任免除17.2.1第三方不承担因不可抗力因素导致的损失。17.2.2第三方不承担因甲方乙方故意或重大过失导致的损失。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方乙方的关系18.1.1第三方与甲方乙方仅为服务提供者和接受者的关系，不构成任何形式的合作伙伴关系。18.1.2第三方应独立承担其服务过程中的法律及经济责任。18.2第三方与甲乙方之间的沟通18.2.1第三方应保持与甲乙方的良好沟通，确保服务满足甲乙方的需求。18.2.2甲方乙方有权对第三方提供的服务提出意见和建议。第十九条第三方介入后的合同变更19.1合同变更条件19.1.1当甲方乙方因第三方介入需要修改本合同时，应协商一致并签署书面变更协议。19.2合同变更程序19.2.1甲方乙方应就合同变更内容进行充分沟通，并形成书面文件。19.2.2甲方乙方签署书面变更协议后，变更协议与本合同具有同等法律效力。第二十章第三方介入后的争议解决20.1第三方介入引起的争议20.1.1因第三方介入引起的争议，甲方乙方应尝试协商解决。20.2无法协商解决的争议20.2.1若协商不成，甲方乙方可依本合同约定的争议解决方式解决。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：维护项目详细说明详细描述项目一的具体维护内容和要求。详细描述项目二的的具体维护内容和要求。详细描述项目三的具体维护内容和要求。附件二：维护费用明细表详细列出各项目的费用明细。附件三：双方联系人与联系方式详细列出双方的联系人及联系方式。附件四：第三方服务协议详细列明第三方提供的服务范围、服务期限、服务费用等信息。附件五：第三方资质证明提供第三方的资质证明文件，以证明其具备提供服务的资格和能力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供必要的维护条件，包括但不限于信息系统相关资料、设备访问权限等。示例说明：甲方未能在合同约定的时间内提供维护所需的相关资料，导致乙方无法按时进行维护。2.甲方未按照合同约定配合乙方进行维护工作。示例说明：甲方在乙方进行维护工作时，未能提供必要的协助，导致维护工作进度延迟。3.乙方未按照合同约定提供维护服务，或未达到合同约定的维护质量标准。示例说明：乙方在维护过程中，未能按照约定时间完成故障处理，导致甲方业务受到影响。4.乙方未按照合同约定保密甲方提供的信息。示例说明：乙方未妥善保管甲方提供的技术资料，导致资料泄露给第三方。5.第三方未按照合同约定提供服务，或未达到合同约定的服务质量标准。示例说明：第三方在提供服务过程中，未能按照约定时间完成任务，导致甲方乙方利益受损。违约责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行，双方应协商解决。2.违约行为导致合同无法履行，且无法协商解决的，双方有权解除合同。3.因违约行为导致的损失，违约方应承担相应的赔偿责任。4.违约行为涉及法律法规的，依法承担相应的法律责任。全文完。2024年信息系统维护合同2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务内容2.2服务时间及地点2.3服务对象及系统范围3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付时间及方式3.3费用调整机制4.服务期限4.1合同签订日期4.2服务开始日期4.3合同到期日期4.4续约条款5.服务品质保证5.1乙方应提供的服务标准5.2服务质量监控与评估5.3乙方对服务质量不达标时的处理措施6.保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密6.2保密期限6.3保密义务的例外7.违约责任7.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不达标，应承担的违约责任7.2甲方未按照约定支付服务费用，应承担的违约责任7.3双方的其他违约行为及责任8.争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.合同的变更与终止9.1合同变更的条件9.2合同终止的条件9.3合同终止后的处理事项10.法律适用与争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律10.2本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行11.其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项11.2附加条款12.合同附件12.1服务项目详细列表12.2服务费用明细表12.3其他相关文件13.合同签署13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字13.3签字日期14.合同正本及副本14.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份14.2合同副本（如有）及其他执有人第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：____________，地址：____________。1.2乙方名称及地址乙方全称：____________，地址：____________。第二条合同范围与服务内容2.1乙方提供的服务内容乙方应根据甲方的实际需求，提供包括但不限于系统硬件维护、软件升级、故障排查、数据备份、安全防护等信息系统维护服务。具体服务内容详见附件一。2.2服务时间及地点乙方应在甲方指定的时间和地点提供服务。服务时间为每周一至周五，每天8小时。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。