2024年度汽车销售与售后服务合同（汽车4S店运营）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽车销售与售后服务合同（汽车4S店运营）本合同目录一览1.汽车销售1.1销售车型及价格1.2购车流程1.3交付车辆及时间1.4购车款项支付方式2.售后服务2.1保修政策2.2维修服务2.3配件供应2.4保养服务3.维修保养费用3.1维修保养价格3.2维修保养费用支付方式3.3维修保养费用报销流程4.客服与投诉处理4.1客服联系方式4.2投诉渠道及处理流程4.3客服服务时间5.合同期限5.1合同开始日期5.2合同结束日期5.3合同续约条款6.合同的变更和终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的权益处理7.违约责任7.1卖方违约责任7.2买方违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露保密信息的处理10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力事件的后果处理11.合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同解除条件12.其他条款12.1双方约定的其他事项12.2附件13.签字盖章13.1卖方签字盖章13.2买方签字盖章14.合同正本及副本14.1合同正本份数14.2合同副本份数第一部分：合同如下：第一条汽车销售1.1销售车型及价格1.1.1卖方应根据买方需求提供汽车销售目录，其中包括各种车型及其价格。1.1.2买方在选择车型后，卖方应提供详细的价格明细，包括车辆售价、税费、保险费用等。1.2购车流程1.2.1买方在确定购车意向后，应向卖方提供购车所需的相关资料，如身份证、驾驶证等。1.2.2卖方根据买方提供的资料进行车辆预订，并告知买方预订成功及车辆到店的时间。1.2.3买方在车辆到店后，进行试驾并确认车辆无误后，与卖方签订购车合同。1.2.4买方按照合同约定的付款方式支付购车款项，卖方在收到款项后办理车辆过户手续。1.3交付车辆及时间1.3.1卖方应按照合同约定的时间交付车辆给买方。1.3.2买方在收到车辆后，应立即检查车辆的外观及功能是否正常，如有问题，应及时向卖方提出。1.4购车款项支付方式1.4.2买方在支付购车款项时，应提供有效的支付凭证。第二条售后服务2.1保修政策2.1.1卖方提供的车辆应按照厂家的保修政策进行保修，保修期限及保修项目详见厂家保修手册。2.1.2保修期内，车辆出现非人为损坏的问题，卖方应负责免费维修或更换零部件。2.2维修服务2.2.1卖方应提供专业的维修服务，确保车辆的正常运行。2.2.2卖方在维修车辆时，应使用正宗的原厂配件。2.3配件供应2.3.1卖方应保证配件的供应，确保买方在需要维修时能够及时得到配件。2.3.2卖方提供的配件应符合厂家规定的质量标准。2.4保养服务2.4.1卖方应提供车辆保养服务，包括更换机油、机滤器、空气滤清器等。2.4.2卖方在为车辆进行保养时，应按照厂家规定的保养周期和项目进行。第三条维修保养费用3.1维修保养价格3.1.1卖方应根据厂家规定的价格向买方收取维修保养费用。3.1.2卖方在收取维修保养费用时，应向买方提供详细的费用明细。3.2维修保养费用支付方式3.2.2买方在支付维修保养费用时，应提供有效的支付凭证。3.3维修保养费用报销流程3.3.1买方如需报销维修保养费用，应按照公司的报销流程向卖方提供相关资料。3.3.2卖方在收到买方提供的资料后，按照公司的报销政策进行报销。第四条客服与投诉处理4.1客服联系方式4.1.1卖方应提供固定的客服电话、邮箱等联系方式，以便买方在需要时能够及时联系到卖方。4.1.2卖方应在客服电话、邮箱等联系方式上标注工作时间。4.2投诉渠道及处理流程4.2.1买方在需要投诉时，可以通过客服电话、邮箱等联系方式向卖方提出。4.2.2卖方应在收到买方的投诉后，及时进行调查核实，并在规定时间内给买方答复。4.3客服服务时间4.3.1卖方的客服工作时间应符合国家规定的工作时间。4.3.2卖方应在客服工作时间外设置值班人员，以应对突发情况。第五条合同期限5.1合同开始日期5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。5.2合同结束日期5.2.1本合同的有效期为一年，第八条违约责任8.1卖方违约责任8.1.1卖方未按照合同约定时间交付车辆的，应向买方支付迟延交付违约金。8.1.2卖方提供的车辆存在质量问题的，应负责免费维修或更换零部件。