婷美物流防窜系统设计方案

北京凯迅惠商防伪技术有限责任公司婷美保健科技股份公司物流防窜系统设计方案北京凯迅惠商防伪技术有限责任公司2015年11月目录1 项目背景 42 标签及水洗唛设计 53 物流防窜产品管理系统 73.1 原理和基本流程 73.2 方案效果 83.3 业务流程设计 103.3.1 基础数据建立流程 103.3.2 赋码流程 103.3.3 代理商订单流程 113.3.4 电商订单流程 113.3.5 多级代理商发货流程 113.3.6 库房发货流程 123.4 系统功能 133.4.1 PC功能介绍 133.4.2 手持PDA功能介绍 133.5 系统接口 143.5.1 订单同步接口 143.5.2 发货确认接口 143.5.3 快递信息接口 143.6 查询方式 153.6.1 手机扫描（查询界面可根基客户要求开发） 153.6.2 微信查询（查询界面可根基客户要求开发） 154 语音查询终端 164.1 设备简介 164.2 语音查询终端功能 174.3 部署优势 185 项目服务 185.1 成立专门的项目小组 185.2 售中服务 195.3 售后服务 195.4 安全性保障 205.5 解决问题排除故障的速度 206 公司介绍 21项目背景婷美集团保健科技有限公司——中国深具生产与品牌实力的专业内衣制造企业，总部位于首都北京，专门从事高品质、系列化内衣产品的设计、研发、生产和销售。自1999年创立以来，凭借强大的设计力量和现代化的生产管理技术，以品质卓越的产品和高超的市场营销策略，成为中国市场家喻户晓的知名内衣品牌。更以国际化、规模化、全方位发展为己任，不断超越自我，目前公司已与日本、新加坡、马来西亚、法国、德国、美国、澳大利亚等地区建立了多种业务合作关系，在与合作伙伴携手并进的征途上，婷美将注重为客户实现更高价值，创造更加广阔的市场空间。通过与婷美工作人员的沟通，了解到目前婷美有一下需求：1、产品使用防伪标签或防伪水洗唛，使产品具备防伪效果。2、利用物流防窜货系统，结合标签物流码实现产品流向可追溯，同时与天猫/唯品会通过数据接口，将电商订单信息同步给物流系统，最终实现有物流系统统一对代理商订单与电商订单的管理。3、自建语音查询系统，可自动或人工方式查询防伪信息，系统可自动记录客户电话，以便于后期回访。4、搭建微信营销和分销系统，打开o2o销售渠道。（见PPT）标签及水洗唛设计防伪标签设计图可变条码用于出库扫描，与产品流向绑定，以便后期稽查窜货使用，涂层遮盖防伪二维码，消费者扫描二维码查询产品真伪。防水防转移塑膜揭刮材质：技术点1.采用最先进的印刷将标识图案和彩色数码及二维码一次性印刷在塑模介质揭起膜层上，图案，直观，简洁，图案及数码被塑模保护具有防潮，防晒，耐摩擦等特点，彩色防伪数码大大增强其综合防伪功能。技术点2.防整体转移性能好。标识表层揭开后，介质揭起膜层上的标识图案及彩色防伪码全留于被贴物上，不能整体转移走，即使是二维码也会在揭起后留在易碎底膜上，而不会被剥落层带走，揭开后的剥落层仅为带有刮刮膜的塑料白膜且无法再次粘贴于物体，导致标识无法再二次复制。技术点3.造币公司设计软件超线防伪团花；微缩技术；内藏断笔技术技术点4：采用抗耐磨银色刮开涂层确保产品之间产生摩擦，不出现涂层破损或漏码现象漏码现象技术点5：查询方式多样化二维码查询为企业产品实现全新防伪，移动体验三种方式任选

轻松明辨真伪。为消费者提供了“1拍得”、“易辨别”、“易查询”三种简单易行的认证方式，用户可任选其一即可判断产品真伪。技术点6：采用抗耐磨银色刮开涂层确保产品之间产生摩擦，不出现涂层破损或漏码现象。水洗唛设计图水洗唛上的可变二维码对于公司内部可将其试做物流码，用于出入库扫描及稽查员防窜查询，对于消费者该码可进行拍码查真伪。悬浮颗粒技术请见视频：物流防窜产品管理系统物流防窜产品管理系统可以通过所收集到的信息，与系统所记录的产品流向信息进行分析、判断，将直接分析出产品是否有窜货行为。原理和基本流程防伪功能：通过一窜数字防伪码实现查询认证，该防伪码无序、无规律、无重复，每个码查询一次后失效。

