2024年4月长沙新华书店促销方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1活动背景............................................................1

2市场分析............................................................1

2.1宏观环境分析..................................................1

2.2微观环境分析..................................................2

2.3SWOT分析.....................................................3

2.4市场分析结论..................................................4

3活动目的............................................................4

4活动主题............................................................4

5活动时间............................................................4

6活动地点............................................................5

7活动对象............................................................5

8活动方式............................................................5

9活动实施............................................................6

9.1活动前期......................................................6

9.2活动中期......................................................6

9.3活动后期......................................................7

10活动宣传...........................................................7

11人员安排...........................................................8

12经费预算...........................................................9

13意外防范..........................................................10

14效果评估..........................................................10

参考文献............................................................11

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2024年4月长沙新华书店促销方案设计

1活动背景

三年疫情过去，长沙现阶段经济、文化逐渐复苏，人们开始了实体经济的

消费，这将是一个突破和成就新华实体书店的时机，而2024年是湖南新华书店

成立的75周年，4月23日是世界读书日，75周年和读书日两个特殊日子的相

逢，使新华企业能够更好的传播文化，开展促销活动。

2市场分析

2.1宏观环境分析

在经济环境方面，长沙近几年经济飞速发展，根据国家统计局公布数据图1

可得出，在2021年时，长沙GDP已达到了13270.7亿元，位居省会城市第六名。

在政治法律环境方面，二十大中习近平总书记指出：“全面建设社会主义现代

化国家，必须坚持中国特色社会主义文化发展道路，增强文化自信，围绕举旗

帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象建设社会主义文化强国”，从中说明了长

沙居民的收入呈上升趋势，生活水平也在逐渐提高，并且党和国家对于教育文

化事业的重视，大力鼓励文化事业发展，消费水平和政策的相结合，将会导致

消费者加大对于教育的投资、图书的购买，而图书市场将会进一步扩大。

图12021年各省会城市GDP数据图

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2.2微观环境分析

2.2.1消费者分析

根据2022年新华书店调查报告可得出图2，从图中可得知，新华书店的消

费群体购书渠道大部分在实体店进行购买，而新华实体店消费群体分为三类，

第一类为学生家长群体，与认知不同的是学生家长群体虽然是图书消费的主力

军且购买次数多，但他们大多购买的是教辅类产品，难以产生较大的利润；第

二类为企业管理群体，他们所需书籍为专业性书籍价值高，消费金额占比较大；

第三类是老年人群体，他们大多时间空闲，享受阅读，是新华实体书店的重要

消费群体之一。

图2新华书店消费者购书渠道占比图

2.2.2竞争者分析

新华实体书店竞争者主要分为三类，第一类为网络书店，第二类为居民生

活下形成民营书店以及特殊的“书店+”模式，第三类为二手书，这三类竞争者

都拥有着属于自己的优势。网上书店有着跨越时空限制的优势，民营书店书店

更加具有针对性，而二手书店具有价格低廉的优势，是新华书店需要关注的竞

争特征。

2.2.3产品分析

新华书店拥有社会科学、文化教育、文学、科学技术、少儿、地图、中小

学教材教辅、经济法律、外文、艺术、期刊杂志和音像制品十二种类图书，其

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产品不仅品种多，覆盖面广，而且产品品质高，再加上新华经常性的推陈出新，