8.1.3卖方未按照合同约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。8.2买方违约责任8.2.1买方未按照合同约定时间支付购车款项的，应向卖方支付迟延付款违约金。8.2.2买方提供的资料不真实、不完整的，应承担因此给卖方造成的损失。8.2.3买方未按照合同约定使用车辆，导致车辆损坏的，应承担修车费用。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点及机构9.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地，仲裁机构为合同签订地仲裁委员会。9.3法律适用9.3.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限10.2.1双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后三年止。10.3泄露保密信息的处理10.3.1如一方泄露了对方的保密信息，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。第十一条合同的生效、变更和解除11.1合同生效条件11.1.1本合同在双方签字盖章后生效，并对双方具有法律约束力。11.2合同变更条件11.2.1合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行。11.3合同解除条件11.3.1在合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法律规定的情形，一方或双方有权解除合同。第十二条其他条款12.1双方约定的其他事项12.1.1双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定的，应以书面形式进行。12.2附件12.2.1本合同的附件包括但不限于车辆销售目录、售后服务政策、保修手册等。第十三条签字盖章13.1卖方签字盖章13.1.1卖方授权代表在本合同上签字并加盖公章，以示合同生效。13.2买方签字盖章13.2.1买方授权代表在本合同上签字并加盖公章，以示合同生效。第十四条合同正本及副本14.1合同正本份数14.1.1本合同正本一式两份，双方各执一份。14.2合同副本份数14.2.1本合同副本及附件一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙方以外，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介方、维修方、配件供应商等。第二条第三方介入的条件2.1当甲乙方根据本合同需要第三方介入时，包括但不限于车辆维修、配件供应、售后服务等，甲乙方应与第三方签订相应的服务合同，并明确第三方的责任限额。第三条第三方责任限额3.1第三方介入的服务合同中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于服务质量、服务时间、服务费用等。3.2第三方未按照服务合同约定提供服务的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第四条第三方介入的额外条款及说明4.1甲乙方与第三方签订的服务合同，应包括但不限于服务内容、服务标准、服务费用、责任限额等条款。4.2甲乙方与第三方签订的服务合同，应明确双方的权利义务，以及第三方与甲乙方的关系。4.3甲乙方与第三方签订的服务合同，应明确第三方的责任限额，以保护甲乙方的合法权益。第五条第三方与甲乙方的划分说明5.1第三方与甲乙方的划分，以第三方提供服务的内容和性质为依据。5.2第三方提供服务的内容和性质，以服务合同的约定为准。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议，包括但不限于服务质量、服务时间、服务费用等，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条第三方介入的保密条款7.1第三方介入的保密内容，包括但不限于第三方掌握的甲乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2第三方应按照本合同约定的保密期限，对保密内容予以保密。7.3如第三方泄露了甲乙方的保密信息，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。第八条第三方介入的合同生效、变更和解除8.1第三方介入的合同生效条件，以双方签字盖章并符合本合同约定的生效条件为准。8.2第三方介入的合同变更条件，以双方协商一致并以书面形式进行为准。