防窜货功能：结合条码（或二维码）对产品进行控制追踪，从而达到防窜货效果。

通过条码标签为每个产品分配一个唯一的识别码，产品出货时对条码进行扫描，并赋予特定信息（代理商、产品、时间等），最后使用系统的查询追踪功能来查询产品条码，调出出货信息。系统流程示意图防窜货原理示意图方案效果利用产品赋码行为，制约恶意破坏产品可追溯数据（窜货、造假）的行为，需要一个过程，企业使用有效的宣传手段，让消费者逐渐的了解并且享受到防伪的必要性与好处，最终达到没有可追溯信息（防伪码）的产品，消费者就不会购买的效果；同时，稽查人员及用户查询防伪过程中系统会自动统计查询者所属地，并根据系统中原发货地进行比对，如发现大量不匹配情况，自动生成窜货记录。业务流程设计基础数据建立流程系统管理员对不同岗位人员设立不同的登陆账号、密码及权限，并将产品信息、库房信息与经销商信息依次录入，形成系统基础数据，以便于后期利用。赋码流程批量激活标签，将标签和产品信息绑定，将标签对应的产线工作人员进行粘贴。标签可按流水号批量激活，例：0000001至0010000为内衣产品，0010001至0020000为瘦腿裤产品。代理商订单流程渠道工作人员或销售人员通过配发的账号登陆系统，通过添加订单功能将代理商订货情况手工录入系统，通过下来菜单选择代理商名称、产品名称、数量等信息，确认后生成订单。电商订单流程与电商平台提供OPENAIP实现对接，将电商订单同步到物流系统，自动生成电商订单。多级代理商发货流程具体流程待定。库房发货流程库房管理人员使用手持机登陆系统，可查看现有订单，选择出库订单查看该订单要求产品种类和数量，根据要求进行拣货，拣货完成后进行合箱；扫描箱标条码，然后逐个扫描产品标签条码，将箱标与产品标绑定，绑定完成后将箱标粘贴到外箱，填写快递单，扫描快递单号，最终形成订单-箱码-产品码-快递单号绑定的数据。系统功能系统共计分两大部分功能：PC功能介绍编号模块名称描述1用户管理模块为不同岗位的系统使用者建立登陆账户及密码，并根据岗位定义不同的权限，用户可自行更改密码。2代理商管理建立代理商数据，主要包括代理商名称、所在地、地址、联系人、联系电话等，可管理4级代理商。3产品管理模块建立产品体系，包括产品类型和产品名称。4批量激活模块批量激活标签，将标签与产品名称绑定。5订单管理人工建立订货或有其它电商平台同步订单。6窜货管理模块消费者查询防伪，自动记录查询者归属地，并与产品发货地进行匹配，发现不匹配情况给予展示。7统计查询模块提供表格、饼图、2D柱状图、3D柱状图、线图模式为使用者展示标签使用窜货、标签使用、出库等统计。手持PDA功能介绍编号功能名称描述处理订单对已有订单进行处理。1出库利用手持设备扫描箱标物流码，并依次扫描产品物流码，将箱标与产品标绑定，最后扫描快递条码，将快递单号绑定。2退库已出库产品退库。3更新手持设备下拉菜单显示不准确时，通过本功能进行数据更新。4临时记录在无网络状态进行操作时，数据将临时存储在手持终端中，进入有网络环境中，通过本功能将各项数据同步到系统中。系统接口订单同步接口通过天猫和唯品会提供的API接口实现电商平台订单自动同步至物流系统中。发货确认接口电商平台订单在完成发货扫描后将确认消息及订单号返回电商平台，消费者可通过电商平台查看是否发货及物流信息。快递信息接口利用API接口是的工作人员可在物流防窜系统中查看快递物流信息。查询方式手机扫描（查询界面可根基客户要求开发）使用具备扫一扫功能的APP扫描标签防伪二维码，直接显示查询结果。微信查询（查询界面可根基客户要求开发）关注企业微信服务号，使用防伪查询功能，输入防伪码进行真伪识别。