2.3服务对象及系统范围乙方负责维护的系统对象为甲方提供的清单（详见附件二），系统范围包括甲方所有的信息系统设备、软件及网络设施。第三条服务费用3.1服务费用计算方式乙方向甲方提供服务，按照双方约定的服务项目、服务时间及服务人数计算服务费用。服务费用计算公式为：服务费用=服务项目单价×服务数量×服务时间。3.2服务费用支付时间及方式甲方应在每个服务周期结束后七个工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。支付方式为银行转账，账户信息详见乙方指定的银行账户。3.3费用调整机制如遇市场行情变动、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整费用。费用调整需提前一个月通知对方，并签订书面补充协议。第四条服务期限4.1合同签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2服务开始日期双方约定的服务开始日期为合同签订后的下一个工作日。4.3合同到期日期本合同期限为____年，自服务开始日期起计算。合同到期后，如双方无异议，自动续约一年。4.4续约条款合同到期前一个月，双方应协商确定是否续约。如同意续约，应签订书面续约协议。第五条服务品质保证5.1乙方应提供的服务标准乙方应按照行业标准和甲方的实际需求，提供专业、高效、安全的信息系统维护服务。5.2服务质量监控与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监控与评估，乙方应积极配合。如服务质量不达标，乙方应根据甲方的要求及时整改。5.3乙方对服务质量不达标时的处理措施如乙方服务质量不达标，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未能在规定时间内整改到位，甲方有权按照合同约定追究乙方的违约责任。第六条保密条款6.1双方对合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。6.2保密期限双方约定保密期限为合同终止后五年。6.3保密义务的例外法律要求披露的、法院判决披露的、或者双方协商一致披露的情况除外。第八条违约责任8.1乙方未按照约定提供服务或服务质量不达标，应承担的违约责任乙方未按照约定提供服务或服务质量不达标，乙方应支付给甲方违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×10%。8.2甲方未按照约定支付服务费用，应承担的违约责任甲方未按照约定支付服务费用，甲方应支付给乙方违约金，违约金计算方式为：违约金=应支付服务费用×10%。8.3双方的其他违约行为及责任除前两款规定外，双方的其他违约行为，应根据违约性质和损失程度，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件合同终止的情形如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）合同到期，双方未续约；（三）一方严重违约，另一方解除合同；（四）法律规定或者双方约定的其他终止条件。10.3合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方要求，将所有与服务相关的资料、设备等归还甲方，并办理相关交接手续。第十一条其他条款11.1双方认为需要约定的其他事项如双方在合同履行过程中认为需要约定其他事项，可签订书面补充协议。11.2附加条款附加条款如需修改或补充，应由双方协商一致，并签订书面附加协议。第十二条合同附件12.1服务项目详细列表附件一列明乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。12.2服务费用明细表附件二详细列明乙方服务费用的计算方式，包括服务项目、服务数量、服务时间等。12.3其他相关文件附件三包含与本合同有关的其他文件，如双方的企业资质、授权书等。第十三条合同签署13.1甲方代表签字甲方代表在本合同下方签字，并加盖公章。13.2乙方代表签字乙方代表在本合同下方签字，并加盖公章。13.3签字日期双方代表签字日期，作为合同生效日期。第十四条合同正本及副本14.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本（如有）及其他执有人合同副本一式两份，甲乙双方各执一份。其他执有人如有需要，可向甲乙双方申请获取副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同履行有关联的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、审计方、评估方、监管方、技术支持方等。第二条第三方介入的条件和方式（一）双方协商一致认为需要第三方协助；（二）法律、法规规定必须有第三方介入；（三）双方认为第三方介入有利于合同的履行和解决争议。2.2第三方介入的方式包括：（一）第三方作为中介，协调甲方和乙方之间的关系；（二）第三方进行审计、评估，对合同履行情况进行监督；（三）第三方作为监管机构，对合同履行进行监管；（四）第三方提供技术支持，协助解决技术问题。第三条第三方责任3.1第三方应按照合同约定和法律法规的规定，履行其职责，确保合同的顺利履行。3.2第三方应保持独立性，公正客观地处理与合同有关的事务，不受任何一方的不当影响。3.3第三方在履行其职责过程中，因故意或者过失给甲方或者乙方造成损失的，由第三方承担相应的责任。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其在合同履行过程中所造成的一切损失承担责任，但法律有明确规定责任限额的，从其规定。4.2第三方同意，其对甲方和乙方承担的赔偿责任，总额不超过其收取的报酬金额。4.3第三方应购买相应的责任保险，以保障甲方和乙方的利益。