8.3第三方介入的合同解除条件，以不可抗力或其他法律规定的情形为准。第九条第三方介入的其他条款9.1甲乙方与第三方签订的服务合同，如有其他事项需要约定的，应以书面形式进行。9.2甲乙方与第三方签订的服务合同，附件包括但不限于服务标准、责任限额等。第十条第三方介入的签字盖章10.1甲乙方与第三方签订的服务合同，应由甲乙方授权代表签字并加盖公章，以示合同生效。第十一条第三方介入的合同正本及副本11.1甲乙方与第三方签订的服务合同正本一式两份，双方各执一份。11.2甲乙方与第三方签订的服务合同副本及附件一式两份，双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：车辆销售目录详细列出所有销售车型的名称、价格、配置等信息。附件2：售后服务政策详细说明售后服务的范围、保修政策、维修保养费用等。附件3：保修手册列出车辆保修的期限、保修项目、保修流程等信息。附件4：维修服务标准详细描述维修服务的流程、维修配件的更换标准等。附件5：配件供应目录列出所有供应的配件名称、价格、品牌等信息。附件6：保养服务项目详细列出车辆保养的项目、周期、费用等信息。附件7：客服联系方式提供卖方客服的电话、邮箱等联系方式。附件8：争议解决方式详细说明争议解决的方式、仲裁地点及机构、法律适用等信息。附件9：保密协议明确双方在合同履行过程中需保密的信息及保密期限。附件10：第三方服务合同范本提供与第三方签订的服务合同的范本，包括服务内容、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.卖方未按照合同约定时间交付车辆。2.卖方提供的车辆存在质量问题。3.卖方未按照合同约定提供售后服务。4.买方未按照合同约定时间支付购车款项。5.买方提供的资料不真实、不完整。6.买方未按照合同约定使用车辆，导致车辆损坏。7.第三方未按照服务合同约定提供服务。违约责任认定：1.卖方未按照合同约定时间交付车辆的，应向买方支付迟延交付违约金。2.卖方提供的车辆存在质量问题的，应负责免费维修或更换零部件。3.卖方未按照合同约定提供售后服务的，应向买方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。4.买方未按照合同约定时间支付购车款项的，应向卖方支付迟延付款违约金。5.买方提供的资料不真实、不完整的，应承担因此给卖方造成的损失。6.买方未按照合同约定使用车辆，导致车辆损坏的，应承担修车费用。7.第三方未按照服务合同约定提供服务的，应承担违约责任，并赔偿因此给甲乙方造成的损失。示例说明：如卖方未按照合同约定时间交付车辆，买方可以要求卖方支付迟延交付违约金。具体违约金的计算方式可以根据合同约定的比例进行计算，例如每延迟一天交付车辆，卖方应支付购车款项的0.1%作为违约金。如卖方提供的车辆存在质量问题，卖方应负责免费维修或更换零部件。如果维修或更换零部件的费用超过一定金额，卖方还应承担超出的费用。如第三方未按照服务合同约定提供服务，买方可以要求第三方承担违约责任，并赔偿因此给买方造成的损失。例如，如果第三方未按时提供维修服务，导致买方车辆无法及时维修，买方可以要求第三方支付因此产生的额外维修费用。全文完。2024年度汽车销售与售后服务合同（汽车4S店运营）2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方（销售方）定义1.2乙方（购买方）定义1.34S店定义第二条汽车销售2.1汽车型号及价格2.2购车方式及付款期限2.3购车优惠及赠品第三条售后服务3.1保修政策及期限3.2维修服务3.3配件供应及价格第四条维修保养预约4.1预约方式4.2预约时间及服务流程4.3维修保养进度查询第五条事故车辆处理5.1事故车辆维修流程5.2事故车辆维修费用5.3事故车辆维修时间第六条配件更换6.1配件更换标准及流程6.2配件价格及质量保证6.3配件更换记录第七条客户满意度调查7.1调查方式7.2调查时间7.3满意度改进措施第八条投诉与纠纷解决8.1投诉渠道及联系方式8.2纠纷解决方式8.3投诉处理时效第九条个人信息保护9.1个人信息收集及使用范围9.2个人信息保护措施9.3个人信息泄露处理第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同解除条件第十一条违约责任11.1甲方违约责任11.2乙方违约责任11.3违约金计算方式第十二条争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3诉讼管辖法院第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项13.2附件名称及效力13.3合同修订历史第十四条合同的签署14.1签署时间14.2签署地点14.3合同正本及副本份数第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（销售方）定义：甲方是指具有合法营业执照和资质的汽车销售公司，负责汽车的销售和售后服务。