不断开拓市场和产品，使新华在图书市场更具优势。

2.3SWOT分析

（1）内部优势

①新华书店作为中国国有图书发行企业，是国家官方的书店，所以其自身

实力十分雄厚，同时也深受消费者的信任，拥有悠久的历史，具有极高的知名

度和美誉度。

②新华书店自身经营压力较小，国家经常会给予一定的资金补贴。

③新华书店的书籍种类齐全，并且还包含各类教辅教材，教材资源与消息

比较可靠准确，可以满足消费者各类需求。

④新华书店的地理位置优越，大部分分布在市中心或学校、邮局附近，方

便消费群体购买。

（2）内部劣势

①新华书店对于实体书店缺乏创新，内部的创新能力不足，有待加强。

②新华书店因实行的是独立门店、分散经营的模式，各书店的自主经营，

造成了资源的浪费，以及内部的难以管理，存在经营体制不灵活、不具竞争力

的现象。

③随着教材发行招投标的出现新华垄断地位的消失，新华书店依然保持业

务结构模式的单一，利润点集中，企业自身将会成为高风险企业。

（3）外部机会

①长沙教育局大力鼓励教育行业的兴起，做出了优化高等教育布局，提升

职业院校办学水平，加强基础教育优质学位攻坚等措施，从而给长沙图书行业

带来了巨大潜在机会。

②消费者文化意识增强，并且教育帮助人们树立了终身学习的概念，而图

书行业是教育教学的基础，人们的精神需求离不开图书行业。

③首先，2023年国家进行全面开放，疫情对于人民的生活冲击渐渐减小，

人们慢慢恢复到原有的生活状态，其次，长沙市高度重视教育文化事业，而身

为国有的发行企业新华书店也将会有更多机遇和挑战。

④近几年长沙成为了一线城市，从而带来了学生人数、教育资源、文化需

求等各方面的增加。

（4）外部威胁

①图书行业本身就存在激烈的竞争，长沙各大民营实体书店更是层出不穷，

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并且创新不断，出现了“书店+”的各种模式，如：书店+咖啡、书店+甜品等，

民营书店不同的模式吸引了大量的年轻消费群体，满足了不同消费群体的消费

需求，从而给新华书店带来了巨大的危机感。

②三年的新冠疫情，使新华书店实体经济受到了因外部环境带来的巨大影

响。

③人们的消费水平虽有所提高，但是求廉心理依然存在，盗版书籍、二手

书籍大量进入市场，扰乱图书行业。

④电子书籍和网络书店购买方式的出现，造成市场竞争急剧加大，经营模

式急剧发生改变，新华书店原有的经营模式受到冲击。

2.4市场分析结论

（1）长沙居民对于教育文化的重视，使长沙新华实体书店在进行图书促销

活动时能够得到更多的关注量。

（2）新华书店的产品种类丰富、质量高，在促销活动中能够吸引更多不同

需求的消费者。

（3）新华书店实体书店消费者主要为三类群体（学生家长群体、企业管理

群体、老年人群体），促销活动将围绕这三类群体展开，在宣传活动时，也需要

着重关注这三类群体。

3活动目的

（1）加大店铺销量，活动当天累计图书销量达到5000本以上，销售额达

到12万元以上。

（2）挖掘新顾客，活动当天新办理会员人数达到240人以上，维系老顾客，

形成稳定的顾客群体。

（3）增加店铺人流量，活动当天促销人流量达到了1200人以上，而后续

三天人流量仍达到200人/天。

4活动主题

“新华以书之名，与你走进书海”

5活动时间

2024年4月23日（世界读书日）8：30-12：00和13：00-20：00

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6活动地点

湖南省长沙市芙蓉区芙蓉中路二段76号湖南图书城1-4楼新华书店（芙蓉

中路店）

7活动对象

（1）书籍消费者（主要为三类：学生家长群体、企业管理群体、老年人群

体）。

（2）新华书店企业内部人员（店长、工作人员等）。

（3）媒体朋友。

8活动方式

（1）活动一：“抽一抽，有惊喜”

活动内容：凡是在店铺消费满200元以上的顾客，可凭消费凭证，进行一

次抽奖活动。

一等奖：10名，价值300元的小米无线降噪耳机。

二等奖：20名，价值188元的零食大礼包。

三等奖：30名，价值88元的可爱娃娃一个。

（2）活动二：“超值1元，限量抢购”

活动内容：店铺工作者将会挑选书籍或教辅资料放在1元区，供顾客挑选，

当天上午下午的书籍不同，上午下午各200本，共限量400本。

（3）活动三：“疯狂满减，等你来拿”