语音查询终端设备简介语音查询终端设备图1、适用范围：企业级防伪查询接入2、防伪处理能力：4线并发防伪查询（可根据企业需求增减）3、投诉受理：4座席投诉处理（可根据企业需求增减）4、婷美公司需要提供：单独的网线连接语音查询终端，网速不小于2M，24小时不间断运行供电环境。部署结构图语音查询终端功能1、防伪查询（电话和网站）可以直接采用企业自己的，消费者可以通过企业的400或800客服电话或官方网站查询产品真伪，400或800客服电话是一个公司的标志性的号码，网站是企业的窗口，采用企业网站查询可以提高网站的点击率，从而提高企业网站在同行业的排名，网站的排名靠前，方便消费者搜索。从而提高企业的知名度。用企业自己的400或800客服电话进行查询有利于客户品牌形象的树立。2、当消费者查询防伪的时候可以随时转接企业的客服，咨询自己关心的问题，让消费者买的放心。3、企业可以通过防伪查询记录，记录到消费者的查询电话、地区、查询时间、查询哪组防伪码，及什么产品。一则可以进行客服回访，二则可以主动发现假货，因为企业通过后台可以直接看到同一个防伪码被多次查询。因此可以初步判断有可能出现假货。对企业打假及时提供了有力的证据。4、语音查询终端带自动语音导航功能，语音导航内容可以由客户自己定义。例如欢迎致电婷美，防伪查询请按1键，人工咨询请按2键（消费者直接按2键就可以进入贵公司的客服中心）语音导航可以使用人工录音，也可以由系统自动生成。5、客户可以根据自己的产品类型自定义查询语音。使消费者的查询更加人性化，提示更加准确。也可以自定义多次查询和错误查询语音。例如：“您所查询的是婷美生产的XX产品”。6、可以根据消费者的查询记录，进行数据统计，统计分类有正确防伪码查询，错误防伪码查询，多次查询。可以根据时间段进行数据统计。部署优势查询方式：语音导航内容不同售后服务不同查询统计信息不同采用查询终端婷美（400电话、短信、网站）；语音内容婷美可自己定义；防伪查询与企业的售后服务、客户投诉有机的结合起来；实时查看消费者的查询记录；不采用查询终端365系统提供给所有的客户使用通用（400、短信、网站）；所有合作客户查询语音导航都是统一的；防伪查询与企业的售后服务、客户投诉不能结合起来；不可实时查看消费者的查询记录；项目服务成立专门的项目小组组长：技术总监宗秀新：为该项目的防窜货软件专门联系人（从事7年物流防窜软件开发和实施工作，有丰富的的工作经验）。组员：售前工程师龚奇：负责提供解决方案。组员：营销总监袁可芳：负责防伪技术的研发和销售，有较强解决问题的能力和经验。（从事防伪产品研发和销售10年，是经验丰富的防伪解决方案的专业人员）。组员：销售部经理宁永明：负责整个业务接洽，贯穿整个项目的始终。以上项目组直接向贵公司提供免费的技术咨询，并指派专人与贵公司对接业务，保证及时做出响应。结合贵公司的实际情况，量身定做涵盖技术推荐、防伪产品免费设计、实施建议在内的综合一体化解决方案。售中服务利用我司的专业印钞软件为贵公司提供个性化的专业设计，使防伪产品达到高品位、艺术化的效果；为客户量身制定全面防伪解决方案，签订合同，确定生产计划时间，确保在贵公司规定的周期内完成制作；对贵公司原稿文字、文档、菲林、打稿实行三校，实施制作人员签字确认制度，并由贵公司终审签字；认真负责地严格按照样稿或贵公司的要求进行印刷确认颜色标准，确定交货期；每道工序严格实行签样检测制度，并对过程品严格按照公司的相关规定标准进行检测，对不合格品严格实行淘汰；防窜货软件严格按贵公司要求开发定制，开发完毕进行安全测试；建立定点印刷档案制度，将承印产品的材料整理归档，妥善保管，以备查用；对我方因管理不善，导致印刷品丢失、泄密等事故，允许贵司按照法律程序追究我方法律责任。售后服务健全的在线实施成熟系统，外地的提供上门服务，北京的提供直接上门服务；供货周期，订单下达后10-15个工作日内到货。（可以满足贵司的交货时间）；若出现质量不合格产品，供方负责10日内无条件更换，