1.2乙方（购买方）定义：乙方是指具有完全民事行为能力的个人或单位，购买甲方销售的汽车并享受售后服务。1.34S店定义：4S店是指集汽车销售、零配件供应、维修服务、信息反馈为一体的综合汽车服务企业。第二条汽车销售2.1汽车型号及价格：甲方根据乙方需求提供不同型号的汽车，双方确认的汽车销售价格为最终成交价格。2.2购车方式及付款期限：乙方可以选择全款购车或分期付款购车。全款购车时，乙方应在提车前一次性支付全部车款；分期付款购车时，乙方应按照约定的还款方式和期限支付车款。2.3购车优惠及赠品：甲方根据促销政策为乙方提供相应的购车优惠和赠品，具体优惠内容和赠品清单详见附件。第三条售后服务3.1保修政策及期限：甲方提供的汽车按照厂家保修政策进行保修，保修期限为自购车之日起一年的时间内。3.2维修服务：甲方提供专业的维修服务，包括日常保养、小修、大修等服务。具体服务内容和服务价格详见附件。3.3配件供应及价格：甲方提供原厂配件，配件价格为市场价格，如有优惠政策，甲方将予以通知。第四条维修保养预约4.1预约方式：乙方可以通过电话、网站或前往4S店等方式进行维修保养预约。4.2预约时间及服务流程：乙方预约后，甲方根据乙方的时间安排进行服务，服务流程包括接待、检查、报价、维修保养、交车等环节。4.3维修保养进度查询：乙方可以通过电话或网站查询维修保养进度，甲方及时更新维修保养进度信息。第五条事故车辆处理5.1事故车辆维修流程：乙方发生事故后，应立即联系甲方，甲方安排事故车辆拖车服务，并进行维修评估。5.2事故车辆维修费用：事故车辆维修费用根据维修项目和材料费用确定，具体费用双方协商确定。5.3事故车辆维修时间：事故车辆维修时间根据维修项目数量和维修进度确定，甲方及时通知乙方维修进度和交车时间。第六条配件更换6.1配件更换标准及流程：配件更换按照厂家规定的标准和流程进行，包括检查、报价、更换、试车等环节。6.2配件价格及质量保证：配件价格为市场价格，配件质量由甲方保证，如有质量问题，甲方负责更换。6.3配件更换记录：甲方详细记录配件更换情况，包括配件名称、型号、更换时间等信息，以备查询。第七条客户满意度调查7.1调查方式：甲方通过问卷调查、电话回访等方式进行客户满意度调查。7.2调查时间：甲方在提供服务后的一段时间内进行客户满意度调查。7.3满意度改进措施：甲方根据客户满意度调查结果，及时改进服务质量和提升客户满意度。第八条投诉与纠纷解决8.1投诉渠道及联系方式：乙方对甲方的销售和售后服务有任何不满，可以通过电话、电子邮件或亲自到4S店等方式进行投诉。甲方的联系方式详见附件。8.2纠纷解决方式：如双方在合同执行过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.3投诉处理时效：甲方收到投诉后，应在三个工作日内回复乙方，并在七个工作日内完成投诉处理。第九条个人信息保护9.1个人信息收集及使用范围：甲方在销售和售后服务过程中，需要收集乙方的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等，仅用于合同执行和相关售后服务。9.2个人信息保护措施：甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、损毁或丢失。9.3个人信息泄露处理：如发生乙方的个人信息泄露，甲方将立即采取措施予以制止，并及时通知乙方。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更需双方协商一致，并书面确认。10.3合同解除条件：在合同有效期内，除非双方协商一致解除合同，否则任何一方不得单方面解除合同。第十一条违约责任11.1甲方违约责任：甲方未按合同约定提供汽车或售后服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。11.2乙方违约责任：乙方未按合同约定支付车款或履行其他义务，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。11.3违约金计算方式：违约金计算方式按照双方约定的比例和金额进行计算。第十二条争议解决12.1争议解决方式：如双方在合同执行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。