活动内容：顾客在本店购买书籍时，金额满500-100元，满400-80元，满

300-50元，满200-40元。（500以上可叠加使用）

（4）活动四：“充值会员，享更低折”

活动内容：充值1000享7折，充值700享75折，充值500享8折。（满减

与会员折扣不能同时进行）

（5）活动五：“小小爱心，大大力量”

活动内容：顾客可以在活动当天将自己想捐赠的书籍交给我们的工作人员，

或者放进爱心捐助箱，捐赠爱心的顾客本店将会10元/本的优惠券，可叠加进行

使用，而收集的书籍，店铺会公开化的捐助给偏远地区的学生。

（6）活动六：“满600，享包邮”

活动内容：现场购买金额满600元的顾客，店铺可提供包邮寄送服务，避

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免顾客自己难以搬运。

（7）活动七：“早早到，享礼品”

活动内容：促销当天来店的前20名顾客，工作人员将会给一份精美礼品。

9活动实施

9.1活动前期

（1）店铺再次进行市场调研，对促销方案进行修改。

（2）宣传组于3月10日前联系摄影师，录制宣传视频，期间督促剪辑和

进行视频交流，于4月3日前完成视频的制作，后将视频于在4月18日发布在

各大平台，如：微博、微信公众号、抖音等平台，提前做好促销预热。

（3）文案组和宣传组做好海报、文案、宣传单的制作，于4月15前完成。

（4）4月18日开始，前台组需要进行口头的宣传。

（5）4月19日前采购组采购齐全物资。

（6）沟通组于4月15日联系公交、地铁等工作人员进行合作，于4月18

日进行宣传，宣传至4月22日，共5天。

（7）促销组于4月20-22日3天安排工作人员于中小学、高校以及人流密

集地发放传单，吸引顾客。

（8）前台组划分好超值1元区域，并整理出400本限量书籍，以及准备会

员卡。

（9）宣传组提前安排摄影人员，对促销活动进行拍摄。

（10）后勤组准备其他物资，如：怡宝矿泉水2箱、饮用水20桶、笔2盒、

本子20本、快递打包袋1000个、话筒10个、音箱2个、调解小礼品30个。

（11）后勤组负责好抽奖箱、爱心捐助箱、优惠券的制作和装饰，并且负

责包装好礼品。

（12）店长对各个小组进行培训及分工，以及告知突发事件如何处理，以

便更好的服务顾客。

（13）4月22日，进行场地的布置，铺垫红毯，悬挂横幅，调整区域，做

好预防措施。

9.2活动中期

（1）门店内促销组接待顾客进行抽奖，兑换奖品，门店外促销组将前20

名精美礼品交至顾客，并且组织门口顾客排队有序进店，保护顾客安全。

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（2）安全组、调解组维持秩序，保障现场的顾客安全，特别注意超值1元

