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文档简介
备案号：47191-2015DB32Specificationoftrademarkagencyservice江苏省质量技术监督局发布I本标准按照GB/T1.1-2009给本标准主要起草人：曹静、季赟、汪洋、陈燕、张彩玲1商标代理服务规范本标准适用于商标代理机构（以下简称机构）提供的商标代凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适24.2.1机构应能提供商标法律咨询、注册申请、变更、续展、转让、异议、撤销、评审、商标许可使4.2.2机构宜提供商标侵权投诉、4.3.1.1机构应有合法资质并向商标行政主管部门报4.3.1.2机构应为商标代理人的稳定发展提供保4.3.2.1商标代理人应掌握商标法律知识并熟悉商标代理流程，4.3.2.2机构应至少有四名具有一年以上（其中两名具有三年以上）商标代理服务从业经验的商标代4.3.2.3机构应定期组织商标代理人进行业务知识培训和业务技能考核。4.3.2.4提供涉外商标代理服务时，机构应配备4.3.3.1机构应有必要的经营场所和设施设4.3.3.3机构应在经营场所内显著位置4.4.1.1机构应建立健全各项规章制度，应建立质量管理体系并定期评审和持续改进。4.4.2.1机构应对委托办理的各类事宜建立档案并编号，将代理委托书、往来函件等各类文件进行存34.4.3.1机构应建立信息管理系统，并对业务数据进行保护和备份。4.4.3.2机构应取得商标行政主管部门核发的“商标数字证书”，并能开展商标注册网上申请业务。4.4.3.3机构应使用专业的商标查询软6.1.1机构应安排商标代理人接待客户，并将咨询6.2.1接受委托前，商标代理人应明确告知委托人代理服务收费、办理周期、具体要6.2.2当委托人的需求与相关法律法规出现冲突时，机构应明确告知委托人，对利害关6.2.3形成委托意向后，机构与委托人签订商标代理委托书，并指定商标代理人处理6.3.1商标代理人应指导并帮助委托6.3.3由商标代理人准备的相关文件应在约定6.3.4未在约定时间内完成文件准备时，商标代理人应及时主动与委托人沟通、确认，6.4.3对已核准注册的商标，如商标代理人发现被他人提出撤销申请、无效申请等情况——签收补正通知书后，按照通知书的要求补正并在规定的期限内报送；47.2.2机构应制定评价制度，对评价频次、评价信息分析、评价结果跟踪、改进措7.3.1机构应通过召开质量会议、征集员工意见等方式——直接与客户沟通；8.2机构应制定相应的纠纷处理规范，在发生纠纷时依法依规处理9.2机构应对预防和整改的有效性进行跟踪验证，保证相关措施及改进实施到位，并将预防和否理否理否是否是否否否否限是限
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