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方、乙方之间是独立的法律主体，相互之间不存在隶属或者其他权利义务关系。5.2甲方和乙方在合同履行过程中，应尊重第三方的独立性，不得干涉其正常履行职责。5.3第三方在履行其职责过程中，与其他方产生的纠纷，由各方自行解决。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方介入的条件和方式发生变更的，甲方和乙方应签订书面变更协议。6.2第三方介入终止的，甲方和乙方应办理相关交接手续，并互相通知。6.3第三方因故不能继续履行其职责的，甲方和乙方应协商确定新的第三方。第七条第三方介入的合同补充协议7.1如甲方和乙方在合同履行过程中，认为需要引入第三方，应签订书面补充协议，明确第三方的职责、权利和义务。7.2补充协议应经甲方和乙方协商一致，并签订书面协议。7.3补充协议与本合同具有同等法律效力。第八条第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方与第三方之间因履行合同产生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他事项9.1本合同的修改、补充，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。9.2本合同的附件，如有第三方介入的相关文件，应视为本合同的一部分。9.3本合同自甲方、乙方和第三方签字盖章之日起生效。第十条合同的签署10.1甲方、乙方和第三方代表在本合同下方签字，并加盖公章。10.2签字日期，作为合同生效日期。第十一条合同正本及副本11.1合同正本一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表本附件详细列明乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件二：服务费用明细表本附件详细列明乙方服务费用的计算方式，包括服务项目、服务数量、服务时间等。附件三：其他相关文件本附件包含与本合同有关的其他文件，如双方的企业资质、授权书等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不达标违约金计算方式为：违约金=服务费用×10%。示例说明：如果乙方未能在约定的服务时间内提供服务，或者提供的服务质量不符合约定的标准，甲方有权按照违约金计算方式要求乙方支付违约金。2.甲方未按照约定支付服务费用违约金计算方式为：违约金=应支付服务费用×10%。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，甲方有权按照违约金计算方式要求乙方支付违约金。3.双方的其他违约行为及责任除前两款规定外，双方的其他违约行为，应根据违约性质和损失程度，承担相应的违约责任。示例说明：如果双方在合同履行过程中出现了其他违约行为，例如双方未能按照约定履行合同义务，导致合同无法履行，双方应根据违约性质和损失程度，承担相应的违约责任。全文完。2024年信息系统维护合同3本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条维护范围2.1信息系统范围2.2维护内容第三条维护期限3.1维护开始时间3.2维护结束时间第四条维护费用4.1维护费用金额4.2费用支付方式第五条维护质量标准5.1系统正常运行率5.2响应时间第六条维护流程6.1问题提交6.2问题处理第七条技术支持7.1技术支持范围7.2技术支持联系方式第八条保密条款8.1保密内容8.2保密期限第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项第十三条附件13.1附件列表第十四条签字盖章14.1甲方签字14.2乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.2乙方名称：×××信息技术有限公司第二条维护范围2.1信息系统范围：甲方提供的信息系统，包括但不限于服务器、网络设备、软件应用等。2.2维护内容：2.2.1系统检查：定期对信息系统进行检查，确保系统正常运行。2.2.2故障处理：对信息系统出现的故障进行及时处理。2.2.3系统升级：根据甲方需求，对信息系统进行升级。第三条维护期限3.1维护开始时间：本合同签订之日起。3.2维护结束时间：至合同到期日止。第四条维护费用4.1维护费用金额：人民币【】元整。4.2费用支付方式：甲方按合同约定的时间向乙方支付维护费用。第五条维护质量标准5.1系统正常运行率：信息系统正常运行率不低于99%。5.2响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在【】小时内做出响应。第六条维护流程6.2问题处理：乙方在接到问题后，按照维护流程进行处理。第七条技术支持7.1技术支持范围：包括但不限于信息系统故障处理、系统升级等。第八条保密条款8.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于乙方未能按照维护质量标准提供服务、甲方未能按照约定支付维护费用等。9.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方友好协商解决。10.2争议解决地点：合同签订地。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件：双方协商一致，并书面确认。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项：无。第十三条附件13.1附件列表：无。第十四条签字盖章14.1甲方签字：_________________14.2乙方签字：_________________14.3签字日期：____年__月__日第八条保密条款8.1保密内容：本合同签订后，双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等。