区以及活动区，并且做好顾客情绪工作。

（3）前台组进行结账和会员卡办理工作，解答顾客疑问。

（4）后勤组清点顾客爱心捐助书籍，并且将准确数量优惠券交至顾客。

（5）采访组收集顾客对书店的意见。

（6）摄影师对现场进行录制、拍摄，跟进采访组。

9.3活动后期

（1）友好微笑的组织顾客退场，并且感谢各位顾客的光临。

（2）打扫场地，恢复现场的摆放位置。

（3）整理收集顾客的意见，进行改进。

（4）店长及前台组清算今日的销售额，统计今日的销售数量。

（5）文案组及宣传组制作今日促销活动的新闻稿进行发布，并且结合顾客

意见与更多消费者互动。

（6）清点库存，整理储存区。

（7）进行总结，发现不足，改进不足。

10活动宣传

（1）DM广告：于4月20日（提前3天），在各大中小学、高校、大型超

市门口、步行街、五一广场等人流量较大的地方发放传单，进行宣传，提高关

注度。

（2）海报广告：于4月18日至4月22日进行宣传，共5天，在公交10、

114、立珊专线以及地铁1号、2号线、3号线进行宣传海报的展示，海报内容

为此次“新华以书之名，与你走进书海”主题活动中各种优惠促销活动以及时

间地点，将海报展示在公交地铁的电子屏和广告宣传栏处。

（3）视频广告：于4月18日，团队将制作的宣传促销活动小视频，运用

官方账号，于微博、微信公众号、抖音平台进行投放，吸引流量，预热活动。

（4）横幅广告：于4月22日，店员在店面门口横挂一条促销横幅，横幅

内容为：4月23日“新华以书之名，与你走进书海”活动重磅来袭，多重优惠，

惊喜不断，等您来拿！

（5）口头广告：于4月18日开始，店铺工作人员向每天到店的顾客推荐

此次促销活动，告知顾客此次促销活动的各类优惠活动、时间、内容等，加强

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活动吸引力。

11人员安排

表1人员安排表

工作内容负责小组

联系摄影师；录制宣传视频；发布促销预热；配宣传组

合文案组制作；制作促销活动小视频。

海报；文案；宣传单的制作；与宣传组进行配合；文案组

制作促销活动的新闻稿。

划分1元区域；准备会员卡；口头宣传；进行场前台组

地的布置；进行结账；会员卡办理；解答顾客疑问；

清算销售额；统计销售数量。

抽奖箱、爱心捐助箱、优惠券的制作和装饰；礼

品的包装；准备其他物资；进行场地的布置；清点顾后勤组

客爱心捐助书籍，并且将准确数量优惠券交至顾客；

打扫场地；清点库存；整理储存区。

采购物资；进行场地的布置。采购组

进行场地的布置；维持秩序；保障现场的顾客安安全组、调节组

全；打扫场地；清点库存；整理储存区；调解顾客情

绪。

联系公交和地铁进行海报宣传、交接工作；进行沟通组

场地的布置。

进行场地的布置；收集顾客对书店的意见；打扫采访组

场地；整理顾客意见。

及时进行设备维修；进行场地的布置；打扫场地。技术组

发放传单；进行场地的布置；进行抽奖；兑换奖促销组

品；将前20名精美礼品交至顾客；组织有序进店。

进行培训，进行分工；进行场地的布置；打扫场店长

地；清算销售额；统计销售数量；进行总结。

录制；剪辑；拍摄。摄影师

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12经费预算

表2经费预算表

项目数量单价项目总计

宣传单5000张0.5元/张2500元

电子海报1张5000元/种5000元

小米无线降噪耳机10份288元/份2880元

零食大礼包20份188元/份3760元

可爱娃娃30个88元/个2640元

会员卡1000张2元/张2000元

爱心捐助箱5个125元/个625元

优惠券1000份0.2元/份200元

快递打包袋1000个0.5元/个500元

精美礼品20份52元/份1040元

抽奖箱3个9元/个27元

促销服装20套100元/套2000元

话筒10个60元/个600元

音箱2个1230元/个2460元

红毯50米10元/米500元

人员费用15人300元/人4500元

饮用水20桶7元/桶140元

怡宝矿泉水2箱28元/箱56元

本子10本4元/本40元

笔2盒20元/盒40元

摄影录制费1次1000元/次1000元

拍摄费1次324元/次324元

医疗箱1个162元/箱162元

备用金1笔2000元/笔2000元

调解小礼品30个20元/个600元

海报投放费用500处50/处25000元

横幅1条53元/条53元

总计60647元

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13意外防范

（1）情况：发生顾客拥挤，导致顾客受伤情况。

解决措施：现场工作人员第一时间发现后，立即疏散人群，安全组及时拿

医疗箱跟进，情况严重立即拨打120，确保顾客安全，情况不严重，进行简单消

毒包扎处理，并且陪同顾客进行购买后续流程。

（2）情况：顾客对于奖品或者其他有所不满，情绪激烈。