12.2仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为甲方所在地仲裁委员会。12.3诉讼管辖法院：如双方未选择仲裁，则任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项：除本合同明确规定的事项外，双方还可以约定其他事项，包括但不限于保密条款、知识产权保护等。13.2附件名称及效力：本合同的附件包括但不限于汽车销售合同、售后服务政策、配件价格清单等，附件与合同具有同等效力。13.3合同修订历史：本合同的修订历史如下：[修订日期]进行了[修订内容]的修订。第十四条合同的签署14.1签署时间：本合同于[签署日期]由双方签署。14.2签署地点：本合同于[签署地点]签署。14.3合同正本及副本份数：本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方是指本合同执行过程中除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介机构、金融机构、保险公司、维修厂商等。1.2第三方责任：第三方在合同执行过程中，应严格按照甲乙双方的约定和法律法规的要求，提供相应服务，并承担相应责任。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲乙双方选择通过中介机构进行汽车交易或售后服务，中介方应提供真实、准确的信息，并协助甲乙双方完成交易。2.2金融机构介入：如甲乙双方选择分期付款购车，金融机构应按照约定提供贷款服务，并按时放款、收款。2.3保险公司介入：如甲乙双方选择购买车辆保险，保险公司应按照约定提供保险服务，并承担保险责任。2.4维修厂商介入：如甲乙双方选择第三方维修厂商进行车辆维修，维修厂商应按照甲乙双方的要求和约定提供维修服务。第三条第三方介入后的合同变更3.1合同变更条件：如甲乙双方同意第三方介入，且第三方要求变更合同内容，需经甲乙双方协商一致，并书面确认。3.2合同变更程序：合同变更后，甲乙双方和第三方应重新签署变更后的合同，并注明变更日期和变更内容。第四条第三方介入后的违约责任4.1第三方违约责任：第三方未按合同约定提供服务或承担责任，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。4.2第三方违约处理：如第三方违约，甲乙双方有权直接向第三方追究违约责任，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方在合同执行过程中，因其违约或过错导致甲乙双方损失的最大承担金额。5.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据合同金额、第三方资质、行业标准等因素，由甲乙双方协商确定。5.3第三方责任限额告知：甲乙双方应在合同中明确告知第三方其责任限额，并要求第三方书面确认。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙双方的关系：第三方应独立承担合同约定的义务和责任，与甲乙双方之间不存在直接的法律关系。6.2第三方与金融机构、保险公司、维修厂商等的关系：第三方与上述机构之间的关系，由各方自行约定，并独立承担相应的法律责任。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式：如第三方介入后发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。7.2第三方参与争议解决：如第三方介入争议，甲乙双方可要求第三方参与争议解决，第三方应积极配合。第八条第三方介入后的合同解除8.1合同解除条件：在合同有效期内，甲乙双方同意解除合同，且与第三方达成一致。8.2合同解除程序：甲乙双方与第三方协商一致后，签署合同解除协议，并注明解除日期和解除原因。第九条第三方介入后的合同终止9.1合同终止条件：如合同约定的服务或义务履行完毕，甲乙双方与第三方之间的合同关系自然终止。9.2合同终止告知：甲乙双方应在合同终止前，告知第三方合同终止的时间和原因。第十条第三方介入后的合同的签署、生效、变更与解除10.1签署时间：本合同于[签署日期]由甲乙双方及第三方签署。10.2签署地点：本合同于[签署地点]签署。10.3合同正本及副本份数：本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。第十一条第三方介入后的其他约定11.1保密条款：甲乙双方及第三方应保守合同及商业秘密，未经对方同意，不得向第三方