8.2保密期限：自合同签订之日起至合同到期日止。第九条违约责任9.1违约行为：包括但不限于乙方未能按照维护质量标准提供服务、甲方未能按照约定支付维护费用等。9.2违约责任承担方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的5%。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方友好协商解决。10.2争议解决地点：合同签订地。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更条件：双方协商一致，并书面确认。11.3合同解除条件：双方协商一致，并书面确认。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项：无。第十三条附件13.1附件列表：无。第十四条签字盖章14.1甲方签字：_________________14.2乙方签字：_________________14.3签字日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1定义：第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人或实体，包括但不限于中介方、咨询方、监管机构等。15.2第三方介入情形：在本合同执行过程中，如涉及第三方介入，包括但不限于技术支持、咨询服务等。第十六条第三方责任16.1第三方责任界定：第三方根据本合同提供服务时，应对其提供的服务质量、安全性及合法性承担全部责任。16.2第三方责任限额：如第三方因提供服务导致甲方或乙方损失，第三方应承担的责任限额为【】元。第十七条第三方权益17.1第三方权益保护：甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自使用第三方提供的服务或泄露第三方商业秘密。17.2第三方权益变更：如第三方发生股权、名称等变更，甲方和乙方应按照变更后的情况履行本合同。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为：第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。18.2第三方违约处理：甲方和乙方有权要求第三方及时纠正违约行为，如第三方未能纠正，甲方和乙方有权解除本合同。第十九条第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方之间的关系：第三方与甲方、乙方均为独立的主体，彼此之间不存在任何法律关系。19.2第三方与其他各方的划分说明：第三方在本合同项下的义务和责任仅限于向甲方和乙方提供服务，与其他各方无任何关联。第二十条第三方介入的额外条款及说明20.1额外条款：如甲方和乙方与第三方就本合同项下的服务签订额外协议，该额外协议应视为本合同不可分割的一部分。20.2第三方与其他各方的划分说明：第三方在本合同项下的义务和责任仅限于向甲方和乙方提供服务，与其他各方无任何关联。第二十一条第三方介入后的争议解决21.1争议解决方式：如本合同执行过程中出现争议，甲方、乙方及第三方应友好协商解决。21.2争议解决地点：如协商无果，争议应提交至合同签订地法院进行解决。第二十二条第三方签字盖章22.1第三方签字：_________________22.2第三方签字日期：____年__月__日第二十三条本合同的变更、解除和终止23.1合同变更：本合同的变更应由甲方、乙方和第三方协商一致，并书面确认。23.2合同解除：本合同的解除应由甲方、乙方和第三方协商一致，并书面确认。23.3合同终止：本合同到期或者履行完毕后，合同自动终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：信息系统范围详细清单附件二：维护质量标准详细说明附件三：技术支持服务指南附件四：保密协议附件五：第三方服务提供商名单及资质证明附件六：合同履行过程中可能涉及的其他文件和资料附件一：信息系统范围详细清单本附件详细列明甲方提供的信息系统范围，包括服务器、网络设备、软件应用等具体信息。附件二：维护质量标准详细说明本附件详细说明信息系统正常运行率、响应时间等维护质量标准的具体要求。附件三：技术支持服务指南附件四：保密协议本附件详细列明双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等保密内容。附件五：第三方服务提供商名单及资质证明本附件列明第三方服务提供商的名称、资质证明等相关信息。附件六：合同履行过程中可能涉及的其他文件和资料本附件包括合同履行过程中可能涉及的其他文件和资料，如维护报告、故障记录等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照维护质量标准提供服务。2.甲方未能按照约定支付维护费用。3.第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。违约责任认定标准：1.乙方未能按照维护质量标准提供服务，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的5%。2.甲方未能按照约定支付维护费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。3.第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同金额的5%。示例说明：如果乙方未能按照维护质量标准提供服务，例如系统正常运行率低于99%，乙方应向甲方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的5%。如果甲方未能按照约定支付维护费用，甲方应向乙方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的5%。如果第三方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定，第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金计算方式为合同金额的5%。全文完。2024年信息系统维护合同4本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址2.信息系统维护范围2.1维护项目列表2.1.1项目一：服务器维护2.1.2项目二：网络设备维护2.1.3项目三：数据库维护2.1.4项目四：软件应用维护3.维护服务内容3.1服务器维护3.1.1定期检查服务器硬件3.1.2系统补丁更新3.1.3数据备份3.2网络设备维护3.2.1网络设备巡检3.2.2网络故障排查3.2.3网络安全防护3.3数据库维护3.3.1数据库性能优化3.3.2数据修复与恢复3.3.3数据库安全维护3.4软件应用维护3.4.1软件升级与更新3.4.2应用系统故障排查3.4.3用户技术支持4.维护服务时间及响应时间4.1维护服务时间4.1.1服务器维护：每周一至周五，9:0018:004.1.2网络设备维护：每周一至周五，9:0018:004.1.3数据库维护：每周一至周五，9:0018:004.1.4软件应用维护：每周一至周五，9:0018:004.2响应时间4.2.1紧急故障：小时内响应4.2.2一般故障：两个工作日内解决5.维护服务费用5.1维护费用总计5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.合同的有效期6.1合同开始日期6.2合同结束日期7.违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约8.争议解决方式8.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.其他约定9.1保密条款9.2知识产权保护9.3不可抗力10.合同的签订、修改及解除10.1合同签订10.2合同修改10.3合同解除11.附件11.1服务器维护项目明细11.2网络设备维护项目明细11.3数据库维护项目明细11.4软件应用维护项目明细12.签字盖章页12.1甲方签字盖章12.2乙方签字盖章13.合同编号14.合同签订日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址（此处填写甲方全称及详细地址）1.2乙方名称及地址（此处填写乙方全称及详细地址）第二条信息系统维护范围2.1维护项目列表2.1.1项目一：服务器维护2.1.1.1服务器硬件检查（包括但不限于服务器的CPU、内存、硬盘、电源等硬件设备的检查和维护）2.1.1.2系统补丁更新（按照厂商发布的安全补丁及时更新服务器操作系统，确保服务器安全）2.1.1.3数据备份（每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份，备份数据存储在安全可靠的存储设备上）2.1.2项目二：网络设备维护2.1.2.1网络设备巡检（定期对网络设备进行检查，包括交换机、路由器等，确保网络设备正常运行）2.1.2.2网络故障排查（对网络故障进行快速定位和解决，包括但不限于网络拥塞、设备故障等）2.1.2.3网络安全防护（对网络进行安全防护，包括防火墙规则设置、入侵检测系统部署等）2.1.3项目三：数据库维护2.1.3.1数据库性能优化（定期对数据库进行性能调优，确保数据库运行高效稳定）2.1.3.2数据修复与恢复（在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据修复和恢复）2.1.3.3数据库安全维护（对数据库进行安全维护，包括账号管理、权限控制、审计等）2.1.4项目四：软件应用维护2.1.4.1软件升级与更新（根据软件厂商的发布计划，及时对应用软件进行升级和更新）2.1.4.2应用系统故障排查（对应用系统故障进行快速定位和解决，确保应用系统正常运行）2.1.4.3用户技术支持（为用户提供技术支持，包括但不限于操作培训、问题解答等）第三条维护服务内容3.1服务器维护3.1.1定期检查服务器硬件（每月进行一次服务器硬件检查，确保服务器硬件正常运行）3.1.2系统补丁更新（按照厂商发布的安全补丁及时更新服务器操作系统，确保服务器安全）3.1.3数据备份（每周进行一次全量备份，每天进行一次增量备份，备份数据存储在安全可靠的存储设备上）3.2网络设备维护3.2.1网络设备巡检（每月进行一次网络设备巡检，确保网络设备正常运行）3.2.2网络故障排查（对网络故障进行快速定位和解决，包括但不限于网络拥塞、设备故障等）3.2.3网络安全防护（对网络进行安全防护，包括防火墙规则设置、入侵检测系统部署等）3.3数据库维护3.3.1数据库性能优化（每季度进行一次数据库性能调优，确保数据库运行高效稳定）3.3.2数据修复与恢复（在发生数据丢失或损坏时，及时进行数据修复和恢复）3.3.3数据库安全维护（对数据库进行安全维护，包括账号管理、权限控制、审计等）3.4软件应用维护3.4.1软件升级与更新（根据软件厂商的发布计划，及时对应用软件进行升级和更新）3.4.2应用系统故障排查（对应用系统故障进行快速定位和解决，确保应用系统正常运行）3.4.3用户技术支持（为用户提供技术支持，包括但不限于操作培训、问题解答等）第四条维护服务时间及响应时间4.1维护服务时间4.1.1服务器维护：每周一至周五，9:0018:004.1.2网络设备维护：每周一至周五，9:0018:004.1.3数据库维护：每周一至周五，9:0018:004.1.4软件应用维护：每周一至周五第八条维护服务费用8.1维护费用总计（此处填写维护费用的总计金额）8.2费用支付方